KENA MOBILE

[Pozhar]

Grazie per le risposte

Il mio smartphone era presenta nella prima lista. Poi non c'è più in quelle aggiornate successivamente. E in reltà sono scomparsi pure parecchi modelli che prima erano presenti.

cmq stesso problema di megthebest. Il VoLTE mi funziona con tutti gli altri operatori, tranne con Kena.

[Vash_85]

Originariamente inviato da megthebest

dipende dallo smartphone.
Se è in lista si
https://www.kenamobile.it/wp-content...VoLTE-Kena.pdf
io ad esempio ho Kena da 1 mesetto e sul mio Oneplus 8T non risulta disponibile il VoLte (cosa assurda visto che il dispositivo è da tempo presente sul mercato e che con Tim, Vodafone e Ho Mobile avevo il VoLte)

Noto che hanno rimosso tutti i device della Xiaomi dalla lista compatibilità volte, unita al fatto che Tim ha spento quasi del tutto il 3g vuol dire che le chiamate con kena sono tutte in 2g!
Ottimo!

[megthebest]

Originariamente inviato da Vash_85

Noto che hanno rimosso tutti i device della Xiaomi dalla lista compatibilità volte, unita al fatto che Tim ha spento quasi del tutto il 3g vuol dire che le chiamate con kena sono tutte in 2g!
Ottimo!

Infatti è una cosa assurda..
le liste per quanto ne posso capire devono mirare ad aggiungere dispositivi, non a togliere quelli precedentemente supportati..
A meno che non ci sia una scimmia urlatrice dietro Kena che esegue comandi in base a dove tira il vento..
Davvero assurdo..
Il bello è che non c'è nessuna trasparenza o non vi è possibilità di sapere se e quando un determitato smartphone venga incluso nelle liste..
Sono sconcertato.. ma questo vale anche per altri come Poste Mobile (no VoLte finora sul mio smartphone), Coopvoce (nessun volte almeno fino a metà 2023)..
E' ora che ci sia un allineamento e che il VoLte, se disponibile sullo smartphone di default, venga reso funzionante con tutti gli operatori, idipendentemente da liste di "compatibilità" che non hanno nulla a che fare con la compatibilità.. ma è una mera operazione di marcheting/commerciale mirata a soddisfare utenti dei colossi Samsung e Apple

Sarei curioso di sapere cosa ne pensa l'account @Kena Mobile ufficiale resistrato in questo forum

[pino dei palazzi]

nessuno ha notato il disservizio di ieri sera sulle chiamate ?

[unnilennium]

Originariamente inviato da pino dei palazzi

nessuno ha notato il disservizio di ieri sera sulle chiamate ?

credo ceh il disservizio dipendesse dalla zone, io non ho avuto alcun disservizio, per esempio. sul discorso volte, penso ad un errore sul copia incolla, altrimenti non si capisce, ci sono solo cat motorola samsung e vivo, sono spariti tout court realme oppo oneplus xiaomi poco, che sarebbero i cinesi, ma sono spariti anche tutti gli iphone, che dovrebbero avere il supporto non foss'altro per il costo... c'è qualcosa che non va.

[CyberY]

Per dovere di cronaca e chiusura dell'intervento scrivo dalla Germania connesso in 4G e con le chiamate voce non funzionanti come già descritto.

Auf Wiedersehen Kena!

[hiforce1]

Aiuto, come recupero il mio numero?
La mia SIM Kena e' scaduta e al 181 non me la riattivano.
In teoria ho 30 giorni dalla cessazione per fare MNP, ma con le nuove regole serve conferma SMS o denuncia di furto/smarrimento.
Se vado in negozio posso sostituire la SIM o fare nuovo piano conservando il mio numero?

[megthebest]

Originariamente inviato da hiforce1

Aiuto, come recupero il mio numero?
La mia SIM Kena e' scaduta e al 181 non me la riattivano.
In teoria ho 30 giorni dalla cessazione per fare MNP, ma con le nuove regole serve conferma SMS o denuncia di furto/smarrimento.
Se vado in negozio posso sostituire la SIM o fare nuovo piano conservando il mio numero?

si, se porti ducumenti e la sim è intestata a te, possono riattivartela in centro Tim/Kena

[hiforce1]

Speriamo, ma ho richiamato 181 e insistono che e' irrecuperabile... fra l'altro un top number che uso x conti e carte

[megthebest]

Originariamente inviato da hiforce1

Speriamo, ma ho richiamato 181 e insistono che e' irrecuperabile... fra l'altro un top number che uso x conti e carte

quando è scaduta esattamente?

[hiforce1]

2 settimane fa
E' ancora possibile MNP si SIM cessate entro 30 giorni?
AGCOM ha cambiato le regole da poco, serve una denuncia se non si puo ricevere SMS (o sostituire SIM guaste, ma non trovo nulla x SIM cessate)

[unnilennium]

Originariamente inviato da hiforce1

2 settimane fa
E' ancora possibile MNP si SIM cessate entro 30 giorni?
AGCOM ha cambiato le regole da poco, serve una denuncia se non si puo ricevere SMS (o sostituire SIM guaste, ma non trovo nulla x SIM cessate)

stai attento che la portabilità potrebbe non andare a buon fine, e nel caso se hai un'offerta vincolata alla portabilità perdi l'offerta, altrimenti, si attiverà una sim con un nuovo numero.

[hiforce1]

Ho chiesto in 4 negozi ma non sanno risolvere
Ho chiamato AGCOM, che mi consiglia di avviare provvedimento d'urgenza su ConciliaWeb, in quanto:
- Manca il periodo di sospensione di 1+11 mesi previsto da contratto e norme 8/15/CIR, che serve da preavviso alla cessazione
- E' assurdo cessare un numero dall'oggi al domani, Kena perde clienti e gli utenti numeri importanti
- Anche in caso di cessazione, sono previsti 3 mesi (periodo di latenza) in cui la numerazione non puo' essere riassegnata ad altri, proprio per consentirne il recupero in caso di errori/ripensamenti/scadenze/furti

Ho anche mandato PEC nella speranza di superare il muro di gomma dei call center

[hiforce1]

Neanche han letto la pec, altro copia-incolla
Mi resta solo ConciliaWeb

[sinergine]

Se lascio disattivare l'offerta per mancato credito residuo passo al piano base dopo 90 giorni. Successivamente è possibile riattivare qualche pacchetto oppure bisogna cambiare SIM?

[Pozhar]

Un mio amico, nel periodo dell'offerta estiva in cui davano 300gb per tre mesi, non ha caricato in questo arco di tempo. Quando poi è andato a caricare, nelle offerte per te ha trovato e attivato un'offerta da 9,99€ con minuti illimitati,
1000 sms e 150gb.
Lui aveva una delle prime offerta in cui pagava sempre 9,99€ ma aveva solo 50gb.

[unnilennium]

Originariamente inviato da pino dei palazzi

si, ho più sim e diversi smartphone ed è attivo su tutte, da questa estate.
VoLTE su tutte le sim si è attivato in automatico

Originariamente inviato da megthebest

dipende dallo smartphone.
Se è in lista si
https://www.kenamobile.it/wp-content...VoLTE-Kena.pdf
io ad esempio ho Kena da 1 mesetto e sul mio Oneplus 8T non risulta disponibile il VoLte (cosa assurda visto che il dispositivo è da tempo presente sul mercato e che con Tim, Vodafone e Ho Mobile avevo il VoLte)

Originariamente inviato da Pozhar

Grazie per le risposte

Il mio smartphone era presenta nella prima lista. Poi non c'è più in quelle aggiornate successivamente. E in reltà sono scomparsi pure parecchi modelli che prima erano presenti.

cmq stesso problema di megthebest. Il VoLTE mi funziona con tutti gli altri operatori, tranne con Kena.

Originariamente inviato da Vash_85

Noto che hanno rimosso tutti i device della Xiaomi dalla lista compatibilità volte, unita al fatto che Tim ha spento quasi del tutto il 3g vuol dire che le chiamate con kena sono tutte in 2g!
Ottimo!

Originariamente inviato da megthebest

Infatti è una cosa assurda..
le liste per quanto ne posso capire devono mirare ad aggiungere dispositivi, non a togliere quelli precedentemente supportati..
A meno che non ci sia una scimmia urlatrice dietro Kena che esegue comandi in base a dove tira il vento..
Davvero assurdo..
Il bello è che non c'è nessuna trasparenza o non vi è possibilità di sapere se e quando un determitato smartphone venga incluso nelle liste..
Sono sconcertato.. ma questo vale anche per altri come Poste Mobile (no VoLte finora sul mio smartphone), Coopvoce (nessun volte almeno fino a metà 2023)..
E' ora che ci sia un allineamento e che il VoLte, se disponibile sullo smartphone di default, venga reso funzionante con tutti gli operatori, idipendentemente da liste di "compatibilità" che non hanno nulla a che fare con la compatibilità.. ma è una mera operazione di marcheting/commerciale mirata a soddisfare utenti dei colossi Samsung e Apple

Sarei curioso di sapere cosa ne pensa l'account @Kena Mobile ufficiale resistrato in questo forum

giusto per fare il recap. il volte necessita di configurazioni lato operatore e lato telefono. kena, come second brand tim, ha complicato le cose con liste di compatibilità che nel caso di tim non esistono. nell'ultima lista hanno epurato una marea di terminali, e non si sa perchè.

ho diverse sim kena, ho preso un terminale xiaomi, redmi note 10 pro, con la sim principale il volte ha funzionato subito, mentre con la secondaria mai. ho contattato l'assistenza via social, che mi ha consigliato di chiamare il servizio clienti... che mi ha risposto che stanno procedendo all'attivazione graduale sulle sim del volte, e che quindi sarebbe stato necessario attendere qualche giorno.

al momento il volte non è attivo. dopo 72h dalla richiesta.
senza cadere nel complottismo, immagino ci sia un motivo tecnico per tutta questa difficoltà... la stranezza maggiore l'ho notata usando un terminale samsung, a prescindere dal modello, presente o meno in lista, all'accensione con sim kena, arriva un messaggio autoconfigurante, e il volte è attivo da subito. sui terminali xiaomi, almeno quelli che ho in casa, il messaggio non arriva.

[Pozhar]

Sì, ma il fatto è che quel tipo di risposte le stanno dando da mesi.
E la situazione non è cambiata, è sempre la stessa. Anzi, per me è peggiorata.
Come detto anche da te, nella lista compatibilità hanno tolto modelli, al posto di aggiungerli.

[megthebest]

Originariamente inviato da unnilennium

senza cadere nel complottismo, immagino ci sia un motivo tecnico per tutta questa difficoltà... la stranezza maggiore l'ho notata usando un terminale samsung, a prescindere dal modello, presente o meno in lista, all'accensione con sim kena, arriva un messaggio autoconfigurante, e il volte è attivo da subito. sui terminali xiaomi, almeno quelli che ho in casa, il messaggio non arriva.

Secondo me non sanno nemmeno loro in che situazione sono le sim che hanno sul mercato.
Non avrebbe senso attivare "ad hoc" una sim per il VoLte... io l'ho ricevuta a settembre e chiamandoli un paio di volte, hanno solo detto che il mio Oneplus deve essere inserito, senza sapere se e quando avverrà.

Originariamente inviato da Pozhar

Sì, ma il fatto è che quel tipo di risposte le stanno dando da mesi.
E la situazione non è cambiata, è sempre la stessa. Anzi, per me è peggiorata.
Come detto anche da te, nella lista compatibilità hanno tolto modelli, al posto di aggiungerli.

Idem..

[unnilennium]

La cosa più strana è che sul redmi note 10 pro il mio numero principale kena ha il volte attivo, ed io non ho fatto nulla, funziona e basta. Con tanto di icona dedicata sul display

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