Buongiorno ragazzi...

Ho brutte notizie...ho messo il dito davanti alla lucina e da arancione si spegne, non diventa bianca insomma...

Adesso disinstallo il software e provo a reinstallarlo...

Nei log cosa dovrei cercare?

Vi copio una parte dei log così magari voi ci capite qualcosa...:

[Service_2019-01-12_21.34.34.txt] 12/01 21:35:51.881 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.34.34.txt] 12/01 21:35:51.882 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.409 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:209 Failed to connect to the MQTT server (edge-mqtt.facebook.com:443): 15 Lookup error.
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.409 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:127 Received a CONNACK without valid credentials
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.409 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:101 Failed to publish a message: 4 (The client is not currently connected.)
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.505 {!ERROR!} [OAF ERROR] \software\oculussdk\pc\oaf\liboaf\network\simplehttprequest.cpp(184) : Request Manifest sync errored: TransientError domain: CURLcode code: 6 detail: 6: Could not resolve host: graph.oculus.com (1971012) OVR40779122
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.505 {!ERROR!} [ManifestSyncher] Synching manifest failed: OVR40779122
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.875 {!ERROR!} [OAF ERROR] \software\oculussdk\pc\oaf\liboaf\network\filehttprequest.cpp(340) : Download CompatLibData failed with error: FatalError domain: TigonFileDownloaderProtocolError code: 0 detail: Unexpected HTTP response. (1971005) OVR64123165
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.875 {!ERROR!} [OculusAppFramework.cpp] Download of https://www2.oculus.com/compatibility_library?access_token=OC|1522986184659833| failed: OVR64123165
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:27.882 {!ERROR!} [OVRServer] Downloaded compatibility JSON is bad. First 50 characters: %s
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:28.410 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:209 Failed to connect to the MQTT server (edge-mqtt.facebook.com:443): 15 Lookup error.
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:28.410 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:127 Received a CONNACK without valid credentials
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:28.410 {!ERROR!} [FBNS] clientimpl.cpp:101 Failed to publish a message: 4 (The client is not currently connected.)
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:39.382 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:37:39.383 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:49:34.560 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:49:34.561 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:50:12.195 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:50:12.195 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:50:32.819 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:50:32.819 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:52:04.711 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-12_21.37.26.txt] 12/01 21:52:04.713 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.554 {!ERROR!} [HMDCalibration] Gyro offset could not be read from HMD
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.726 {!ERROR!} [OAF ERROR] \software\oculussdk\pc\oaf\liboaf\network\filehttprequest.cpp(340) : Download CompatLibData failed with error: FatalError domain: TigonFileDownloaderProtocolError code: 0 detail: Unexpected HTTP response. (1971005) OVR64123165
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.726 {!ERROR!} [OculusAppFramework.cpp] Download of https://www2.oculus.com/compatibility_library?access_token=OC|1522986184659833| failed: OVR64123165
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.726 {!ERROR!} [OAF ERROR] \software\oculussdk\pc\oaf\liboaf\network\simplehttprequest.cpp(184) : Request Manifest sync errored: TransientError domain: CURLcode code: 6 detail: 6: Could not resolve host: graph.oculus.com (1971012) OVR40779122
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.726 {!ERROR!} [ManifestSyncher] Synching manifest failed: OVR40779122
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:41.726 {!ERROR!} [OVRServer] Downloaded compatibility JSON is bad. First 50 characters: %s
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:51.345 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:14:51.345 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:15:55.968 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:15:55.969 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:17:17.323 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:
[Service_2019-01-13_10.14.40.txt] 13/01 10:17:17.324 {!ERROR!} [Kernel:Error] OVR Error:

Niente, non c'è verso...
Ho disinstallato il software, reinstallato ma una volta installato dice "installazione avvenuta con successo" ma non mi fa configurare nulla del visore e mi escono subito le due notifiche sulla home.
La prima: Oculus non funziona correttamente

La seconda: alcune funzioni della piattaforma di oculus potrebbero non essere momentaneamente disponibili. Se il problema persiste visita l'assistenza di oculus

Suggerimenti ragazzi? Devo buttare il visore nuovo?

Edit: le due notifiche compaiono non appena avvio il software oculus oppure quanto provo ad indossare il visore

Provalo su un altro pc...se nn va RMA.

Grazie ryosaeba86...temevo sarebbe stata questa l'unica soluzione... :(

Ho scaricato un paio di video a 360gradi dallo store ma dopo l'installazione all'avvio mi ha dato questo errore ovr 57100773 e non partiva nulla. Ho scaricato altra roba dallo store ma sempre lo stesso risultato. Invece da steam vr scarica e funziona. Come mai? Tra l'altro non era la prima volta che scaricavo qualche cosa dallo store.

Controlla il cavo hdmi che sia collegato bene sul visore (per sicurezza staccalo e riattaccalo. Devi sentire il "click"). Controlla le opzioni di power management dal pannello nvdia (nel tab impostazioni 3d). Se vuoi riprova anche con i driver 388.59 (che anche se vecchi sono tra i piu stabili con oculus rift). Riprova l'installazione del software seguendo questa procedura.

Ciao eXo.me :)

Ieri ho già inscatolato l'Oculus.
L'assistenza non mi ha ancora risposto ma nel mentre ho aperto il ticket per l'rma.
Uso una RX Vega 56 quindi il pannello non lo avrei potuto controllare mentre per il cavo non penso sia quello il problema perchè oltre ad averlo usato con cura maniacale, quando è sorto il problema, un attimo prima funzionava e l'attimo dopo non più :(
Sono felice di aver provato la VR per 5 minuti...sicuramente il potenziale c'è ed è il futuro del gaming ma Oculus, Facebook e Zuckerberg non rivedranno più i miei soldi tanto presto.
Non è possibile che un oggetto da 449 euro sia costruito in maniera così infima.
L'ho usato complessivamente il tempo per i due "setup" e la demo finale con il robottino e STOP. Sempre riposto con cura, mai preso un colpo..niente di niente.
Pazzesco.
Vi aggiornerò nel caso l'assistenza si degnerà di rispondermi oppure il ticket andrà avanti ;)

Dai ora non essere così severe ci sta che qualche esemplare sia fallato. L'importante è l'assistenza celere. Altrimenti che si deve fare con le nvidia RTX?? :D

Quelle prove che ti ho scritto sono quelle che ti richiederà di fare l'assistenza prima del reso, quindi mi sa che bene o male ti toccherà farle...
In ogni caso ricordati che dovrai poi mandargli scansione del numero seriale e della fattura, quindi nel caso preparati già per risparmiare tempo ed evitare duemila mail. Poi una volta fatto ciò ti manderanno il voucher del corriere per il ritiro prepagato della scatola.

Per il resto buona fortuna con la garanzia che nel mio caso ha risolto con la sostituzione ma in tutto ci sono voluti due mesi. Quindi armati di pazienza.

Edit.
Aggiungo che ti consiglio di scrivergli sempre in inglese nelle mail perché se ti deve rispondere l'assistenza in italiano sono piu lenti e fanno casino...

Sarò io sicuramente a sbagliare nel giudizio ma un azienda così grande non dovrebbe immettere sul mercato un prodotto così, fragile? Fallato? Non lo so ma leggendo in giro sembra che di problemi, l'Oculus rift, ne abbia dati a parecchia gente.
Su un prodotto poi così caro, non trovo molte giustificazioni.

Se fossi utente nVidia sarebbe lo stesso ragionamento e Jensen, i miei soldi, li rivedrebbe col binocolo...almeno finchè AMD starà a galla ;)

Sarò sicuramente di strette vedute ma su oggetti così costosi non è possibile far passare leggerezze simili

Alla fine eXo.me sono procedure che ho già fatto, tranne levare il poliuretano (o cosa cavolo è la roba attorno al visore :D ) per controllare che il cavo si sia mosso e reinstallare il tutto in modalità provvisoria.
Anche perchè di antivirus, lo ripeto, non ne avevo quando ha funzionato e non ne avevo quando è deceduto.
La raccolta dei log per fortuna me l'avevi fatta fare tu, e per ora mi hanno chiesto quello (l'assistenza inglese, quella italiana latita :doh: ed è quella che ho contattato per prima).
Vi terrò aggiornati sull'evoluzione della cosa ;)

Anche per questo l'ho preso su Amazon qualsiasi cosa me lo sostituiscono loro.....penso :D

E hai fatto benissimo.
Io prendo una marea di cose su amazon, di elettronica praticamente tutto ma stavolta ho provato a prendere dal produttore e sinceramente mai piu. Ad essere onesti, come scrivevo, mi hanno risolto ogni problema ma la velocità nei resi di amazon e il fatto che non devi presentare tutta la documentazione della rava e la fava, sono un vantaggio notevole di amazon.

Vi aggiorno ragazzi :)

Allora l'assistenza mi ha contattato ma non so se ridere oppure piangere...
Praticamente dicono che hanno visionato i miei log e secondo loro dovrei aggiornare il driver video ( :confused: ), magari controllare il cavo delle cuffiette (che sembra possa dare problemi anche alla componente video) e di attivare, una volta che sarò entrato in Oculus Home, l'opzione "sorgenti sconosciute"...

Non so cosa pensare... :help:

Rifai le prove e al massimo fai le foto che dimostrino che le hai fatte e rimandagli i log... e insisti, insisti, insisti.
Fanno così perché all'inizio un po ci provano e un po vogliono giustamente escludere che sia un problema lato utente.
Comunque non ti preoccupare, i tempi sono questi e la trafila di mail è praticamente da prassi ma se c'è qualcosa che non va davvero nel device, vedrai che alla fine te lo cambiano.

Esatto, è stato così anche per me (levetta IPD bloccata).
Sono anche piuttosto veloci una volta ricevuto il reso nel mandarti quello nuovo.

Che VGA hai?

Si eXo.me è quello che sto facendo, ho rimontato tutto, ho smontato la mascherina e ho controllato il cavo che era talmente messo bene (il rift porca miseria è NUOVO) che ho fatto fatica a staccarlo.
Ho levato il risparmio energetico dalle porte usb.
Sto scaricando l'ultima release driver per la Vega 56 e bon.
Poi gli mando foto e tutto e me lo dovranno cambiare...spero.
Anche perchè insistono con sta storia di reinstallare oculus home ma io l'ho già disinstallato e reinstallato tre volte! E scarica 6 giga di roba ci metto un eternità... :muro:

RX Vega 56 :)