Hardware Upgrade Forum - View Single Post - Pasticcio ricariche TIM: come venirne fuori?

DelusoDaTiscali · 23-10-2021, 18:38

Una amica mi ha chiesto una ricarica di emergenza della sua sim TIM.

So che ha un pacchetto di quelli "tutto incluso" ma non so se sia un abbonamento o una ricaricabile con ricarica automatica (inutile chiederlo a lei).

L' addebito periodico era andato male perché la postepay di addebito era scarica; di conseguenza la sim è stata bloccata (per le chiamate in uscita).

Primo intervento: ricaricata la postepay - nessun esito immediato.

Secondo intervento: ricarica sim da web tramite paypal. Esito: ricarica non accreditata, su paypal la cifra è bloccata (ma non addebitata) "in attesa di conferma da parte dell' operatore".

Terzo intervento: ricarica sim tramite web "banca X", la modalità risulta malfunzionante (problema della banca X?)

Quarto intervento: ricarica tramite conto bancoposta: ricarica accettata ma non addebitata.

Dopo qualche ora una delle ricariche entra (non sappiamo quale) ma sia Paypal che Bancoposta non risultano addebitati.

Ora siamo in attesa per vedere se entreranno altre ricariche.

Ipotesi è possibile che si tratti di un contratto telefonico con addebito (NON sim ricaricabile?) e che la supposta ricarica non è altro che l'avvenuto addebito sulla postepay nel frattempo ricaricata? A questo punto è "normale" che il tentativo di ricarica della sim non venga bloccato sul nascere?

Che fare? Su Bancoposta la situazione sembra buona, visto che non c'é stato addebito.
Invece su Paypal la somma risulta bloccata perché a questo punto la conferma di addebito da parte di Tim non verrà mai.

In un primo contatto telefonico (prima degli ulteriori tentativi di ricarica) l' operatrice del call center Tim ha detto di mandare a loro il documento di ricarica via mail ma non ha dato un indirizzo email!. Successivamente non sono riuscito più ad avere contatti.

E' possibile che il blocco della somma (50 euro) su Paypal si estingua autonomamente in mancanza di conferma da parte di Tim entro un tot giorni?
Altrimenti a quale indirizzo email mi potrei rivolgere per chiedere lo sblocco della somma su Paypal?

23-10-2021, 18:38	#1
DelusoDaTiscali Senior Member Iscritto dal: Aug 2005 Messaggi: 2778	Pasticcio ricariche TIM: come venirne fuori? Una amica mi ha chiesto una ricarica di emergenza della sua sim TIM. So che ha un pacchetto di quelli "tutto incluso" ma non so se sia un abbonamento o una ricaricabile con ricarica automatica (inutile chiederlo a lei). L' addebito periodico era andato male perché la postepay di addebito era scarica; di conseguenza la sim è stata bloccata (per le chiamate in uscita). Primo intervento: ricaricata la postepay - nessun esito immediato. Secondo intervento: ricarica sim da web tramite paypal. Esito: ricarica non accreditata, su paypal la cifra è bloccata (ma non addebitata) "in attesa di conferma da parte dell' operatore". Terzo intervento: ricarica sim tramite web "banca X", la modalità risulta malfunzionante (problema della banca X?) Quarto intervento: ricarica tramite conto bancoposta: ricarica accettata ma non addebitata. Dopo qualche ora una delle ricariche entra (non sappiamo quale) ma sia Paypal che Bancoposta non risultano addebitati. Ora siamo in attesa per vedere se entreranno altre ricariche. Ipotesi è possibile che si tratti di un contratto telefonico con addebito (NON sim ricaricabile?) e che la supposta ricarica non è altro che l'avvenuto addebito sulla postepay nel frattempo ricaricata? A questo punto è "normale" che il tentativo di ricarica della sim non venga bloccato sul nascere? Che fare? Su Bancoposta la situazione sembra buona, visto che non c'é stato addebito. Invece su Paypal la somma risulta bloccata perché a questo punto la conferma di addebito da parte di Tim non verrà mai. In un primo contatto telefonico (prima degli ulteriori tentativi di ricarica) l' operatrice del call center Tim ha detto di mandare a loro il documento di ricarica via mail ma non ha dato un indirizzo email!. Successivamente non sono riuscito più ad avere contatti. E' possibile che il blocco della somma (50 euro) su Paypal si estingua autonomamente in mancanza di conferma da parte di Tim entro un tot giorni? Altrimenti a quale indirizzo email mi potrei rivolgere per chiedere lo sblocco della somma su Paypal? __________________ [Ora di nuovo cliente Tiscali, altri gestori mi hanno deluso... di più! ]