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Da quel poco che so, se arriva il kit di autoinstallazione, inviano un modem scelto da loro. Se invece hai un appuntamento con un tecnico che viene ad installarlo, quando si viene contattati si può provare a chiedere un modello specifico. A quel punto dipende dalla disponibilità dei vari modelli e dalla cortesia del tecnico.
Stessa cosa nel caso si richieda la sostituzione di un modem difettoso, si può provare a chiedere al tecnico che effettua la sostituzione un modello in particolare.

Altra soluzione è acquistarne uno a proprie spese.