sei tutti noi:D

dopo pvtizza il martire

Mannaggia, mi hanno rimesso in coda. E' un'ora che rimbalzo tra servizio clienti e servizio tecnico :mad: !

fra poco sono le 6...
anche a me è capitato

minghia sembra che fanno come quelle truffe del 899 che ti mettono in attesa fino a che non molli o che finisce il max dei minuti:doh:

E' quello che sospetto. Non capisco... vogliono la guerra :mad: ?

Mah signori... nulla di fatto. Mi hanno rimbalzato per un paio d'ore senza risultati, l'ultima tipa mi ha detto che mi avrebbe contattato un responsabile del servizio tecnico. Peccato che siano le 18.

Ore in fibrillazione al telefono ... WOW ecco i videogames che ci fa giocare il nostro XPS!!
scherzo, il notebook è incredibile, ma....

Che dite, ha senso tentare una azione corale? Se si, come facciamo?
Potrebbe avere più senso attendere che loro sappiano di poter montare un buon display?
Avete provato con i Part Numbers (dicendo di chiamare i commerciali)?

Il Servizio Tecnico ha cambiato alcuni schermi, ma o per sfortuna (ci credete?), o perchè il deposito ne approfitta per liberarsi di Samsung e AUO (molto più probabile), alla fine i cambi non hanno risolto e loro si scocciano pure, in fondo a ragione.

Quindi si deve avere la certezza di un cambio utile.
Come fare a farlo capire?? (che poi è ovvio che uno con un pc nuovo non ha piacere ad un cambio di monitor per piacere personale, visto che comporta pasticciamenti non indifferenti col notebook stesso).

PS tutto il pomeriggio ho avuto l'Acer che ho fatto comperare alla mia prof. all'uni sulle ginocchia. Amorevole alla vista....a volte mi sembra di potermi abiutare alla granulosità, ma poi prendo un pc qualunque e soffro.
Tra l'altro da quella distanza (ginocchia-occhi...praticamente vicinissimi) la grana e quella illuminazione demoniaca emergono in tutto il loro splendore

Disposto a guerre spietate ecc...

Ordinato 2 pc identici con monitor 1680x1050.Risultato 1 monitor LG e uno SAMSUNG SEC 3350.
Provato a farmi cambiare 2 volte il monitor difettoso col risultato di avere altri 2 samsung. Quindi decido di recedere.
Ordino un altro pc identico, arrivato nuovamente col Samsung, chiedo la sostituzione, nel frattempo mando raccomandate in francia, fax ad escalation ecc ma nessuno può e non vuole fare NULLA!, arriva il monitor sostitutivo con un altro Samsung naturalmente schifoso come gli altri!
Esce il 1920, decido di recedere e riordinare il pc con questo tipo di monitor, ebbene deve ancora arrivarmi, ma già so che sarà un samsung visto che finora il 1920 è stato samsung mio malgrado.... Riepilogando in tutto ho potuto provare 5 pannelli SAMSUNG SEC 3350 e tutti penosamente orridi!!!
Ho provato di tutto, foto comparative, ho provato a scrivere alle redazioni di magazine di pc inviando loro le foto ecc, ma nessuno si è degnato di rispondermi, sembra quasi che la potenza di DELL metta tutto a tacere... e poi si parla di mafia...!!!!
Cmq se qualcuno riesce ad informarsi con qualche legale che conosce, sia faccia avanti

mah

Personalmente continuo a dire che non ha senso chiedere un cambio di schermo senza garanzia di un prodotto diverso.

La trasmissione (idea anche da me avuta) può non essere una buona via, se non altro per il fatto che guardare in TV un monitor non dice nulla...non so.

Io mi sto spellando la lingua: come si misura la luminosità?? Dove sta un laboratorio?
Magari facendo periziare la misurazione e informando DELL che dovrà rifondere le spese per la perizia e l'autentica forse si fa qualcosa (anche perchè io credo che il mio monitor non raggiunga 250 nit).

Comunque ritengo che il Servizio tecnico (o almeno alcuni/e) sia disponibile a venirci incontro, solo che neanche loro hanno certezza di ciò che mandano.

Avete provato a chiedere che il Tecnico si metta in contatto con i Commeciali e usi i Part Numbers? (in USA un caso è stato risolto così)

Io sono laureato in giurisprudenza ma non sono avvocato (mi interessano le organizzazioni internazionali e sto provando là), comunque i miei amici per buona metà sono avvocati (uno sta anche in una associazione consumatori), ma preferirei usare il dialogo civile, visto che la stessa DELL ha interesse ad avere clienti soddisfatti (io ho fatto vedere il prodotto nell'ufficio della mia prof accanto al suo ACER, e due miei amici assolutamente non interessati alla scheda video non lo hanno ordinato, e le discussioni sui monitor inquietano un po' tutti nel forum, e DELL vende a gente che usa internet più di coloro che acquistano nelle catene commerciali)

Riparlato col servizio tecnico stamattina.

Niente da fare... Loro dal loro lato non possono fare nulla.
Presumo che nessuno possa fare nulla.

Scriviamo a qualche news-writer di hwup?

Ho parlato con altroconsumo.

Mi è stato detto che nel mio caso si rientra nel 'Difetto di conformità' regolato dagli articolo 128 e seguenti del Codice del Consumo (monitor dichiarato Ultrasharp che poi non lo è).

E che DEVONO procedere a (alternativamente):
- Sostituzione del pannello con uno conforme alle specifiche
- Rimborso (anche se è scaduto il recesso!)
- Altri accordi (del tipo: ti regalo qualcosa, ti rimborso 100 euro ecc.)

Ovviamente bisogna inoltrare richiesta formale in modo che qualche responsabile (e non quindi i ragazzi del call center) possa intervenire.

EDIT: ho trovato questo e questo

Io non voglio un contentino: io voglio un pc, non una tastiera o un mouse (avrei comperato quelli)...discorso diverso per una nota di credito, che, data la fungibilità del denaro non si può rifiutare, credo (ma io non voglio una nota di credito. Io voglio un maledettissimo monitor)

Il discorso comunque è complesso:
a fronte dell' obbligo principale di pagare la merce acquistata o il servizio ricevuto, anche il venditore o il prestatore d’opera si assumono l’obbligo di fornire la merce o il servizio “privi" di vizi.

Il venditore deve garantire innanzitutto che la cosa sia indenne da vizi occulti, ossia da vizi materiali, che la rendono non idonea all’uso a cui è destinata o che ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore; deve trattarsi inoltre di vizi occulti, ossia di vizi che il compratore non conosceva al momento del contratto o che non poteva facilmente riconoscere. Sono altresì vizi occulti quei difetti della cosa che pur non impedendone l´utilizzo, ne diminuiscono il valore (es. le impurità degli oggetti di cristallo o di materiali metallici)
In ogni caso dai una occhiata qui (importante l'obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio, purtroppo):
http://www.centroconsumatori.it/48v181d194.html

Quello che interessa è solo il caso disciplinato dall'Art. 1490, non gli altri

Comunque non conosco bene la NUOVA disciplina della vendita.
Visto che sono in una università di giurisprudenza chiedo a brevissimo.


PS aggiornamento monitor: ieri dopo la seconda ora di gioco con Medal of Honour, ho improvvisamente avuto la sensazione di un improvviso scurimento dello schermo.
Già deve essere sempre al massimo come luminosità perchè è scuro di suo...potete immaginarvi il risultato, non si vedeva una cippa. Brancolavo nel buio

Si è mai detto a loro che ci stiamo organizzando?

Attenzione che poi te la fanno sparire come è successo con la mia :rolleyes:

So che fa molto fascista ma in sta circostanza non scenderei a patti su nulla, neanche sulla nota di credito, nonostante offrano già la via di fuga per questa situazione (che resta inequivocabilmente il recesso), aggiunto il fatto che i ricambi sono condizionati al 90% e quindi le probabilità di ricevere un monitor al livello delle specifiche diventano MINIME, continuerei a puntare sempre e solo sulla sostituzione dello schermo, il resto diventerebbe sinonimo di "cedo il passo per ottenere il contentino e stare buono".

Parlo da attuale possessore di un Samsung WXGA.

Potete far tutte le azioni che volete ma comunque perdereste all'istante...
Avete il diritto di recesso e non l'avete esercitato pertanto avete accettato un prodotto... ora non potete far più nulla se sperare che l'assistenza vi invii dei monitor LG... la vedo MOLTO dura

temo che tu abbia ragione, il recesso di 3 mesi si esercita per vizi occultabili,
il monitor lo capisci subito se ti piace o meno, non dopo aver visto sui forum...
cmq dal servizio commerciale c'è stato una sorta di tranquillità nell'affrontare l'argomento, se tutto si effettua nei termini del recesso la garanzia dovrebbe funzionare, se superiamo i giorni di recesso purtroppo temo che il monitor non possa essere contemplato nel diritto di recesso europeo
ovviamente correggetemi se sbaglio

cmq il portatile mi arriva giovedì, ho preso un wsxga+
se ci sono problemi vi faccio sapere

WSXGA+... col senno del poi, pessima scelta :(

Preparati a farci compagnia :(

ttacci tua numme porta sfiga vastasu!!!:ciapet:

cmq se qualcosa non va tiro giù mezzo mondo,
la giustizia prima di tutto, poi le chiacchiere, mi aggrego a voi per forza di cose, ma prima, dovesse arrivare un pessimo monitor, voglio usare le carte che ho a disposizione... giovedì stesso ne riparliamo nel frattempo
incrocia i ditini anche per me, altrimenti se me l'hai tirata..
che ti venga un male al pancino prolungato! :D

Ma non è questione di sfiga, è certezza purtroppo :cry:

:sperem: :sperem: :sperem:

Però per ogni evenienza ti preparo la tessera ufficiale del club :D

Scherzi a parte... tu che puoi, usa il recesso e prenditi un 1440x900

eh.. e se mi arriva un samsung che faccio?
guarda con il marchio Ultrasharp gioco almeno la carta del vizio non visibile per via dell'acquisto via rete, se vedo che con questo non ottengo nulla allora recedo, vedremo

Beh, un 1440 Samsung è sicuramente meno probabile.
Se ti arriva allora è sfiga davvero.

Il marchio Ultrasharp è una cavolata commerciale, che non ha nessuna valenza. Se un monitor è Ultrasharp o no lo decidono loro, e loro ti giureranno fino alla morte che è un Ultrasharp.