DIRITTO DI SCEGLIERE IL PROPRIO MODEM - Modem LIBERO ! ->(Leggere post Nr.1)

[Bovirus]

Originariamente inviato da priklopil

@ Bovirus
Si esatto , ho intenzione di muovermi così.
Invio una pec a wind manifestando la mia disponibilità a pagare(con bollettino) i conto residuo e costi di migrazione, unita a quella di restituire il modem. Ovviamente blocco il pagamento con carta perchè se no in caso contrario effettuano il prelievo e le chance di riaverli si avvicinerebbero a zero...Poi sentiamo cosa rispondono.Vi faccio sapere nel caso servisse ad altri.

Io non farei così.
Se blocchi i pagamenti va nel db dei cattivi pagatori usato da tutti i provider.
A questo punto i provider ti bocceranno la richiesta di trasloco verso altro provider.

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

@Bovirus: in fase di conciliazione la mia richiesta era rimborso e passaggio del modem in comodato (con restituzione al termine del contratto).
La parte W3 invece ha proposto (e mi sembrava una proposta "standard", ovvero la stessa per tutti quelli che andavano in conciliazione) 100€ e il modem resta mio.

Ovviamente adesso devo attendere i tempi per il rimborso

Originariamente inviato da Psyred

Stessa identica richiesta che ho fatto io... Vedremo cosa mi proporranno.

Aggiornamento:

alla fine W3 ha accettato in parte le mie richieste. Il modem rimane in mio possesso, con rimborso delle rate rimanenti. Nessun indennizzo circa quelle già versate a partire dall'entrata in vigore della delibera Agcom.

Tutto sommato mi ritengo soddisfatto.


@ Yramrag: considerando l'entità del rimborso penso che tu possa ritenerti fortunato

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

@ Yramrag: considerando l'entità del rimborso penso che tu possa ritenerti fortunato

Figata
Le mie rate sono da 4€ e continuo a pagarle, poi arriverà il rimborso

Alla fine il modem mi costa 92€ invece di 192€; poteva andarmi peggio

[Bovirus]

@Psyred

Dipende quante rate hai già pagato.

Io ho restituito il modem (spedizione a loro carico) e mi hanno abbonato le rati restanti.
Il mdoem me lo sono comprato su Ebay a 35 euro.
Dopo citazione conciliaweb mi hanno restituito 35 euro e quindi mi sono pagato il modem.

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

Figata
Le mie rate sono da 4€ e continuo a pagarle, poi arriverà il rimborso

Alla fine il modem mi costa 92€ invece di 192€; poteva andarmi peggio

Ah tu avevi rate da 4€ (le mie sono da 2) allora ci sta che l'importo rimborsato sia maggiore.

Io ho ottenuto una quarantina di € scarsi, ma va bene così. Il mio scopo principale era quello di tenere il modem; anche se non lo uso mi fa comodo come apparato di riserva. Oltretutto non ne ho altri dotati di slot SFP e sono curioso di testare il DVA5592 con la FTTH.

P.S.

Speriamo si ricordino del rimborso , ultimamente lato commerciale mi sembrano più allegri del solito

[MnPaolo]

Avrei il caso di un cliente TIM da sottoporvi. Era un normale cliente ADSL a cui hanno telefonato e sono riusciti "ad appioppargli" la TIM Smart come offerta dicendogli che gli avrebbero regalato un nuovo modem. Gli hanno mandato lo scolapasta bianco se non erro.
Se l'è ritrovato in bolletta ed ad oggi ha pagato 19/48 rate da 5€ per un totale di ben 95€.
Ma oltre a questo "furto con destrezza" è che abitando fuori dal centro abitato ha una linea disastrata e spesso guasta con il telefono che manco funziona. Quelli di TIM spesso manco gliela riparano; essendo un cliente poco avveduto se ne approfittano. Quindi si ritrova a pagare bollette di poco sotto ai 50€ senza manco usufruire di un reale servizio. Vorrebbe quindi cessare il tutto per far finire questa lenta emorragia.

I temi quindi sono:
Deve pagare le restanti rate (29 per un totale di 145€)?
Deve pagare anche la cessazione di un servizio che non viene fornito?

[Yramrag]

La certificazione Nemesys funziona anche per Adsl?
Prova a vedere.

[giospecial80]

Come da me previsto la mia udienza al conciliaweb per farmi cessare le rate del modem per un contratto tim super del 2019 ha dato esito negativo, in quanto per tim sul sito c'è scritto in piccolo e nascosto che per farti togliere il costo del modem devi chiamare prima di attivare l'offerta. Tutto come previsto, io c'ho provato ugualmente e volevo dirvelo

[Bigbey]

Come giusto che fosse. La delibera AGCOM n. 348/18/CONS sul modem libero, vale per i contratti stipulati ante 1 Dicembre 2018. Dal 1 Dicembre 2018 siamo in piena era modem libero, pertanto abbiamo la piena facoltà di sottoscrivere una promo che non comprenda il modem a rate e sta sempre a noi clienti finali, il dovere di non abboccare e di non farci truffare

[giospecial80]

Originariamente inviato da Bigbey

Come giusto che fosse. La delibera AGCOM n. 348/18/CONS sul modem libero, vale per i contratti stipulati ante 1 Dicembre 2018. Dal 1 Dicembre 2018 siamo in piena era modem libero, pertanto abbiamo la piena facoltà di sottoscrivere una promo che non comprenda il modem a rate e sta sempre a noi clienti finali, il dovere di non abboccare e di non farci truffare

Io non sono d'accordo con questa teoria, ma lo è tim purtroppo per me. Non concordo perchè se io mi abbono online devo essere facile, grazie a un flag da fare appunto online e così decidere se volere o non volere il modem, a mio avviso non puoi scrivere in piccolo e nascosto le modalità. Cmq così è e pace

[Bigbey]

@giospecial80: Non è teoria la mia, ma pura applicazione della delibera AGCOM. Se fai la promo da sito Tim, sei ben cosciente che il modem non si può togliere e l'alternativa c'è: sottoscrivere la promo senza modem a rate, telefonando al numero verde apposito 800125818 o recandosi in un centro Tim. Dopodichè inviare una denuncia AGCOM tramite modello D segnalando la pratica scorretta di Tim che non permette via sito di togliere agilmente il modem.

Tu invece hai sottoscritto in piena facoltà e in piena libera scelta (nessuno ti ha puntato una pistola alla tempia mentre eri sul sito Tim) un'offerta con modem incluso, quindi è giusto che tu lo saldi tutto, tenendo fede al contratto regolarmente sottoscritto.

[giospecial80]

Originariamente inviato da Bigbey

@giospecial80: Non è teoria la mia, ma pura applicazione della delibera AGCOM. Se fai la promo da sito Tim, sei ben cosciente che il modem non si può togliere e l'alternativa c'è: sottoscrivere la promo senza modem a rate, telefonando al numero verde apposito 800125818 o recandosi in un centro Tim. Dopodichè inviare una denuncia AGCOM tramite modello D segnalando la pratica scorretta di Tim che non permette via sito di togliere agilmente il modem.

Se fai l'attivazione dal sito non sei conscio proprio di un bel nulla Secondo me, chiedi a 10 persone che non leggono i forum di internet, ma vogliono fare l'offerta dal sito senza modem, se trovano la procedura per farlo..... Secondo me 8 su 10 si saranno trovati nella mia stessa situazione..... la procedura è difficile da trovare, ripeto se volevano renderla comprensibile per tutti perchè non mettere un flag da metere su si\no alla domanda vuoi includere il modem? Se si fa tutto online allora che sia data la possibilità di far realmente tutto online..... Peraltro anche wind ha pratiche poco trasparenti sulla sottoscrizione dell'offerta senza modem, si comportano analogamente a tim. Non so se altre compagnie siano trasparenti.

[Bigbey]

Se fai la promo da sito Tim, compare nel riepilogo costi sulla destra la voce del modem con scritto sotto 5x48 mesi e tale voce non è deselezionabile. Pertanto nessuno vi ha costretto a fare la promo tramite sito.

Sono d'accordo solo sul fatto che potrebbe essere denunciata questa cosa ad AGCOM tramite modello D, ma ripeto, nessuno vi ha costretto, vi costringe e vi costringerà a prendere il modem a rate. Se lo fate post 1 Dicembre 2018 è per vostra spontanea volontà oppure perchè non siete stati troppo attenti (si pensi ad esempio ai numerosi call center truffa che citano il modem come gratuito). Le alternative per non prendere il modem a rate ci sono.

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ho già aperto anch'io pratica di conciliazione al'Agcom, allegando anche la registrazione vocale dove si diceva espressamente che avendo io un modem compatibile (zyxel 8825) mi sarebbe stato spedito solo il modulo SFP, invece è arrivato insieme a quello un altro modem identico al mio. Il conto totale è di 87 euro.

ragazzi, è con grande piacere che vi informo che ho appena ricevuto questa e-mail da WindTre:

Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 02/12/2020 e relativa al Conto Telefonico N°x, ti comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerti l'importo di euro 64,00 IVA inclusa. Ti sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.


Quindi avendo già versato la solita mensilità che gli dovevo, posso confermarvi che il passaggio FTTC-FTTH WindTre l'invio del nuovo modem + SFP è gratuito.

[Yramrag]

@Debian-LoriX: il modem non richiesto l'hai poi rimandato indietro?

[Debian-LoriX]

No, l'ho tenuto; nel frattempo però ho già sostituito il nuovo 8828 con il mio vecchio 8825 che usavo con la FTTC (preso usato per quattro soldi, poi l'ho sbrandizzato e riconfigurato disabilitando l'odioso TR069) inserendogli dietro il modulo SFP, funziona benissimo.

Inoltre, avendo già ricavato da solo in passato le mie credenziali voip, le ho lasciate inserite nel 8825, linea telefonica perfetta.


A giorni dovrei riceverere da alixp un nuovo hg8010h, vorrei spazzare via quello schifo di modulo SFP ed utilizzare finalmente l'altro mio router Ubiquiti...

Per quanto riguarda la questione contrattuale resta tutto com'era prima, cioè proseguono le 48 rate mensili da due euro, ne mancano ancora 15.

[banzo]

Ciao.

Scusate, leggo qui sopra che per richiedere nuova linea FTTC senza modem è necessario chiamare il 800125818 o recarsi in centro TIM, qualcuno sa anche i prezzi? 25 euro / mese?

Grazie

[i3b]

[OT]

[Bovirus]

@i3b

C'è un thread dedicati per il TIM HUB dove secondo me dovresti chiedere.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2823001

[azi_muth]

Originariamente inviato da Bigbey

Se fai la promo da sito Tim, compare nel riepilogo costi sulla destra la voce del modem con scritto sotto 5x48 mesi e tale voce non è deselezionabile. Pertanto nessuno vi ha costretto a fare la promo tramite sito.

Sono d'accordo solo sul fatto che potrebbe essere denunciata questa cosa ad AGCOM tramite modello D, ma ripeto, nessuno vi ha costretto, vi costringe e vi costringerà a prendere il modem a rate. Se lo fate post 1 Dicembre 2018 è per vostra spontanea volontà oppure perchè non siete stati troppo attenti (si pensi ad esempio ai numerosi call center truffa che citano il modem come gratuito). Le alternative per non prendere il modem a rate ci sono.

No guarda non sono d'accordo.
Gli operatori non ti obbligheranno ma stanno orientando l'offerta con una informazione parziale che di fatto ostacola in modo passivo l'adozione del modem libero..

• Non pubblicizzano le offerte come dovrebbero: non dico sulla home page ma nemmeno sulle pagine relative alle offerte. Di solito il link è poco visibile sepolto nelle pagine relative ad altre offerte.

• Anche ammesso di trovare l'offerta si richiede di chiamare il call center, mettendo quindi un'ulteriore difficoltà per l'accesso, che cercano comunque di dirottarti su quella con il modem incluso.

• Non c'è una differenza di prezzo con l'offerta con modem incluso. Chi rifiuta un offerta dove ti danno un modem del valore di 240 euro "gratis"?

• I call center minimizzano sempre i vincoli facendo apparire come se le offerte non ne hanno mai uno. Non ho mai ricevuto la chiamata di un call center che menzionasse il vincolo...

L'utente "normale" non vede la convenienza di prendere un offerta senza modem.
L'utente normale che ha una conoscenza superficiale ( ovvero il 99,9%) quasi sicuramente non è in grado di acquistare un offerta senza modem o è portato a non farlo nel caso inciampasse per pura fortuna in una di quelle offerte.