[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ilcammino]

Buonasera a tutti, oggi ho ricevuto il messaggio per attaccare il modem inviato da Tiscali, le spie sono verdi ma non navigo, ho chiamato il 130 mi dicono che stanno inviando la configurazione e che possono impiegarci anche 24 ore.
E’ normale oppure mi stanno facendo perdere tempo ?

[Bigbey]

@ilcammino: Si, è plausibile, se la data prevista di passaggio era per oggi. Se per domattina ancora non navigherai (prima però, sempre domattina, farai un semplice riavvio modem), allora aprirai ticket al 130.

[ilcammino]

Originariamente inviato da Bigbey

@ilcammino: Si, è plausibile, se la data prevista di passaggio era per oggi. Se per domattina ancora non navigherai (prima però, sempre domattina, farai un semplice riavvio nodem), allora aprirai ticket al 130.

Ti ringrazio infinitamente, le spie sembrano apposto. Ho allegato una foto.

[Bigbey]

@ilcammino: Si, ancora non ha rilasciato la configurazione, infatti hai anche la spia della cornetta (fonia Voip) spenta. Come detto domattina se ancora non navighi, riavvierai il modem. Se non sarà risolutivo, aprirai ticket al 130>reparto tecnico.

[luxmann]

Gentile Cliente,

desideriamo informarti che, a causa di un inconveniente tecnico, il servizio di segreteria telefonica sulla tua linea è stato disabilitato in quanto al momento non erogabile. Sarà nostra cura avvisarti quando il servizio verrà reso nuovamente disponibile.
Cordiali Saluti.
Servizio Clienti Tiscali
www.tiscali.it.


Ieri mi è arrivata questa email, è arrivata a qualcun altro?

[ilcammino]

Aggiornamento del mio passaggio da ADSL a FTTC,
La spia INTERNET è verde lampeggiante, spia LINK verde fissa.
Fonia spenta e siamo isolati niente internet ne fonia.
Chiamo il servizio assistenza, mi dice che il modem andava collegato quando il servizio ADSL smetteva di funzionare, alchè gli dico che io ho ricevuto il messaggio da Tiscali dove mi invitava a collegare il modem e dare conferma tramite il link ricevuto tramite SMS. Aggiunge poi che una volta collegato NON deve essere spento per una settimana.
Richiamo ancora mi dicono che devo aspettare. in effetti nell’area MyTiscali ho il cambio offerta in corso. Cosa faccio aspetto o riavvio il modem ? ho paura di fare casini.

[So good]

Adesso per i nuovi clienti hanno messo pure il Chi è a pagamento a 1,99€/mese !
Sempre peggio!


https://casa.tiscali.it/doc/caratter..._tc_oneday.pdf

[Bigbey]

Originariamente inviato da ilcammino

Aggiornamento del mio passaggio da ADSL a FTTC,
La spia INTERNET è verde lampeggiante, spia LINK verde fissa.
Fonia spenta e siamo isolati niente internet ne fonia.
Chiamo il servizio assistenza, mi dice che il modem andava collegato quando il servizio ADSL smetteva di funzionare, alchè gli dico che io ho ricevuto il messaggio da Tiscali dove mi invitava a collegare il modem e dare conferma tramite il link ricevuto tramite SMS. Aggiunge poi che una volta collegato NON deve essere spento per una settimana.
Richiamo ancora mi dicono che devo aspettare. in effetti nell’area MyTiscali ho il cambio offerta in corso. Cosa faccio aspetto o riavvio il modem ? ho paura di fare casini.

Se rimetti il vecchio modem e tutto, l'ADSL funziona ancora?

[ilcammino]

Originariamente inviato da Bigbey

Se rimetti il vecchio modem e tutto, l'ADSL funziona ancora?

Fino al giorno che mi è arrivato il messaggio di collegare il modem nuovo si funzionava tutto perfettamente.

[Psyred]

Originariamente inviato da So good

Adesso per i nuovi clienti hanno messo pure il Chi è a pagamento a 1,99€/mese !
Sempre peggio!


https://casa.tiscali.it/doc/caratter..._tc_oneday.pdf

Mi fa sorridere chi rimarca costantemente l'italianità di Tiscali... Da quando si sono insediati gli italiani non hanno fatto altro che aumentare le tariffe, imporre vincoli e introdurre costi aggiuntivi. Senza contare la recente rimodulazione.

[DanyGE81]

Per quello che è la rete Tiscali (non da buttare sia chiaro, però non è il massimo) perché uno dovrebbe abbonarsi quando viene a costare di più in confronto ad altri?

È vero però che per ora, al contrario di altri, ha fatto solo una rimodulazione...

[Yrbaf]

Originariamente inviato da So good

Adesso per i nuovi clienti hanno messo pure il Chi è a pagamento a 1,99€/mese !
Sempre peggio!

Se è per quello hanno aumentato anche il prezzo per le partite iva di 4E (ora si parte da 34E + iva in FTTC e FTTH Vula e 36E + iva in FTTH OF, tranne alcune città).

Un bel salto dai 25E + iva (con chi è) di 1 anno fa agli attuali 36E o 38E (su FTTH OF Openstream) + iva (sempre con chi è)
Però c'è da dire che Tiscali (ed è ancora così per i già clienti) per anni ha offerto tariffe P.Iva molto concorrenziali, in pratica il prezzo era diventato pari al prezzo dei residenziali + iva, mentre tutti i concorrenti (almeno quelli che ho consultato) avevano gap importanti.
Ora hanno rimesso (perché anche in passato, diciamo più di 6/8 anni fa, pure con Tiscali mi pare che i contratti P.iva costassero di più) un piccolo gap di 4E.

In ogni modo se ti muovi verso linee sempre più veloci (un 30-35% di utenti UWB in FTTH ed il resto in FTTC che con il vectoring diverranno più veloci ed esose) e perdi sempre più clienti dal maggiore reddito (che erano le adsl che ora inevitabilmente dovrai spegnere anche se ad oggi sono ancora il 50% dei clienti) finirai con avere problemi alla rete (poi la gente che convinta che con 30E debba avere minimo 700Mb sempre) che quindi devi potenziare
Quindi devi cominciare a fare utili di discreta entità (muovendoti nello spazio concesso dal mercato, ossia non puoi certo mettere 50E al mese di colpo e magari rimodulare tutti i vecchi clienti) per avere i fondi necessari il gg che serviranno (la rete mica è già al collasso).

PS
Forse OT in questo thread, ma comunque tra gli aumenti c'è anche la FTTH che oltre al "chi è" ora deve pagare 2E in più se è su rete OF Openstream (FTTH Vula/FWeb e OF fibra spenta non hanno l'aumento) che però è il grosso dell'offerta Tiscali in FTTH (per ora).
Alla fine ora costa come in area bianca anche in area non bianca così nessuno si potrà lamentare più della discriminazione

[|D@ve|]

Giorno a tutti ragazzi, spero mi possiate dare qualche proficuo consiglio.
Breve storia : ho Tiscali 10 Mega da 11 anni circa, quasi mai avuto problemi (complessivamente valuto il servizio 9/10).
Ad inizio Settembre ho accusato un vistoso calo di banda disponibile, continui blocchi, distaccamento dalla portante & ping alti over 1000.
Il servizio Tiscali quindi mi ha consigliato il passaggio alla 200 mega in quanto il loro vecchio servizio adsl era degradato e non piu' ripristinabile causa troppe utenze da gestire.
Ora mi trovo da 12/14 giorni col nuovo contratto 200 Mega, questi sono i numeri medi della connessione : 104/106 Mega in download, 17/18 Mega unpload. Ping medio 16/20 ms. Distanza dalla centralina 140 metri.
Il mio problema e' la continua disconnessione dalla portante anche 20/25 volte al giorno soprattutto nelle ore piu' intense (week-end, ore serali/notturne).
Accadono situazioni limite dove faccio un check con speedtest, seleziono il server piu' vicino, non finisco nemmeno il test che cade la linea e cambia improvvisamente server (il led di attivita' rete si spegne >> diventa rosso >> poi torna verde dopo circa 30/40/50 secondi).
Il servizio Tiscali ha eseguito diversi riallineamenti ed afferma che non risultano problemi (controlleranno...).
Prima di disdire e cambiare operatore c'e' qualcosa che posso verificare ??
Il router e' lo Zyxel in dotazione.
Grazie a tutti in anticipo.

[LuKe.Picci]

Il passaggio da adsl a fttc non ti ha risolto il problema sulla linea che avevi già notato sulla tecnologia precedente. Per tua sfortuna anche il cambio operatore non lo risolverebbe. Trova un'escamotage per far venire fuori un tecnico, non sarà facile.

[ilcammino]

Aggiornamento passaggio da Adsl a FTTC,
Ieri mi sono arrivati i messaggi e le e-mail che il servizio UltraInternet è attivo, anche nell’area personale MyTiscali è stato aggiornato tutto.
Purtroppo però scopro tramite operatore Tiscali, che il collaudo da parte del tecnico è andato KO il giorno 23/10/2020 (il passaggio era previsto il 22).
Molto probabilmente la causa è che i cavi non sono stati collegati bene, perché sto guidando un’altra persona da remoto. In pratica non ho visto che fosse presente uno sdoppiatore linea ADSL - Fonia, che andava tolto, fatto subito dopo il collaudo andato male.
Oggi 25/10/2020 ore 7.45 sono isolati, la spia LINK è verde fissa, INTERNET verde lampeggiante e Fonia spenta.
Cosa devo fare ? ci sarà(o c’è stato)un nuovo collaudo ?
Il servizio clienti, non mi fa capire nulla, cade la linea o non si sente più mentre sto parlando con l’operatore. Grazie in anticipo.

[spaeter]

Originariamente inviato da spaeter

Anche a Bolzano, dove mi trovo, da questa mattina mi trovo in presenza dello stesso problema, portante OK ma mancanza di autenticazione.

Ho aperto un ticket via whatsapp alle 8.40, finora nessuna risposta.
Ho chiamato il 130 e non mi hanno saputo dire nulla se non di fare un reset del modem...poi è caduta la linea e da allora, quando provo, non riesco più a parlare con nessun tecnico: c'è sempre il messaggio che non ci sono operatori disponibili e di aprire una segnalazione via whatsapp o lasciare il numero per farsi richiamare...

aspettiamo risolvano

Ciao a tutti
la mia linea FTTC è in down da martedì scorso (sia fonia che dati). Con il 130 non riesco a parlare perché il voice mail mi dice che c'è un guasto in lavorazione. Se chiedo tramite whatsapp aprono un numero di segnalazione e dopo un paio di ore la chiudono in automatico comunicandomi che "il disservizio relativo alla segnalazione XXX è stato risolto".

Cosa posso fare? Avete un consiglio da darmi?
Grazie
Ciao!

ps: tra l'altro ho chiesto il passaggio a FTTH, cosa che sarebbe dovuta avvenire entro il 16.10 e anche li nessuna notizia e solo risolleciti interni ecc. ecc.

[maxik]

Se è gia da una settimana dovresti scrivere una PEC/Fax di sollecito
FTTH a BZ? Viale Druso?

[spaeter]

Originariamente inviato da maxik

Se è gia da una settimana dovresti scrivere una PEC/Fax di sollecito
FTTH a BZ? Viale Druso?

Ok, allora scrivo una pec
FTTH a Bolzano Via Resia zona fronte Palaresia, sia dal sito Tiscali che da quello Tim mi da la disponibilità

[alefello]

Originariamente inviato da spaeter

Ok, allora scrivo una pec
FTTH a Bolzano Via Resia zona fronte Palaresia, sia dal sito Tiscali che da quello Tim mi da la disponibilità

Da quand'è che TIM ha cominciato a cablare in FTTH anche Bolzano? 😍

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

[spaeter]

Originariamente inviato da alefello

Da quand'è che TIM ha cominciato a cablare in FTTH anche Bolzano? ��

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

ah io non ne ho la più pallida idea... facendo la verifica copertura risulta coperta sia da Tiscali, con cui ho fatto l'ordine, che da TIM (e anche fibermap da la copertura FTTH). Se poi i loro sistemi sono sballati daranno un KO alla mia richiesta. Basta che mi facciano sapere qualcosa.
Diciamo che in questo momento sarebbe prioritario che riparassero il guasto aperto quasi una settimana fa...