Danni dopo riparazione notebook da centro assistenza.

[ermete74]

Saluti, come da titolo, dopo aver inviato il mio notebook della Gigabyte al centro assistenza per una riparazione, mi è stato consegnato con una serie di danni.
Purtroppo i danni non compromettono il suo funzionamento e riguardano:
Un graffio evidente vicino al trackpad;
Una macchia vicino agli adesivi della cpu, scheda grafica;
Un pezzo di metallo che esce in corrispondenza della base del notebook e del bottom case;
Il notebook è tutto in alluminio e risulta deformato sia nella base del notebook, traballa, sia nel display che dopo essere chiuso da un lato non poggia perfettamente alla base del notebook.
Quest'ultimo danno non so se sia dipeso dalla riparazione, oppure dal trasporto.
Perché invece di utilizzare la confezione originale con cui avevo inviato a loro il notebook, hanno utilizzato una loro confezione, piccola e poco protettiva.
Tra tutte queste cose assurde, si sono infatti dimenticati di riutilizzare la confezione originale dove avevo inserito anche l'alimentatore e l'hub USB originale e che lo hanno spedito dopo che io avevo segnalato l’accaduto.
Se serve allego foto e video dei danni.
Grazie.

[ermete74]

Anche se non ho ricevuto risposte, posto foto dei danni.
Questo era lo stato prima di spedirlo, perfetto.



Questi sono i difetti dopo la riparazione. Non capisco la presenza di un graffio vicino al trackpad, visto che dovevano smontare solo il bottom case, è quello che mi hanno detto nella descrizione della riparazione.



Questo è invece il danno che fotografandolo ho capito è diverso rispetto a quello che avevo ipotizzato.
E' un qualcosa di metallo che esce dall'interno del notebook.
Secondo voi di cosa si tratta?


Le foto del display deformato (a destra resta leggermente alzato, a sinistra no). Ho fatto anche un video in cui si capisce meglio la deformazione del display e della struttura, se mi suggerite come posso inserirlo lo faccio.



Questa è la scatola usata per la spedizione. Se notate il notebook ci entra pelo pelo, la parte superiore si chiede solo forzandola. Mi domando che protezione laterale possa avere questa scatola.


Ho fatto anche 2 video di circa 36 MB, in cui si nota la deformazione del portatile, come posso postarli?
Grazie.

[megthebest]

Originariamente inviato da ermete74

Anche se non ho ricevuto risposte, posto foto dei danni.
Questo era lo stato prima di spedirlo, perfetto.



Questi sono i difetti dopo la riparazione. Non capisco la presenza di un graffio vicino al trackpad, visto che dovevano smontare solo il bottom case, è quello che mi hanno detto nella descrizione della riparazione.



Questo è invece il danno che fotografandolo ho capito è diverso rispetto a quello che avevo ipotizzato.
E' un qualcosa di metallo che esce dall'interno del notebook.
Secondo voi di cosa si tratta?


Le foto del display deformato (a destra resta leggermente alzato, a sinistra no). Ho fatto anche un video in cui si capisce meglio la deformazione del display e della struttura, se mi suggerite come posso inserirlo lo faccio.



Questa è la scatola usata per la spedizione. Se notate il notebook ci entra pelo pelo, la parte superiore si chiede solo forzandola. Mi domando che protezione laterale possa avere questa scatola.


Ho fatto anche 2 video di circa 36 MB, in cui si nota la deformazione del portatile, come posso postarli?
Grazie.

Ciao,
capisco il tuo disappunto, ma non credo che in un forum potrai trovare risposte ai tuoi quesiti.
Il centro assistenza è responsabile dei danni che fa sui prodotti consegnati, inviando loro le foto e i video, devono farsi carico di eventuali sistemazioni o sostituzioni del notebook se questo non potrà essere ripsrirtinato allo stato inziale (anche estetico, visto che da quello che ho capito, quando inviato, non aveva alcuno dei difetti indicati da te dopo il ricevimento).
Unica cosa da discutere potrebbe essere la veridicità delle tue affermazioni, dovresti avere una serie di foto e video fatte prima dell'invio (con data e ora visibile), ma su questo punto non saprei cosa suggerire..
In ogni caso, purtroppo, non puoi che segnalare il comportamento anomalo di quel centro alla casa madre che produce il notebook

per i video e le foto dovresti caricarle su hosting esterni (come google drive, youtube, wetransfer, imgur e hosting simili)