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Originariamente inviato da atacry
io sapevo che la migliore in assoluto come assistenza era la del
ma ho sempre avuto solo asus
qui si parla solo di notebook
pero permettetemi un piccolo OT come sfogo segnalo che per la stampante HP all-in-one wifi ho aspettato un mese l'arrivo della testina in sostituzione e nonostante i miei continui solleciti non è mai arrivato nulla .
pero dopo 2 mesi mi chiama la asistenza HP chiedendomi spiegazioni sul perché non avessi consegnato in dietro al corriere la testina vecchia e mi volevano far pagare le spese di trasporto e la testina nuova che io non ho mai ricevuto .
p.s. chiedendo quale fosse il corriere mi hanno detto posta italiana .
a quel punto gli ho detto di ri spedirli la testina nuova e di non molestarmi per altro .
conclusione ho preso una canon la stampante HP e parcheggiata in soffitta ha solo 2 mesi di funzionamento e ho ancora 8 mesi di garanzia ma dei pezzi ri ricambio ancora nemmeno l' ombra .
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io ho avuto due esperienze totalmente opposte: la prima con un monitor nato difettoso, il venditore dopo averselo tenuto 15 giorni fermo mi ha dato picche dicendomi che se lo volevo essere sostituito dovevo aspettare i loro tempi (fino a 3 mesi) così dopo qualche insistenza riesco a farmelo sostituire direttamente da hp; dopo 48 ore mi portano un altro monitor, il corriere (un corriere "privato" che non avevo mai sentito) toglie quello nuovo dalla scatola e mette quello vecchio. sfortuna vuole che anche questo è difettoso, ma altre 24 ore e mi mandano un monitor stavolta perfettamente funzionante
altra esperienza, si rompe la testina della mia business 1200, il nero mi esce azzurro e a forza di pulizie arrivo al punto che la cartuccia nera si esaurisce (poco importa, era circa al 10%
): chiamo e in 24 ore (parlo dell'anno scorso, non quindici anni fa) mi mandano il corriere tnt con testina e cartuccia nuova, avrei dovuto anch'io riconsegnare il componente rotto al corriere ma le pratiche da compilare erano all'interno della busta, non ne sapevo niente e non l'ho fatto
però non mi hanno mai chiamato per chiedermi il reso della testina