E mamma tim ci ricasca di nuovo +8.60% di aumento sul costo annuale offerte

[Cromwell]

Originariamente inviato da zdnko

Ieri l'ho fatto come descritto qui:

e oggi il risultato è questo:

Se poi tenti di cliccare sulla lente non ottieni niente (punta su javascript:void(0))

Si io avevo provato proprio da là e mi dava l'errore "Siamo spiacenti, ma al momento la richiesta è espletabile solo attraverso il Customer Care. Chiama il Servizio Clienti 187"

Rifatta pochi minuti fa e sono riuscito a compilare la richiesta.

EDIT: che poi adesso tra una lentezza e l'altra del sito, tra un "servizio momentaneamente non disponibile" e l'altro andando a ricontrollare nelle "mie comunicazioni" non c'è traccia di nulla e se provo a rifare la richiesta mi dice che l'ho già fatta. Bah!

[zdnko]

Con l'app mytimfisso mi da evasa a breve:

[giovanni69]

Originariamente inviato da Cromwell

EDIT: che poi adesso tra una lentezza e l'altra del sito, tra un "servizio momentaneamente non disponibile" e l'altro andando a ricontrollare nelle "mie comunicazioni" non c'è traccia di nulla e se provo a rifare la richiesta mi dice che l'ho già fatta. Bah!

Appare dopo qualche ora.
Il thread con tutti i dettagli è:
Fatturazione a 28 giorni: ecco come richiede il rimborso con TIM. La guida

Per gli ex-clienti, serve la procedura Conciliaweb al post 132 e 133 di quel thread.

[Aenil]

Originariamente inviato da FrancYescO

ho letto questo messaggio quasi per caso e volevo solo ringraziarti.. ho fatto la stessa procedura ed ho avuto la medesima risposta.

[redheart]

Edit

[redheart]

Contattati oggi via chat dall'app MyTIM e richiesto il rimborso in fattura ma non sono 24€ da voi citati bensì 26,22€ +iva.

Inviato dal mio Samsung A40 utilizzando Tapatalk

[FrancYescO]

Ovviamente il rimborso non è uguale per tutti e varia in base a quanto si pagava (e quanto si è pagato) nel periodo di fatturazione a 28 giorni, a spanne se si è fatto il periodo per intero basta considerare il costo di una mensilità come importo di rimborso.

[mrvomit]

Scusate lo so che sono parecchio in ritardo per una domanda del genere . Mia madre mi ha fatto vedere le bollette che le sono state alzate i 10€ da un bel po' , e ho controllato sia la mail che la sezione del suo mytim "le mie comunicazioni" , e non le è mai arrivato nulla al riguardo ( lei con domiciliazione non se ne era accorta) .Sono sui 50 per una "tuttofibra" che va sui 40mb.
Non si può fare nulla immagino per i soldi , ma cambiar senza penal per modifica visto che non le sono arrivate notifiche qualcuno ne sa qualcosa?


EDIT:richiesta rimborso 28 trovato in "richiedi informazioni" nell'area mytim.
_______
Ot:

Spoiler:

Devo cambiare in qualche modo sta situazione qui , qualche consiglio generico di cambio / sul da farsi anche in pm per avere fibra e prezzo migliore sia con tim che cambio ?

[FrancYescO]

Originariamente inviato da mrvomit

Scusate lo so che sono parecchio in ritardo per una domanda del genere . Mia madre mi ha fatto vedere le bollette che le sono state alzate i 10€ da un bel po' , e ho controllato sia la mail che la sezione del suo mytim "le mie comunicazioni" , e non le è mai arrivato nulla al riguardo ( lei con domiciliazione non se ne era accorta) .Sono sui 50 per una "tuttofibra" che va sui 40mb.
Non si può fare nulla immagino per i soldi , ma cambiar senza penal per modifica visto che non le sono arrivate notifiche qualcuno ne sa qualcosa?


Inoltre( seconda domanda) , non trovo la sezione in Mytim per la richiesta di rimborso dei 28giorni( che quasi di sicuro aveva perchè è sempre stata con Tim) .Cioè , loro ti dicono che è possibile accedervi da mytim ma una volta nella schermata , dal pc non vedo come fare .
_______
Ot:

sfoglia le ultime fatture e vedi in che fattura ti comunicano l'aumento ed entro quanto potevi disdire, ma se è un contratto vecchio una migrazione comunque costa solo 5euro ... il mio consiglio è comunque migrare altrove sotto i 30euro ci sono tranquillamente anche offerte ftth..

il rimborso richiedilo tramite la chat nell'app.

[redheart]

E' uscita la nuova bolletta e del rimborso nessuna traccia, vedremo il prox mese.

[inatna]

Originariamente inviato da giovanni69

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...ne-a-28-giorni

Ho fatto la richiesta via Twitter, non avendo più la linea fissa da oltre un anno.

Dopo qualche giorno mi hanno risposto, dicendomi di aver emesso "nota di credito" di importo X (una ventina di euro, meglio di niente )

...e adesso?

[ranfas]

Originariamente inviato da inatna

Ho fatto la richiesta via Twitter, non avendo più la linea fissa da oltre un anno.

Dopo qualche giorno mi hanno risposto, dicendomi di aver emesso "nota di credito" di importo X (una ventina di euro, meglio di niente )

...e adesso?

Nota di credito vuol dire che se hai una fattura ricorrente con loro, e gli dai x EURO/MESE, il prossimo mese gli dovrai pagare X-Nota di Credito.

Ma se non hai nessun contratto attivo significa che te li dovranno restituire a mezzo assegno.

[giovanni69]

@inatna, come non più cliente non sono sicuro che quella da te seguita sia la procedura corretta. Mi par di capire che dovresti attivarti in sede di Conciliaweb.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059

[inatna]

Originariamente inviato da giovanni69

@inatna, come non più cliente non sono sicuro che quella da te seguita sia la procedura corretta. Mi par di capire che dovresti attivarti in sede di Conciliaweb.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059

Uh, ti ringrazio.

Mi sa che procedo con loro, sono pochi soldi, ma è per principio (mi faccio pagare l'uscita in pizzeria da TIM a sto giro )

[redheart]

Nuova Bolletta di dicembre uscita e mi sono ritrovato il rimborso

[zdnko]

Intanto arriva una nuova multa:
Bollette a 28 giorni, multa di 9 milioni alle telco

[giovanni69]

Tim paga 3 milioni di euro... e poi quanti milioni di euro potrà risparmiare tenendo conto del profilo medio di una popolazione anziana come quella italiana?

2/3 milioni?! FA RIDERE! Fai il conto di quanto sarà la % dell'utenza di rete fissa in una popolazione anziana come quella italiana.... e moltiplica quel valoe per una tredicesima della bolletta. Vengono fuori decine di milioni di euro non restituiti perchè l'anziano di turno sarebbe troppo indolente per attivarsi?.... Sarebbe questa la giustificazione che volevano dare?...

E' tutto calcolato, compresa la concessione dell'art.70 c.4. ai consumatori.

se c'è una delibera che obbliga al rimborso automatico eppure una telcom ci prova a fregare il cliente, significa che il sistema sanzionatorio è un fallimento ed è costo un fattore su cui calcolare i costi industriali relativi alle cause legali ed a queste ridicole sanzioni.

Se non rispettano una delibera e non vi hanno fatto ricorso ma hanno implementato una procedura fuorviante per il rimborso che richiedeva l'intervento attivo del consumatore danneggiato, sono in chiara mala fede!

Il meccanismo sanzionatorio dovrebbe essere paragonabile a quello del GDPR con una sanzione pari ad una % del fatturato.

E poi le associazioni di consumatori esultano pure...

[giovanni69]

E' stato poi previsto un indennizzo automatico da parte delle compagnie oppure sempre e solo su richiesta del cliente?

E' ancora possibile richiedere il rimborso dell'aumento a suo tempo dovuto per le fatture a 28 giorni?

[Dom77]

Originariamente inviato da giovanni69

E' stato poi previsto un indennizzo automatico da parte delle compagnie oppure sempre e solo su richiesta del cliente?

E' ancora possibile richiedere il rimborso dell'aumento a suo tempo dovuto per le fatture a 28 giorni?

non ne ho la più pallida idea!

[Dom77]

io (in casa nostra)

abbiamo tim (prima telecom) da sempre, credo dagli anni '80

attualmente, con anche linea adsl (purtroppo solo 7 mega, oltre non c'è in zona come "cavo") le bollette mensili si aggirano sulle 50 euro circa

la nostra offerta, chiamata in bolletta "tutto" comprende telefonate a fisso/cellulare nazionali "gratis" (e grazie .... col costo totale della bolletta....) ed appunto l'internet illimitato (castrato) a 7 mega.


qualcuno esperto mi sa dire se ci sono offerte migliori/meno costose, restando cmq in tim, con gli stessi servizi che abbiamo ?

grazie