1) Freeware e gratis, con le solite funzionalità avanzate a pagamento, che però non sono indispensabili (come il Software Updater). La versione a pagamento comprende anche un parental control e fa la scansione delle e-mail, che la versione free non fa (però il problema delle mail è dato dagli allegati, e quelli li scansiona anche la versione free, quindi non ci sono problemi).
2) Sul sistema è leggero. Il mio pc non ha problemi, al momento, di sopportare antivirus "pesanti", ma l'ho fatto installare anche a famigliari e parenti con computer poco potenti e non hanno nessun problema.
3)
https://www.avira.com/en/support qui c'è il service.
Sul sito
www.avira.com trovi tutte le informazioni. Finora le persone che conosco e che ce l'hanno sia nella versione gratuita, sia in quella a pagamento mi sembrano soddisfatte; io mi sono installato anche i tools per smartphone (Antivirus, Optimizer, Password Manager e QR Scanner) e anche quelli sono piuttosto leggeri (sempre mglio del Kaspersky che avevo prima, che mi faceva consumare moltissima batteria).