[cronos1990]

(4) Centro informazioni



FAQ



Quanto costa Genshin Impact per PC?
Il gioco è completamente gratuito. Sono previste specifiche microtransazioni tipiche dei Gacha Game, ma non necessarie nè obbligatorie.

Posso scaricare il gioco in anticipo rispetto alla data di release ufficiale? Se si, come posso farlo?
Genshin Impact è disponibile per il pre-caricamento sulle varie piattaforme supportate.
PC: dal 26 settembre 2020 10:00 (GMT + 8), 02:00 (UTC); 25 settembre 2020 19:00 (PDT)
Android/iOS: dal 27 settembre 2020 14:00 (GMT + 8), 06:00 (UTC); 26 settembre 2020 23:00 (PDT)
PS4: 26 settembre 2020 00:00 (UTC + 8); 25 settembre 2020 16:00 (UTC), 09:00 (PDT)

Ci saranno delle ricompense all'uscita del gioco per chi si è preregistrato?
Si. Questi premi includono:
3 milioni di premi per le pre-registrazione: Acquaint Fate ×10
10 milioni di premi globali per le pre-pregistrazioni: Acquaint Fate ×10
Evento di pre-registrazione "Get Ready for the Road": Varie tipologie di premi (LINK)

Che account posso utilizzare per accedere a Genshin Impact?
PC: Account miHoYo / Facebook / Twitter
iOS (Tablet inclusi): Account miHoYo / ID Apple / Game Center / Facebook / Twitter
Android (Tablet inclusi): Account miHoYo / Google / Facebook / Twitter
PS4: Account PSN

Posso utilizzare il mio account miHoYo 3° Honkai Impact per giocare a Genshin Impact?
No, devi registrarti con un nuovo account sul sito ufficiale di Genshin Impact o utilizzare un account di terze parti (come Facebook). (LINK)

Posso scegliere il server di gioco?
Chi gioca su PC, Android o iOS può decidere la regione del server nel quale giocare nella schermata di accesso al gioco. Su PS4 la regione viene impostata automaticamente in base alla regione del tuo account PSN. Maggiori informazioni QUI.

Posso cambiare il mio server e trasferire il mio personaggio da un server all'altro?
Chi gioca su PC, Android o iOS può cambiare server, ma non trasferire il proprio personaggio da un server ad un altro.

I dati dell'account sono condivisi tra più piattaforme?
I dati dell'account vengono condivisi tra PC, iOS e Android, quindi i giocatori possono accedere da diverse piattaforme e continuare la loro avventura. A causa delle limitazioni dell'account PSN, non è possibile utilizzarlo per accedere al gioco su piattaforme diverse.

Giocatori su diverse piattaforme possono giocare insieme in modalità cooperativa?
Una volta che i giocatori hanno raggiunto l'Adventure Rank richiesto (16) e completato le relative missioni, possono giocare insieme agli amici e partecipare insieme a eventi cooperativi. Anche i giocatori PS4 possono unire le forze con gli amici di piattaforme diverse e intraprendere insieme una serie di avventure cooperative.

Il trasferimento dei dati sarà supportato in futuro?
Non ci sono piani del genere al momento. Scegli la tua piattaforma preferita per giocare.

Posso usare il mio account utilizzando una piattaforma diversa da quella usata per la registrazione?
I giocatori che si sono registrati su iOS o Android possono ricaricare i propri account su queste piattaforme, ma non saranno in grado di completare pagamenti giocando da PC. I giocatori che si sono registrati su PC possono usare i propri account su PC, iOS e Android. I giocatori che giocano su PS4 possono usare il proprio account solo tramite tramite l'account PSN. (Le informazioni di cui sopra si applicano solo ai server al di fuori della Cina continentale).


DOMANDE FREQUENTI GIOCATORI PC



Quando apro il Client o avvio il gioco, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "The version of this file is not compatible with the version of Windows you're running."
Verifica che il tuo sistema operativo Windows soddisfi i requisiti di compatibilità del sistema. Se le tue specifiche sono troppo basse, potresti non essere in grado di installare o avviare il gioco. Potresti anche riscontrare schermate nere e mancanza di risposta.
PS: se utilizzi Windows 7, devi avere almeno il Windows 7 Service Pack 1 per giocare.

Dopo aver aperto il Client, il suo menu principale viene visualizzato in modo errato. (ad es. il Client non viene visualizzata completamente)
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona sul desktop di Genshin Impact e seleziona "Compatibilità" > "Modifica impostazioni DPI alto", quindi seleziona "Sostituisci comportamento di ridimensionamento DPI alto", seleziona "Sistema" e applica le modifiche. Riavvia il Client per ripristinare la normale funzione di visualizzazione.

Durante il download, viene visualizzato il seguente messaggio: "Please check your network connection."
Fare clic per riavviare il download. Se l'errore persiste, controlla la connessione di rete e le impostazioni VPN.

Dopo averlo aperto, il gioco non risponde o non si avvia.
Controlla se hai un programma antivirus installato e controlla se questo programma sta bloccando i file relativi all'installazione di Genshin Impact. In tal caso, rimuovi il blocco, imposta i file pertinenti al gioco su "attendibile" o chiudere il software antivirus prima di riaprire il gioco.

Dopo averlo avviato, il gioco rimane bloccato su uno schermo bianco prima che possa apparire il logo Genshin Impact.
Controlla se esiste una cartella denominata "DXSETUP" nella directory di installazione. In tal caso, fai doppio clic sull'eseguibile "DXSETUP.exe" all'interno della cartella per installare manualmente DirectX 11 prima di riavviare il gioco. In caso contrario, scarica e installa DirectX 11.

Quando si avvia il gioco, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Failed to download resource files or network error. Please try again. Code: -9908"
Prova a riavviare il gioco. Se non funziona, disinstalla il programma di avvio, elimina il pacchetto di installazione del gioco e reinstalla Genshin Impact.

Quando aggiorno il gioco, ricevo il seguente messaggio: "Insufficient space on disk."
Assicurati che il disco rigido su cui hai installato il gioco abbia spazio sufficiente. Se lo spazio rimanente non supera i 30 GB, ti consigliamo di eliminare alcuni file prima di riaprire il programma di avvio e aggiornare nuovamente il gioco.

Devo ancora disinstallare i file per la beta-test. Posso installare direttamente la versione ufficiale di Genshin Impact?
Disinstalla prima i file per la beta-test.

Quando avvio Genshin, ricevo i seguenti avvisi
1. The application cannot start correctly (0xc000007b). Fare clic su OK per chiudere l'applicazione.
2. The program can't start because MSVCP140.dll cannot be found. Prova a reinstallare il programma per risolvere questo problema.
3: Please look for vcredist2013_x64.exe in your launcher installation directory. Fare doppio clic su di esso per avviare l'installazione.
Quindi vai al sito Web ufficiale di Microsoft per scaricare e installare l'ultima versione di VC_redist.x64.exe e riavviare il gioco.

Il processo di installazione è stato bloccato da un programma antivirus o da un avviso popup correlato
Se durante il processo di installazione viene visualizzata una schermata di blocco dell'antivirus, fare clic su "Consenti", "Permetti" o un termine simile visualizzato, o chiudere il software antivirus.

Fare clic sul programma di avvio non produce alcuna risposta
Scarica e installa l'ultima versione di VC_redist.x64.exe come indicato in una delle precedenti domande.
Se hai seguito le istruzioni di cui sopra ma non sei ancora in grado di risolvere il problema, controlla se stai utilizzando una scheda grafica discreta e una scheda grafica integrata contemporaneamente. In tal caso, disabilitare la scheda grafica integrata prima di riavviare il programma di avvio. In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti in modo indipendente all'indirizzo: genshin_cs@mihoyo.com.

La versione per PC di Genshin Impact supporta i sistemi MacOS?
Al momento no.

La versione PC di Genshin Impact supporta il controller Xbox / PS4? Cosa devo fare se non riesco a modificare le mie impostazioni dopo aver collegato il controller?
Al momento, la versione PC di Genshin Impact supporta l'uso del controller PS4 e Xbox One / Elite. Continueremo a ottimizzare l'esperienza e la compatibilità dei controller. Per favore siate pazienti con noi, Travelers!
Se il collegamento del controller rende impossibile modificare le impostazioni, vai su Impostazioni > Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti e controlla se c'è un'interferenza nell'input del controller virtuale.

La versione PC supporta gli emulatori?
No.

Cosa devo fare se ho problemi di lag il gioco?
Innanzitutto, controlla se le tue impostazioni di sistema sono compatibili con i nostri requisiti di sistema. Successivamente, andare sulle Impostazioni nel menu Paimon e ridurre la qualità grafica secondo necessità per aumentare le prestazioni complessive.

Cosa succede se non riesco a scaricare / aggiornare il gioco?
Innanzitutto assicurati che il tuo sistema abbia abbastanza spazio sul disco dove installi Genshin Impact. Successivamente, ti consigliamo di utilizzare una connessione Internet stabile a Banda Larga sufficiente per scaricare Genshin Impact, poiché i file del gioco sono piuttosto grandi.

Perché il gioco si blocca senza motivo?
Gli arresti anomali si verificano per molte ragioni. Il team di sviluppo sta già studiando le varie possibili ragioni. Ti consigliamo di passare all'utilizzo di una scheda grafica discreta prima di riavviare il gioco. Per passare all'uso di una scheda grafica discreta:

1. Scheda grafica NVIDIA
Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto sul desktop > Selezionare Pannello di controllo NVIDIA > Impostazioni 3D > Gestisci impostazioni 3D > Impostazioni programma > Scegli il programma che desideri personalizzare > Seleziona Genshin Impact nel menu a tendina. Nel secondo menu a discesa, seleziona il processore grafico preferito del programma.

2. Scheda grafica AMD discreta
Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto sul desktop > Selezionare Impostazioni Radeon > Preferenze > Impostazioni aggiuntive > Alimentazione > Impostazioni applicazione grafica commutabile (o: Proprietà scheda grafica > Prestazioni scheda grafica > AMD Radeon Dual Graphics > Usa AMD Radeon Dual Grafica). Seleziona Genshin Impact dall'elenco dei programmi.
(Se il gioco non è nell'elenco, fai clic su "Aggiungi programma" e seleziona il file eseguibile Genshin Impact (.exe) nella sua directory di installazione.)
Nella colonna "Impostazioni scheda grafica", imposta "Prestazioni elevate" o "Massime prestazioni" per il gioco.

Il Client si blocca più volte durante il gioco.
Potrebbe essere influenzato da altri software in background. Dopo aver verificato che la configurazione del tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi, prova a riavviare il computer prima di aprire il Client. Se si verificano ancora arresti anomali, contattare il servizio clienti.

Diverse Piattaforme e/o Regioni avranno prezzi diversi per i pacchetti e le ricariche?
Sì. Diverse Piattaforme e Regioni hanno le proprie normative e tassi di cambio, il che può comportare differenze nei prezzi dei pacchetti e delle ricariche. Speriamo nella tua comprensione per questi aspetti.


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