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Originariamente inviato da domthewizard
io ho avuto due esperienze totalmente opposte: la prima con un monitor nato difettoso, il venditore dopo averselo tenuto 15 giorni fermo mi ha dato picche dicendomi che se lo volevo essere sostituito dovevo aspettare i loro tempi (fino a 3 mesi) così dopo qualche insistenza riesco a farmelo sostituire direttamente da hp; dopo 48 ore mi portano un altro monitor, il corriere (un corriere "privato" che non avevo mai sentito) toglie quello nuovo dalla scatola e mette quello vecchio. sfortuna vuole che anche questo è difettoso, ma altre 24 ore e mi mandano un monitor stavolta perfettamente funzionante 
altra esperienza, si rompe la testina della mia business 1200, il nero mi esce azzurro e a forza di pulizie arrivo al punto che la cartuccia nera si esaurisce (poco importa, era circa al 10%  ): chiamo e in 24 ore (parlo dell'anno scorso, non quindici anni fa) mi mandano il corriere tnt con testina e cartuccia nuova, avrei dovuto anch'io riconsegnare il componente rotto al corriere ma le pratiche da compilare erano all'interno della busta, non ne sapevo niente e non l'ho fatto  però non mi hanno mai chiamato per chiedermi il reso della testina  |
strano chi doveva sostituirtelo al istante era il rivenditore cosi dice la legge italiana ma buon per te che hp ha fatto il suo dovere celermente .
P.S. per la pratica di guasto cosa ti hanno chiesto ?
a me hanno chiesto fotografia del seriale fotografia della testina fotografia della stampante scansione del test di stampa verifica augelli e fotografia interno stampante zona pulisci testina o meglio luogo di riposo testine .
ho ancora tutta la trafila di email .