[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Marchinho10]

Originariamente inviato da Bigbey

1) Il costo di migrazione/cessazione linea non è una penale ma un costo standard che hanno tutti i gestori. Si, verranno addebitati nella fattura di chiusura e tale costo è pari ad una mensilità di costo offerta, con Tiscali.

2) Devi utilizzare ESCLUSIVAMENTE il codice di migrazione che termina con OFXX (al posto delle X ci sono due lettere). L'altro codice di migrazione è relativo alla sola numerazione e non serve. Il codice OFXX di cui sopra si trascina tutto, internet+fonia.

3) A Tiscali devi rispedire ESCLUSIVAMENTE il modem e relativo alimentatore, entro 30 giorni solari dalla data di avvenuta cessazione dei loro servizi. La ricevuta di spedizione pacco dovrai caricarla qui:

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

L'ONT puoi conservartelo per ricordo. Dimensione te ne installerà un altro.

Ok, grazie. Una cosa, con Dimensione non avrò le chiamate incluse (cosa che ho attualmente con Tiscali, ma tanto ormai il telefono fisso non ce l'ho più), questo comunque non cambia il costo della disdetta, giusto? Nel senso che dovendo disattivare sia la linea internet che quella telefonica non è che Tiscali mi chiede due volte il costo di disattivazione..

Quindi Ont lo posso tenere, Dimensione mi ha detto che mi manderanno loro a casa il modem già configurato e che quindi dovrò solo collegarlo. Immagino dunque mi che mi manderanno anche l'ont

[Bigbey]

@Marchinho10: Quello che fai con Dimensione a Tiscali non interessa. No l'ONT è di Open Fiber, non è del gestore. Probabilmente allora riutilizzeranno l'ONT vecchio. Essendo tu area bianca è plausibile. Quindi come detto a Tiscali devi solo rispedire modem+alimentatore.

[Marchinho10]

Tutto chiaro. La cessazione Tiscali avviene nel momento in cui sono attivo con Dimensione, giusto? Nel senso che non rischio di rimanere dei giorni senza rete in attesa dell'arrivo del modem Dimensione (che di solito arriva in un arco temporale tra i 3 e i 15 giorni).

[Bigbey]

@Marchinho10: Nelle migrazioni viene stabilita una data prevista dove viene staccata la VLAN dal circuito di Tiscali e "messa" su quello di Dimensione. Pertanto fino a quel giorno, Tiscali è tenuta a garantire il servizio. Tale data ti dovrà essere comunicata da Dimensione. Sta a loro poi spedire il modem con più o meno tempestività.

[nelson1]

Ciao @Bigbey, dovrei avere i parametri seguenti per la telefonia (FTTH) che, credo, siano quelli corretti richiesti a Tiscali. Non riesco ad attivare la telefonia:

https://ibb.co/zryddcC

Mi puoi confermare che i valori utente e password per il voip sono 1 e 2. E che Il valore del server è il 3?

Inoltre, i suffissi srv: e IP che ho evidenziato, devono essere omessi, corretto?

[Bigbey]

@nelson1: Corretto.

[nelson1]

Originariamente inviato da Bigbey

@nelson1: Corretto.

grazie.

non riesco ancora a configurare la telefonia con un fritz, cosa che un altro modello già funziona.

Sai se devo valorizzare i due campi prefisso urbano

https://ibb.co/FXQpJk4


Poi, negli altri campi devo lasciare gli 0039...... oppure devo mettere +39.... ?

[Bigbey]

@nelson1: Segui questa guida:

https://www.ryadel.com/fritzbox-7530...ono-fritz-box/

E ricorda di flaggare in basso "Il Provider non supporta il Register Fetch".

[nelson1]

doppio

[nelson1]

Originariamente inviato da Bigbey

@nelson1: Segui questa guida:

https://www.ryadel.com/fritzbox-7530...ono-fritz-box/

E ricorda di flaggare in basso "Il Provider non supporta il Register Fetch".

Grazie, il problema era il nome server: srvmi.p.ims.tiscali.net (che ho trovato sulla tua guida). quello indicato sui dati forniti da tiscali non è buono). e poi il prefisso locale senza lo 0

[rem4]

Originariamente inviato da Bigbey

1) Il costo di migrazione/cessazione linea non è una penale ma un costo standard che hanno tutti i gestori. Si, verranno addebitati nella fattura di chiusura e tale costo è pari ad una mensilità di costo offerta, con Tiscali.

2) Devi utilizzare ESCLUSIVAMENTE il codice di migrazione che termina con OFXX (al posto delle X ci sono due lettere). L'altro codice di migrazione è relativo alla sola numerazione e non serve. Il codice OFXX di cui sopra si trascina tutto, internet+fonia.

3) A Tiscali devi rispedire ESCLUSIVAMENTE il modem e relativo alimentatore, entro 30 giorni solari dalla data di avvenuta cessazione dei loro servizi. La ricevuta di spedizione pacco dovrai caricarla qui:

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

L'ONT puoi conservartelo per ricordo. Dimensione te ne installerà un altro.

io non sono riuscito a caricare il pdf della ricevuta, spero non mi facciano pagare il modem

[Bigbey]

@rem4: Puoi inviarla tranquillamente in chat tramite l'assistenza presente sul sito MyTiscali>pulsante giallo in basso a destra oppure tramite messaggio Whatsapp al numero 3701010130. Inviagliela domattina, specificando che hai rispedito il modem in data X a seguito di migrazione linea verso altro gestore e di caricare tale ricevuta sulla propria anagrafica cliente.

[domthewizard]

Originariamente inviato da domthewizard

A metà dicembre è scaduto il bonus pc, a novembre chiamo e ci accordiamo per una tariffa da 19.95€ al mese; mi arriva la fattura ed effettivamente pago novembre a 9.95 e dicembre metà a 9.95 e metà a 19.95. A gennaio arriva la nuova fattura, ma mi calcolano il prezzo pieno da 29.95 (quindi anche con le chiamate illimitate) e mi rimodulano anche la metà del mese di dicembre precedente. Chiamo, mi dicono che c'è stato un errore e che dalla prossima fattura (marzo) verrà risolto e riceverò anche uno sconto in fattura pari all'importo pagato in più. Mi arriva un sms che mi informa dello sconto, ma nella fattura di marzo mi viene calcolato di nuovo il prezzo pieno. Chiamo di nuovo, solita tiritera, ma stavolta non mi arriva neanche l'sms dello sconto. Lunedì scorso e questa mattina invio una pec a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it informandoli dell'accaduto ma non mi hanno proprio calcolato. Gli ho già detto che se non risolvono la prossima fattura non la pago e che cambierò operatore, ma evidentemente non gli interessa


Tra le altre cose, ieri ho avuto la linea in download costantemente ad 1 mega e non ho neanche potuto vedere la partita

finalmente ho avuto il piacere di parlare con qualcuno (abbastanza scortese), mi ha detto che la situazione è stata regolarizzata e che dalla prossima fattura sarà tutto normale ma non riavrò il rimborso dei mesi di marzo e aprile ma prolungheranno lo sconto di due mesi. stanno proprio con le pezze al culo

poi quando gli ho detto di leggere e rispondere alle pec mi ha detto che hanno risposto ma che se non ho la casella abilitata a ricevere email da indirizzi non pec (cosa che su aruba non ho trovato) non è colpa loro perchè rispondono da un indirizzo non pec

e quando gli ho detto di aver registrato la conversazione mi ha negato il consenso, il coniglio (ma tanto fottesega)

appena termina lo sconto o trovo un'offerta anche a 2-3€ in più li mollo, già c'è quella di postefibra che è conveniente, peccato per i 49€ di attivazione. ma se faranno una promo senza costi non ci penso due volte a lasciarli, incompetenti e cialtroni

[leluccio91]

Buongiorno a tutti.
Solo io da Napoli non ho connessione al momento?
Grazie

[KiNgOfChAoS]

Di nuovo problemi su Napoli.
Sono senza connessione.

[KiNgOfChAoS]

Pare sia rientrato il problema.
Purtroppo la figuraccia in riunione l'ho fatta anche questa volta.

[leluccio91]

Originariamente inviato da KiNgOfChAoS

Pare sia rientrato il problema.
Purtroppo la figuraccia in riunione l'ho fatta anche questa volta.

Eh, io ormai ho il cellulare a portata di mano. Per fortuna ho il wifi integrato nella mobo
Qua inizio seriamente a pensare al passaggio

[Psyred]

Certo che ci vuole coraggio ad affidarsi a questo operatore.

[KiNgOfChAoS]

Originariamente inviato da Psyred

Certo che ci vuole coraggio ad affidarsi a questo operatore.

Ma guarda, fino a qualche mese fa non li avevo tutti questi problemi.
Oltretutto, se sono ancora con loro è perché pago 24,95 e mi risulta veramente difficile cambiare, nonostante stia già sondando il terreno per questa eventualità.

Chiariamoci, non è che capita tutti i giorni eh.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Certo che ci vuole coraggio ad affidarsi a questo operatore.

Almeno non cancella le recensioni negative o fa chiudere le discussioni minacciano querele