[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@3nrico: Sono stati risolti nel primo pomeriggio. Prova a riavviare modem e ONT e se ancora sei offline, apri ticket di guasto da chat in app MyTiscali o via Whatsapp al numero 3701010130, allegando foto delle spie del modem e dell'ONT.

Per quanto riguarda il suggerimento si, a Milano migra a Fastweb in FTTH OF e starai nella pace dei sensi.

[3nric0]

in chat con WhatsApp c'è risposta automatica che ci sono disservizi la chat viene chiusa

[Bigbey]

@3nric0: Meglio così, nel senso che da te ancora non hanno risolto e che sono già a conoscenza della cosa. Nelle altre zone confermo la risoluzione.

[3nric0]

Verso le 12 di oggi ha ripreso a funzionare, cmq ho già fatto contratto con FW, era tempo che volevo cambiare ma per pigrizia rimandavo al problema successivo, oltre ad almeno 3/4 assenze di linea in un solo anno che in una volta si è protratta per quasi una settimana ho sempre avuto quello che durante gli eventi calcistici trasmessi in streaming per me diventava quasi impossibile navigare a volte speedtest di qualche decina di mega20/30 ma con latenze altissime. Spero di risolvere con FW, già cliente in passatocon ADSL si sono sempre dimostrati veloci ad intervenire a volte con sostituzione del loro modem anche di domenica.

[wonderi]

Nodo tiscali di Palermo.
Manca ogni connettività fibra dalle 6 di stamane.

Impossibile parlare con chiunque in Tiscali (voce preregistrata che avverte che sono a conoscenza del problema tecnico, ma che impedisce effettivamente anche di aprire una segnalazione guasto).
Trovo l'intera gestione Tiscali penosa.

[Axios2006]

Originariamente inviato da wonderi

Nodo tiscali di Palermo.
Manca ogni connettività fibra dalle 6 di stamane.

Impossibile parlare con chiunque in Tiscali (voce preregistrata che avverte che sono a conoscenza del problema tecnico, ma che impedisce effettivamente anche di aprire una segnalazione guasto).
Trovo l'intera gestione Tiscali penosa.

Palermo, tutto ok, nessun evento nel router. Sara' circoscritto a qualche zona specifica...

Se sono gia' a conoscenza del problema, a che serve la ulteriore segnalazione?

[wonderi]

Originariamente inviato da Axios2006

Palermo, tutto ok, nessun evento nel router. Sara' circoscritto a qualche zona specifica...

Se sono gia' a conoscenza del problema, a che serve la ulteriore segnalazione?

a) a fare partire le 48 ore per la soluzione del guasto (ho avuto in passato mancanza di connettività totale per 1 settimana con Tiscali che faceva finta di niente) ed eventuali richieste di rimborso se la problematica si dovesse allungare.

b) a segnalare il problema specifico, nel caso quel messaggio registrato fosse di qualche giorno fa e lasciato li' in errore o per mancata segnalazione fine di precedenti guasti (cosa possibilissima con Tiscali).

[strassada]

Originariamente inviato da Techie

Comunicazione di servizio (Tiscali non c'entra):

Per chi avesse errori 500 e impossibilità di accedere a vari siti, stamani Cloudflare è down, stanno già lavorando a un fix.

anche ieri c'era qualche problemino

[.ga]

Aggiornamento: fibra "mista" installata.

Nonostante fossi incredulo, è veramente solo servito sostituire il router, non ho dovuto fare altro; funziona pure la Powerline.

Sono anche soddisfatto dell'aumento della velocità, ma rispetto ai 100Mega down max, non sono pochi 23Mbps? se ho cercato bene, il minimo garantito sono 60 Mbit/s in download e 6 Mbit/s in upload, quindi in teoria è superiore, però...

[Bigbey]

@.ga: Qui sei off topic. Qui si parla solo di linee FTTH 1000 Mega Tiscali in fibra ottica fin dentro casa.

Tu a quanto affermi, hai attivato una linea FTTC in fibra misto rame, pertanto devi scrivere qui:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...32111&page=843

Per il test, bisogna prima entrare nel modem all'indirizzo web 192.168.1.1 e controllare le statistiche complete della linea (portante agganciata in Download e Upload, attenuazione, margine di rumore o snr, errori vari ecc.), dopodiché si farà un ragionamento più preciso su quanto ti riguarda.

Procedi a scrivere nel topic linkato sopra.

P.S.: Hai letto male. Sulle linee consumer di qualunque gestore non esiste banda minima garantita. Esiste solo una banda minima contrattuale sotto la quale si può recedere senza oneri, mediante apposita procedura Nemesys di AGCOM.

[.ga]

Originariamente inviato da Bigbey

@.ga: Qui sei off topic. Qui si parla solo di linee FTTH 1000 Mega Tiscali in fibra ottica fin dentro casa.

Tu a quanto affermi, hai attivato una linea FTTC in fibra misto rame, pertanto devi scrivere qui:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...32111&page=843

Per il test, bisogna prima entrare nel modem all'indirizzo web 192.168.1.1 e controllare le statistiche complete della linea (portante agganciata in Download e Upload, attenuazione, margine di rumore o snr, errori vari ecc.), dopodiché si farà un ragionamento più preciso su quanto ti riguarda.

Procedi a scrivere nel topic linkato sopra.

P.S.: Hai letto male. Sulle linee consumer di qualunque gestore non esiste banda minima garantita. Esiste solo una banda minima contrattuale sotto la quale si può recedere senza oneri, mediante apposita procedura Nemesys di AGCOM.

Va bene Bigbay, scriverò nel topic che mi hai indicato, spero di trovare qualcuno altrettanto competente!

Comunque avevo già guardato nel pannello di controllo del FRITZ!, è anche lì c'è portante a 26,93 Mbit/s in down.

[shauni86]

Ho attualmente il los lampeggiante in rosso, non mi era mai successo, cosa significa?devo chiamare tiscali?
Zona catania, qualcun altro ha lo stesso problema? attualmente?

[Bigbey]

@shauni86: Inconveniente tecnico in corso a Catania (segnalato da altro utente Tiscali su altro lido). Pertanto dovete solo attendere. Se per domattina avrai ancora LOS, sentirai l'assistenza Tiscali.

[Piccolospazio]

Da circa 10 minuti, connessione down (luce rossa modem, ONT tutto verde), Siracusa, qualcun altro in Sicilia che sta nella stessa condizione?

Edit: Se Bigbey ha notizie relative a questo disservizio ci faccia sapere (sospetto problema Openfiber come spesso è accaduto in passato). Spero in una risoluzione per domani mattina.

[Bigbey]

@Piccolospazio: A Siracusa non so, ma a questo punto così a naso sospetto che ci sia qualche guasto diffuso qua e là su qualche pop siciliano.

Inutile dirvi che sicuramente domani sarà già tutto ok.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Bigbey

@Piccolospazio: A Siracusa non so, ma a questo punto così a naso sospetto che ci sia qualche guasto diffuso qua e là su qualche pop siciliano.

Inutile dirvi che sicuramente domani sarà già tutto ok.

ok, ti ringrazio. Come dicevo in precedenza, è capitato in passato lo stesso tipo di guasto (luce rossa modem e ONT tutto verde), guasti vari sempre nella tratta Siracusa Messina per dirla in soldoni (problema di cavi o comunque di Openfiber), risolti per fortuna in poche ore.

[shauni86]

Originariamente inviato da Piccolospazio

ok, ti ringrazio. Come dicevo in precedenza, è capitato in passato lo stesso tipo di guasto (luce rossa modem e ONT tutto verde), guasti vari sempre nella tratta Siracusa Messina per dirla in soldoni (problema di cavi o comunque di Openfiber), risolti per fortuna in poche ore.

Beh insomma poche ore.. Io é dalle 17 che sono senza connessione

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da shauni86

Beh insomma poche ore.. Io é dalle 17 che sono senza connessione

Evidentemente è un altro tipo di guasto, qui è appena tornata. Il down è durato meno di 1 ora.

Ne approfitto per fare una domanda (a chi ne sa qualcosa), è da più di una settimana che ho notato un aumento dei ping, ad esempio, nella mia zona pingando google ha sempre fatto da 25 a max 28ms (da 2 anni che ho ftth), invece è da più di 1 settimana che siamo passati a 32-35ms.
Sinceramente pensavo che con questo guasto potesse tornare come prima, ma vedo che non è cambiato, stessa situazione.
Ok si naviga bene lo stesso, la banda è sempre quella, però non capisco perché questo innalzamento.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da shauni86

Ho attualmente il los lampeggiante in rosso, non mi era mai successo, cosa significa?devo chiamare tiscali?
Zona catania, qualcun altro ha lo stesso problema? attualmente?

Ho letto adesso che hai il los lampeggiante, quindi hai un problema decisamente diverso e devi segnalare a Tiscali, perché è probabile che ti abbiano erroneamente staccato la permuta dall'armadio (capita purtroppo).
Il LOS indica che non sei collegato all'armadio o c'è un'interruzione nella tratta in fibra da casa tua all'armadio (esempio è saltato un giunto...cosa rara ma può succedere se è stato fatto male, oppure permuta staccata come dicevo).

[shauni86]

Originariamente inviato da Bigbey

@shauni86: Inconveniente tecnico in corso a Catania (segnalato da altro utente Tiscali su altro lido). Pertanto dovete solo attendere. Se per domattina avrai ancora LOS, sentirai l'assistenza Tiscali.

Scusa mi linki questo forum dove si parla del guasto a catania?