Operatore bergamasco BIG TLC

[GiassiJames]

Abm Ict, 2 milioni dalla Provincia per non chiudere !!! Big Tlc !!!

http://www.bergamonews.it/bergamo/articolo.php?id=33413

[NappYBG]

eventuali piani strategici societari finalizzati al coinvolgimento di operatori privati con la finalità di migliorare l’utilizzo della rete ampliando ed implementando i servizi offerti

Speriamo!

[NappYBG]

Bene sono senza connessione. Nessun segnale dall'antenna wireless.

Ma anche a voi oggi è arrivata una mail dalla Big per la disinstallazione apparati LEXIS e RETIS FABER?

Qualcuno sa cosa siano?

___________

Ripartita 2 minuti fa bo..

Tutto nella norma.

[Joannes]

DARE A CESARE QUEL CHE E' DI CESARE!!!!!!!!!

Qualche giorno fa, con mail, ho fatto presente al Servizio Clienti e Tecnico della BIG TLC che da settimane avevo costantemente i valori in Down di circa 1.90 Mb ( 3.50 Mb circa in Up ), chiedendo, se possibile, a fronte di contratto da 6 Mb, di elevare i valori in Down, in caso contrario di motivare l'impossibilità.

Una Gentile Signora del Servizio Clienti, il giorno seguente l'invio della mail, mi ha contattato telefonicamente dicendomi che a seguito verifiche, post mia segnalazione, avevano accertato l'esistenza di un problema tecnico. Immediatamente risolto!!!! Considerato che a telefonata in corso i miei valori sono schizzati a, e permangono:



In un clima di collaborazione, al fine di offrire sempre il miglior Servizio possibile,mi è stato consigliato di monitorare la velocità e trasmettere loro i dati.

Come cliente della BIG TLC, e cittadino che ha contribuito e contribuisce a sostenere l'iniziativa pubblica, esprimo la mia soddisfazione per il Servizio e l'Attenzione ottenuta in questa occasione. A mio avviso, parametro di riferimento del " Buon Servizio " per chi l'ha erogato e per chi l'ha rivevuto.

Ho voluto far conoscere questa mia positiva esperienza, per dipanare ombre di pessimismo che a volte scorgo in alcuni messaggi. Cordiali saluti a Tutti.

[Godmadon]

Originariamente inviato da Joannes

DARE A CESARE QUEL CHE E' DI CESARE!!!!!!!!!

Qualche giorno fa, con mail, ho fatto presente al Servizio Clienti e Tecnico della BIG TLC che da settimane avevo costantemente i valori in Down di circa 1.90 Mb ( 3.50 Mb circa in Up ), chiedendo, se possibile, a fronte di contratto da 6 Mb, di elevare i valori in Down, in caso contrario di motivare l'impossibilità.

Una Gentile Signora del Servizio Clienti, il giorno seguente l'invio della mail, mi ha contattato telefonicamente dicendomi che a seguito verifiche, post mia segnalazione, avevano accertato l'esistenza di un problema tecnico. Immediatamente risolto!!!! Considerato che a telefonata in corso i miei valori sono schizzati a, e permangono:



In un clima di collaborazione, al fine di offrire sempre il miglior Servizio possibile,mi è stato consigliato di monitorare la velocità e trasmettere loro i dati.

Come cliente della BIG TLC, e cittadino che ha contribuito e contribuisce a sostenere l'iniziativa pubblica, esprimo la mia soddisfazione per il Servizio e l'Attenzione ottenuta in questa occasione. A mio avviso, parametro di riferimento del " Buon Servizio " per chi l'ha erogato e per chi l'ha rivevuto.

Ho voluto far conoscere questa mia positiva esperienza, per dipanare ombre di pessimismo che a volte scorgo in alcuni messaggi. Cordiali saluti a Tutti.

Beato te...io sono abbonato da due anni esatti (tra dodici giorni) eppure al servizio clienti non mi considerano neanche...sono 3 settimane che la mia linea fa nuovamente pena (dopo 2 settimane "normali") sia per la banda che per i ping e ogni volta che li chiamo per farlo notare mi dicono "no va tutto bene" oppure "2 mega sono più che sufficienti per una buona navigazione".



Domani proverò a richiamarli, sperando di trovare la "gentile signora" che ti ha contattato....magari sarà altrettanto inspirata anche con me.

[NappYBG]

Io avevo mandato una mail per chiedere se è previsto un progressivo aumento delle prestazioni per la mia linea (contratto da 6Mega Wireless) avendo come valori costanti quelli sopra postati ma non ho ricevuto risposta.

Non mi lamento, infatti li ho ringraziati in quanto vengo da un 56k. Magari a Gennaio proverò a sentirli telefonicamente sia mai che implementino una 20Mb in Wireless.

[Animale Di Zona]

Originariamente inviato da Joannes

DARE A CESARE QUEL CHE E' DI CESARE!!!!!!!!!

Qualche giorno fa, con mail, ho fatto presente al Servizio Clienti e Tecnico della BIG TLC che da settimane avevo costantemente i valori in Down di circa 1.90 Mb ( 3.50 Mb circa in Up ), chiedendo, se possibile, a fronte di contratto da 6 Mb, di elevare i valori in Down, in caso contrario di motivare l'impossibilità.

Una Gentile Signora del Servizio Clienti, il giorno seguente l'invio della mail, mi ha contattato telefonicamente dicendomi che a seguito verifiche, post mia segnalazione, avevano accertato l'esistenza di un problema tecnico. Immediatamente risolto!!!! Considerato che a telefonata in corso i miei valori sono schizzati a, e permangono:



In un clima di collaborazione, al fine di offrire sempre il miglior Servizio possibile,mi è stato consigliato di monitorare la velocità e trasmettere loro i dati.

Come cliente della BIG TLC, e cittadino che ha contribuito e contribuisce a sostenere l'iniziativa pubblica, esprimo la mia soddisfazione per il Servizio e l'Attenzione ottenuta in questa occasione. A mio avviso, parametro di riferimento del " Buon Servizio " per chi l'ha erogato e per chi l'ha rivevuto.

Ho voluto far conoscere questa mia positiva esperienza, per dipanare ombre di pessimismo che a volte scorgo in alcuni messaggi. Cordiali saluti a Tutti.

da qunto sei cliente?

[Animale Di Zona]

Ascolta,non è questione di pessimismo,qui ci sono abbonati che da 2 anni hanno problemi.Io spero(e qui mi tocco) di aver risolto definitivamente ,dato che la connessione è buona da un mese a questa parte ma da vecchio abbonato ricordo che a seguito di mesi idilliaci sono seguiti molti più mesi infernali.
Quindi è normale che siamo scettici,abbiamo più esperienza di chi è abbonato da pochi mesi.
Per il resto davvero nulla da dire in questo ultimo mese

[Godmadon]

Il bello è che il mio non è assolutamente un problema di sovraffollamento della BTS....guardate i test che ho fatto ora:





Non penso che alle 11 di mattina di domenica ci siamo molti utenti collegati alla BTS, eppure pings e banda fanno già pena.
In questi giorni proverò a sentirli e vi farò sapere....nel frattempo invidio i vostri valori (che reggono già da un mese)....comincio a pensare di essere maledetto io per la banda larga

[Animale Di Zona]

[Godmadon]

Originariamente inviato da Animale Di Zona

Beati voi...qui invece va sempre peggio




Mi viene voglia di ammazzarli.....non è possibile che l'unico che ha ancora problemi sono io!!!!

Possibile che non riescano a fornire un servizio decente per più di due settimane all'anno???

[Animale Di Zona]

Mi sa cher per tutti quelli di comun nuovo è così

[yufretti]

Ciao a tutti,
io ho da poco stipulato un contratto con BiG tlc. Nel dettaglio ho richiesto la Wireless Family da 6Mb. Io abito a Brusaporto, qualcuno ha il mio stesso tipo di contratto e abita nella mia zona e mi sa dare qualche info sulle prestazioni? Il tecnico verrà ad installarmi l'antenna questo Venerdì (10 dic) e vorrei sapere cosa apettarmi...

[Animale Di Zona]

Brusaporto non saprei sinceramente se è in una zona problematica o no.
Non ti aspettare i 6 Mb chiaramente,nel migliore dei casi andrai a 3,8 Mb come dimostrano i nostri speedtest qui

[yufretti]

Va beh, sempre meglio di niente.
L'importante è che si riesca a navigare...

[Godmadon]

Oggi ho chiamato l' "assistenza clienti" e ho riferito la mia situazione tragica da 4 settimane a questa parte.

Come al solito mi hanno detto che invieranno la segnalazione ai "tecnici" e che mi richiameranno......magari stavolta saranno di parola, visto che precedentemente non mi hanno mai ricontattato.

[NappYBG]

Lo spero per te, anche visti i nuovi fondi e le continue adesioni che ricevono dai nuovi clienti un upgrade alle aree più intasate servirebbe.

Io per ora mi trovo veramente bene, ho confrontato con adsl fisse come Alice o TeleTu sul live della 360 e se la cava perfettamente, raramente lag ma cose di 1 secondo neanche.

[Animale Di Zona]

Sì quello sì,perchè abbiamo i pings bassi e giochiamo bene sull'xbox

[yufretti]

Scusate ragazzi, ma voi che contratto avete con BiG? ADSL o Wireless?

[Animale Di Zona]

Penso quasi tutti qui wireless,perchè se ci fosse adsl significa che sono posati anche i server telecom e di conseguenza probabilmente non avremmo scelto big tlc