[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Bigbey

@Giulio_P: Dipende dal carattere del tecnico che ti capita, se serio o meno. Spesso non chiamano e si presentano direttamente. Altre volte chiamano 10 minuti prima dicendo che stanno arrivando. Va a fortuna. Altre volte (ed è la situazione peggiore) non si presentano e neanche avvisano.

fino ad adesso non ha chiamato/venuto nessuno... credo domani dovro' richiamare Tiscali...

[MisterWEX]

Ciao a tutti, mi hanno attivato la FTTC Tiscali da pochi giorni e ho notato che non riesco a contattare il 130 tramite il telefono collegato al router Zyxel VMG8825-T50K, una volta che la voce registrata risponde non riesco a fare le scelte perchè non vengono riconosciuti i toni. Ho provato con diversi telefoni e il problema permane, quindi desideravo sapere se è un problema del router o se è proprio il VoIP di Tiscali che non riesce a comunicare correttamente i toni. Grazie

[Bigbey]

@MisterWEX: Prova con un altro call-center (ad esempio il 187 di Tim, è gratis) e vedi se anche con esso non ti prende i toni che digiti.

Se riscontri lo stesso problema, resetta il modem tramite tasto reset posteriore tenuto premuto per circa 15 secondi, dopodiché attendi fino a mezz'ora che riscarichi da zero la configurazione.

Se anche post reset avrai lo stesso problema, allora aprirai un guasto a Tiscali. Ovviamente prova telefoni diversi come ad esempio cordless e/o cornette. Non provare esclusivamente telefoni a cornetta, potrebbero essere loro la causa.

[MisterWEX]

Grazie, non funziona neanche il 187, ho aperto il guasto. Avevo pensato di prendere un ATA da collegare ad un router in mio possesso, ma non sono tanto convinto per diversi motivi. Il primo è che nell'eventualità di guasti alla fine forse devo collegare sempre il router Tiscali e molto probabilmente non basta configurare l'ATA una volta, cioè i parametri VoIP forse non rimangano sempre gli stessi. Infatti, non è la prima volta che a causa di problemi faccio reset di modem Tiscali, il tutto quindi poi si risolve definitivamente quando appunto si configura la parte relativa al VoIP (circa 15 minuti dopo il reset). Infine, l'ID del chiamante (servizio chi è) sembra non funzionare su alcuni ATA.

[Giulio_P]

richiamato tiscali il 19/10, il giorno dopo del mancato intervento, e mi hanno detto che l'operatore TIM dovrebbe chiamarmi per fare intervento di Venerdi' 22 come da me richiesto (contrariamente a quanto mi aveva detto il precedente operatore Tiscali). a chi credere? ad oggi ovviamente nessuna chiamata...

[MisterWEX]

Ho aperto un altro guasto, il primo non ha risolto nulla, in aggiunta al problema la cosa strana è che chiamando 130, 187, ecc... le prime selezioni (quindi i primi toni) vengono riconosciuti, andando avanti nella chiamata quando mi chiede di effettuare altre selezioni non vengono più riconosciuti i toni. Ho fatto fare una prova ad un conoscente con linea Tiscali e stesso cordless (io comunque avevo provato altri due telefoni) zero problemi, l'unica differenza nelle configurazioni è il modem. Può essere lo Zyxel VMG8825-T50K a creare questo problema?

[Bigbey]

@MisterWEX: Tutto può essere. Hai provato a resettarlo?

[MisterWEX]

Ho perso il conto... Parlavo di qualcosa che non dipende dalla configurazione, ma di un bug, come quello del wi-fi ad esempio, comparso dopo l'ultimo aggiornamento. Infatti, con il firmware precedente potevo disattivare la rete 2.5G e lasciare solo quella 5G, se lo faccio ora il 5G diventa intermittente. In ogni caso ho fatto reset per varie prove, prima di segnalare i guasti, e soprattutto dopo la pseudo-risoluzione del guasto sperando di risolvere il problema. La prossima settimana faccio qualche test con un gateway ATA.

[WuMing2]

Buongiorno,

Desidero sapere se Tiscali assegna un indirizzo non solo dinamico ma anche pubblico con FTTC. In breve se è possibile raggiungere il proprio fritzbox da fuori tramite il servizio MyFritz. Che immagino integri un DDNS.

Grazie.

[Bigbey]

@WuMing2: Tiscali fornisce sempre IP Dinamico Pubblico.

[Yrbaf]

Ed a 2.50E al mese di canone in più lo fornisce anche Pubblico e Statico, così che non serve neppure più il DDNS o puoi collegarti in VPN con quelle aziende che richiedono (per sicurezza) un Ip certificato o che con cambi.

E' uno dei pochi provider che dà gli ip statici anche ai contratti residenziali e l'Ip è comprabile pure mese per mese (anzi in realtà lo si paga a giornata), potendo saltare da dinamico a statico quante volte si vuole (beh meglio non abusarne) all'anno

[Giulio_P]

l'intervento di Telecom per conto di Tiscali per il passaggio adsl a FTTC programmato per oggi nella fascia 15-17 e' saltato: ne' ha chiamato nessuno ne' si e'presentato nessuno...

la cosa va avanti da fine Agosto, quando feci richiesta di passaggio linea adsl a fttc... ma Tiscali come gli altri operatori, non dovrebbe attivare la linea del contratto entro 60 gg (lavorativi!) dalla stipula del contratto? in teoria potrei rivolgermi al corecom per un ritardo del genere?

magari e' colpa di Telecom che non ha i modem fritzbox che avrebbero dovuto portarmi oggi... pero' senza nemmeno avvertire... l'appuntamento per oggi poi sono sicuro che fu preso da Tiscali (o almeno la persona che mi chiamo' a fine ottobre si presento come Tiscali...).

chiamato il 130 mi dicono che bisogna aspettare 48 ore perche' loro sappiano da Telecom come mai non sono intervenuti come avrebbero dovuto fare...

[Bigbey]

@Giulio_P: Potrai al max ottenere un rimborso per ritardata attivazione si, ma se nella tua zona Tim ha finito i modem da dare a Tiscali, neanche un sollecito del papa risolverebbe. Comunque quando sarà fai rifissare a Tiscali un nuovo appuntamento.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Bigbey

@Giulio_P: Potrai al max ottenere un rimborso per ritardata attivazione si, ma se nella tua zona Tim ha finito i modem da dare a Tiscali, neanche un sollecito del papa risolverebbe. Comunque quando sarà fai rifissare a Tiscali un nuovo appuntamento.

e'gia' il secondo intervento che non avviene... prima il 18/10 e adesso l'8/11...
il "quando sara'" si parla di settimane o di mesi?

comunque il servizio adsl + voce e'sempre rimasto attivo... (almeno...)

[Bigbey]

@Giulio_P: Tempistiche ignote, probabilmente mesi vista la crisi globale dei semiconduttori.

[Giorgio87]

Buongiorno a tutti

Sono un cliente Tiscali Adsl da diverso tempo.
In questi mesi Tiscali mi ha contattato per il passaggio a Ultrainternet Fibra FTTC
Passaggio obbligato, visto che sono stato ripetutamente informato che la mia centrale ADSL verrà dismessa...

Per continuare ad utilizzare il mio servizio ho quindi accettato l'offerta

Ho specificato di non volere per nessuna ragione al mondo il loro Modem/Router, avendo già di mio un FritzBox 7530

Vi volevo chiedere, è possibile già recuperare in rete la configurazione da inserire sul mio Router per essere pronto quando ci sarà il trasferimento di rete ?
Mi hanno stimato orientativamente qualche giorno...

Grazie mille a tutti

[LuKe.Picci]

Non puoi non ricevere il nuovo router, se non vuoi usarlo lo terrai da parte. È comunque gratis, non te lo stanno vendendo.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Giorgio87

Buongiorno a tutti
Vi volevo chiedere, è possibile già recuperare in rete la configurazione da inserire sul mio Router per essere pronto quando ci sarà il trasferimento di rete ?
Mi hanno stimato orientativamente qualche giorno...

Grazie mille a tutti

La configurazione della parte internet è banale, basta che selezioni provider Tiscali e metti Utente e Password che ti deve dare Tiscali (a meno che non ti lascino quelli dell'adsl ma non credo).

Per il telefono è un attimo più complicato, ma ci sono in giro varie guide
Anche qui i dati di accesso Voip te li dà Tiscali sul sito.

PS
Non è neanche escluso che ti arrivi pure un 7530 come router.
Li hanno dati anche sulle FTTC in passato, anche se propendo più per un altro router ed usato.
Nel caso arrivi un 7530 sei pure a posto per la config, fai backup sul 7530 di Tiscali (dopo che l'hai fatto autoconfigurare sulla tua linea) e poi ricarichi sul tuo.

[Giorgio87]

Grazie a tutti

[RazerXXX]

Sapete se sul modem posso bloccare l'accesso a internet a certi dispositivi?

In modo che siano comunque connessi in locale ma che non possano pingare l'esterno