FTTH Wind a max 200 mbps

[Palantir]

Buongiorno a tutti

spero che qualcuno possa aiutarmi a capire perchè sto impazzendo.
Ho fibra wind dal 2017, prima in FTTc e poi, da ottobre 2021, in FTTH.
Non utilizzo tramite cavo ethernet ma esclusivamente Wi-fi, in quanto il mio notebook non ha la porta ethernet.
In FTTC faceva pena, andava massimo a 70 mbps (progressivamente ridotto anche sotto i 50), ma il peggio è in FTTH.
Appena il tecnico OpenFiber mi ha fatto il passaggio, ho fatto subito uno speedtest e andava poco oltre i 200mbps. Potete immaginare la delusione.
Neanche lui capiva il perchè.
Subito chiamate al 159 per capire se ci fossero problemi o altro. Mesi e mesi con chiamate, reclami, ogni tanto mi chiamavano per far vedere che stavano gestendo la cosa, facendomi fare inutili controlli online.
Ho chiesto + volte un intervento di un tecnico che venisse sul posto a verificare.
Niente. Ora sono in causa.

Ho fatto anche la divisione delle linee 2.4 e 5ghz e viaggio solo su quest'ultima.
Ma ormai viaggio tra i 100 e i 200..a seconda di come gli gira. Addirittura ci sono fasce della giornata che oltre i 50 non va.
Ho anche riavviato, fatto fare il reset della linea ad un operatore. niente.
E ora non rispondono neppure alle PEC.
La mia scheda di rete è abilitata sia al 2.4 che al 5ghz.

Qualcuno di voi può aiutarmi a capire se è colpa del mio dispositivo oppure sono proprio loro di wind che fanno pena?

grazie a tutti in anticipo

[gd350turbo]

Bè io intanto inizierei con l'escludere problemi dovuti al wifi...
Su amazon trovi per pochi euro degli adattatori gigabit/usb che ti permettono di collegarti con un cavo al portatile e al router, in questo modo escludi la parte wifi e vedi che risultati ottieni, se sono gli stessi, problema di wind e li oltre che andare da conciliaweb non so cosa altro puoi fare

[megthebest]

Buongiorno a tutti

spero che qualcuno possa aiutarmi a capire perchè sto impazzendo.
Ho fibra wind dal 2017, prima in FTTc e poi, da ottobre 2021, in FTTH.
Non utilizzo tramite cavo ethernet ma esclusivamente Wi-fi, in quanto il mio notebook non ha la porta ethernet.
In FTTC faceva pena, andava massimo a 70 mbps (progressivamente ridotto anche sotto i 50), ma il peggio è in FTTH.
Appena il tecnico OpenFiber mi ha fatto il passaggio, ho fatto subito uno speedtest e andava poco oltre i 200mbps. Potete immaginare la delusione.
Neanche lui capiva il perchè.
Subito chiamate al 159 per capire se ci fossero problemi o altro. Mesi e mesi con chiamate, reclami, ogni tanto mi chiamavano per far vedere che stavano gestendo la cosa, facendomi fare inutili controlli online.
Ho chiesto + volte un intervento di un tecnico che venisse sul posto a verificare.
Niente. Ora sono in causa.

Ho fatto anche la divisione delle linee 2.4 e 5ghz e viaggio solo su quest'ultima.
Ma ormai viaggio tra i 100 e i 200..a seconda di come gli gira. Addirittura ci sono fasce della giornata che oltre i 50 non va.
Ho anche riavviato, fatto fare il reset della linea ad un operatore. niente.
E ora non rispondono neppure alle PEC.
La mia scheda di rete è abilitata sia al 2.4 che al 5ghz.

Qualcuno di voi può aiutarmi a capire se è colpa del mio dispositivo oppure sono proprio loro di wind che fanno pena?

grazie a tutti in anticipo

Che velocità massima di negoziazioni vedi sul tuo notebook alla voce impostazioni wifi?
Perchè potrebbe essere benissimo che la scheda di rete wireless ha limitazioni in tal senso a a 5Ghz non garantisce il massimo teorico (866Mbps) ma ad esempio puù andare alla metà (433Mbps) se non meno (200Mhz)

Questa la velocità dei protocolli, questo è 802.11ac wave1
1x1 40 MHz 200 Mbps 1 TX
1 RX
2x2 40 MHz 400 Mbps 2 TX
2 RX
1x1 80 MHz 433 Mbps 1 TX
1 RX
2x2 80 MHz 866 Mbps 2 TX
2 RX

Ti porto un esempio.
Ho Iliad fibra con Wifi 5Ghz e usando canale a 80Mhz su un cellulare e un notebook recente ho 866Mbps (600Mbit reali allo speedtest) mentre su altro dispositivo più vecchio/economico ho una velocotà massima di 433Mbps (250/300Mbit reali)

[Palantir]

Che velocità massima di negoziazioni vedi sul tuo notebook alla voce impostazioni wifi?
Perchè potrebbe essere benissimo che la scheda di rete wireless ha limitazioni in tal senso a a 5Ghz non garantisce il massimo teorico (866Mbps) ma ad esempio puù andare alla metà (433Mbps) se non meno (200Mhz)

Questa la velocità dei protocolli, questo è 802.11ac wave1
1x1 40 MHz 200 Mbps 1 TX
1 RX
2x2 40 MHz 400 Mbps 2 TX
2 RX
1x1 80 MHz 433 Mbps 1 TX
1 RX
2x2 80 MHz 866 Mbps 2 TX
2 RX

Ti porto un esempio.
Ho Iliad fibra con Wifi 5Ghz e usando canale a 80Mhz su un cellulare e un notebook recente ho 866Mbps (600Mbit reali allo speedtest) mentre su altro dispositivo più vecchio/economico ho una velocotà massima di 433Mbps (250/300Mbit reali)


quello che dici è interessante. Effettivamente la mia scheda, pur supportando il 5ghz presenterebbe (così come riportato sulla scheda del venditore) un Peak Speed: Up to 433 Mbps.
Tuttavia ancora non è chiaro come, all'inizio fosse sui 200mbps e adesso viaggia tra i 100 e 200 ma spesso sotto i 100...continuo a pensare che vi siano delle falle nella copertura.

[Palantir]

Bè io intanto inizierei con l'escludere problemi dovuti al wifi...
Su amazon trovi per pochi euro degli adattatori gigabit/usb che ti permettono di collegarti con un cavo al portatile e al router, in questo modo escludi la parte wifi e vedi che risultati ottieni, se sono gli stessi, problema di wind e li oltre che andare da conciliaweb non so cosa altro puoi fare


Ti ringrazio in anticipo.
Si, effettivamente ci ho pensato ad un adattatore ma il timore è che se poi è un problema della mia scheda di rete, allora forse mi converrebbe più prendere una scheda esterna da collegare tramite usb.
Cioè, posso anche costruire un'autostrada per il mio trafficio, ma se poi quello può andare a massimo 200 anzichè 800 sarei al punto da capo.
Quello che volevo verificare, prima di effettuare questa spesa, era di avere conferma che non fosse un problema di banda dell'operatore

[megthebest]

quello che dici è interessante. Effettivamente la mia scheda, pur supportando il 5ghz presenterebbe (così come riportato sulla scheda del venditore) un Peak Speed: Up to 433 Mbps.
Tuttavia ancora non è chiaro come, all'inizio fosse sui 200mbps e adesso viaggia tra i 100 e 200 ma spesso sotto i 100...continuo a pensare che vi siano delle falle nella copertura.
Se hai la possibilità, proverei anche ad andare nelle impostazioni del modem e verificare il canale di trasmissione delle 5Ghz, forse stai usando un canale più affollato del solito e le interferenze abbassano quindi la velocità di trasferimento.
Ti ringrazio in anticipo.
Si, effettivamente ci ho pensato ad un adattatore ma il timore è che se poi è un problema della mia scheda di rete, allora forse mi converrebbe più prendere una scheda esterna da collegare tramite usb.
Cioè, posso anche costruire un'autostrada per il mio trafficio, ma se poi quello può andare a massimo 200 anzichè 800 sarei al punto da capo.
Quello che volevo verificare, prima di effettuare questa spesa, era di avere conferma che non fosse un problema di banda dell'operatore
Lato adattatori, c'è una giungla.. vuoi perchè serve la USB 3.0, vuoi perchè i chipset usati sono i più disparati e non è detto che la velocità finale sia dissimile da quella che sperimenti ora (ho un adattatore usb 3 preso su Amazon a 18€ dichiarato wifi 5Ghz AC1200Mbps (sommano il max possibile 866Mbps della 5Ghz e i 330Mbps della 2,4Ghz per sparare numeroni).
Ecco.. non supero mai i 200Mbps con quell'adattatore messo su pc o notebook, quando con la wifi integrata o con una vera sk di rete PCie Wifi 6/5 che ho sul desktop, come ti dicevo raggiungo il limite pratico sperimentale di oltre 600Mbit

[gd350turbo]

Se sul portatile c'è una scheda wifi mini pci e se è agevole sostituirla, puoi upgradarla io ne ho presa una wifi6/wpa3 e va benissimo.

[OUTATIME]

Bè io intanto inizierei con l'escludere problemi dovuti al wifi...
Su amazon trovi per pochi euro degli adattatori gigabit/usb che ti permettono di collegarti con un cavo al portatile e al router, in questo modo escludi la parte wifi e vedi che risultati ottieni, se sono gli stessi, problema di wind e li oltre che andare da conciliaweb non so cosa altro puoi fare

Quoto, specificando meglio. Lascia stare per il momento la wifi.

Altra cosa, che router hai?

[fra55]

Se non provi tramite LAN non è possibile stabilire se il problema c'è oppure no.
Quale modem stai usando?

[Palantir]

Preciso che non ho la possibilità di utilizzare un cavo, non tanto per la mancanza di uscita LAN dal mio notebook, quanto per il fatto che non posso portare il cavo fino alla stanza in cui lavoro. Dovrei far fare il lavoro all'elettricista e spenderci altri soldi.

Dovrei prendere un adattatore di quelli che mi state consigliando solo per fare la prova (non lo utilizzerei dopo).

Il Modem è quello fornitomi da Wind, il cassico Home&bianco, per intenderci, della Zyxel

[Palantir]

Aggiungo: inutile che ci giriamo troppo attorno, Wind come altre compagnie, all'inizio ti da una banda più ampia poi scende per farci entrare nuovi utenti "spalmando" la stessa connessione su + utenti, anzichè aumentare i server.

Io, però, andavo lento anche all'inizio (ed ero il primo ad averla attivata nella mia scala e il secondo nell'intero condominio).
Adesso, però, è dimezzata.
Cosa significa? che è colpa del mio device (che è lo stesso identico) oppure del provider?
Anche su cellulare noto molta meno velocità.

Scusate, ma continuo ad avere forti dubbi che Wind non centri nulla.

[megthebest]

Preciso che non ho la possibilità di utilizzare un cavo, non tanto per la mancanza di uscita LAN dal mio notebook, quanto per il fatto che non posso portare il cavo fino alla stanza in cui lavoro. Dovrei far fare il lavoro all'elettricista e spenderci altri soldi.

Dovrei prendere un adattatore di quelli che mi state consigliando solo per fare la prova (non lo utilizzerei dopo).

Il Modem è quello fornitomi da Wind, il cassico Home&bianco, per intenderci, della Zyxel

Ma porti il notebook vicino al router e ci colleghi il cavo lan.. mi sono perso qualcosa?

Aggiungo: inutile che ci giriamo troppo attorno, Wind come altre compagnie, all'inizio ti da una banda più ampia poi scende per farci entrare nuovi utenti "spalmando" la stessa connessione su + utenti, anzichè aumentare i server.

Io, però, andavo lento anche all'inizio (ed ero il primo ad averla attivata nella mia scala e il secondo nell'intero condominio).
Adesso, però, è dimezzata.
Cosa significa? che è colpa del mio device (che è lo stesso identico) oppure del provider?
Anche su cellulare noto molta meno velocità.

Scusate, ma continuo ad avere forti dubbi che Wind non centri nulla.
Non è sempre detto..
Primo verifica se l'aggancio della fibra sul pannello del modem ha una velocità inferiore a quanto ti aspetti..
Secondo, se è una fibra FTTH, non esiste che tu abbia velocità inferiore rispetto a quanto indicato sul pannello del modem, a meno di problemi di saturazione dell'armadio o comunque limiti intrinsechi nella tua area.

[maxik]

Non ha porta ethernet

[megthebest]

Non ha porta ethernet

ma allora...
Preciso che non ho la possibilità di utilizzare un cavo, non tanto per la mancanza di uscita LAN dal mio notebook, quanto per il fatto che non posso portare il cavo fino alla stanza in cui lavoro. l
Comunque, fai una cosa, intanto posta la schermata del tuoi router wind/ zyxel dove ci sono i dati di aggancio alla portante per capire con che connessione e dati teorici di aggancio abbiamo a che fare..

[maxik]

Non utilizzo tramite cavo ethernet ma esclusivamente Wi-fi, in quanto il mio notebook non ha la porta ethernet.


Qui diversamente :confused:


Vabbeh io sono fuori

[Palantir]

vi ringrazio per le risposte.
Probabilmente mi sono spiegato male: il mio notebook non ha porta ethernet per collegarci cavo LAN, quindi viaggio solo in wifi. Tra l'altro, lavorando in un'altra stanza, non potrei utilizzare il cavo lan perchè il modem è lontano (dovrei chiamare elettricista per far passare la fibra anche nell'altra stanza).

Purtroppo non ho capito che dati devo postare. Sul mio modem non è riportato alcun dato se non quello del nome della rete e relativa pwd.

E' il classico Home&Life bianco della Zyxel, e anche guardando sulla scatola che lo conteneva non è riportato niente di niente (la scatola, per intenderci, dice solo Modem sostitutivo, e il libretto delle istruzioni per collegarsi è di un altro apparecchio più vecchio...per dirvi come lavorano sti qui di wind).

[megthebest]

vi ringrazio per le risposte.
Probabilmente mi sono spiegato male: il mio notebook non ha porta ethernet per collegarci cavo LAN, quindi viaggio solo in wifi. Tra l'altro, lavorando in un'altra stanza, non potrei utilizzare il cavo lan perchè il modem è lontano (dovrei chiamare elettricista per far passare la fibra anche nell'altra stanza).

Purtroppo non ho capito che dati devo postare. Sul mio modem non è riportato alcun dato se non quello del nome della rete e relativa pwd.

E' il classico Home&Life bianco della Zyxel, e anche guardando sulla scatola che lo conteneva non è riportato niente di niente (la scatola, per intenderci, dice solo Modem sostitutivo, e il libretto delle istruzioni per collegarsi è di un altro apparecchio più vecchio...per dirvi come lavorano sti qui di wind).

Questo?
https://www.francescorenzo.com/2018/11/17/homelife-hub-zyxel-8825-il-modem-di-wind-tre-parte-prima/
http://www.francescorenzo.com/2020/07/13/ho-comprato-il-modem-di-windtre-e-lho-configurato-in-ftth-con-convergenze/
modello Zyxel 8825 da quello che vedo e nel pannello informazioni, in alto a dx dovresti avere le tre linee per andare a verificare "Network" ovvero lo stato della rete e a quanto aggancia
vedi pagina 77 del manuale https://www.infostrada.it/fileadmin/Materiale/guidemodem/Manuale_HL_HUB.pdf

[King_Of_Kings_21]

vi ringrazio per le risposte.
Probabilmente mi sono spiegato male: il mio notebook non ha porta ethernet per collegarci cavo LAN, quindi viaggio solo in wifi. Tra l'altro, lavorando in un'altra stanza, non potrei utilizzare il cavo lan perchè il modem è lontano (dovrei chiamare elettricista per far passare la fibra anche nell'altra stanza).

Purtroppo non ho capito che dati devo postare. Sul mio modem non è riportato alcun dato se non quello del nome della rete e relativa pwd.

E' il classico Home&Life bianco della Zyxel, e anche guardando sulla scatola che lo conteneva non è riportato niente di niente (la scatola, per intenderci, dice solo Modem sostitutivo, e il libretto delle istruzioni per collegarsi è di un altro apparecchio più vecchio...per dirvi come lavorano sti qui di wind).
Se vuoi capire se il problema è la linea, il WiFi o altro compra un adattatore USB a Ethernet, porti il laptop vicino al router, lo colleghi col cavo e fai test. Fatti i test te ne torni a lavorare dove ti pare in wifi. Non c'è altro modo.

[maxik]

vi ringrazio per le risposte.
Probabilmente mi sono spiegato male: il mio notebook non ha porta ethernet per collegarci cavo LAN, quindi viaggio solo in wifi. Tra l'altro, lavorando in un'altra stanza, non potrei utilizzare il cavo lan perchè il modem è lontano (dovrei chiamare elettricista per far passare la fibra anche nell'altra stanza).

Purtroppo non ho capito che dati devo postare. Sul mio modem non è riportato alcun dato se non quello del nome della rete e relativa pwd.

E' il classico Home&Life bianco della Zyxel, e anche guardando sulla scatola che lo conteneva non è riportato niente di niente (la scatola, per intenderci, dice solo Modem sostitutivo, e il libretto delle istruzioni per collegarsi è di un altro apparecchio più vecchio...per dirvi come lavorano sti qui di wind).

Finchè non fai la prova con adattore usb-ethernet per escludere problemi sulla linea non si riesce ad andare avanti.
Oltre quello il portatile non supporta velocità oltre i 200 mega percui sei punto a capo.


Se vuoi aumentare ricezione di segnale hai 2 possibilità

1. Farti tirare un cavo ethernet da router fino in stanza. Li ci attacchi un access point
2. Provare con un kit powerline che ha anche il wifi incorporato. Dipende però dal impianto elettrico e fattori disturbanti (grandi elettrodomestici) se arrivi a piena velocitá o no

[unnilennium]

Io ho la linea Wind ffth, come te. Stesso modem. In wifi, col notebook wifi6 non vado mai sopra i 50 mb. Collegato al cavo in download vado quasi sugli 800.. ho un probla on l'upload bloccato a 100, ma e un altro problema... Se non fai la prova col cavo e proprio inutile stare a parlare con l'assistenza, non se ne viene a capo

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[King_Of_Kings_21]

Io ho la linea Wind ffth, come te. Stesso modem. In wifi, col notebook wifi6 non vado mai sopra i 50 mb. Collegato al cavo in download vado quasi sugli 800.. ho un probla on l'upload bloccato a 100, ma e un altro problema... Se non fai la prova col cavo e proprio inutile stare a parlare con l'assistenza, non se ne viene a capo

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