[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lampadin]

Originariamente inviato da Bigbey

@lampadin: 45 giorni solari dal primo certificato generato. La pec comunque devi inviarla subito non appena generi il certificato, non che fai passare giorni o settimane tra certificato generato ed invio pec.

Si certo avevo preparato il certificato a fine Marzo e aspettavo il prossimo disservizio per spedirla, appunto ieri.

[Bigbey]

@lampadin: Hai pensato male. Per le future volte, non appena generi il certificato devi inviarlo tramite pec. Non devi far passare neanche 1 secondo di più.

[lampadin]

Originariamente inviato da Bigbey

@lampadin: Hai pensato male. Per le future volte, non appena generi il certificato devi inviarlo tramite pec. Non devi far passare neanche 1 secondo di più.

Si hai ragione, ora vedo come prosegue la cosa e se Tiscali come altre volte mi contatta per sapere come vanno le cose.

[rizzotti91]

Originariamente inviato da Bigbey

@rizzotti91: A Tiscali va rispedito a proprie spese ed entro 30 giorni solari dall'avvenuta cessazione dei servizi, esclusivamente il modem e relativo alimentatore. L'ONT è di Open Fiber pertanto puoi tenertelo per ricordo oppure buttarlo.

Appena hai spedito il pacco, ricorda di caricare la relativa ricevuta qui:

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

Sempre nel link qui sopra, trovi scritto l'indirizzo al quale spedire il pacco.

Grazie mille!
Per la disdetta è sufficiente compilare online il modulo indicato in questa pagina?
https://assistenza.tiscali.it/inform...zione-servizi/

Non occorre inviare PEC/Raccomandata?

[Bigbey]

@rizzotti91: La disdetta (che comporta la cessazione sia di internet che della numerazione) la devi fare dal sito MyTiscali>Visualizza i tuoi servizi>Pulsante giallo "Disdetta" sulla destra. Ti farà inserire i tuoi dati, dopodichè dovrai scaricare il modulo di disdetta precompilato, stamparlo, firmarlo + la data e dovrai ricaricarlo tramite l'apposito pulsante. Allegherai inoltre fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea ed invierai il tutto.

Assicurati che ti arrivi entro qualche ora da tale azione, sms di presa in carico della richiesta. Il messaggio arriverà al numero di cellulare inserito nei sistemi Tiscali. La disdetta impiegherà circa 30-35 giorni solari dall'invio, per completarsi.

[lampadin]

@Bigbey ho trovato questo passaggio da AGCOM, riguardo alle tempistiche per l'invio del reclamo .

Il reclamo
Se i risultati ottenuti con Nemesys risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora è possibile presentare un reclamo al proprio Operatore riportando il certificato ottenuto con i risultati delle misure entro 30 giorni a partire dalla data riportata sul certificato. Tramite il reclamo all'Operatore l'utente richiede il ripristino degli standard di qualità contrattuali.

Entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato l'Operatore è chiamato a ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti.

Il recesso
L'Operatore ha 30 giorni a partire dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti. Dopo l'intervento dell'Operatore e comunque non prima di 45 giorni dalla data del primo certificato, l'utente deve effettuare una seconda verifica con Nemesys e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora l'utente ha il diritto di recedere senza penali dal contratto sottoscritto per la sola parte relativa al servizio di accesso ad Internet.

Attenzione: ogni successiva misura con Nemesys anche solo quella di verifica di un eventuale intervento ripristinatorio dell'operatore, può essere effettuata solo dopo 45 giorni dalla precedente e non oltre 90 giorni.

[rem4]

Oggi dopo molti tentativi sono riuscito a mandare la ricevuta spedizione model (spero di essere in tempo) non riuscivo perché adbloc era attivo, è bastato togliere la spunta.

[Marchinho10]

Ho richiesto qualche giorno fa la migrazione da Tiscali ad un altro operatore, sempre su rete Open Fiber.

Più o meno dopo quanti giorni avviene la migrazione? Mi hanno detto che Tiscali smetterà di funzionare quando appunto la migrazione sarà completa, però non so quanto ci vorrà. Tra l'altro in questi giorni riceverò già a casa il modem del nuovo operatore, che ovviamente metterò solo nel momento in cui Tiscali non funzionerà più.

Spero solo non mi stacchino la linea durante la f1 o il campionato nel weekend

[Bigbey]

@Marchinho10: Solitamente da FTTH OF a FTTH OF sono più rapidi, qualche settimana, comunque entro 30 giorni solari circa dalla richiesta. Ricorda di rispedire il modem (e relativo alimentatore) a Tiscali entro 30 giorni solari da quando non funzionerà più.

[Marchinho10]

@Bigbey grazie. Cavolo, pensavo ci volesse meno tempo (tipo 1 settimana o 10 giorni), anche perché non deve nemmeno venire il tecnico. Devo semplicemente staccare il modem Tiscali e mettere quello del nuovo operatore. Speriamo non ce mettano una vita per la migrazione.

Ne approfitto per farti un'altra domanda. Ieri ho pagato la fattura bimestrale di Tiscali (relativa ad aprile e maggio), se ho capito bene quindi qualora la migrazione avvenga già entro questo mese, a fine maggio Tiscali emetterà la fattura di chiusura pari a 1 mensilità meno il mese di maggio che ho pagato ma di cui non ho usufruito. È corretto? In questo caso praticamente la fattura sarebbe di 0€.

Se invece la migrazione avviene durante il mese di maggio la fattura di chiusura sarà di una mensilità meno i giorni di maggio di cui non ho usufruito

[Bigbey]

@Marchinho10: Esatto.

[GG167]

Una domanda banale ma che per me sta diventando un vero mistero: quali sono le credenziali per accedere al pannello del modem ZTE (https://assistenza.tiscali.it/intern...ramica-homix/).

Inserendo quelle indicate nella guida ovvero admin e admin non riesco ad accedere. Ho provato anche a resettare il modem ma nulla.

Qualcuno che mi sappia indicare un modo anche perché vorrei guardare i valori di linea della mia ftth da 1 giga ma che attualmente va a 250.

Grazie

[Bigbey]

GG167: Prova a leggere sulla targhetta del modem. Quel modem e quell'offerta con Enel non è stata sottoscritta da quasi nessuno, pertanto non te lo sa dire nessuno.

Per la velocità della FTTH, essa non ha portante, pertanto nel modem non leggerai nulla.

Tiscali ha la rete satura, ma ciò si nota di sera (quando sono tutti connessi in contemporanea) e durante gli eventi sportivi in live streaming.

Di giorno dunque, dovrebbe andarti a circa 8-900 e passa Mega (qualche fluttuazione dipende poi dal collegamento che ha Tiscali con i vari server), molto probabilmente quindi sbagli tu a fare i test. I test si fanno ESCLUSIVAMENTE tramite pc connesso direttamente al modem con cavo ethernet cat. 5e/6. Il pc deve avere porte gigabit Ethernet. Il tutto deve essere eseguito ESCLUSIVAMENTE tramite riga di comando, seguendo quanto scritto qui:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13064

Ti lascio una lista di server affidabili da testare (dovrai scrivere speedtest -s ed il numero del server relativo, come indicato nella guida):

speedtest -s 11427 -----> Eolo Milano

speedtest -s 8211 -----> CDLan s.r.l. Milano

speedtest -s 1486 -----> BBBell Torino

speedtest -s 7839 -----> Fastweb Milano

Quanto detto vale per le linee Tiscali FTTH Open Fiber. Se hai una FTTH Tiscali sotto Vula Tim, la saturazione (oltre alla rete proprietaria di Tiscali che come ormai sappiamo tutti è satura), potrebbe essere accentuata dal fatto che il kit Vula in centrale è carico di utenze.

[GG167]

Originariamente inviato da Bigbey

GG167: Prova a leggere sulla targhetta del modem. Quel modem e quell'offerta con Enel non è stata sottoscritta da quasi nessuno, pertanto non te lo sa dire nessuno.

Per la velocità della FTTH, essa non ha portante, pertanto nel modem non leggerai nulla.

Tiscali ha la rete satura, ma ciò si nota di sera (quando sono tutti connessi in contemporanea) e durante gli eventi sportivi in live streaming.

Di giorno dunque, dovrebbe andarti a circa 8-900 e passa Mega (qualche fluttuazione dipende poi dal collegamento che ha Tiscali con i vari server), molto probabilmente quindi sbagli tu a fare i test. I test si fanno ESCLUSIVAMENTE tramite pc connesso direttamente al modem con cavo ethernet cat. 5e/6. Il pc deve avere porte gigabit Ethernet. Il tutto deve essere eseguito ESCLUSIVAMENTE tramite riga di comando, seguendo quanto scritto qui:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13064

Ti lascio una lista di server affidabili da testare (dovrai scrivere speedtest -s ed il numero del server relativo, come indicato nella guida):

speedtest -s 11427 -----> Eolo Milano

speedtest -s 8211 -----> CDLan s.r.l. Milano

speedtest -s 1486 -----> BBBell Torino

speedtest -s 7839 -----> Fastweb Milano

Quanto detto vale per le linee Tiscali FTTH Open Fiber. Se hai una FTTH Tiscali sotto Vula Tim, la saturazione (oltre alla rete proprietaria di Tiscali che come ormai sappiamo tutti è satura), potrebbe essere accentuata dal fatto che il kit Vula in centrale è carico di utenze.

Gentilissimo davvero. Appena torno a casa da lavoro farò come mi consigli. Solo non mi è chiaro come mai non abbia portante. Perdona la mia ignoranza...provengo da una fttc che avevo in un'altra città dove abitavo predecenteme e credevo che anche le ftth avessero valori di linea classici (data rate, snr att etc). Non è così?

[Bigbey]

@GG167: Non è così, la FTTH è un semplice fascio di luce in un cavo, non ha alcun valore statistico se non la potenza ottica e l'attenuazione ottica, leggibili però esclusivamente dal tecnico con il proprio strumento e dall'ONT (quest'ultimo blindato). Pertanto dal modem non leggi assolutamente nulla.

Effettua i test di giorno nelle modalità indicate sopra e dovresti avere valori ben al di sopra dei 250 Mega da te testati sino ad ora. Di sera e durante le partite invece come detto, le cose saranno ben diverse..per i motivi che ormai tutti conosciamo.

[GG167]

Originariamente inviato da Bigbey

@GG167: Non è così, la FTTH è un semplice fascio di luce in un cavo, non ha alcun valore statistico se non la potenza ottica e l'attenuazione ottica, leggibili però esclusivamente dal tecnico con il proprio strumento e dall'ONT (quest'ultimo blindato). Pertanto dal modem non leggi assolutamente nulla.

Quindi dal pannello del router in pratica non è possibile farsi un'idea dello stato della propria linea?

Grazie ancora

[Bigbey]

@GG167: Esattamente, non ti serve a nulla accedere nel modem.

[GG167]

Originariamente inviato da Bigbey

@GG167: Esattamente, non ti serve a nulla accedere nel modem.

Perfetto

Grazie

[satman]

Originariamente inviato da GG167

Quindi dal pannello del router in pratica non è possibile farsi un'idea dello stato della propria linea?

Grazie ancora

Con la FTTH non esistono valori per i quali la connessione va peggio o meglio, o funziona ed aggancia alla velocità stabilita oppure non funziona per nulla (spia Los dell'ont accesa).

[Marchinho10]

Ho effettuato la migrazione da Tiscali ad altro operatore. Ora devo restituire il modem a Tiscali, devo farlo tramite poste? Mi sapete dire quanto costa indicativamente la spedizione?

Ma devo restituire solo modem e cavo di alimentazione? O anche il cavo Ethernet giallo?