[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

@BigEaster:
Almeno a te rispondono alle PEC. Io ho inviato una richiesta di informazioni per la restituzione del modem prima che indicassero le istruzioni sul sito e non mi hanno mai risposto; di conseguenza ho aperto una pratica su conciliaweb indicando le mie richieste e attendo.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Yramrag

@BigEaster:
Almeno a te rispondono alle PEC. Io ho inviato una richiesta di informazioni per la restituzione del modem prima che indicassero le istruzioni sul sito e non mi hanno mai risposto; di conseguenza ho aperto una pratica su conciliaweb indicando le mie richieste e attendo.

Onestamente mi hanno sempre risposto.
Però, la risposta è stata sempre che la mia segnalazione era in gestione con una certa numerazione.
Solo una volta un SMS di risoluzione disservizio, che purtroppo permaneva tale e quale.
Poi, ieri, è arrivato questo accoglimento del reclamo...piovuto dal cielo
Da qualche giorno il disservizio tecnico di cui mi lagnavo si è sistemato.
Non so nulla sulla risoluzione...però, almeno ora va come andava prima.
Può essere che fosse un problema al cabinet che avessero anche altri utenti collegati lì, magari di operatori diversi....
a meno che non l'avessi causato io stesso tirando troppo per il collo il collegamento modificando il DMO del Fritz.
Troppi errori avevano incasinato l'ONU?
Però, il problema era in upstream...boh...

[Chicks]

Bye bye Wind... dopo la 5 segnalazione chiusa senza risoluzione passato a TIM e... problemi risolti.

Ho già inviato la pratica al Co.Re.Com. per risarcimento del danno.

[CARVASIN]

Originariamente inviato da Chicks

Bye bye Wind... dopo la 5 segnalazione chiusa senza risoluzione passato a TIM e... problemi risolti.



Ho già inviato la pratica al Co.Re.Com. per risarcimento del danno.

Una curiosità, ma quando si chiude un contratto in questi termini si paganno sempre i vari balzelli (rate modem etc.)?

[Chicks]

Originariamente inviato da CARVASIN

Una curiosità, ma quando si chiude un contratto in questi termini si paganno sempre i vari balzelli (rate modem etc.)?

Io il modem non lo avevo nel contratto, comunque credo che loro ti fatturino fino all'ultimo giorno di cessazione (mediamente 30gg dalla data dell'invio disdetta) ma ho già revocato il RID quindi si attaccano

[jhonny82]

Originariamente inviato da Yramrag

Secondo me non hanno raffinato le procedure interne e/o perché il programma di gestione non consente migrazioni interne FTTC -> FTTH.
Ad esempio, metti che chiamano "fibra" anche la FTTC, quindi non si può passare da "fibra" a "fibra" senza fare un nuovo contratto
Ovviamente è solo un'ipotesi, ma nemmeno così remota (ricordiamo come gestivano gli upgrade dei modem ).

In verità il problema della migrazione dovrebbe essere perche non hanno secondo loro la possibilità di parcheggiarti in ADSL nel frattempo che passi alla FTTH... (poiche da Vula non puoi passare temporaneamente in ADSL con TIM) cosa che sacrificherei anche per qualche giorno di off-line

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Errori ES già più che raddoppiati, SES passati a 7... Mai vista una cosa simile da quando ho la FTTC, sempre avuta una linea prossima alla perfezione... TIM allo sbando?

Originariamente inviato da Psyred

Anche per me la pacchia è finita. Si è apparentemente aggiunto un nuovo disturbante che mi ha fatto perdere altri 13-15 Mb. Ma non sarebbe un grosso problema (alla fine ho sempre 190 Mb circa, senza tweaking) se la connessione non fosse diventata molto più instabile.

Adesso ho collezionato 13 ES e ben 4 SES in appena 13 ore di uptime, errori che fino a poco tempo fa non vedevo neppure dopo mesi SNRm è molto più instabile, dal grafico del Fritz noto che spesso e volentieri scende a 4 dB o anche al di sotto, facendo attivare SRA o persino causare retraining.

Inizio a dubitare che dipenda solo dalla diafonia e non abbiano piuttosto pasticciato lato cabinet... Peraltro ultimamente guasti e degradi mi sembrano sempre più frequenti, ma che combinano questi tecnici ???

Per fortuna ci sono cantieri Open Fiber un po' ovunque in città, speriamo di poter abbandonare il rame il prima possibile.

Benvenuto nel CLUB! :-)

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Io ho avuto qualche episodio prima del periodo di lockdown, negli ultimi due mesi la connessione è rimasta stabile.

Nella fattispecie un paio di cadute della sessione PPPoE, di breve durata (immagino dovute a qualche intervento su rete W3) e un down del link VDSL, durato dal primo pomeriggio fino alle 22:30 circa.

In quest'ultimo caso il Fritz mi ha mostrato per qualche minuto dei valori di linea strani, con ottenibile salito a quasi 300 Mb, SNRm in DS aumentato di 4 dB, record di supporto variato e profilo VDSL non riportato Ho salvato anche lo screen:



Forse qualche test/sperimentazione di TIM... G.Fast ?

Molto probabilmente era perche avevi la linea completamente libera da gli altri

[jhonny82]

Originariamente inviato da Andrea786

Io sul 7490 Wind ho messo il mese scorso l ultima labor e devo dire che inizialmente andava bene ma poi lo visto molto instabile , mi è bastato solo selezionare torna alla versione stabile e dopo alcuni minuti è tornato alla 7.12

Ciao Andrea nell'ultima labour che hai provato puoi dirmi se FBeditor è tornato a funzionare? salva le impostazioni? grazie

[jhonny82]

Originariamente inviato da taochi

Solo un esempio, ma è pieno nei forum
https://forum.fibra.click/d/6063-win...acquisto-modem


Mi devo preoccupare e preparare a disdire con Wind pagando ancora metà contributo attivazione + resto.....
Se pensano che voglia pagare e vincolarmi per 48 mesi!!!!
Io da già cliente non posso attivare la fibra senza modem????
Il tipo al telefono mi ha fatto una brutta impressione, infatti ci girava intorno ma cercava di farmi capire che mi avrebbero per forza rifiliato il siluro.....

In verità non è proprio cosi... nel caso di FIBRA PASS puoi passare da adsl a fibra a 0 euro senza alcuna variazione di contratto e senza alcuna rata del modem o vincolo (fatto da centro wind direttamente)

[Andrea786]

Originariamente inviato da jhonny82

Ciao Andrea nell'ultima labour che hai provato puoi dirmi se FBeditor è tornato a funzionare? salva le impostazioni? grazie

Non ho usato FBeditor , sono passato poi alla versione stabile perchè con quella versione mi faceva cadere la linea ogni altro giorno

[Yramrag]

Ecco il risultato del diluvio di domenica:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 3 hours: 8 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      0.606 Mbps        3.413 Mbps
    Actual Net Data Rate:      0.607 Mbps        3.414 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        6.4 dB            5.3 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:       10.4 dBm           7.5 dBm
           Receive Power:       -2.5 dBm         -37.5 dBm
              Actual INP:       51.0 symbols      57.0 symbols
       Total Attenuation:       13.0 dB           45.3 dB
Attainable Net Data Rate:      0.607 Mbps        3.405 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 13.0     N/A     N/A     N/A    30.2    102.3    90.3   
Signal Attenuation(dB): 13.0     N/A     N/A     N/A    45.3     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  6.4     N/A     N/A     N/A     5.3     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm): 10.4     N/A     N/A     N/A     7.8     N/A     N/A   
============================================================================

Hai voglia adesso a far sistemare la linea, quando ti classificano come "non migliorabile" e "ma la sua linea va già benissimo così"

Edit:
per confronto, in precedenza era così:

============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      0.975 Mbps       17.160 Mbps
    Actual Net Data Rate:      0.976 Mbps       17.161 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        6.8 dB            6.0 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:       10.4 dBm          10.6 dBm
           Receive Power:       -1.4 dBm         -32.5 dBm
              Actual INP:       57.0 symbols      54.0 symbols
       Total Attenuation:       11.8 dB           43.1 dB
Attainable Net Data Rate:      0.976 Mbps       17.549 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 11.8     N/A     N/A     N/A    28.6    102.3   102.3   
Signal Attenuation(dB): 11.8     N/A     N/A     N/A    43.2     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  6.8     N/A     N/A     N/A     6.0     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm): 10.4     N/A     N/A     N/A    10.7     N/A     N/A   
============================================================================

[Salvio66]

oh là... ieri ho consegnato il router al corriere ed ho contattato la chat, inviato la scansione in pdf della ricevuta alle 13,45 ed un addetto mi risponde dopo 5 minuti che avrebbe preso in carico il pdf e verificato...ok dico io , e mi metto ad attendere conferma....bh , dopo 45 minuti ancora nulla e decido quindi di telefonare al 159...sono riuscito a parlare con un'operatore che mi ha detto che ha visto il file e lo ha inoltrato a chi di dovere...adesso attendo una mail di conferma per smettere di pagare un router che tenevo in scatola nel ripostiglio visto che ho usato da natale prima il 7490 ed ora il 7590....
stay tuned......


Salvio66

[jhonny82]

Originariamente inviato da Andrea786

Non ho usato FBeditor , sono passato poi alla versione stabile perchè con quella versione mi faceva cadere la linea ogni altro giorno

Ma avevi gia il fritz in tweaking dal precedente? perche in caso di aggiornamento anche se le nuove versioni non permettono di usare FBeditor, le impostazioni precedenti del tweaking permangono e possono avere effetti diversi (es. -80 del fw 7.01 corrisponde a -90 del 7.11)... forse per questo cadeva sempre la linea?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Gorham

Si, grazie. come scrivevo prima la guida l'ho trovata, ma non so che valori utilizzare, ad esempio, -5 è più "aggressivo" rispetto a -40 o viceversa? Comunque mentre consultavo la guida ho avuto una disconnessione e l'SNR è tornato magicamente a 9 da solo e la banda in DWN ha recuperato 7Mb. Per ora lascio così non vorrei che a forza di provare e riprovare valori con il fbeditor la situazione peggiori di nuovo. Magari farò qualche prova a distanza di qualche giorno.

In realtà gli step (scenari) che il tweaking agisce sulla linea sono solo 4 (3 dal 7.01 in poi) per cui -70 è uguale a -80 ecc

ti riporto un esempio sulla mia linea:
FW <7.01 (4 scenari)
Default 72,5mb @6db
-80 SRA @3db 91 a 83mb
-90 no SRA @2db 86mb
-85 no SRA @2db 86mb
-5 no link @0db 92mb
-70 no SRA @1db 88mb
-60 no SRA @1db 88mb

27/06/2019
FW 7.01
Default 64,5 mb @6db
-80 SRA @3db 85 a 75mb
-90 no SRA @2db 78mb
-70 no SRA @1db 80mb

FW 7.11
Default 64,5 mb @6db
-70 SRA @3db 81 a 74mb
-80 no SRA @1db 80mb
-85 no SRA @1db 80mb
-60 no SRA @1db 80mb
-95 SRA @3db 83 a 75mb

il default è cambiato causa Diafonia ovviamente

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Benvenuto nel CLUB! :-)

Hai quotato vecchi post, ormai superati dagli eventi.
Leggi mini bonifica fatta personalmente a livello di chiostrina, descritta nei reply successivi

Al momento la linea è stabile @ 3 dB SNRm, con portante piena.

P. S.

Il tweaking è fattibile anxhe con il 7.20, sempre tramite FBeditor. La procedura è un po' più farraginosa ma funzionale. Questo con il 7590, sul 7490 non saprei di preciso.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Hai quotato vecchi post, ormai superati dagli eventi.
Leggi mini bonifica fatta personalmente a livello di chiostrina, descritta nei reply successivi

Al momento la linea è stabile @ 3 dB SNRm, con portante piena.

P. S.

Il tweaking è fattibile anxhe con il 7.20, sempre tramite FBeditor. La procedura è un po' più farraginosa ma funzionale. Questo con il 7590, sul 7490 non saprei di preciso.

Io riesco a farlo solo tramite il sito che calcola il checksum...
Si può fare anche direttamente da FBEditor (col 7.20)?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Hai quotato vecchi post, ormai superati dagli eventi.
Leggi mini bonifica fatta personalmente a livello di chiostrina, descritta nei reply successivi

Al momento la linea è stabile @ 3 dB SNRm, con portante piena.

P. S.

Il tweaking è fattibile anxhe con il 7.20, sempre tramite FBeditor. La procedura è un po' più farraginosa ma funzionale. Questo con il 7590, sul 7490 non saprei di preciso.

Ho letto adesso tutti i post arretrati e anche la mini bonifica ma prima stavi a 4db adesso a 3db quindi la diafonia in ogni caso rimane (ovviamente nel tuo caso ti ha intaccato di poco)

Su 7490 ancora non c'è il 7.20 ma i beta 7.19... qual'è la nuova procedura con FBeditor? se non sbaglio il problema è che non salva le impostazioni

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

Io riesco a farlo solo tramite il sito che calcola il checksum...
Si può fare anche direttamente da FBEditor (col 7.20)?

Si anch'io. FBeditor serve per modificare il valore di DMO. Che io sappia non ci sono altri metodi al momento.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Ma il buco è cosa recente o si manifestava (magari occasionalmente) anche prima?

SRA entra in azione quando SNRm supera le soglie di downshift/upshift. Nel tuo caso presumo che SNRm in US sia sceso sotto i 4 dB.

A proposito di ciò, alla mia rag con la FTTC (partendo che aveva 54mb in DW e 11-12mb in upload) ho provveduto a staccare i vari rami che portavano nelle altre stanze in modo da rimanere connesso una sola presa principale direttamente nel modem (ha un Zyxel) e stranamente il DW è rimasto invariato (togliendo 2 derivazioni mi sarei aspettato almeno 10mb in piu) mentre upload è arrivato ai fatidici 21.600 con max ottenibile di 25 e qualcosa.. fin qui tutto ok.. il problema è che dopo qualche gg l upload scende a 19-18mb con però un SNR di ben 6.9... perche il target gli aumenta? ottenibile rimane sempre quello non capisco perche vuole piu dei 6db default... se riavvio o faccio riagganciare torna a 21600 upload... è questo modem che si comporta cosi?