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15-11-2020, 10:10 | #22661 | |
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Ultima modifica di valepu : 15-11-2020 alle 11:19. |
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15-11-2020, 11:32 | #22662 | |
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Basta un problema che vada oltre il dover fare 2+2(anche usando la calcolatrice) per mandarli in crisi. Appena attivata la linea quasi 3 anni addietro ho dovuto aspettare mesi per poterla avere funzionante, solo perché a causa di un errore nel database non vi era corrispondenza tra la cabina è il mio indirizzo, ogni volta veniva un tecnico e poi se ne andava senza fare l'attivazione perché non trovava la linea. L'ultima volta(circa un anno addietro) ho rischiato di vedermi etichettare la linea come degradata e non migliorabile, solo perché degli incompetenti durante la sostituzione di un tratto della linea aerea danneggiata avevano fatto un lavoro cosi mediocre da rendere inutilizzabile il servizio fttc ad una decina di utenze nella mia zona, dopo circa 2 settimane e visto i reclami continui di molte utenze(sia wind che altri gestori) nella stessa zona, sono venuti direttamente con due furgoni i tecnici TIM a rifare i collegamenti nel tratto sostituito, per Wind non era possibile fare nulla dato che non esisteva(a loro giudizio) modo di sistemare la linea. |
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15-11-2020, 11:41 | #22663 | |
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Iscritto dal: Mar 2007
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15-11-2020, 11:53 | #22664 | |
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Se li chiami per telefono, dopo un certo numero di volte ti mettono in una lista nera e diventa impossibile contattarli per un certo periodo. La Tim dato che non sei un loro cliente ti rimbalza alla Wind |
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15-11-2020, 11:53 | #22665 |
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Non ce modo di contattare la TIM da clienti di altri operatori in VULA , le segnalazioni le devono fare i relativi operatori in VULA a TIM altrimenti non fanno nulla
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FTTC Infostrada VULA |
15-11-2020, 12:23 | #22666 |
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Come suggeritomi ho mandato segnalazione a conciliaweb ma vorrei anche scrivere una pec a questo punto. Al momento mi interessa più che la cosa sia risolta quindi vorrei scrivere innanzi tutto riguardo la risoluzione del problema ed in futuro (una volta che il problema è risolto) scriverò per chiedere rimborso (così che sia quantificato tutto fino all'ultimo giorno), almeno questo è il piano...o dovrei fare un reclamo direttamente per il rimborso?
Qualche suggerimento su cosa e come scrivere la pec? Sono un po' carente in "formalese" |
15-11-2020, 12:49 | #22667 | |
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Messaggi: 1081
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Il primo problema un po' più grosso diventano totalmente inutili |
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15-11-2020, 15:28 | #22668 |
Senior Member
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Ieri sera ho ricevuto una telefonata dal call center in cui Wind Infostrada mi proponeva di passare dalla mia attuale 20 mega FTTC alla nuova FTTH in modo gratuito!
Effettivamente hanno interrato i cavi della fibra sotto casa fino a pochissimi metri, praticamente alla rampa del garage ho chiesto delucidazioni, e mi è stato detto che le wind ha più interesse a utilizzare queste linee completamente in fibra perchè deve sostenere meno spese di gestione, guasti ecc inizialmente l'operatore mi diceva che basterà aggiungere un apparecchio al modem esistente, ma alla mia domanda, su chi si sarebbe occupato di portare il cavo fibra da sotto casa fin dentro l'appartamento mi ha risposto che ogni operatore sarà responsabile per ogni utenza di questa cosa... quindi mi chiedeva di effettuare questo passaggio direttamente telefonicamente con telefonata registrata ma stando che io non credo alla befana, e alla formula aggratise, preferisco prima informarmi non credo che il tecnico viene di passa i cavi ti attiva la linea ti lascia ciò che occorre al modem hai 1 GB di fibra e continui a pagare 25 euro al mese? hmmmm Oggi guardando il sito vedo circa 29 euro al mese che mi pare anche poco, devo pensare che sia per i nuovi abbonati ed effettivamente ai vecchi resta invariato il canone? Certo la parte di telefonata in cui mi dice che è aggratise non è registrata, ma non si potrebbe gestire in modo più serio queste cose? Avevo aperto questo 3D in una sezione sbagliata e mi è stata giustamente chiusa, ora leggendo qui, mi pare di capire che mi si offriva la fibra fin sotto casa e che qui in appartamento se non paghi cifre salate non la porterà mai nessuno, è così? E allora chi me lo fa fare, navigo già bene con la connessione attuale |
16-11-2020, 09:12 | #22669 |
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Non ci sono stati temporali nè niente che possa aver causato questo problema, almeno da parte mia Mi sa che mi devo rassegnare |
16-11-2020, 11:55 | #22670 |
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Beh, ora hai un po' di grasso che cola di SNRm (quei 12 dB vs 6 dB di un profilo standard) che ti protegge di più da disturbi impulsivi anche se questo è a discapito della velocità. E con quel G.INP verso i 100 , potresti avere anche SOS.
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16-11-2020, 12:40 | #22671 |
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Ti avevo già suggerito di forzare SNRm a 6 dB tramite FBE/JSTool. Provato?
EDIT Peraltro, a giudicare dal grafico degli errori, dubito che la tua linea riuscirebbe a rimanere stabile a lungo con 6 dB di margine. Ultima modifica di Psyred : 16-11-2020 alle 12:58. |
16-11-2020, 23:08 | #22672 |
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Stamattina verso le 10 mi cade la linea per qualche minuto, poi ritorna online senza problemi. Controllo stasera per curiosità, e vedo che ho perso un bel po' di mega in upload. Agganciavo sempre il massimo del profilo (21 Mbps), invece ora la massima velocità raggiungibile in upstream è 13 Mbps. Il download non è cambiato, quindi mi viene strano pensare sia diafonia. Cosa può essere successo? Cosa posso fare?
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17-11-2020, 07:56 | #22673 |
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Migrazione da ADSL
Qualcuno che ha già fatto il passaggio ADSL2 --->FTTC può dirmi qualcosa sui tempi di passaggio? ci sono state interruzioni del servizio? Che modem danno? Mi servirebbe una maggiore velocità in questo periodo ma non vorrei trovarmi incasinato con ritardi etc. Grazie
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17-11-2020, 08:54 | #22674 |
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Circa i modem forniti consulta il primo post. In teoria il blackout dovrebbe essere limitato al minimo indispensabile a consentire il passaggio di tecnologia, ma dipende dai casi.
Io rimasi 2-3 gg senza telefono e connettività durante la fase di migrazione (ADSL Infostrada > FTTC TIM nel mio caso), ma in generale le tempistiche sono più brevi. |
17-11-2020, 09:21 | #22675 | |
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Iscritto dal: Oct 2009
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17-11-2020, 09:41 | #22676 |
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vai giù e digliene quattro
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17-11-2020, 10:04 | #22677 | |
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Non capisco cosa intendano con "attivare un nuovo armadio" dato che stavano lavorando nell'armadio, ma ho visto che avevano aperto anche la scatolina dove c'è il contatore ENEL per la FTTC, possibile che stiano attivando un nuovo DSLAM (credo sia quello? quello che c'è nella "testa rossa" del cabinet) per altre utenze? Pensavo fosse unico per cabinet. Normale poi che fanno questi interventi di manutenzione così a caso in piena giornata lavorativa? In ogni caso credo che questo "intervento di manutenzione" sia solo cattive notizie: big diafonia incoming Ultima modifica di .:Boing:. : 17-11-2020 alle 10:07. |
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17-11-2020, 10:15 | #22678 |
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Probabilmente la ONU ha già impegnate tutti gli slot e relative porte sulle schede (di norma riservano anche un tot di porte di backup), per cui hanno l'esigenza di installarne una supplementare.
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17-11-2020, 10:28 | #22679 | |
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17-11-2020, 11:14 | #22680 | |
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