Vorrei rassicurarti caro Sicofante che per quanto mi riguarda il supporto Apple non mi ha mai risolto i problemi (i pochi che ho avuto negli anni), l'ultimo qualche giorno fa con una libreria foto di MacOS che non funzionava bene, che infine ho risolto da solo sbattendoci il muso non essendoci in rete casistiche simili.
La loro soluzione era quello di reinstallare il sistema mantenendo i dati, peccato però che il problema era nel pacchetto della libreria e se avessi seguito il loro consiglio avrei un sistema reinstallato e con il medesimo problema dopo averci perso un'infinità di tempo.
N'è il primo n'è il 200esimo livello di supporto Apple riesce a risolverti un problema simile perchè si basano unicamente dalle feature che vengono fornite dall'interfaccia, che con un minimo di manualità riesce anche l'utente normale se "sa cosa fa".
Ora però sono curioso del problema che riscontri