A me invece hanno chiamato alla fine :)

Ed anche a me ha dato lo stesso link per segnalare il problema.
Sui monitor il servizio tecnico interviene solo se ci sono evidenti problemi (macchie, artefatti, linee verticali).

Se la Dell vende pannelli di bassa qualità non è colpa loro, nè possono mandare un pannello LG o di qualsiasi altra marca.

Dobbiamo insomma dimostrare che il nostro pannello ha evidenti e chiari difetti: servono fatti e non parole, solo in quel modo potremo avere la minima speranza di essere ascoltati.

Fine della storia, scordatevi di ricevere facilmente un cambio monitor, chi ha avuto la sfortuna di ricevere un Samsung può recedere se ancora in tempo, venderlo o tenerselo.

a conti fatti quanto costa la recessione?

la spedizione del pacco sulla 30 di euro

Sentite, usiamo il link (io lo feci ai tempi)

Poi aspettiamo a fasciarci la testa:
il servizio tecnico si è mostrato comprensivo a più di uno di noi.
Pertanto io resto dell'idea che bisogna farsi sentire ogni tanto (magari facciamo i turni) ma che al momento non ha senso chiedere un cambio pannello, perchè pur nella loro gentilezza (in fondo non sono malaccio quelli del Servizio tecnico), gli operatori non possono darci un monitor normale.
Rimaniamo in contatto e informiamoci, ma inutile andare a culo con i cambi...tra l'altro alla fin fine si potrebbero pure scocciare.

Che poi DELL neghi il problema è ovvio, ma la stessa DELL in fondo ha interesse ad aiutarci (pur se già nel 2004 avevano il problema negli USA), e credo che una prova ne sia la velata disponibilità degli operatori.

Forse mi sbaglio ma comunque possiamo solo attendere e chiedere...solo cerchiamo di farlo con criterio

PS facciamo le prove su LAGOM (link qualche post dietro)
PPS chi voleva farlo, ha poi invitato il servizio tecnico a leggerci?

E' scontato che scriverò al link indicatomi, ma bisogna essere realisti.
Io ho avuto l'impressione che conoscono il problema, ma che non possono fare molto se la Dell offre questi monitor.

Il servizio tecnico legge il forum e dice che molti chiamano per la sostituzione solo perchè hanno letto che gli LG sono migliori dei Samsung :)
In pratica quasi accusano di aizzare i clienti :p
Purtroppo se non offriamo prove serie e concrete per dimostrare i problemi del monitor, loro non faranno niente.

Per le prove di quel sito occorre che qualcuno faccia una breve guida in italiano, in modo che chiunque possa fare i test in pochi minuti ;)

Kliffoth bisogna fare una sola cosa, aprire un blog, aprire thread nei principali forum internazionali, mandare richiesta ufficiale alla redazione HWUpgrade.com per una news e a NotebookReviews, PC World, ragazzi se volete che si rispettino i vostri diritti dovete lamentarvi, tirare fuori un caso vero e proprio..
Bisogna spingere Dell a correre ai ripari...
per fare questo dovete fare recensioni su recensioni davvero accurate con macchina fotografica tra quelle indicate da Lagom.nl per il calcolo di luminosità e contrasto, fare video a buona risoluzione con la descrizione tecnica dei problemi riscontrati, e bisogna farlo su un certo numero di portatile, non va bene se soltanto uno fa queste cose, occore dimostrare che i casi non sono isolati!
io approfitterò del recesso perchè è assurdo il mio monitor, ma Dell lo ha già eliminato dalla vendita, bisogna lamentarsi per i modelli 1440x900 della samsung che risultano improponibili
gli strumenti ce li avete, avrete pure abbastanza convinzione?

se c'è qualcuno di torino sono disposto ad aiutarlo

Mi sembra evidente... e vi avvertii già all'epoca.
Non so come facciano a venirvi certe idee... e pure a crederci. :rolleyes:

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Bene, sono quasi d'accordo.

Io direi di procedere facendo tutte le foto ed i test umanamente possibili, raccogliere gli indirizzi delle testate ed i nomi delle persone che si sentono di 'aderire alla causa', e continuare a portare qui sul thread la gente segnalandolo sul cafè/Official.

Direi che possiamo darci come deadline Settembre, necessario per trovare il tempo di:
- Raccogliere utenti
- Fare foto, recensioni ecc.
- Aspettare che magari Dell trovi una soluzione

Che ne pensate ?

non ti sbilanciare troppo eh!:D

ovviamente sono d'accordo

Sono sicuro del fatto che molti si lascino suggestionare...però il punto è che il monitor che ho io fa effettivamente pena...cioè se non avessi scoperto che ci sono display migliori mi sarei depresso di meno, ma sempre pena fa...purtroppo la granulosità è oggettiva (oltre alla luminosità un poco alla c@xxo ...ma su quella passavo sopra).
La prova è che io fino al 6 maggio credevo fossero esagerazioni (si vede dai miei post)...poi per 2-3 giorni mi sono illuso di poter regolare e nascondere i drammi...ora mi sono arreso.
Poi solo un idiota vorrebbe un cambio di schermo sul proprio note nuovo: si deve trafficare parecchio, e sinceramente a me non fa piacere vedere uno armeggiare.

Io comunque ritengo che ci convenga attendere un poco (anche se...ho trovato un post di un cinese in un forum USA).
Non ho neanche intenzione di replicare alla lettera ricevuta da DELL (anche perchè non ho tempo ... ma da agosto riprendo il dialogo con il Servizio tecnico).
La soluzione per DELL comunque non è un cambio, ma la rescissione del contratto con SEIKO/SAMSUNG; su AUO non mi pronuncio non avendolo visto.

Sfiga delle sfighe ho pure un pixel morto...se fossero due potrei cambiarlo ...ma onestamente se ne arrivasse uno uguale lo terrei pur di non farmi mettere mano al note.
Io so solo che videogiochi e film a parte (ma per i film dipende), è un calvario usarlo, e io ci lavoro sulle 6-8 ore giornaliere.

Se dovessi tornare a Vienna per internship o lavoro, manderò direttamente i fax dalla sede delle Nazioni Unite...fosse che serva...intanto se ho tempo proverò da Basilea (resto 2 mesi), e contemporaneamente porto in giro per il mondo un monitor alla sabbia: io la fregatura l'ho presa, ma cavolo se non sto restituendo!

Approvo, anche perchè io non ci sono fino ad agosto.
Poi sono anche disposto a fare Teramo-Torino per farmi aiutare (o Basilea-Torino...vediamo). Comunque questo forum deve essere fattivo.
Io ho 35 anni, e se mi lamento con tanta convinzione è perchè la situazione lo richiede, non lo farei certo per un pannetto di pulizia mancante o altre idiozie.

Quindi direi anche di chiamare per informarsi nel frattempo.
Ps io pure vorrei informarmi: come si raggiunge la chat? (Vorrei usare il servizio italiano, quindi non vorrei sparire per due mesi ai loro occhi...magari mi dimenticano)

Ciao a tutti, so che mi stavate aspettando...
Aggiungetemi pure alla lista dei fortunati sperimentatori del fenomeno Grainy:
Monitor SEC3350 - 1680x1050 - angoli di visuale limitati, colori smorti, grainy.
Domani ahimè chiederò il recesso, che brutto dopo quasi un mese di attesa e con il resto del pc ottimo... pazienza comprerò altro.

Skeep

Condoglianze :(

non vorrei sbagliarmi ma se non ricordo male il supporto tecnico via chat non è attivo in italia, solo quello commerciale :doh:

raga ma non c'è nessuno tra noi che si protrebbe occupare di scrivere un articolo ad hwupgrade e fare la richiesta per pubblicarlo in una delle sezioni del sito?

potrei farlo io, ma non studio ne' scienze della comunicazione, ne' lettere...studio informatica e scrivo squola con la q:D

ciao a tutti , mi aggiungo alla lista dei possessori dei panneli scadenti con un samsung SEC3358 1200 x 800 che come difetto in primis l'angolo di visualizzazione è pessimo. Sul thread ufficiale avevo chiesto se qualcuno avesse provato a chiedere la sostituzione con un nuovo monitor pagando sia il pannello sia le spese, ma a quanto pare la risposta è no. ma se x malcuranza mi si rompe il display e nn essendo coperto da danni accientali secondo voi posso rivolgermi alla dell per la riparazione o meglio la sostituzione. cmq provero' a chiedere al centro assistenza.

..salve a tutti mi dispiace dover rispondere a qlksa di cui nn capisco davvero niente, ma vi prego di darvi una mano xk sono disperata!..
..il problema nasce dal fatto ke ho una connessione senza fili, ma mia sorella mi ha perso la kiave di rete x connettermi..:muro: ..qlk1 sa se si può fare qlksa?? vi pregoooooo sn disperata!..grazie a ttt..un bacio..:help:

Benvenuto amico, siamo colleghi (di pannello :D).

La sostituzione anche a pagamento non è possibile passando dal supporto tecnico.

Puoi invece vedere se comprando un altro monitor come accessorio, sia previsto l'intervento tecnico.
Io mesi fa ho chiesto alcuni pezzi di un Inspiron con garanzia scaduta, nel preventivo era previsto anche l'eventuale arrivo del tecnico per il montaggio.

Il costo però era abbastanza proibitivo, deciderai tu se conviene fare questo passo :)

Che nessuno osi rispondere a Martuccia in questo thread, non sporchiamolo inutilmente.
Se è un vero utente (e non un troll) saprà chiedere nel forum adatto :p

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