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-   -   Topic di riferimento Problema schermo bianco WSOD su Acer Aspire 5930G (https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1903047)


pukos 14-01-2009 18:10

Quote:

Originariamente inviato da Davor1984 (Messaggio 25846906)
Ragazzi buone notizie,oggi proprio mi hanno riportato il pc!Mi hanno sostituito il display lcd ed aggiornato il bios..pare funzioni tutto!E pensare che ero sicuro fosse la scheda video..speriamo che alla acer ci abbiano azzeccato!:D

Il modello cmq del mio pc è 5930g733g25mn!

Finalmente buone notizie! Quanto te l'hanno tenuto in assistenza?
[EDIT]Già scusa, era dal 24 novembre in assistenza... azz![/EDIT]

john89 14-01-2009 22:22

Ammazza dal 24 novembre!!!! Io non voglio assolutamente che me lo tengano così tanto in assistenza, a me il pc serve per studiare!! :-( Vabbé almeno ho letto che si sono decisi a cambiarti il display! Buon per te...

Davor1984 14-01-2009 23:00

Si effettivamente io gliel'ho consegnato il 24 novembre al centro commerciale,ma chissà loro quando ce lo hanno spedito.Essendo una grande catena penso che non mandino i prodotti in assistenza lo stesso giorno che gli arrivano ma secondo me arrivati ad una certa quantità di prodotti spediscono.Il mio errore è stato di non averlo mandato tramite il corriere invece di rivolgermi al centro commerciale.Cmq sul foglio di riparazione c'è scritto che è stato riparato il 30/12.Dai ragazzi siate fiduciosi pare che abbiano capito il problema per fortuna!In bocca al lupo!;) ;)

john89 17-01-2009 13:58

pukos hai mandato in assistenza il tuo pc?

pukos 17-01-2009 15:03

Quote:

Originariamente inviato da john89 (Messaggio 25888233)
pukos hai mandato in assistenza il tuo pc?

09/01/09 (Venerdì) Aperto pratica e chiamato UPS
12/01/09 (Lunedì) Ritiro del corriere
13/01/09 Consegna del corriere
14/01/09 Inizio lavorazione
15/01/09 Telefonata all'assistenza per fare da subito un pò pressione :)
16/01/09 Altra telefonata per continuare con la pressione.

Comunque in entrambe le telefonate mi è sto garantito un'attesa massima di 10gg lavorativi. Scadrebbero quindi 27 gennaio, vedremo...

Mi hanno anche detto che (ovvio) l'andamento della riparazione loro non possono controllarlo, ma possono vedere l'eventuale ordine di parti da sostituire.

Vi tengo aggiornati...

pukos 23-01-2009 08:21

Aggiornamento sulla mia situazione.

Continuo a chiamare l'assistenza e non c'è una sola volta che i tizi del call center non mi trattino da idiota. Con tono supponente, anche se ormai è in lavorazione dal 14/01 (e spedito il 12) mi ripetono: "Ma signore, il pc è in lavorazione solo da 14" !!!
Inoltre la pagina internet dove seguire la stato di riparazione è ancora ferma a "In transito verso il centro riparazioni"

Speriamo bene...

john89 24-01-2009 20:56

Operatori del call-center della minchia!! -.-"

pukos 24-01-2009 21:55

Novità: venerdì mi hanno finalmente detto che il PC è pronto! Ovviamente non mi hanno saputo dire che intervento è stato effettuato e nemmeno se lunedì verrà spedito.

La pagina internet dove seguire la stato di riparazione è ancora ferma a "In transito verso il centro riparazioni"

Ferrari3400 24-01-2009 23:34

Salve ragazzi...
un mio amico ha acquistato ad ottobre il modello 5930G-733G25MN e a quanto pare presenta gli stessi difetti riportati nel primo post...

C'è qualcuno di voi che ha provato ad aggiornare il bios all'ultima versione (se non erro la 1.23) ?
Come è andata a finire ?

Un'altra curiosità... l'aggiornamento del bios causa l'invalidità della garanzia ?

Saluti,
Pitt

pukos 25-01-2009 00:21

Quote:

Originariamente inviato da Ferrari3400 (Messaggio 25999093)
Salve ragazzi...
un mio amico ha acquistato ad ottobre il modello 5930G-733G25MN e a quanto pare presenta gli stessi difetti riportati nel primo post...

C'è qualcuno di voi che ha provato ad aggiornare il bios all'ultima versione (se non erro la 1.23) ?
Come è andata a finire ?

Un'altra curiosità... l'aggiornamento del bios causa l'invalidità della garanzia ?

Saluti,
Pitt

Io lo aggiornai all'ultima versione di qualche mese fa (credo la 1.12) senza alcun miglioramento ed infatti credo non abbia nulla a che vedere con il problema.

Cmq non ci sono problemi con la garanzia salvo che l'operazione vada a buon fine.

alb989 25-01-2009 00:36

Ragazzi salve a tutti, sono l'amico di john89. Vi porto brutte notizie purtroppo... Come vi ha già anticipato il mio amico, il problema WSOD, (che sembrava completamente risolto dopo esser tornato dalla garanzia) mi si è ripresentato e ogni giorno che passa la situazione peggiora. Fortunatamente non sono ancora ai livelli della prima volta dove, per far scomparire la schermata bianca, dovevo aprire e chiudere il coperchio per aleno 5 o 6 volte.

Sto notando che in molti casi la schermata bianca è preceduta da movimenti anche insignificanti dello schermo. L'avete notato anche voi?

pukos 25-01-2009 07:41

Quote:

Originariamente inviato da alb989 (Messaggio 25999523)
Ragazzi salve a tutti, sono l'amico di john89. Vi porto brutte notizie purtroppo... Come vi ha già anticipato il mio amico, il problema WSOD, (che sembrava completamente risolto dopo esser tornato dalla garanzia) mi si è ripresentato e ogni giorno che passa la situazione peggiora. Fortunatamente non sono ancora ai livelli della prima volta dove, per far scomparire la schermata bianca, dovevo aprire e chiudere il coperchio per aleno 5 o 6 volte.

Sto notando che in molti casi la schermata bianca è preceduta da movimenti anche insignificanti dello schermo. L'avete notato anche voi?

Bruttissima notizia! A questo punto ti consiglio (e se fosse il caso lo farò anche io) di cominciare a farsi sentire con le maniere forti.
A norma di legge, se il problema si presenta entro i 6 mesi dall'acquisto, il prodotto viene considerato "difettoso" e sono loro a dover dimostrare il contrario. Ed in questa situazione, se loro dimostrano di non essere in grado di ripararlo è un tuo diritto chiedere la sostituzione del prodotto.

Cominciamo ad informarci in tal senso, prima con l'acer per sondare la loro disponibilità ed in caso di loro "gioco duro" bisognerà coinvolgere l'associazione consumatori.

Intanto tremo ed attendo di vedere cosa hanno combinato al mio....

leowolf 25-01-2009 13:50

ragazzi .. se vi puo interessare... ad un mio amico ho sostituito il display di un 5620z fuori garanzia... e la prima volta che l'ho montato lo schermo era bianco... poi ho controllato bene il connettore del display ... pulito e ricollegato.. adesso il display funziona perfettamente...
secondo me il problema sta nel cavo

pukos 25-01-2009 16:22

Quote:

Originariamente inviato da leowolf (Messaggio 26004865)
ragazzi .. se vi puo interessare... ad un mio amico ho sostituito il display di un 5620z fuori garanzia... e la prima volta che l'ho montato lo schermo era bianco... poi ho controllato bene il connettore del display ... pulito e ricollegato.. adesso il display funziona perfettamente...
secondo me il problema sta nel cavo

Io il connettore l'avevo controllato. Staccato e poi riattaccato per bene.
Ma che intendi per "pulito"?

Ferrari3400 25-01-2009 21:44

Quote:

Originariamente inviato da Davor1984 (Messaggio 25851448)
Si effettivamente io gliel'ho consegnato il 24 novembre al centro commerciale,ma chissà loro quando ce lo hanno spedito.Essendo una grande catena penso che non mandino i prodotti in assistenza lo stesso giorno che gli arrivano ma secondo me arrivati ad una certa quantità di prodotti spediscono.Il mio errore è stato di non averlo mandato tramite il corriere invece di rivolgermi al centro commerciale.Cmq sul foglio di riparazione c'è scritto che è stato riparato il 30/12.Dai ragazzi siate fiduciosi pare che abbiano capito il problema per fortuna!In bocca al lupo!;) ;)

Ciao Davor,
visto che ti hanno restituito il notebook... ora come vanno le cose ?

Inoltre puoi indicarci la versione del bios e i driver attualmente caricati sulla macchina ?

Saluti,
Pitt

Ivan89 26-01-2009 09:00

Quote:

Originariamente inviato da pukos (Messaggio 26007139)
Io il connettore l'avevo controllato. Staccato e poi riattaccato per bene.
Ma che intendi per "pulito"?

credo intenda dire che ha utilizzato una gomma di quelle abrasive e/o un liquido pulisci contatti elettrici

ma per sicurezza cedo la parola a lui :D

Ivan89

Davor1984 26-01-2009 20:31

Allora ragazzi,il monitor ogni tanto mi dà qualche problema,è molto strano,quando lo abbasso come per chiuderlo,il monitor "sballa" su e giù,se glielo faccio fare per un paio di volte non lo fà più..penso sia qualche cavo per forza..La schermata bianca peòr non l'ha più fatta..ho il timore che possa sfasciarsi da un momento all'altro......:confused:
Il bios non saprei non ho controllato,cmq sul foglio della riparazione c'era scritto che oltre a sostituire l'lcd hanno anche aggiornato il bios ma non so la versione precisa..i driver della scheda video ho quelli postati in prima pagina..

john89 26-01-2009 20:43

Ragazzi assurdo!!!!

Stasera sono andato dal rivenditore dove ho acquistato il pc e dove l'ho riconsegnato per farlo mandare in assistenza. Insomma, entro e chiedo se ci fossero informazioni circa la riparazione e nientepopodimenoche mi dice che mi hanno sostituito l'hard-disk!!!!!!!! :mbe: :mbe: :mbe: Che a detta loro era difettoso e dava i problemi al monitor e lo faceva diventare tutto bianco o grigio!!!!!

Ma dico io???!!! Ma quale cavolo di legge informatica collega un malfunzionamento del monitor ad un hard-disk che era in perfette condizioni "fisiche"????? Entro la settimana prossima dovrebbe arrivarmi e saprò dirvi meglio... :rolleyes: :rolleyes:

Ma la cosa peggiore è che, come un emerito coglione quale sono, non avevo fatto il backup dell'hard-disk perchè ovviamente non sarei mai andato a pensare che avessero toccato l'hard-disk :cry: :cry: :cry:

pukos 27-01-2009 07:26

Quote:

Originariamente inviato da Davor1984 (Messaggio 26025941)
Allora ragazzi,il monitor ogni tanto mi dà qualche problema,è molto strano,quando lo abbasso come per chiuderlo,il monitor "sballa" su e giù,se glielo faccio fare per un paio di volte non lo fà più..penso sia qualche cavo per forza..La schermata bianca peòr non l'ha più fatta..ho il timore che possa sfasciarsi da un momento all'altro......:confused:

Cazzarolina Davor, se anche tu con LCD sostituito hai ancora problemi allora siamo nei guai! Ma esattamente cosa intendi per "sballa"?

Quote:

Originariamente inviato da john89 (Messaggio 26026127)
Ragazzi assurdo!!!!
Stasera sono andato dal rivenditore dove ho acquistato il pc e dove l'ho riconsegnato per farlo mandare in assistenza. Insomma, entro e chiedo se ci fossero informazioni circa la riparazione e nientepopodimenoche mi dice che mi hanno sostituito l'hard-disk!!!!!!!! :mbe: :mbe: :mbe: Che a detta loro era difettoso e dava i problemi al monitor e lo faceva diventare tutto bianco o grigio!!!!!

Ma dico io???!!! Ma quale cavolo di legge informatica collega un malfunzionamento del monitor ad un hard-disk che era in perfette condizioni "fisiche"????? Entro la settimana prossima dovrebbe arrivarmi e saprò dirvi meglio... :rolleyes: :rolleyes:

Ma la cosa peggiore è che, come un emerito coglione quale sono, non avevo fatto il backup dell'hard-disk perchè ovviamente non sarei mai andato a pensare che avessero toccato l'hard-disk :cry: :cry: :cry:

Andiamo di male in peggio... a me cosa avranno sostituito, la scheda wireless? :help:
Comunque l'Hardisk va SEMPRE backuppato anche se non ti sembra la causa del difetto, difatti potrebbero (magari!!) decidere di sostituire la macchina! Vabbé, ormai...

P.S. Se ieri hanno spedito il mio, ci sono buone possibilità di riaverlo oggi. Oggi richiamo per chiedere info su eventuali parti scambiate. Venerdì nell'entusiasmo della cosa ho dimenticato di chiederlo.

Ivan89 27-01-2009 07:30

mah, leggi fisiche che colleghino un hard disk ad un monitor in effetti ci sono pochine ;)

però quando si manda in assistenza il proprio notebook è obbligo farsi il backup dei propri dati, credo ci sia scritto anche da qualche parte che è consigliato eseguire questa procedura e che loro poi non ne rispondono di eventuali dati persi

e poi io sinceramente non gli farei vedere proprio una cippa delle mie cose a dei perfetti estranei, foss'anche la lista della spesa ;)

vabbeh, ormai ti è andata così, ti auguro che almeno si risolva positivamente l'iter di assistenza :tie:

Ivan89

P.S.
capitasse a me farei backup dei miei dati e formattone con ripristino condizione originaria del notebook :Prrr:


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