[frasaian]

Domande e Soluzioni:

Durante l'installazione il mio seriale non viene riconosciuto

chiedere la patch al supporto tecnico SHAFT (support@shaft.it)

Cosa fare in caso di file infetto e non rimosso/disinfettato

Su alcuni file infetti o sospetti tutte le possibili azioni di BitDefender (disinfetta/rimuovi/sposta in quarantena) falliscono.
Questi file possono appartenere alle seguenti categorie.

a) Archivi o applicazioni compresse che non possono essere scompattate da BitDefender
Soluzione: gli archivi devono essere cancellati manualmente

b) File che superano la dimensione massima impostata per la quarantena
Soluzione: modificare la dimensione o svuotare la quarantena e rieseguire la scansione prendendo in esame la cartella dove e' stato rilevato il file infetto.

c) Archivi di mail che non possono essere scompattati da BitDefender
Soluzione: cancellare manualmente le mail che contengono l'allegato infetto. BitDefender fornisce una descrizione dettagliata della mail fornendo Oggetto, Data e Nome dell'allegato.

La finestra di registrazione riappare anche se il prodotto è stato registrato.

1) Cliccare su Start, poi Esegui
2) Scrivere regedit e premere invio
3) Cercare e cancellare la chiave BDWizReg

Errori di I/O durante la scansione

Nella sezione dello scan report, BitDefender include il numero di errori I/O (Input/Output) che si verificano durante la scansione. Un errore di I/O viene rilevato ogni volta che all'antivirus viene rifiutato l'accesso ad un file, questi file possono essere file appartenenti al sistema operativo, file protetti dall'utente oppure file che sono attualmente in uso da altri programmi.

File del sistema operativo: Sono i files che appartengono strettamente al sistema operativo e il motore di scansione di BitDefender non può accedere ad essi. Un esempio e' il file di paging usato per memorizzare la memoria vituale del sistema, questo file e' inaccessibile agli antivirus.

File in uso: Sono i files in uso da altri software e l'antivirus ha l'accesso temporaneamente negato, per ovviare al problema, chiudere il programma che sta usando il file.

File protetti dall'utente: L'utente che lancia la scansione ha l'accesso negato ai file. Per esempio, nonostante un utente abbia la possibilità di lanciare la scansione sui file contenuti nella sua cartella home su un file server, questi non avrà la possibilità di scansionare le cartelle home degli altri utenti che hanno l'accesso al file server.

Per ridurre il numero di errori I/O, chiudere tutti i programmi prima di iniziare la scansione.