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Originariamente inviato da Kena Mobile
Ciao, per poterti dare supporto abbiamo bisogno di avere informazioni sulle linee. Ti invitiamo a scriverci sui nostri canali social (Facebook, Twitter, Instagram) o a contattare il Servizio Assistenza Clienti al 181 per un'assistenza tempestiva in merito. In ogni caso ti suggeriamo di provare anche tramite la nostra App e non tramite Browser mobile per ricaricare le SIM. Grazie, Licia.
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Come detto prima ho risolto il problema andando a ricaricare la SIM dal tabaccaio, in seguito l'area riservata da browser si è aperta immediatamente.
Quindi nel mio caso il problema è stato dato dal fatto che la sim non avesse credito sufficiente il che in qualche modo ha inibito il login al portale.
Stamattina ho chiamato 2 volte il servizio clienti ma in nessuna delle 2 occasioni è stato possibile risolvere il problema.