[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Maxking]

cmq non ti perdi nulla... io la saponetta ce' lo,con 50gb,ma dalle mie zone il 4g di WIND fa veramente ridere i polli...
mi sembra di ricordare Noverca 3 anni fa... quando andavo a 1 mbps di DW ...penosa propio

Originariamente inviato da mrcnet

Mi fate passare la voglia di passare alla fibra... Ma non danno il modem 4g con 50gb inclusi al mese per tamponare?

[mrcnet]

Originariamente inviato da melchiorre333

Vuoi ridere? Non a tutti danno la cosiddetta "saponetta" se non ti hanno già attivato la fibra e in quel caso deve comparire nel sistema dei vari negozi che sei attivo e raggiungi la velocità di 1gbit altrimenti non te la danno , liquidandoti che se la procedura non va a buon fine dovrai pagarlo a parte. Così è successo ad una mia vicina di casa.

L'ultima volta che ero passato in negozio Wind per informarmi mi aveva detto che me l'avrebbe data subito, era proprio questo il punto a favore per tamponare in attesa di installazione, anche perché dalle mie parti il 4g prende bene e infatti spesso uso lhotspot del cellulare al posto dell'ADSL

[Maxking]

perdona,posso sapere quanto fai in dw con wind 4g e su quale city?

Originariamente inviato da mrcnet

L'ultima volta che ero passato in negozio Wind per informarmi mi aveva detto che me l'avrebbe data subito, era proprio questo il punto a favore per tamponare in attesa di installazione, anche perché dalle mie parti il 4g prende bene e infatti spesso uso lhotspot del cellulare al posto dell'ADSL

[mrcnet]

Originariamente inviato da Maxking

perdona,posso sapere quanto fai in dw con wind 4g e su quale city?

Milano,
Test di oggi: http://www.speedtest.net/my-result/a/3465143111

Qualche giorno fa: http://www.speedtest.net/my-result/a/3454493741

[Maxking]

buono....speriamo che allora intervengano ance a PG,perche' ripeto e' pietoso.... 2mb/s....raramente arriva a 6mb/s
provato in piu' zone del interland

Originariamente inviato da mrcnet

Milano,
Test di oggi: http://www.speedtest.net/my-result/a/3465143111

Qualche giorno fa: http://www.speedtest.net/my-result/a/3454493741

[melchiorre333]

Originariamente inviato da mrcnet

L'ultima volta che ero passato in negozio Wind per informarmi mi aveva detto che me l'avrebbe data subito, era proprio questo il punto a favore per tamponare in attesa di installazione, anche perché dalle mie parti il 4g prende bene e infatti spesso uso lhotspot del cellulare al posto dell'ADSL

Anche a me l'hanno data l'indomani della stipula del contratto. Invece alla mia vicina hanno detto questa cosa. Sia prima che poi quando l'hanno attivata. Che a loro non risultava che l'avevano lì a suo nome ma, se non appariva nel sistema non potevano dargliela.

[melchiorre333]

Originariamente inviato da filippo_defra

Ciao a tutti, è la prima volta che scrivo sul forum ma vi seguo da un pochino...vorrei riportarvi la mia situazione per poter avere un vostro parere su come procedere anche in ottica ricorso al corecom.

In pratica ho chiesto l'attivazione di una nuova linea a Milano in FTTH il giorno 9 Ottobre, ricevo subito il modem fibra huawei dopo un paio di giorni tramite corriere;
dopo circa 15 giorni mi chiama OpenFiber e prendo appuntamento con il primo tecnico (quello che porta il cavo in casa), il 27/10 si presentano in 2 e subito mi accorgo non essere molto competenti in materia e dopo 4 ore di prove varie riescono a far uscire miracolosamente il cavo in fibra dalla vecchia presa del telefono.
Attendo di conseguenza fiducioso la chiamate del secondo tecnico che arriva in a inizio novembre, fissando l'appuntamento per il 14 di Novembre (sforando la prima data di attivazione fissata per il 2 novembre), si presenta il tecnico puntuale, installa la borchia vicino alla presa del telefono, installa il modem, tutto bene fino a quando non va a fare il test della linea...linea assente...dopo circa 2 ore di ricerche varie mi accompagna in strada e mi fa vedere qual è il problema...i primi 2 tecnici non hanno portato il cavo alla colonnina ma hanno lasciato una matassa arrotolata in un tombino nel marciapiede!!!!!!!!!!! da qui inizia il mio calvario, chiamo praticamente tutti i giorni e mi posticipano la data di attivazione al 20 Novembre.
In data 24/11 dopo altri numerosi solleciti un operatore infostrada apre una segnalazione di Mal Practice nei confronti di OpenFiber associata al mio numero cliente, la situazione rimane costante fino al giorno 28/11 quando un operatore gentilissimo tramite un escalation interna (quindi fuori procedura standard) non so come riesce a farmi richiamare da OF nel giro di 2 ore, prendo appuntamento con il tecnico per il giorno successivo (29/11)...il tecnico ovviamente non si presenta all'appuntamento e non avvisa nemmeno (purtroppo il call center che mi ha chiamato per fissare l'appuntamento non ha voluto darmi il cell diretto del tecnico). Arrabbiatissimo continuo a chiamare infostrada, il giorno 06/12 un operatore mi apre una segnalazione di OverSLA in quanto è trascorso il tempo massimo per l'attivazione previsto nel contratto.
Oggi richiamo e l'operatore mi informa che non si può fare nient'altro se non aspettare le canoniche 72 ore in seguito agli inutili solleciti che fanno ogni volta che chiamo.
Sinceramente sono un po seccato dalla situazione e pensavo di fare un ricorso al CORECOM tramite il formulario UG5 ma vorrei richiedere anche un risarcimento perchè in tutto questo tempo ho speso una fortuna in chiavette e gb oltre al fatto che per aspettare il tecnico che poi non si è presentato ho preso delle ore di permesso a lavoro.
Oltre al ricorso al CORECOM, in base alla vostra esperienza/conoscenza, cosa mi consigliereste di fare visto che è già stata aperta qualsiasi segnalazione possibile legata alla mia situazione? mi sembra di essere arrivato ad un punto morto.
Grazie e scusate per il messaggio infinito

Falla l'istanza al Corecom, io l'ho fatta dato che mi avevano lasciato per più di 2 mesi senza notizie da parte dei tecnici e con il disservizio di 10 giorni senza poter utilizzare la fonia. Ora mi hanno contattato per giorno 20 che verranno, spero lo facciano e non mi lascino in 13 come con l'altra mia vicina di casa, che poi le hanno inviato il messaggio di ko e che poteva restituire tutto.

[Maxking]

Scusatemi,ma il servizio INVISTA quanti di voi lo stanno pagando?
purtroppo a me serve e per attivarlo non ce' verso da fare,vogliono questi 2 eur

EDIT: nel sito Infostrada riporta chiaramente che per NOI FTTH e' gratuito ed io parlando con 3 operatori me lo vogliono far pagare per forza.....roba da matti....

[hitech95]

Originariamente inviato da Maxking

Scusatemi,ma il servizio INVISTA quanti di voi lo stanno pagando?
purtroppo a me serve e per attivarlo non ce' verso da fare,vogliono questi 2 eur

EDIT: nel sito Infostrada riporta chiaramente che per NOI FTTH e' gratuito ed io parlando con 3 operatori me lo vogliono far pagare per forza.....roba da matti....

Ma non riesci ad attivarlo dal portale web?

[Maxking]

non e' presente la voce invista su ''offerta attiva'' ,ecco poi perché li ho contattati...

Originariamente inviato da hitech95

Ma non riesci ad attivarlo dal portale web?

[Kjow]

Originariamente inviato da hitech95

Io avevo fatto il contratto quando l'upload era dichiarato a 200mbit... e me lo ritrovo ora a 100mbit...

Pure io ed ho già scritto in PEC a Wind+AGCOM (in Cc) e la risposta è stata "richiesta non evadibile".

Ho anche inviato il link + screenshot alla loro pagina su "web archive" dove c'era scritto dell'up a 200Mbps...

[Kjow]

Originariamente inviato da Maxking

Scusatemi,ma il servizio INVISTA quanti di voi lo stanno pagando?
purtroppo a me serve e per attivarlo non ce' verso da fare,vogliono questi 2 eur

EDIT: nel sito Infostrada riporta chiaramente che per NOI FTTH e' gratuito ed io parlando con 3 operatori me lo vogliono far pagare per forza.....roba da matti....

Stessa cosa ai miei genitori, ho fatto chiamare proprio ieri sera.
Inizialmente dicevano che non era incluso (costo 2€), poi che con la FTTH non potesse essere attivato ed infine, dopo che hanno detto che il figlio con FTTH (cioè io) ha invista attivo ed incluso con FTTH, si è informata ed ha tentato l'attivazione.

Per farla breve ha aperto una pratica di assistenza...

[amd-novello]

Originariamente inviato da Kjow

Pure io ed ho già scritto in PEC a Wind+AGCOM (in Cc) e la risposta è stata "richiesta non evadibile".

Ho anche inviato il link + screenshot alla loro pagina su "web archive" dove c'era scritto dell'up a 200Mbps...

questa delle velocità sballate è proprio una caratteristica di wind. anche con la fttc sul sito segnavano 10 in upload da mesi anche se attivavano a 20.
bho

[Daniella1975]

Una richiesta (spero non troppo OT): sono cliente Infostrada con ADSL 20 mega; chiedo se attualmente sia previsto il passaggio diretto da ADSL a FTTH fino a 1 giga rimanendo cliente Infostrada.
Nel passato ho sempre capito che Infostrada non prevedeva questa eventualità ma che occorreva disdire ADSL e poi chiedere una nuova linea con quindi nuovo numero di telefono.
E' cambiato qualcosa oggi ?

[mrcnet]

Ma il modem 4g wifi portatile non lo danno piu? Sul sito leggo solo della sim 50GB ma pare niente modem portatile che era comunque un valore aggiunto

[amd-novello]

purtroppo no

[fra8888]

Originariamente inviato da Maxking

non e' presente la voce invista su ''offerta attiva'' ,ecco poi perché li ho contattati...

A me nel sito dà Invista Disattivo, ma in realtà funziona, vedo correttamente il numero delle chiamate in ingresso

[DanyGE81]

In FTTH invista è attivo di default, non è un'opzione

[hitech95]

Originariamente inviato da DanyGE81

In FTTH invista è attivo di default, non è un'opzione

Io non lo ho attivo, e mi hanno detto che è a pagamento O.o
Ora sono in "coda" al 155!

EDIT
Nuovo punto per me! Non ho InVista! perchè i signori si sono dimenticati di aggiungere il servizio (incluso e gratuito) alla mia linea!
Aperto il primo ticket in meno di una settimana!

[mrcnet]

Originariamente inviato da amd-novello

purtroppo no

sono stato in un centro wind e finalmente mi sono deciso ad attivare la fibra proprio perchè il modem 4G lo danno ancora incluso fino ad esaurimento scorte, quindi oggi ho sottoscritto wind home e nel periodo di transizione tra adsl e fibra sfrutto questi 50GB

sim già attiva in poche ore: http://beta.speedtest.net/result/6880067426