View Full Version : Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?
extreme2zx
02-03-2018, 16:23
Apro questo topic per chi ha richiesto l'upgrade da 100 a 200 mega WindHome...
a quanto pare siamo tutti (o comunque la maggior parte di chi ha fatto richiesta) in attesa del modem, nonostante i continui solleciti non sanno ancora comunicare una data certa. :doh:
Io ho la 200 MB dal 13/02 attiva, solo che avendo il Fritz!Box 7490, aggancio ovviamente la 100...
La richiesta di invio del nuovo modem, a detta loro, è datata 15/02.
Voi avete nuovi aggiornamenti? :mc:
Mi aggiungo!
Fatta la richiesta di passaggio alla 200 Mega con 20€ e cambio piano obbligatorio. (WindHome con chiamate illimitate a 29.90€)
Il mio modem "originale" Infostrada è un DVA 5582 (non 5592) e mi hanno già informato dei due nuovi modelli compatibili.
Possiedo già uno Zyxel VMG 8823 ma sono curioso di vedere quando arriva il modem inviato da loro.
extreme2zx
02-03-2018, 17:09
Mi aggiungo!
Fatta la richiesta di passaggio alla 200 Mega con 20€ e cambio piano obbligatorio. (WindHome con chiamate illimitate a 29.90€)
Il mio modem "originale" Infostrada è un DVA 5582 (non 5592) e mi hanno già informato dei due nuovi modelli compatibili.
Possiedo già uno Zyxel VMG 8823 ma sono curioso di vedere quando arriva il modem inviato da loro.
E per il vecchio modem, devi pagare un costo per tenertelo?
A me hanno comunicato che saranno addebitati 40€ per il Fritz!Box 7490 (vecchio contratto Absolute Fibra sottoscritto a Febbraio 2017, quindi non ancora trascorsi i 24 mesi, modem in comodato gratuito).
Mentre i 20€ di cambio piano non dovrei averceli...
Mah, saremo a vedere.
Eccomi! Io ho telefonato domenica e mi hanno detto sarebbe arrivato domani o lunedì, ma il corriere non mi ha ancora contattato. Considerate che ho fatto richiesta della 200 mega il 7 febbraio...
Anche io vengo dal disastroso 5582, che non fa altro che riavviarsi come un pazzo. Non vedo l'ora arrivi lo Zyxel per provare la 200 mega e liberarmi di questo DLink!
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E per il vecchio modem, devi pagare un costo per tenertelo?
A me hanno comunicato che saranno addebitati 40€ per il Fritz!Box 7490 (vecchio contratto Absolute Fibra sottoscritto a Febbraio 2017, quindi non ancora trascorsi i 24 mesi, modem in comodato gratuito).
Mentre i 20€ di cambio piano non dovrei averceli...
Mah, saremo a vedere.
Nessuna comunicazione per il costo del modem, in compenso ci sono i 20€ di cui parlavo prima che dovrei pagare.
Non so se per il FritzBox in comodato è diverso onestamente...vedremo cosa ci combinano in bolletta.:D
extreme2zx
02-03-2018, 18:35
Nessuna comunicazione per il costo del modem, in compenso ci sono i 20€ di cui parlavo prima che dovrei pagare.
Non so se per il FritzBox in comodato è diverso onestamente...vedremo cosa ci combinano in bolletta.:D
Il Fritz già lo pagavi 2€ al mese?
Quanto è trascorso da quando ce l'hai?
Il Fritz già lo pagavi 2€ al mese?
Quanto è trascorso da quando ce l'hai?
Il FritzBox l'ho acquistato di tasca mia, il modem in comodato d'uso che mi avevano fornito era un D-Link DVA 5582 e comunque lo pagavo 2€/28gg.
Alla fine dei conti, dovrei avere un buon aumento di banda con un costo praticamente uguale.
extreme2zx
02-03-2018, 19:17
Il FritzBox l'ho acquistato di tasca mia, il modem in comodato d'uso che mi avevano fornito era un D-Link DVA 5582 e comunque lo pagavo 2€/28gg.
Alla fine dei conti, dovrei avere un buon aumento di banda con un costo praticamente uguale.
Ah ok, ecco. Anche a me avevano riferito che se avessi pagato i 2€/28gg del modem non ci sarebbero stati i 40€ una tantum nel passaggio alla 200 mega.
diddevil
02-03-2018, 22:29
Ed eccomi pure qua.
premessa:
fatta migrazione da adsl a fibra a settembre 2017 con modem a 0€ e 4€ di attivazione per 30 mesi. Il modem attuale è il dlink 5582 e ancora non ho capito SE pagherò qualcosa.
Quando ho fatto la richiesta di upgrade l'operatore (che mi ha chiamato dopo averli contattati su facebook) mi ha detto che era tutto gratuito, dopodichè ogni volta che ho chiamato il 155 ogni operatore mi dava una risposta diversa. :mc:
richiesta effettuata il 06/02 e ancora aspetto il modem. Anche se per un loro "errore" la richiesta del cambio modem è stata fatta il 15/02
Non è un errore ma prassi, l'hanno fatto anche a me. Fanno finta di nulla per ritardare la consegna.
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BigEaster
03-03-2018, 09:23
Un saluto a tutti.
Ecco la mia storia.
Passaggio a Wind Home Fibra 200 new da Fibra 100 All Inclusive richiesto il 23/02/2018.
Pagamento di 40 euro che sarà addebitato sulla prossima bolletta (bimestrale) per acquistare definitivamente il Fritz 7490 che ho in comodato e che,
come sapete bene, non arriva a velocità oltre i 100 Mega.
Comunque, per me, è un ottimo apparecchio che vorrei usare come router visto che l'ho configurato come un orologino...fax...VPN...stazione DECT per i cordless...5 numerazioni VOIP...blocco selettivo chiamate...
temo, purtroppo, che dovrò rinunciare a qualcosa...
Lo switch a 200 (protocollo 35b) è avvenuto dopo poche ore e il Fritz si aggancia perfettamente ma con portante più bassa, ho perso circa 5 mega.
Sono anche io in attesa di un apparato di Infostrada (Zyxel o D-Link), compatibile col 35b, che mi fanno pagare 2 euro al mese per 48(!!!) mensilità.
Una domanda: come va il vostro Fritz 7490 dopo il passaggio al 35b?
Frequenza di aggancio? Parametri di linea?
extreme2zx
03-03-2018, 10:08
Una domanda: come va il vostro Fritz 7490 dopo il passaggio al 35b?
Meglio di prima, la portante è salita di 10 mega circa.
Ho ricevuto la tua stessa promo, condizioni identiche. Speriamo però siano davvero quelle! :sofico:
BigEaster
03-03-2018, 12:04
Meglio di prima, la portante è salita di 10 mega circa.
Ho ricevuto la tua stessa promo, condizioni identiche. Speriamo però siano davvero quelle! :sofico:
Invece a me la situazione è peggiorata, non è un buon auspicio:( :muro:
Comunque, le condizioni contrattuali dovrebbe essere proprio quelle.
Vedremo.
Ho sollecitato il modem, DHL è confermato come corriere e dovrebbe
chiamare un giorno prima per stabilire la consegna....
Ri-vedremo.....
Il paradosso è che non solo ti fanno strapagare un prodotto spesso mediocre, ma ti lasciano anche tanto tempo senza riuscire ad usufruirne. Come al solito queste aziende a fare il passo più lungo della gamba sono sempre pronte. Non hanno appreso nulla della lean supply chain. Prima di fare offerte aggressive, bisogna essere certi di poter offrire a tutti un servizio degno, o quanto meno di offrirlo! Se non avessi avuto già il 5582 martedì sarebbero stati 30 giorni senza Internet. Manager pagati vagonate di milioni per risultare essere incapaci anche di applicare i fondamenti dell'ingegneria gestionale. Bhà
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extreme2zx
03-03-2018, 15:57
Secondo me fanno attendere chi fa l'upgrade dalla 100 mega, perchè tanto un modem in comodato/vendita abbinata ce lo abbiamo già, quindi se la prendono comoda... sicuramente danno priorità alle nuove attivazioni, che senza modem non navigherebbero proprio.
Non a caso, quando passai da ADSL a fibra, il Fritz mi arrivò in una settimana e il passaggio non era ancora stato completato... se avessero fatto prima il cambio della linea, sarei rimasto senza internet in attesa del modem (in quanto avevo solo quello ADSL2, che ovviamente non si aggancia con la VDSL).
intelinside70
03-03-2018, 16:01
Ciao,
anche io in attesa della consegna modem per passaggio da absolute fibra 100 a 200. Il modem attuale, il 7490 Fritz!Box, è rimasto però sempre a 17a come profilo. Quello che noto però è che il dslam non da come prima i 100 mega come disponibilità ma 166 mega circa. Ho a bordo però un firmware labor, non quello ufficiale.
Voi che avete il 7490, avete dovuto cambiare qualcosa per il 35b?
extreme2zx
03-03-2018, 16:03
Voi che avete il 7490, avete dovuto cambiare qualcosa per il 35b?
No, a me in automatico si è agganciato con il profilo 35b dopo qualche disconnessione, non ho fatto nulla.
E nell'area clienti, risulta attiva la "Wind Home Fibra 200 new". C'è anche la data di attivazione.
BigEaster
03-03-2018, 17:06
Il modem attuale, il 7490 Fritz!Box, è rimasto però sempre a 17a come profilo. Quello che noto però è che il dslam non da come prima i 100 mega come disponibilità ma 166 mega circa. Ho a bordo però un firmware labor, non quello ufficiale.
Voi che avete il 7490, avete dovuto cambiare qualcosa per il 35b?
Anche io non ho fatto nulla.
L'offerta attiva risulta Wind Home Fibra 200 new.
Dopo qualche ora dalla mia richiesta di passaggio, ho notato che si era riconnesso col profilo 35b.
Però, a me dà 216000 come disponibile sul DSLAM.
Esattamente il doppio di prima, quando era 108000.
Guarda lo spettro, le portanti arrivano fino a 8192 in 35b.
Poi, però, si aggancia a 62000 :rolleyes:
E riguardo i 50GB condivisibili da usare su SIM WInd?
Non ho capito come si richiedono e come si usano.
Dicono di andare in un negozio Wind....
Arrivato anche per me l'upgrade profilo, ma tristemente lo Zyxel che già possiedo non aggancia il 35b per qualche strano motivo...
La linea, da sito, risulta attivata per la 200 mega, ma il 5582 non mi ha segnalato alcun cambiamento. Suppongo sia normale.
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BigEaster
04-03-2018, 10:37
La linea, da sito, risulta attivata per la 200 mega, ma il 5582 non mi ha segnalato alcun cambiamento. Suppongo sia normale.
Inviato dal mio EVA-L19 utilizzando Tapatalk
Controlla i parametri della connessione: dovresti notare dei cambiamenti.
Il valore disponibile per il downstream è raddoppiato, da 108M a 216M.
Prova a riavviare l'apparecchiatura.
Se non ci sono variazioni forse l'upgrade di fatto non è stato ancora effettuato. Solitamente è rapido in quanto non richiede alcun intervento fisico.
La linea, da sito, risulta attivata per la 200 mega, ma il 5582 non mi ha segnalato alcun cambiamento. Suppongo sia normale.
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Nella norma, il 5582 non supporta il 35b, si sarà disconnesso per il cambio profilo.
diddevil
04-03-2018, 15:09
Controlla i parametri della connessione: dovresti notare dei cambiamenti.
Il valore disponibile per il downstream è raddoppiato, da 108M a 216M.
Prova a riavviare l'apparecchiatura.
Se non ci sono variazioni forse l'upgrade di fatto non è stato ancora effettuato. Solitamente è rapido in quanto non richiede alcun intervento fisico.
se la memoria non mi inganna, anche a me non è cambiato molto, anzi, forse nulla (sempre con 5582). Anche se da settembre 2017 ad oggi sono passato da una portante di 95 circa ad una di 85 (ma questo è un altro discorso).
Velocità di downstream: 85738 Kbps
Massima velocità raggiungibile: 87468 Kbps
Velocita di Upstream: 18935 Kbps
Massima velocità raggiungibile:18916 Kbps
downstream
Rapporto segnale / rumore: 6.6 dB
Attenuazione di Linea: 13.6 dB
sono curioso di vedere quanto aggancerò con la 200 (se si degnassero di inviare il modem)
extreme2zx
04-03-2018, 15:17
Fritz!Box 7490 e profilo 200M attivo:
https://s14.postimg.org/x1p7sdp5d/Immagine.png
Rispondo a tutti. Ho riavviato mille volte, considerate che il 5582 si riavvia da solo 5-6 volte a settimana, quindi...
Credo che il modem, non supportando in alcun modo il profilo, non legge alcun cambiamento di banda. Anche perché sono a 33mt dal cabinet. Non dico di poter prendere tutti e 200 mega ma sicuro 180 o giù di lì. O sbaglio?! Attualmente ho la portante che oscilla tra i 95 e i 97, quindi la linea è buona.
Approfitto anche per fare una domanda, se invece di telefonare l'assistenza volessi inviare una mail? Diciamo che ho una posizione lavorativa che mi permette di incutere un minimo di timore (l'unico pane che conoscono) ma per farla valere devo scrivere dal dominio aziendale. Non pretendo chissà cosa, ma una risposta certa, o quantomeno veritiera. Magari prendendosi il tempo necessario per scrivere una email hanno più tempo per riflettere :D
Detto questo voglio dire che sono soddisfatto di Wind tutto sommato, sono loro cliente da almeno 10 anni e molto raramente ho avuto problemi. Lo dico perché altrimenti sembra che mi lamenti soltanto.
Approfitto anche per fare una domanda, se invece di telefonare l'assistenza volessi inviare una mail? Diciamo che ho una posizione lavorativa che mi permette di incutere un minimo di timore (l'unico pane che conoscono) ma per farla valere devo scrivere dal dominio aziendale. Non pretendo chissà cosa, ma una risposta certa, o quantomeno veritiera. Magari prendendosi il tempo necessario per scrivere una email hanno più tempo per riflettere :D
Detto questo voglio dire che sono soddisfatto di Wind tutto sommato, sono loro cliente da almeno 10 anni e molto raramente ho avuto problemi. Lo dico perché altrimenti sembra che mi lamenti soltanto.
Direi di mandare una PEC, come ho già fatto alcune volte...sono abbastanza rapidi nelle risposte.
Intanto dalla mia area clienti vedo la nuova offerta "WindHome Fibra 200 Mega" oltre al cambio profilo già avvenuto.
In attesa del modem...:rolleyes: :rolleyes:
BigEaster
05-03-2018, 07:46
Credo che il modem, non supportando in alcun modo il profilo, non legge alcun cambiamento di banda. Anche perché sono a 33mt dal cabinet. Non dico di poter prendere tutti e 200 mega ma sicuro 180 o giù di lì. O sbaglio?! Attualmente ho la portante che oscilla tra i 95 e i 97, quindi la linea è buona.
Sì, evidentemente il tuo modem è proprio incompatibile con il protocollo 35b.
Essendo così vicino al cabinet, hai veramente ottime chance di fare oltre 180M, già sei quasi a portante piena.
Direi di mandare una PEC, come ho già fatto alcune volte...sono abbastanza rapidi nelle risposte.
Sì, anche io ho utilizzato la PEC, che, come sapete, ha anche
valenza giuridica:
windtelecomunicazionispa@mailcert.it
Sì, evidentemente il tuo modem è proprio incompatibile con il protocollo 35b.
Essendo così vicino al cabinet, hai veramente ottime chance di fare oltre 180M, già sei quasi a portante piena.
Sì, anche io ho utilizzato la PEC, che, come sapete, ha anche
valenza giuridica:
windtelecomunicazionispa@mailcert.itGrazie mille Big, sei molto gentile :)
BigEaster
05-03-2018, 11:15
Probabilmente la conoscete già tutti
ma non posso non segnalarla qui.
Chiedo scusa ai moderatori ma è
del tutto free e senza pubblicità.
Fibrapp:
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.fibrapp
Il suo sviluppatore, che non conosco, si merita i migliori complimenti.
diddevil
05-03-2018, 20:08
rivolto a chi ha mandato la pec: cosa vi hanno risposto?
oggi chiamando il 155 ho scoperto che hanno fatto la richiesta di cambio modem il 15/02 (9gg dopo la mia richiesta) perchè prima doveva attivarsi il piano 200 mega (che in realtà è stato attivato il giorno dopo) :mbe: :mbe: :mbe:
ogni operatore ha la sua scusa pronta? :mc:
extreme2zx
05-03-2018, 20:55
rivolto a chi ha mandato la pec: cosa vi hanno risposto?
oggi chiamando il 155 ho scoperto che hanno fatto la richiesta di cambio modem il 15/02 (9gg dopo la mia richiesta) perchè prima doveva attivarsi il piano 200 mega (che in realtà è stato attivato il giorno dopo) :mbe: :mbe: :mbe:
ogni operatore ha la sua scusa pronta? :mc:
A me la richiesta del modem l'hanno fatta 2 giorni dopo il piano attivo, ma li ho tartassati di richieste nei vari canali (Chat, Facebook, Twitter e 155).
Altrimenti ci avrebbero messo non so quanto. :D
Comunque la situazione è ferma ugualmente... tutte scuse, infatti. :muro:
Oggi, in chat, mi hanno risposto che il sollecito è stato già fatto giorni fa, quindi tocca aspettare... non possono fare altro, niente date previste! Dipende da quando chiamerà il corriere. :mbe:
BigEaster
05-03-2018, 21:50
A me hanno detto di aver sollecitato l'invio dell'apparecchiatura
ma non si sbilanciano sui tempi:
"deve chiamarla il corriere DHL per la consegna!"
Mah...vediamo chi vincerà.....
diddevil
08-03-2018, 10:16
Purtroppo nessuna novità per quanto riguarda l'invio del modem. Unica nota positiva è che ieri ho beccato un operatore del 155 competente, gentile e onesto.
Mi ha detto che non è normale che ci stanno mettendo tutto questo tempo e che poi potrò chiedere un rimborso per questo ritardo.
Inoltre mi ha chiarito che la richiesta di sostituzione modem effettuata il 15/02 (9gg dopo la richiesta di upgrade) non è stata fatta nè per un errore e nè per una "normale" attesa di attivazione linea, ma che probabilmente hanno combinato qualche casino. Un ulteriore sollecito (con nota a seguito) lo ha fatto, visto che purtroppo è il loro unico strumento.
Siamo a 1 mese e 2 giorni della richiesta... e si continua ad attendere.
Purtroppo nessuna novità per quanto riguarda l'invio del modem. Unica nota positiva è che ieri ho beccato un operatore del 155 competente, gentile e onesto.
Mi ha detto che non è normale che ci stanno mettendo tutto questo tempo e che poi potrò chiedere un rimborso per questo ritardo.
Inoltre mi ha chiarito che la richiesta di sostituzione modem effettuata il 15/02 (9gg dopo la richiesta di upgrade) non è stata fatta nè per un errore e nè per una "normale" attesa di attivazione linea, ma che probabilmente hanno combinato qualche casino. Un ulteriore sollecito (con nota a seguito) lo ha fatto, visto che purtroppo è il loro unico strumento.
Siamo a 1 mese e 2 giorni della richiesta... e si continua ad attendere.Stessa identica situazione. Per giunta qualche giorno fa sono andato in un centro Wind e aveva 20-30 Zyxel a terra. Una scena alquanto paradossale, considerando che io non potevo usufruirne xD
Chiamare il 155 in continuazione mi sembra anche un'offesa verso la mia pazienza. Per quanto riguarda il rimborso, hai chiesto quali sono le modalità per richiederlo? Sicuramente mi aspetto di non pagare la tassa di noleggio; saranno pure 2 euro, ma sarebbe ingiusto.
diddevil
08-03-2018, 15:30
Stessa identica situazione. Per giunta qualche giorno fa sono andato in un centro Wind e aveva 20-30 Zyxel a terra. Una scena alquanto paradossale, considerando che io non potevo usufruirne xD
Chiamare il 155 in continuazione mi sembra anche un'offesa verso la mia pazienza. Per quanto riguarda il rimborso, hai chiesto quali sono le modalità per richiederlo? Sicuramente mi aspetto di non pagare la tassa di noleggio; saranno pure 2 euro, ma sarebbe ingiusto.
Onestamente non ho chiesto, anche perchè c'era in ballo la questione dei 4€/mese di attivazione (ancora non ho capito se li pagherò più, secondo quest'ultimo operatore no) e quindi mi sono distratto per quello.
Immagino comunque che si debba fare richiesta al 155 o al massimo con una pec. Però, se non erro, mi ha detto che i 2€ del modem scattano da quando si riceve il modem, possibile?
Hack3rAttack
08-03-2018, 20:19
Mi è arrivato oggi sms della wind con il numero di tracking per la consegna del modem prevista lunedì fascia orario al mattino, speriamo che rispettano la fascia oraria in quanto nel pomeriggio sono assente.
BigEaster
08-03-2018, 20:35
Mi è arrivato oggi sms della wind con il numero di tracking per la consegna del modem prevista lunedì fascia orario al mattino, speriamo che rispettano la fascia oraria in quanto nel pomeriggio sono assente.
Quando hai chiesto il passaggio?
extreme2zx
08-03-2018, 20:41
A me ancora nulla... oggi all'155, come al solito, mi hanno riferito che faranno un ulteriore sollecito. :rolleyes:
Hack3rAttack
08-03-2018, 20:42
Richiesto il passaggio da adsl wind a fibra il 05/03 a sera. Se mi consegnano il modem lunedì vediamo se attivano tutto entro la prox settimana.
extreme2zx
08-03-2018, 20:48
Richiesto il passaggio da adsl wind a fibra il 05/03 a sera. Se mi consegnano il modem lunedì vediamo se attivano tutto entro la prox settimana.
Ah ecco, da ADSL a fibra...
allora per noi che abbiamo chiesto da fibra 100 a 200 chissà quando se ne parla :D
BigEaster
08-03-2018, 21:39
Ah ecco, da ADSL a fibra...
allora per noi che abbiamo chiesto da fibra 100 a 200 chissà quando se ne parla :D
Sì, infatti.....noi dobbiamo aspettare molto di più.
Io ho fatto il passaggio il 20/2...ancora nessuna notizia.
Qui c'è gente che aspetta ancora da prima...
Direi che, al momento, nessuno che è passato da 100 a 200 ha già ricevuto il modem.
Forse mi sbaglio?
Sì, infatti.....noi dobbiamo aspettare molto di più.
Io ho fatto il passaggio il 20/2...ancora nessuna notizia.
Qui c'è gente che aspetta ancora da prima...
Direi che, al momento, nessuno che è passato da 100 a 200 ha già ricevuto il modem.
Forse mi sbaglio?Quanto è assurdo tutto ciò da 0 a + infinito? E se avessi avuto il 5582 rotto?! A me non cambia quasi nulla, posso stare senza, ma sta di fatto che ho un contratto che lo prevede, e vorrei fosse rispettato come io rispetto oneri e doveri.
diddevil
09-03-2018, 09:18
Un'altra settimana è passata, e per quanto mi riguarda siamo a 31 giorni dalla richiesta di upgrade.
Le cose assurde secondo me sono diverse:
- 1 mese per la spedizione di un modem (quando avrebbero potuto farlo ritirare anche in negozio)
- non si sa quando verrà spedito
- non possiamo avere un riscontro diretto da chi in effetti è "colpevole" di questo ritardo, ma solo sentirci dire dal 155 che verrà fatto un sollecito
Appena ho 5 minuti farò la solita chiamata giornaliera per sentirmi dire per l'ennesima volta che verrà fatto un sollecito.
Un'altra settimana è passata, e per quanto mi riguarda siamo a 31 giorni dalla richiesta di upgrade.
Le cose assurde secondo me sono diverse:
- 1 mese per la spedizione di un modem (quando avrebbero potuto farlo ritirare anche in negozio)
- non si sa quando verrà spedito
- non possiamo avere un riscontro diretto da chi in effetti è "colpevole" di questo ritardo, ma solo sentirci dire dal 155 che verrà fatto un sollecito
Appena ho 5 minuti farò la solita chiamata giornaliera per sentirmi dire per l'ennesima volta che verrà fatto un sollecito.Ho chiesto a Wind di poter ritirare il modem in negozio, minacciandoli di prendere provvedimenti. Vediamo cosa rispondono. Nella speranza che non mi chiamino dal call center per spostare la teorica spedizione del modem tra altri 7 giorni, come hanno fatto fino ad ora. Ripeto, navigo benissimo senza, ma devono capire che non si possono accettare clienti se non hai neanche gli strumenti per rendere loro il servizio che offri dietro contributo economico. E non è neppure possibile che metti a disposizione modem fasulli come il 5582 (unica ragione per cui sono passato alla 200), senza dare al cliente la possibilità di sostituirlo. Menomale che Agcom sta per mettere fine a questa buffonata.
Giuseppinus
09-03-2018, 16:34
Buonasera a tutti,anch'io ho fatto un upgrade a 200 mega il 20 febbraio,la linea e' stata subito attivata ma del modem nessuna traccia, non e' stato ancora spedito.Ho fatto una decina di telefonata al 155,segnalazioni su Facebook,sulla chat ma niente solite risposte di solleciti e balle varie.Una massa di imbroglioni,fatemi sapete se ci sono novita'.Grazie
Andrea786
09-03-2018, 16:39
Fritz!Box 7490 e profilo 200M attivo:
https://s14.postimg.org/x1p7sdp5d/Immagine.png
Non male sinceramente
domanda da un milione di dollari: ovunque si parla del upgrade 100 200 facendo riferimento al modem che va cambiato.
ma supponiamo che io ho fatto la fibra a 100 solo poco tempo fa, mi hanno mandato un modem che supporta già la 200, tipo quelli che mandano adesso zyxel 8823 o dlink 5592. se volessi passare alla 200 è chiaro che il modem non dovrebbe influire, e quindi che si fa?
è una domanda non accademica, perchè ho attivato la fibra poco tempo fa e ho lo zyxel che andrebbe a 200. pochi giorni fa telecom ha cambiato l'armadio, quindi penso a breve (si fa per dire.....) potrei avere la 200 infostrada in quel armadio, al posto della 100
extreme2zx
09-03-2018, 17:15
domanda da un milione di dollari: ovunque si parla del upgrade 100 200 facendo riferimento al modem che va cambiato.
ma supponiamo che io ho fatto la fibra a 100 solo poco tempo fa, mi hanno mandato un modem che supporta già la 200, tipo quelli che mandano adesso zyxel 8823 o dlink 5592. se volessi passare alla 200 è chiaro che il modem non dovrebbe influire, e quindi che si fa?
è una domanda non accademica, perchè ho attivato la fibra poco tempo fa e ho lo zyxel che andrebbe a 200. pochi giorni fa telecom ha cambiato l'armadio, quindi penso a breve (si fa per dire.....) potrei avere la 200 infostrada in quel armadio, al posto della 100
Non penso te ne mandino uno nuovo dato che avresti un modem già compatibile... per cui, molto probabilmente ti farebbero solo l'upgrade del piano e navigheresti a 200 mega fin da subito.
Prova a chiedere in chat, via social o all'155, di sicuro ti daranno maggiori informazioni. ;)
intelinside70
09-03-2018, 20:52
Oggi ho parlato con una operatrice competente e sincera. Mi ha in pratica riferito che tutti coloro che hanno fatto upgrade da 100 a 200 sono in attesa perchè internamente i vertici non hanno chiarito bene cosa fare. Poichè in effetti taluni casi sono stati upgradati quasi a vantaggio utente finale rispetto a quanto pagavano prima (ad esempio nel mio caso ho una registrazione vocale del 05/02/2018 che sottolinea passaggio da 100 a 200 a costo zero e modem vecchio tenuto senza costi e sostituzione con il nuovo con chiamate illimitate incluse a 24.90 + 2 euro modem), c'è stato una sorta di stop ed analisi da parte dei vertici. A giorni sarà emanata una circolare Wind interna che chiarisce come procedere. Dunque stanno prendendo tempo perchè una parte ha avviato gli upgrade ed un'altra non era pronta per proseguire quanto iniziato. Morale della favola c'è da attendere e prepararsi ad altre pec, rimborsi, intossicate, ecc...
diddevil
09-03-2018, 22:27
Oggi ho parlato con una operatrice competente e sincera. Mi ha in pratica riferito che tutti coloro che hanno fatto upgrade da 100 a 200 sono in attesa perchè internamente i vertici non hanno chiarito bene cosa fare. Poichè in effetti taluni casi sono stati upgradati quasi a vantaggio utente finale rispetto a quanto pagavano prima (ad esempio nel mio caso ho una registrazione vocale del 05/02/2018 che sottolinea passaggio da 100 a 200 a costo zero e modem vecchio tenuto senza costi e sostituzione con il nuovo con chiamate illimitate incluse a 24.90 + 2 euro modem), c'è stato una sorta di stop ed analisi da parte dei vertici. A giorni sarà emanata una circolare Wind interna che chiarisce come procedere. Dunque stanno prendendo tempo perchè una parte ha avviato gli upgrade ed un'altra non era pronta per proseguire quanto iniziato. Morale della favola c'è da attendere e prepararsi ad altre pec, rimborsi, intossicate, ecc...
Chissà come finirà invece a chi come me non ha nessuna registrazione.
Io ad esempio vengo da all inclusive 100 che prevedeva:
24,95 + 5€ di chiamate + 4€ di attivazione per 30 mesi (me ne rimanevano 25 mesi) + 2€ di invista + modem a 0€
mi hanno promesso:
24,90 + 5€ di chiamate + 2€ di modem per 48 mesi+ 2€ di invista
nessun costo per tenere il vecchio modem ed i 4€ di attivazione sarebbero stati "congelati" e sostituiti dai 2€ del modem
chissà che mi ritroverò in bolletta :mbe:
extreme2zx
10-03-2018, 00:06
L'attesa è soltanto per il modem, il passaggio al nuovo piano per molti è stato già completato in pochi giorni (risulta anche dall'area clienti del sito, oltre che dal modem dove è indicato il profilo 35b).
Probabilmente non partono le spedizioni perché non è chiara la situazione dei modem: quelli già in possesso vanno pagati, restituiti o tenuti gratis?
Su questo gli operatori sono molto confusi, danno sempre versioni differenti.
BigEaster
10-03-2018, 07:11
Oggi ho parlato con una operatrice competente e sincera. Mi ha in pratica riferito che tutti coloro che hanno fatto upgrade da 100 a 200 sono in attesa perchè internamente i vertici non hanno chiarito bene cosa fare. Poichè in effetti taluni casi sono stati upgradati quasi a vantaggio utente finale rispetto a quanto pagavano prima (ad esempio nel mio caso ho una registrazione vocale del 05/02/2018 che sottolinea passaggio da 100 a 200 a costo zero e modem vecchio tenuto senza costi e sostituzione con il nuovo con chiamate illimitate incluse a 24.90 + 2 euro modem), c'è stato una sorta di stop ed analisi da parte dei vertici. A giorni sarà emanata una circolare Wind interna che chiarisce come procedere. Dunque stanno prendendo tempo perchè una parte ha avviato gli upgrade ed un'altra non era pronta per proseguire quanto iniziato. Morale della favola c'è da attendere e prepararsi ad altre pec, rimborsi, intossicate, ecc...
Purtroppo, questa storia mi sembra molto plausibile.
Tant'è che ci hanno proposto molte combinazioni diverse e non potranno fronteggiare eccessive disparità contrattuali.
A me, ad esempio, hanno prospettato:
39,90 per rata finale acquisto Fritz!Box 7490,
24,90 mensili per Wind Home Fibra 200,
2 come noleggio mensile nuovo apparato (per 48 mesi),
nessun costo di attivazione/cambio piano.
Provengo da una una Fibra 100 All Inclusive.....
pagherò meno ma non ho più le telefonate incluse.
Questa storia finirà negli annali. Sicuramente io quello scempio di 5582 non glielo pago, al massimo glielo tiro dietro perché loro sono perfettamente a conoscenza dei problemi che ha e se ne sono ampiamente lavati le mani. Mi hanno promesso un modem compatibile con la mia offerta e lo avrò, punto. Mi hanno promesso PIÙ VOLTE (5 volte: 4 telefoniche e una in negozio) che per il modem vecchio mi sarebbe stato addebitato UN EURO simbolico in bolletta. Se non sanno come gestire le offerte che stipulano sono cazzi loro, non vanno scaricati sui clienti. Sicuramente avere una 200 mega potenziale senza l'apparato per sfruttarlo è quanto meno ridicolo. Facessero circolare tutte le carte che vogliono, basta che risolvono la situazione.
extreme2zx
10-03-2018, 17:05
Eppure circa 2 mesi fa era uscito il piano 200 mega:
https://www.tariffando.it/wind-home-arrivano-200-mega-fttc/
Dove è indicato:
L’upgrade sarà gratuito previa disponibilità della copertura (Attualmente infatti la 200 Mega non raggiunge tutte abitazioni) e i modem compatibili sono esclusivamente lo ZYXEL VMG8823 e D-Link DVA-5592. I già clienti con modem eventualmente non compatibili se lo vedranno sostituito gratuitamente.
Nessun aumento di costo rispetto alla versione a 100 Mega.
E c'è anche un loro screen dove è specificato tutto:
https://i1.wp.com/www.tariffando.it/wp-content/uploads/2018/01/fibra-200-wind.png
Sembrava tanto semplice :D
Eppure circa 2 mesi fa era uscito il piano 200 mega:
https://www.tariffando.it/wind-home-arrivano-200-mega-fttc/
Dove è indicato:
E c'è anche un loro screen dove è specificato tutto:
https://i1.wp.com/www.tariffando.it/wp-content/uploads/2018/01/fibra-200-wind.png
Sembrava tanto semplice :DTienilo caro caro, anzi, se lo giri a tutti ci fai un piacere così lo possiamo usare come prova. Grazie :D
BigEaster
10-03-2018, 17:36
Tienilo caro caro, anzi, se lo giri a tutti ci fai un piacere così lo possiamo usare come prova. Grazie :D
Comunque io voglio tenermi il Frizzone anche pagandolo 39.90.
extreme2zx
10-03-2018, 18:19
Tienilo caro caro, anzi, se lo giri a tutti ci fai un piacere così lo possiamo usare come prova. Grazie :D
Sì infatti lo usavo in chat quando gli operatori all'inizio non sapevano in cosa consistesse l'upgrade. :D
Sì infatti lo usavo in chat quando gli operatori all'inizio non sapevano in cosa consistesse l'upgrade. :DLo posteresti anche qui sul forum per piacere? L'immagine che hai messo prima è corrotta, Tapatalk non la legge. Grazie :D
extreme2zx
10-03-2018, 18:41
Lo posteresti anche qui sul forum per piacere? L'immagine che hai messo prima è corrotta, Tapatalk non la legge. Grazie :D
Certo, prova da qui:
https://s13.postimg.org/7iyzhtosn/fibra-200-wind.png
Certo, prova da qui:
https://s13.postimg.org/7iyzhtosn/fibra-200-wind.pngGrande! Grazie mille caro :)
Scusate, forse sono impedito io.
Ma da questa immagine dove si dice che sarà gratuito?
Cioè quelle frasi riportate non sono scritte nel loro banner..... vengono da un sito esterno che, con tutto rispetto, non è Infostrada
BigEaster
11-03-2018, 08:35
Scusate, forse sono impedito io.
Ma da questa immagine dove si dice che sarà gratuito?
Cioè quelle frasi riportate non sono scritte nel loro banner..... vengono da un sito esterno che, con tutto rispetto, non è Infostrada
Ho pensato anche io la stessa cosa:D
extreme2zx
11-03-2018, 18:09
Ovvio, ma nessuno ha detto che quel sito sia Infostrada ufficiale.
Raccoglie le tariffe di vari servizi/operatori.
Non penso sia una bufala, perché da quando hanno scritto l'articolo dell'upgrade 200 mega è stato possibile richiederlo... io comunque quel sito l'ho mostrato a vari operatori e non lo hanno smentito.
Chiaro che la certezza assoluta non ce l'abbiamo... perché gli operatori stessi spesso sono disinformati e forniscono indicazioni differenti... ma in linea di massima quasi tutti a me hanno confermato ciò che è scritto lì.
Intanto il piano 200 è stato attivato in pochi giorni, la situazione pare sia bloccata soltanto per i modem (sicuramente perché i costi applicati non saranno uguali per chiunque: in base a quanti mesi sono trascorsi dal comodato e se era gratuito oppure no, possono essere addebitati i 40€ o altrimenti si continuano a pagare i 2€/mese che già c'erano... sicuramente devono sbloccare questa situazione che non è chiara nemmeno a loro).
Vero è che, in alcuni casi, l'upgrade è stato più conveniente farlo... Tipo io avevo la Absolute Fibra che dopo un anno sarebbe aumentata di 5€, superando i 30€ totali tra linea + attivazione... facendo l'upgrade a 200, invece, sono tornato a 26.90€ (stando a ciò che riferiscono loro, salvo eventuali sorprese finali).
Staremo a vedere.
diddevil
12-03-2018, 11:04
Me li immagino i dirigenti con le nostre bollette in mano e una calcolatrice, che fanno i conti per vedere se ci perdono :D
Comunque inizia un'altra settimana di "speranza".
Per quanto mi riguarda siamo a +34 giorni dalla richiesta (neanche i siti cinesi ci mettono tutto questo tempo a spedire un pacco :D )
Me li immagino i dirigenti con le nostre bollette in mano e una calcolatrice, che fanno i conti per vedere se ci perdono :D
Comunque inizia un'altra settimana di "speranza".
Per quanto mi riguarda siamo a +34 giorni dalla richiesta (neanche i siti cinesi ci mettono tutto questo tempo a spedire un pacco :D )Io ho dei contatti in Wind (nella sede amministrativa di Milano, non tra i call center). Sto cercando di fare pressione lobbistica per scucire qualche informazione. Fermo restando che è una situazione abbastanza incresciosa. Spero di tornare qui a parlarvi con delle buone novelle da offrire.
Stay tuned
BigEaster
12-03-2018, 17:48
Io ho dei contatti in Wind (nella sede amministrativa di Milano, non tra i call center). Sto cercando di fare pressione lobbistica per scucire qualche informazione. Fermo restando che è una situazione abbastanza incresciosa. Spero di tornare qui a parlarvi con delle buone novelle da offrire.
Stay tuned
Speriamo che tu ci dia qualche lume perché qui brancoliamo nel buio.
diddevil
13-03-2018, 22:57
Come mi aspettavo, è arrivata prima la bolletta rispetto al modem
https://s17.postimg.org/fb9pr719b/Cattura.jpg
Sembra non essere conteggiato il modem né l'eventuale costo da pagare per tenere il vecchio. Come la interpretate voi?
BigEaster
14-03-2018, 07:23
Come mi aspettavo, è arrivata prima la bolletta rispetto al modem
https://s17.postimg.org/fb9pr719b/Cattura.jpg
Sembra non essere conteggiato il modem né l'eventuale costo da pagare per tenere il vecchio. Come la interpretate voi?
Sì, anche io capisco così.
E' arrivata anche la mia fattura ma non è indicativa perché è ancora col vecchio contratto. Ho fatto l'upgrade il 22 febbraio e la bolletta comprende fino al 21 febbraio.
Ho notato che anche tu hai addebitato il costo di distribuzione degli elenchi telefonici. Ogni anno me lo ritrovo nonostante ne chieda la disattivazione.
Confido nel riaccredito sulla prossima fattura.
L'ho segnalato di nuovo......a me non servono gli elenchi e qui, tra l'altro, non li distribuiscono proprio.
Poi, al giorno d'oggi, ancora andiamo in giro con la carta.....
diddevil
14-03-2018, 12:57
Sì, anche io capisco così.
E' arrivata anche la mia fattura ma non è indicativa perché è ancora col vecchio contratto. Ho fatto l'upgrade il 22 febbraio e la bolletta comprende fino al 21 febbraio.
Ho notato che anche tu hai addebitato il costo di distribuzione degli elenchi telefonici. Ogni anno me lo ritrovo nonostante ne chieda la disattivazione.
Confido nel riaccredito sulla prossima fattura.
L'ho segnalato di nuovo......a me non servono gli elenchi e qui, tra l'altro, non li distribuiscono proprio.
Poi, al giorno d'oggi, ancora andiamo in giro con la carta.....
Onestamente non ci avevo fatto caso, anche perchè l'elenco mi arriva (i miei lo usano ogni tanto :D ). Ma questo addebito viene fatto 1 volta l'anno?
Oggi al 155 mi hanno illuso!
In una prima chiamata mi hanno dato il numero di DHL per vedere a che punto fosse il pacco. Ovviamente chiamo DHL e a loro non risulta nessuna spedizione. Anzi, risultava una spedizione del 08/02 ma con indirizzo totalmente sbagliato. Praticamente di giusto c'era solo nome e cognome, e quindi probabilmente non era diretto a me.
Richiamo il 155 e l'operatore mi ha detto che tra domani e dopodomani verrò ricontattato. Al mio "È un mese che mi dicono così", l'operatore mi ha risposto "Guardi, ho riferito direttamente ad un mio superiore".
Va beh, succo del discorso: ancora non si sa quando spediranno questo benedetto modem :mc:
Mi dispiace informarVi che non potrò più contribuire a questo thread.
Ho deciso di cessare definitivamente i miei rapporti con Infostrada migrando a Tiscali con FTTH in VULA su rete TIM.
Buona fortuna a tutti gli "avventurieri" già clienti con upgrade in corso. :D :D
BigEaster
14-03-2018, 17:59
Mi dispiace informarVi che non potrò più contribuire a questo thread.
Ho deciso di cessare definitivamente i miei rapporti con Infostrada migrando a Tiscali con FTTH in VULA su rete TIM.
Buona fortuna a tutti gli "avventurieri" già clienti con upgrade in corso. :D :D
Che la Forza sia con te!:D :sperem:
extreme2zx
14-03-2018, 18:23
Anch'io mi sono ritrovato l'addebito per gli elenchi... ovviamente ne ho chiesto subito la disattivazione. :muro:
BigEaster
15-03-2018, 20:37
Ancora nessuna nuova sul modem.....
Risposta alla mia segnalazione di addebito non richiesto degli elenchi telefonici:
Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 13/03/2018 e relativa al Conto Telefonico N°Wxxxxxxxxxx, le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 2,54 IVA inclusa. Le sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.
Nel caso avesse già provveduto al pagamento del Conto Telefonico e quelli emessi risultino regolarmente saldati, riceverà un assegno o bonifico bancario. Qualora non avesse provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di euro XX,XX IVA inclusa tramite bollettino postale intestato a: WIND TRE S.P.A. INCASSI C/C n.: 42083204.
Nella compilazione del bollettino le ricordiamo di inserire:
- nome dell'intestatario del contratto
- motivo del versamento nello spazio riservato alla causale
- codice cliente
- numero del Conto Telefonico
Per ogni altra informazione può consultare l'Area Clienti del sito www.wind.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti Wind
extreme2zx
16-03-2018, 01:38
Risposta alla mia segnalazione di addebito non richiesto degli elenchi telefonici
Dove ti hanno risposto? Hai inviato una PEC?
BigEaster
16-03-2018, 07:00
Dove ti hanno risposto? Hai inviato una PEC?
Sì, all'indirizzo:
servizioclienti155@pec.windtre.it
Però, mi hanno risposto con una mail normale al mio indirizzo su @libero.it
da Servizio_Clienti_Wind-Infostrada@155.it
Io ho chiesto l'upgrade a 200 il 14 marzo sera e dopo qualche ora era stato fatto. Per il modem ancora non ho ricevuto nessun sms. Al momento ho un technicolor tg788vn v2 non predisposto naturalmente.
diddevil
16-03-2018, 10:34
Io ho chiesto l'upgrade a 200 il 14 marzo sera e dopo qualche ora era stato fatto. Per il modem ancora non ho ricevuto nessun sms. Al momento ho un technicolor tg788vn v2 non predisposto naturalmente.
Mettiti in fila! :D
Scherzi a parte, qui c'è gente (io!) che la richiesta l'ha fatta il 6 febbraio e ancora aspetta. Magari quando si sbloccheranno le cose, per le nuove richieste non si andrà oltre una decina di giorni.
Come dicevo, personalmente sono a +38 giorni e oggi passeranno le 48h entro le quali mi avrebbero dovuto contattare (eh beh, l'operatore mi aveva rassicurato di aver parlato col suo superiore! :doh:)
EDIT: ma anche a voi nell'area clienti infostrada è spuntata la voce
Contributo di variazione Attivo 01/03/2018
che sarebbe?
pieropiero70
17-03-2018, 22:13
Anche a me. E non promette niente di... buono.:mc:
Anche io riporto questa voce dal sito e sono preoccupato. Se fanno scherzi li scanno, mi hanno promesso più e più volte i termini che ho già condiviso con voi in precedenza. Ho avuto anche la premura di contattare diversi operatori e dipendenti per assicurarmi di non ricevere inculate. A quanto pare non basta mai.
Giuseppinus
18-03-2018, 10:16
Buongiorno anch'io ho fatto upgrade a 200 mega, il contributo di attivazione sara' il pagamento una tantum di 20 euro per cambio piano tariffario.
P.s.Ho fatto l'upgrade il 20 febbraio ma del modem ancora nada dopo trenta solleciti.
Grazie
BigEaster
18-03-2018, 14:33
Buongiorno anch'io ho fatto upgrade a 200 mega, il contributo di attivazione sara' il pagamento una tantum di 20 euro per cambio piano tariffario.
P.s.Ho fatto l'upgrade il 20 febbraio ma del modem ancora nada dopo trenta solleciti.
Grazie
Ecco un'altra situazione diversa.
Che router hai?
Ti hanno detto che puoi tenerlo?
A me hanno detto 39,90 per tenersi il Fritz...
ad altri nessun costo per tenersi il D-Link(?)...
caos completo, direi...
Ci accomuna tutti il fatto che non abbiamo ancora ricevuto nessun nuovo apparato....
Scusate ma perché sta fretta di passare alla 200 se le condizioni non sono chiare?
Se ti Schiaffino 100€ in bolletta non puoi nemmeno dire nulla.....
BigEaster
18-03-2018, 14:53
Non avevo fretta e le condizioni che mi avevano proposto mi stavano bene.
Non volevo restituire il Fritz e penso tuttora che valga 39,90 euro.
Però, in questo thread, abbiamo visto proposte diverse che ci hanno fatto rendere conto che il servizio clienti non avesse proprio le idee chiare.
Tant'è che ancora nessuno ha ricevuto il nuovo apparato. Probabilmente le alte sfere di Wind stanno decidendo come procedere....
Probabilmente?
Non avevo fretta e le condizioni che mi avevano proposto mi stavano bene.
Non volevo restituire il Fritz e penso tuttora che valga 39,90 euro.
Però, in questo thread, abbiamo visto proposte diverse che ci hanno fatto rendere conto che il servizio clienti non avesse proprio le idee chiare.
Tant'è che ancora nessuno ha ricevuto il nuovo apparato. Probabilmente le alte sfere di Wind stanno decidendo come procedere....
Probabilmente?
Si ma io le spese che vado a sostenere le voglio vedere scritte.....
Se il 155 mi dice che sarà tutto gratis, o quasi, è poi non trovo riscontro in nessun foglio informativo....... insomma non mi fido del call center albanese......
Però vale anche il contrario, ovvero che se mi trovo x EUR in bolletta, dovrebbe esserci un "listino prezzi" pubblicato da qualche parte......
Sti 20€ se non stanno scritti da nessuna parte non hanno nessun diritto a metterteli......non siamo mica al mercato del paese
Giuseppinus
18-03-2018, 15:03
Ecco un'altra situazione diversa.
Che router hai?
Ti hanno detto che puoi tenerlo?
A me hanno detto 39,90 per tenersi il Fritz...
ad altri nessun costo per tenersi il D-Link(?)...
caos completo, direi...
Ci accomuna tutti il fatto che non abbiamo ancora ricevuto nessun nuovo apparato....
Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.
BigEaster
18-03-2018, 15:20
Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.
Stessa cosa per me...
Però, non ho costi di attivazione... né contributo...
extreme2zx
18-03-2018, 17:03
Scusate ma perché sta fretta di passare alla 200 se le condizioni non sono chiare?
Se ti Schiaffino 100€ in bolletta non puoi nemmeno dire nulla.....
A me hanno anche richiamato alcuni giorni dopo, riepilogando esattamente l'offerta da me sottoscritta.
Poi ho chiesto a diversi operatori e tutti me l'hanno confermato.
Ma comunque prima o dopo non cambia nulla... ci sono utenti che si sono ritrovati a loro insaputa il pacchetto Sky incluso facendo una nuova attivazione dal web... eppure lì l'offerta è abbastanza chiara, l'utente sceglie cosa sottoscrivere... eppure capitano i disguidi.
Stessa cosa per me...
Però, non ho costi di attivazione... né contributo...
Esatto, a me hanno proposto esattamente il tuo stesso piano (compresi i 40€ del Fritz).
Giuseppinus
19-03-2018, 17:33
Ciao ragazzi potrebbe interessare anche a noi?
Forse i capoccioni della wind si sono decisi a fare qualcosa?
https://wp.me/p3bwIx-oOY
Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.
Anch'io ho lo stesso modem e ho chiesto esplicitamente cosa dovessi fare e mi hanno risposto che posso tenerlo e senza costi aggiuntivi... varrà sì e no 5 euro secondo me :D
extreme2zx
21-03-2018, 05:18
Ciao ragazzi potrebbe interessare anche a noi?
Forse i capoccioni della wind si sono decisi a fare qualcosa?
https://wp.me/p3bwIx-oOY
Ancora stanno nella confusione più totale... continuano a rispondere che invieranno un sollecito. :rolleyes:
Chissà per quanto andremo avanti così... :mbe:
Anch'io ho lo stesso modem e ho chiesto esplicitamente cosa dovessi fare e mi hanno risposto che posso tenerlo e senza costi aggiuntivi... varrà sì e no 5 euro secondo me :D
Ce l'hai da più di 24 mesi? Era in comodato gratuito o lo pagavi già mensilmente?
comodato gratuito e francamente non so se ce l'ho da più di 24 mesi. Quando ho messo la fibra, c'era solo 50 mega e sono stata una delle prime persone a passare da adsl a fibra con wind, quindi forse ce l'ho da metà settembre 2016
Giuseppinus
21-03-2018, 08:59
La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?
BigEaster
21-03-2018, 09:37
La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?
Te l'hanno detto al telefono?
diddevil
21-03-2018, 10:40
La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?
una settimana fa mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato entro 48h.. ovviamente niente.
oggi mi hanno chiesto se mi fosse arrivato l'sms con il tracking della spedizione, visto che ieri hanno fatto un "sollecito per sbloccare la situazione"... sms neanche a parlarne
senza dimenticare che almeno un paio di settimane fa, di venerdì, mi hanno detto "se tutto va bene lunedì verrà spedito"... chissà quale lunedì, di quale mese, di quale anno
continuano a prendere tempo in tutti i modi possibili, dicendo al cliente di fare solleciti
Giuseppinus
21-03-2018, 10:49
Te l'hanno detto al telefono?
Si
BigEaster
21-03-2018, 12:09
Sinceramente, io ho fatto un solo sollecito.....
visto che tutti qui sono nelle stesse condizioni, mi sono cadute le braccia...
ed anche un paio di altre cose...
diddevil
23-03-2018, 12:24
Visto che sono un paio di giorni che nessuno scrive, ci penso io a portare brutte notizie dal 155 :D
ieri: "le operazioni di sostituzione dei modem sono iniziate il 16/03, dovrà avere un po' di pazienza e aspettare il suo turno"
oggi: "come data termine per la risoluzione dell'anomalia mi risulta il 21 aprile" :mbe: :mbe: :mbe:
+45 giorni dalla richiesta
BigEaster
23-03-2018, 13:32
Visto che sono un paio di giorni che nessuno scrive, ci penso io a portare brutte notizie dal 155 :D
ieri: "le operazioni di sostituzione dei modem sono iniziate il 16/03, dovrà avere un po' di pazienza e aspettare il suo turno"
oggi: "come data termine per la risoluzione dell'anomalia mi risulta il 21 aprile" :mbe: :mbe: :mbe:
+45 giorni dalla richiesta
Oggi ho compiuto il 32° giorno dalla richiesta.
Provo a chiamare anche io, vediamo qual è la versione dell'operatore del call center.....
+46 per me e considerando che ci sarà il weekend, vado per il +49!
Per adesso le mie azioni di lobbying non hanno sortito granché effetto, appena estrapolo qualche notizia utile vi aggiorno.
BigEaster
23-03-2018, 17:17
Informazioni dopo la chiacchierata con il call center.
Fatto un ulteriore sollecito, mi dicono che la spedizione dovrebbe
avvenire intorno al 29 marzo...quindi, direi che se ne potrebbe parlare dopo
Pasqua.
Ho chiesto lumi sul pagamento (39,90) per tenersi il vecchio apparato
(il Frizzone, nel mio caso).
Dicono che se avessi avuto un apparato per il tempo necessario a rispettare il vincolo (24 mesi) avrei pagato solo un euro simbolico e sarebbe stato mio.
Invece, io ce l'ho da meno di un anno, quindi, confermano il contributo di 39,90.
Mi hanno stornato il costo degli elenchi telefonici.
Aspettiam e speriam...:sperem:
extreme2zx
25-03-2018, 12:13
Informazioni dopo la chiacchierata con il call center.
Fatto un ulteriore sollecito, mi dicono che la spedizione dovrebbe
avvenire intorno al 29 marzo...quindi, direi che se ne potrebbe parlare dopo
Pasqua.
Ho chiesto lumi sul pagamento (39,90) per tenersi il vecchio apparato
(il Frizzone, nel mio caso).
Dicono che se avessi avuto un apparato per il tempo necessario a rispettare il vincolo (24 mesi) avrei pagato solo un euro simbolico e sarebbe stato mio.
Invece, io ce l'ho da meno di un anno, quindi, confermano il contributo di 39,90.
Mi hanno stornato il costo degli elenchi telefonici.
Aspettiam e speriam...:sperem:
Idem nel mio caso.
Dunque non sarebbero previsti costi per l'upgrade del piano? Stando a ciò che mi hanno comunicato, non dovrei avercene.
Forse, a sto punto, li addebitano soltanto a chi non paga il modem. Ormai andiamo ad esclusione. :D
Idem nel mio caso.
Dunque non sarebbero previsti costi per l'upgrade del piano? Stando a ciò che mi hanno comunicato, non dovrei avercene.
Forse, a sto punto, li addebitano soltanto a chi non paga il modem. Ormai andiamo ad esclusione. :D
io pago i 20 euro di upgrade e i 2 euro di modem. Richiesta di upgrade fatta telefonicamente.
Ho un technicolor quindi non ho la spesa di rimborso modem.
extreme2zx
25-03-2018, 19:51
io pago i 20 euro di upgrade e i 2 euro di modem. Richiesta di upgrade fatta telefonicamente.
Ho un technicolor quindi non ho la spesa di rimborso modem.
Ah ok, intendevo comunque a chi non paga i 40€ del vecchio modem (e infatti è il tuo caso). :read:
extreme2zx
26-03-2018, 01:28
Scusate, forse sono impedito io.
Ma da questa immagine dove si dice che sarà gratuito?
Cioè quelle frasi riportate non sono scritte nel loro banner..... vengono da un sito esterno che, con tutto rispetto, non è Infostrada
Ecco cosa diceva Wind/Infostrada ufficiale :rolleyes:
https://www.facebook.com/Wind/posts/1819434304741972
Che in pratica era la stessa cosa che dicevano all'155 e in chat... adesso salta fuori che per alcuni invece è previsto il costo di variazione. :confused:
Ecco cosa diceva Wind/Infostrada ufficiale :rolleyes:
https://www.facebook.com/Wind/posts/1819434304741972
Che in pratica era la stessa cosa che dicevano all'155 e in chat... adesso salta fuori che per alcuni invece è previsto il costo di variazione. :confused:
Bene
Allora sarebbe il caso di continuare quel post su Facebook, visto che è nero su bianco.....
Appena ho l armadio vendibile a 200 lo faccio di sicuro.....o va gratis o si sputtanano
Oggi mi chiedevo: vengo da un piano (la Home 100) con "incluso" (a pagamento, come di consueto) una sim da 50 giga di dati e la saponetta (modem mobile). Adesso sono passato alla 200 Home che offre la Sim da 100 giga. Tuttavia la sim da 50 continua a funzionare e non ho ritirato alcunché in negozio.
La Sim da 50 giga si è aggiornata automaticamente a 100? Cosa dovrei fare?
extreme2zx
26-03-2018, 10:46
Arrivano lamentele anche nei gruppi non ufficiali :D
https://www.facebook.com/groups/1849169855356454/permalink/2049600818646689/
extreme2zx
27-03-2018, 06:59
Oggi mi chiedevo: vengo da un piano (la Home 100) con "incluso" (a pagamento, come di consueto) una sim da 50 giga di dati e la saponetta (modem mobile). Adesso sono passato alla 200 Home che offre la Sim da 100 giga. Tuttavia la sim da 50 continua a funzionare e non ho ritirato alcunché in negozio.
La Sim da 50 giga si è aggiornata automaticamente a 100? Cosa dovrei fare?
Per la SIM dovresti chiedere ad un centro Wind.
BigEaster
27-03-2018, 07:23
Buongiorno a tutti.
Vorrei fare un riepilogo della situazione.
Suppongo che ancora nessuno abbia ricevuto il nuovo apparato per la 200MB...
Facciamo una classifica dei giorni (solari) di attesa?
Comincio io:
36
Non si vince nulla, se non il premio solidarietà dei clienti Wind:eek: :D
extreme2zx
27-03-2018, 07:30
Buongiorno a tutti.
Vorrei fare un riepilogo della situazione.
Suppongo che ancora nessuno abbia ricevuto il nuovo apparato per la 200MB...
Facciamo una classifica dei giorni (solari) di attesa?
Comincio io:
36
Non si vince nulla, se non il premio solidarietà dei clienti Wind:eek: :D
Io circa 46 (ho la 200 mb attiva da 10 giorni prima di te). :D
BigEaster
27-03-2018, 07:35
Io circa 46 (ho la 200 mb attiva da 10 giorni prima di te). :D
Classifica provvisoria:
1) extreme2zx 46
2) BigEaster 36
Sono secondo su due, non c'è male :D
Potrei diventare terzo su tre!
Giuseppinus
27-03-2018, 08:35
Io 35 giorni
diddevil
27-03-2018, 11:49
Buongiorno a tutti.
Vorrei fare un riepilogo della situazione.
Suppongo che ancora nessuno abbia ricevuto il nuovo apparato per la 200MB...
Facciamo una classifica dei giorni (solari) di attesa?
Comincio io:
36
Non si vince nulla, se non il premio solidarietà dei clienti Wind:eek: :D
se partiamo dalla data di richiesta di upgrade io sono a +48 giorni (dal 06/02)
BigEaster
27-03-2018, 17:26
Classifica provvisoria:
1) diddevil 48
2) extreme2zx 46
3) BigEaster 36
4) Giuseppinus 35
Bei numeri, direi :eek: :D
Io aspetto da esattamente 48 giorni guys!
BigEaster
27-03-2018, 17:50
Classifica provvisoria:
1) diddevil, Iecs 48
3) extreme2zx 46
4) BigEaster 36
5) Giuseppinus 35
Chi sarà il primo a ricevere il famigerato e tanto agognato apparato?
Oggi mi chiedevo: vengo da un piano (la Home 100) con "incluso" (a pagamento, come di consueto) una sim da 50 giga di dati e la saponetta (modem mobile). Adesso sono passato alla 200 Home che offre la Sim da 100 giga. Tuttavia la sim da 50 continua a funzionare e non ho ritirato alcunché in negozio.
La Sim da 50 giga si è aggiornata automaticamente a 100? Cosa dovrei fare?
Nell'area clienti wind cosa dice il traffico disponibile?
Io ho fatto l'upgrade della sim restando col piano a 100 (pagando 9€ una tantum); tu che hai fatto il cambio piano forse sei già con la sim da 100.
Non ti danno una sim nuova, è come un cambio piani del cellulare, fa tutto l'operatore (in caso devi passare da un negozio wind).
extreme2zx
27-03-2018, 23:53
Classifica provvisoria:
1) diddevil, Iecs 48
3) extreme2zx 46
4) BigEaster 36
5) Giuseppinus 35
Chi sarà il primo a ricevere il famigerato e tanto agognato apparato?
ahah :D
io ho contato comunque i giorni dall'effettiva attivazione, la richiesta non ricordo perché inizialmente mi dissero di richiamare la settimana successiva in quanto non avevano disposizioni in merito...per cui non so da quando l'abbiano presa in carico.
Forse meglio fare una classifica in base alla data di attivazione della 200 mb.. i giorni trascorsi continueranno a variare, è complicato tenere il conto :D
io ce l'ho dal 13/02
diddevil
28-03-2018, 06:16
ahah :D
io ho contato comunque i giorni dall'effettiva attivazione, la richiesta non ricordo perché inizialmente mi dissero di richiamare la settimana successiva in quanto non avevano disposizioni in merito...per cui non so da quando l'abbiano presa in carico.
Forse meglio fare una classifica in base alla data di attivazione della 200 mb.. i giorni trascorsi continueranno a variare, è complicato tenere il conto :D
io ce l'ho dal 13/02
Nel mio caso cambierebbe poco. Richiesta 06/02 e attivata 07/02 :muro: :D
Ieri un operatore del 155 mi ha detto che si sbloccherà a breve la situazione :mc:
BigEaster
28-03-2018, 06:59
ahah :D
io ho contato comunque i giorni dall'effettiva attivazione, la richiesta non ricordo perché inizialmente mi dissero di richiamare la settimana successiva in quanto non avevano disposizioni in merito...per cui non so da quando l'abbiano presa in carico.
Forse meglio fare una classifica in base alla data di attivazione della 200 mb.. i giorni trascorsi continueranno a variare, è complicato tenere il conto :D
io ce l'ho dal 13/02
Giusta osservazione.
Nell'area clienti, la mia risulta attivata il 23/02.
Quindi, nuova classifica:
1) diddevil 07/02
2) extreme2zx 13/02
3) BigEaster 23/02
So che è un giochino abbastanza inutile, però, ci serve per tastare il polso della situazione....
e poi, come recita il famoso detto, "mal comune, mezzo gaudio!":D :cry:
Forsew dovremmo raccomandarci a.....Don Worro!:mc:
Giuseppinus
28-03-2018, 12:36
Giusta osservazione.
Nell'area clienti, la mia risulta attivata il 23/02.
Quindi, nuova classifica:
1) diddevil 07/02
2) extreme2zx 13/02
3) BigEaster 23/02
So che è un giochino abbastanza inutile, però, ci serve per tastare il polso della situazione....
e poi, come recita il famoso detto, "mal comune, mezzo gaudio!":D :cry:
Forsew dovremmo raccomandarci a.....Don Worro!:mc:
La mia risulta il 21/02
BigEaster
28-03-2018, 14:51
Aggiornamento classifica:
1) diddevil 07/02
2) extreme2zx 13/02
3) Giuseppinus 21/02
4) BigEaster 23/02
Gli ultimi saranno i primi? :D
ehehehe io ancora non posso competere: upgrade ricevuto il 15-03 quindi 13 giorni fa
BigEaster
28-03-2018, 18:26
ehehehe io ancora non posso competere: upgrade ricevuto il 15-03 quindi 13 giorni fa
DEVI competere!
Così mi togli l'ultima posizione:D
Aggiornamento classifica:
1) diddevil 07/02
2) extreme2zx 13/02
3) Giuseppinus 21/02
4) BigEaster 23/02
5) Blister 15/03
Sotto a chi tocca;)
intelinside70
28-03-2018, 21:59
Aspettate un attimo, io fatto passaggio da Absolute Fibra 100 con registrazione vocale il 05/02/2018!
Però ho comprato qualche giorno fa al mercatino uno Zyxel nuovo a buon prezzo e navigo a 200 mega! Con voip!
extreme2zx
29-03-2018, 06:47
Però ho comprato qualche giorno fa al mercatino uno Zyxel nuovo a buon prezzo e navigo a 200 mega! Con voip!
Mi sa che facciamo prima così. :D
Però è davvero assurdo... il modem è incluso nel nuovo piano e tra l'altro neanche ce lo stanno regalando!
Dicessero a questo punto che non è più incluso e stop, uno almeno si rassegna e se lo acquista per i fatti propri.
PS: giusto una curiosità... che portante agganci?
BigEaster
29-03-2018, 07:11
Mi sa che facciamo prima così. :D
Potremmo venderci il Frizzone 7490....
Quanto ci si può ricavare?
Forse a 100 euro si vende.
Poi, ci prendiamo il 7590.....
Ci vogliono un paio di centoni in più, però.
A questo punto, vendiamo pure lo Zyxel o Dlink
che dovrebbe arrivare....
Un bel mercatino, direi...:D
ma i modem quali sarebbero? Al limite farei il pensierino pure io, ma solo se lo trovo a 20/30 euro
BigEaster
29-03-2018, 07:57
ma i modem quali sarebbero? Al limite farei il pensierino pure io, ma solo se lo trovo a 20/30 euro
Trovi tutto in questa prima pagina....va bene solo il protocollo 35b per
la 200.
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2832083
extreme2zx
29-03-2018, 08:08
Ma il 7590 non aveva problemi con le 200 mega italiane? :mbe:
C'è anche il rischio che poi non vada bene... e in caso di guasti o problemi vari, Wind ovviamente non li sostituirebbe dato che non li hanno forniti loro. :mc:
Credo che non ne valga la pena... Poi non dimentichiamoci che quel modello costa oltre 200 euro, mica bruscolini. Troppo rischio.
Piuttosto, ma se invece avessimo il 7490 (o modello equivalente per la 100 mega) guasto, quindi impossibilitati a navigare... ce lo sostituirebbero con un modem 200 mega in tempi ragionevoli (dato che ormai hanno solo quelli)? :D
Trovi tutto in questa prima pagina....va bene solo il protocollo 35b per
la 200.
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2832083
Ho dato un'occhiata e usati si trovano entrambi a 50 euro più o meno. Non penso valga la pena visto che, almeno nel mio caso, dovrò pagare per il modem 2 euro per 48 mesi
BigEaster
29-03-2018, 08:47
Ma il 7590 non aveva problemi con le 200 mega italiane? :mbe:
C'è anche il rischio che poi non vada bene... e in caso di guasti o problemi vari, Wind ovviamente non li sostituirebbe dato che non li hanno forniti loro. :mc:
Sì, aveva dei problemi con delle centraline che non avevano il software aggiornato. C'è un forum che ne parla approfonditamente (cerca su Google).
Dovevano avere la versione software 177.152 per funzionare.
La mia centralina era già compatibile.
Dovrebbero aver risolto con un aggiornamento del firmware.
Ci sono i rischi che dici tu....però a me secca un po' di usare due attrezzi per la rete...perché userei il nuovo solo come modem.
Il 7490 è un orologino....porte usb 3...uso 4 numerazioni....come fax...inoltro chiamate..VPN....blocco selettivo chiamate...
L'operazione costa circa 90 euro:
acquistare 7590, costo 260 euro
vendere 7490, entrano 120 euro
vendere Dlink (o simile) a 50 euro.
I 39,90 per riscattare il Fritz e i 48x2 per il nuovo li devi comunque pagare......
diddevil
29-03-2018, 11:55
Vi risulta per caso che infostrada chiami col prefisso 049? Ho ricevuto una chiamata da questo numero ma non ho sentito il cel perché ero impegnato :mbe:
BigEaster
29-03-2018, 13:02
Vi risulta per caso che infostrada chiami col prefisso 049? Ho ricevuto una chiamata da questo numero ma non ho sentito il cel perché ero impegnato :mbe:
Zona di Padova?
Non mi risulta....
Oggi è il 29, il giorno della probabile spedizione!
Per favore, non ridete...un po' di rispetto!:mc:
Fritz!Box 7490 e profilo 200M attivo:
https://s14.postimg.org/x1p7sdp5d/Immagine.png
Scusa ma con che firmware riesci a vedere il 35b
Io ho la 200 ma come profilo mi vede la 17a
Con lo Zyxel prendo la 200
extreme2zx
29-03-2018, 13:31
Scusa ma con che firmware riesci a vedere il 35b
Io ho la 200 ma come profilo mi vede la 17a
Con lo Zyxel prendo la 200
FRITZ!OS: 06.83
Ho appena telefonato al 155 per sollecitare il modem e mi hanno detto che sul mio contratto risulta scritto che è sospeso fino al 22 aprile per motivi interni in attesa di ricevere le linee guida dalla wind
boh:confused:
BigEaster
29-03-2018, 19:36
Ho chiamato ora anch'io:
la pratica dovrebbe sbloccarsi il 4 aprile.
Se non ho notizie della spedizione, devo chiamare il 5 per vedere
che sta succedendo.
Prima, mi avevano detto il 29 di marzo....
extreme2zx
29-03-2018, 20:58
Ho notato nella pagina Facebook della Wind questo post dove un utente segnala il ritardo dei modem: https://www.facebook.com/Wind/posts/1871298766222192
Proviamo a rispondere in massa nei commenti... magari ci danno retta una buona volta. :D
extreme2zx
30-03-2018, 07:12
In chat non sanno fornirmi alcuna data...
"la pratica è in gestione, ti invitiamo ad attendere"... :mc:
BigEaster
30-03-2018, 09:36
In chat non sanno fornirmi alcuna data...
"la pratica è in gestione, ti invitiamo ad attendere"... :mc:
Se hai tempo e voglia, chiama il 159.
Sarei curioso di sapere cosa ti dicono.....
Giuseppinus
30-03-2018, 10:38
In chat non sanno fornirmi alcuna data...
"la pratica è in gestione, ti invitiamo ad attendere"... :mc:
Idem stessa risposta
BigEaster
30-03-2018, 11:05
Se si potesse rinunciare a questo apparato...
96 euro risparmiati e acquisto libero.
extreme2zx
31-03-2018, 22:56
Infatti, potrebbero farlo ritirare al centro Wind oppure togliere sto vincolo se poi non hanno intenzione di spedire...
All'155 non li ho chiamati ultimamente, tanto non sarebbe la prima volta che dicono una data a caso che poi non viene rispettata.
Direi che a questo punto è inutile continuare a sollecitare ogni giorno, l'intenzione di spedire sto modem non ce l'hanno perché a loro dire "non è una priorità"... :rolleyes:
Speriamo piuttosto di non trovare sorprese nella prossima fattura (tipo l'addebito una tantum per la variazione quando hanno detto che non c'era). :muro:
extreme2zx
01-04-2018, 02:49
Sì, aveva dei problemi con delle centraline che non avevano il software aggiornato. C'è un forum che ne parla approfonditamente (cerca su Google).
Dovevano avere la versione software 177.152 per funzionare.
La mia centralina era già compatibile.
Dovrebbero aver risolto con un aggiornamento del firmware.
Ci sono i rischi che dici tu....però a me secca un po' di usare due attrezzi per la rete...perché userei il nuovo solo come modem.
Il 7490 è un orologino....porte usb 3...uso 4 numerazioni....come fax...inoltro chiamate..VPN....blocco selettivo chiamate...
L'operazione costa circa 90 euro:
acquistare 7590, costo 260 euro
vendere 7490, entrano 120 euro
vendere Dlink (o simile) a 50 euro.
I 39,90 per riscattare il Fritz e i 48x2 per il nuovo li devi comunque pagare......
Ho trovato il post di un utente che lo ha provato con la 200 mega Wind e ha postato uno screen:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10156019721768898&set=a.39950488897.48414.785853897
Dunque forse hanno risolto col firmware, come dicevi.
BigEaster
01-04-2018, 07:54
Ho trovato il post di un utente che lo ha provato con la 200 mega Wind e ha postato uno screen:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10156019721768898&set=a.39950488897.48414.785853897
Dunque forse hanno risolto col firmware, come dicevi.
Sì, è così. E, dalla foto, vedi pure che funziona nonostante la centralina non sia aggiornata. Hanno distribuito un nuovo firmware per questo problema. Ora funziona con tutte.
Ieri ho ritirato al negozio la sim coi 100 giga e ho colto l'occasione per farmi dare un modem e la commessa mi ha detto che in quel momento erano finiti e di ripassare la settimana prossima.
boh:confused:
BigEaster
01-04-2018, 11:21
Ieri ho ritirato al negozio la sim coi 100 giga e ho colto l'occasione per farmi dare un modem e la commessa mi ha detto che in quel momento erano finiti e di ripassare la settimana prossima.
boh:confused:
Succede. Ad un mio amico glielo hanno addirittura messo da parte finché non l'ha ritirato...
comunque, non si può ordinare.
Giuseppinus
03-04-2018, 16:05
Ragazzi novita sui modem?
Ho chiamato al 155 e solito sollecito.
BigEaster
03-04-2018, 17:16
Ragazzi novita sui modem?
Ho chiamato al 155 e solito sollecito.
Ti hanno dato qualche data?
Io devo aspettare il 5 aprile e poi richiamare.
Ho, però, la sensazione che qualcosa si stia muovendo....
perchè hai questa sensazione?
Nella pagina dei modem non c'è più lo zyxel
Nella pagina dei modem non c'è più lo zyxel
Se intendi questa pagina (https://www.infostrada.it/privati/guida-ai-modem/) non c'è mai stato, magari lo inseriranno quando non sarà più distribuito :asd:
extreme2zx
03-04-2018, 18:35
Ho riprovato in chat, come al solito prendono tempo rifacendo il sollecito e senza sbilanciarsi sulle date. :muro:
Dovrei riprovare all'155... in caso vi farò sapere se cambieranno risposta.
Ma se invece gli scrivessimo in massa sulla bacheca Wind?
Magari leggendo tanti commenti sulla stessa problematica, ai piani alti si decideranno a smuoversi.
Perché mi sa che in privato se ne fregano altamente delle nostre lamentele... almeno così gli facciamo cattiva pubblicità. :cool:
Se intendi questa pagina (https://www.infostrada.it/privati/guida-ai-modem/) non c'è mai stato, magari lo inseriranno quando non sarà più distribuito :asd:
Ah ok, tutto molto chiaro :D :D :D :D
Ho riprovato in chat, come al solito prendono tempo rifacendo il sollecito e senza sbilanciarsi sulle date. :muro:
Dovrei riprovare all'155... in caso vi farò sapere se cambieranno risposta.
Ma se invece gli scrivessimo in massa sulla bacheca Wind?
Magari leggendo tanti commenti sulla stessa problematica, ai piani alti si decideranno a smuoversi.
Perché mi sa che in privato se ne fregano altamente delle nostre lamentele... almeno così gli facciamo cattiva pubblicità. :cool:Raggruppiamoci, organizziamoci e facciamo sbarellare quelli che gestiscono i social (meglio se Facebook).
BigEaster
03-04-2018, 22:15
Ormai, aspetto fino al 5 aprile.
Poi chiamo il 159.
Se prendono altro tempo, mando una PEC con un reclamo ufficiale.
Chissà se si muoverà qualcosa.
La sensazione era che, da qualche parte, avevo visto che era stato consegnato qualche d-link....però, non penso a quelli che hanno richiesto l'upgrade a 200.
Gli sfigati!:muro:
diddevil
04-04-2018, 11:55
Mi sembra pure inutile postare, visto che di novità VERE non ce ne sono.
Oggi al 155 mi confermano che fino al 21 aprile l'anomalia non sarà risolta.
In realtà, l'unica mezza novità è che dall'area clienti è scomparsa la voce "Contributo di variazione"
ad oggi +55 giorni dalla data di attivazione
Mi sembra pure inutile postare, visto che di novità VERE non ce ne sono.
Oggi al 155 mi confermano che fino al 21 aprile l'anomalia non sarà risolta.
In realtà, l'unica mezza novità è che dall'area clienti è scomparsa la voce "Contributo di variazione"
ad oggi +55 giorni dalla data di attivazione
Infatti, in uno dei miei solleciti al 155, mi davano come data il 22 aprile.
boh :confused:
BigEaster
04-04-2018, 16:05
Telefonata di qualche minuto fa.
Nuovo sollecito.
L'operatore mi ha detto che gli risulta che la situazione si sia sbloccata e dovrebbero iniziare a partire da questa settimana....boh....
extreme2zx
04-04-2018, 16:07
Appena chiamato l'155, non sanno quando si sbloccherà questa situazione.
Per adesso possono soltanto sollecitare, non si sbilanciano oltre... :rolleyes:
Uno dice una cosa, l'altro afferma il contrario. Stanno gestendo questa situazione in modo davvero irresponsabile. A parte che sarebbe gradito fosse l'operatore a telefonare e informarti delle problematiche e delle possibili risoluzioni. Possibile mai che i call center siano utilizzati solo per accalappiare clienti, non per trattenerli?
Devono capire che la questione riguardante la trasparenza nei confronti del consumatore è fondamentale e rientra nella costruzione della fiducia reciproca.
Cosa hanno intenzione di fare, rimandare per 48 mesi fino a scadenza di contratto? Haha
extreme2zx
04-04-2018, 17:28
Infatti, tra l'altro ci impongono il vincolo del modem obbligatorio quando poi ci mettono mesi ad inviarlo.
Così se decidessimo di acquistarne uno su Amazon, poi dovremmo pagare anche l'altro fornito da loro.
L'unica possibilità che abbiamo è attendere i loro comodi, altrimenti siamo costretti ad acquistare un modem in più. Davvero assurdo. :muro:
BigEaster
04-04-2018, 18:22
Infatti gli ho detto: "Io non lo voglio più questo modem. Me prendo uno io per conto mio".
Risposta: "Però comunque paga quello che le mandiamo noi".
È una croce 'sto modem, ancora deve arrivare e già mi sta sulle xxlle....
Giusto per mantenermi in allenamento, ho chiamato il 159 e mi hanno detto che il modem è in spedizione e che quindi nella settimana entrante dovrebbe contattarmi il corriere.
Speriamo.
BigEaster
05-04-2018, 18:12
Giusto per mantenermi in allenamento, ho chiamato il 159 e mi hanno detto che il modem è in spedizione e che quindi nella settimana entrante dovrebbe contattarmi il corriere.
Speriamo.
Buon segno che si collega a quello che hanno detto a me,
cioè che le spedizioni si sono sbloccate.
Dovrebbe essere vero:sperem:
Speriamo raga. Forse mi avete convinto a chiamare dinuovo. Il problema è che mi hanno già detto una volta che il modem era in spedizione e mi avrebbe contattato il corriere...
BigEaster
06-04-2018, 09:10
Speriamo raga. Forse mi avete convinto a chiamare dinuovo. Il problema è che mi hanno già detto una volta che il modem era in spedizione e mi avrebbe contattato il corriere...
Prova...giusto per vedere se ti parlano della settimana prossima.
Ormai, non ci resta che mettere insieme i frammenti di informazioni che ci forniscono con queste telefonate...
Purtroppo, spesso sono informazioni discordanti...
diddevil
06-04-2018, 12:37
al 155 continuano a dirmi che non c'è ancora una data e di rincontattarli verso fine settimana prossimo :mc:
+58 giorni ad oggi
BigEaster
06-04-2018, 14:23
al 155 continuano a dirmi che non c'è ancora una data e di rincontattarli verso fine settimana prossimo :mc:
+58 giorni ad oggi
Brutto segnale.....
Sarà colpa della Salerno-Reggio Calabria?:mc:
Bruno/62
07-04-2018, 16:01
Pourparler
sono intestatario di due linee Infostrada, una vecchia “All Inclusive Unlimited Affari adsl fino a 20mb” ed una “All Inclusive Unlimited Fibra 100” allocate nella stessa palazzina su due piani diversi ma stessa chiostrina. Per non pagare 8,6% di aumento ho approfittato del diritto di recesso entro il 5 aprile e quindi sono passato per entrambe a “Windhome Unlimited fibra 200 chiamate illimitate senza scatto ed una sim con 100mb a 27,90+2 per il modem”, sempre mantenendo una versione affari ed una family. La richiesta è avvenuta per entrambe il giorno 29 marzo e per la versione affari il giorno 4 aprile mi è stato recapitato il modem dlink 5592 da sostituire al modem adsl quando non avrò piu connessione, mentre per la versione family non avendo ricevuto nulla ho contattato il 159 e mi hanno risposto di avere dei problemi con il software che non riesce ad assegnare il nuovo modem a chi gia possiede fibra 100 in quanto lo vede come gia assegnatario di un modem fibra. Il tutto dovrebbe sbloccarsi per fine aprile.
Scusate se mi sono dilungato troppo.
Pourparler
sono intestatario di due linee Infostrada, una vecchia “All Inclusive Unlimited Affari adsl fino a 20mb” ed una “All Inclusive Unlimited Fibra 100” allocate nella stessa palazzina su due piani diversi ma stessa chiostrina. Per non pagare 8,6% di aumento ho approfittato del diritto di recesso entro il 5 aprile e quindi sono passato per entrambe a “Windhome Unlimited fibra 200 chiamate illimitate senza scatto ed una sim con 100mb a 27,90+2 per il modem”, sempre mantenendo una versione affari ed una family. La richiesta è avvenuta per entrambe il giorno 29 marzo e per la versione affari il giorno 4 aprile mi è stato recapitato il modem dlink 5592 da sostituire al modem adsl quando non avrò piu connessione, mentre per la versione family non avendo ricevuto nulla ho contattato il 159 e mi hanno risposto di avere dei problemi con il software che non riesce ad assegnare il nuovo modem a chi gia possiede fibra 100 in quanto lo vede come gia assegnatario di un modem fibra. Il tutto dovrebbe sbloccarsi per fine aprile.
Scusate se mi sono dilungato troppo.Ottimo a sapersi, grazie mille. Speriamo sia davvero così.
extreme2zx
07-04-2018, 16:25
Grazie per l'info.
È comunque assurdo che ci mettano tre mesi a risolvere un disguido ai loro sistemi. :doh:
Speriamo appunto che la data non slitti ancora... perché con la scusa che tanto abbiamo già il modem, se la prendono comoda ormai.
Giuseppinus
07-04-2018, 17:11
Pourparler
sono intestatario di due linee Infostrada, una vecchia “All Inclusive Unlimited Affari adsl fino a 20mb” ed una “All Inclusive Unlimited Fibra 100” allocate nella stessa palazzina su due piani diversi ma stessa chiostrina. Per non pagare 8,6% di aumento ho approfittato del diritto di recesso entro il 5 aprile e quindi sono passato per entrambe a “Windhome Unlimited fibra 200 chiamate illimitate senza scatto ed una sim con 100mb a 27,90+2 per il modem”, sempre mantenendo una versione affari ed una family. La richiesta è avvenuta per entrambe il giorno 29 marzo e per la versione affari il giorno 4 aprile mi è stato recapitato il modem dlink 5592 da sostituire al modem adsl quando non avrò piu connessione, mentre per la versione family non avendo ricevuto nulla ho contattato il 159 e mi hanno risposto di avere dei problemi con il software che non riesce ad assegnare il nuovo modem a chi gia possiede fibra 100 in quanto lo vede come gia assegnatario di un modem fibra. Il tutto dovrebbe sbloccarsi per fine aprile.
Scusate se mi sono dilungato troppo.
Io ho fibra 50 e un modem technicolor che non e' compatibile nemmeno con 100 mega e ho problemi di spedizione del nuovo modem da 200 mega
Bruno/62
07-04-2018, 17:58
Io ho fibra 50 e un modem technicolor che non e' compatibile nemmeno con 100 mega e ho problemi di spedizione del nuovo modem da 200 mega
Forse perché anche il tuo è un modem fibra.
BigEaster
07-04-2018, 18:44
...mi hanno risposto di avere dei problemi con il software che non riesce ad assegnare il nuovo modem a chi gia possiede fibra 100 in quanto lo vede come gia assegnatario di un modem fibra. Il tutto dovrebbe sbloccarsi per fine aprile.
...
Forse perché anche il tuo è un modem fibra.
Mi pare convincente anche se assurdo.
Proprio perché sono del campo, talvolta è questo il conto che si paga nell'informatizzazione delle procedure.
Invece di far sì che i sistemi facciano e si adattino a quello che vogliamo noi spesso siamo noi che dobbiamo adattarci ai sistemi...che poi abbiamo progettato e realizzato noi stessi!
Certo che tre mesi sono proprio un conto bello salato....sia per l'immagine che dal lato economico...probabilmente qualcuno si sarà pure stufato di aspettare ed ha mollato tutto.
Non si possono vendere delle proposte se il sistema di gestione ancora non è in grado di trattarle....
extreme2zx
07-04-2018, 20:48
Teniamo conto anche di un'altra cosa: quanti possiamo essere in tutta Italia a sapere di questo upgrade e ad averlo richiesto?
Forse un centinaio di utenti, ma mi sembra anche tanto. :D
Per cui di sicuro per i piani alti dell'azienda non siamo una priorità, tra l'altro saranno anche convinti che non abbiamo molto da lamentarci in quanto ci hanno proposto la tariffa di listino dei nuovi clienti e navighiamo già, quindi possiamo attendere tranquillamente i loro comodi.
Preferiranno muoversi soltanto se strettamente necessario, in questo caso pensano che sia un nostro "capriccio" pretendere il nuovo modem in tempi brevi per poter navigare a 200 mega (un operatore lo aveva detto chiaramente!). :rolleyes:
Se poi ci mettiamo che c'è anche un problema tecnico di gestione... figuriamoci se si muovono in tempi ragionevoli soltanto per 10-15 utenti che hanno la possibilità di connettersi già a 50 o 100 mega. :doh:
BigEaster
09-04-2018, 21:14
Oggi altra telefonata al 159.
Ho trovato un operatore che non era molto preparato ed ha dovuto chiedere ai colleghi....lo sentivo parlottare in sottofondo.
Conclusione: mi ha detto che io, insieme agli altri utenti che hanno richiesto il passaggio alla 200 Mb e che sono in attesa del modem nuovo, sono associato alla stessa pratica di anomalia tecnica dei sistemi.
La cosa grave è che non ha saputo fornirmi alcuna data probabile per la risoluzione del problema....
Veramente, mi sono un po' scocciato di aspettare....se mi prende il raptus, mi compro il 7590 e poi vendo il 7490....:muro:
Oggi altra telefonata al 159.
Ho trovato un operatore che non era molto preparato ed ha dovuto chiedere ai colleghi....lo sentivo parlottare in sottofondo.
Conclusione: mi ha detto che io, insieme agli altri utenti che hanno richiesto il passaggio alla 200 Mb e che sono in attesa del modem nuovo, sono associato alla stessa pratica di anomalia tecnica dei sistemi.
La cosa grave è che non ha saputo fornirmi alcuna data probabile per la risoluzione del problema....
Veramente, mi sono un po' scocciato di aspettare....se mi prende il raptus, mi compro il 7590 e poi vendo il 7490....:muro:Io non compro nulla. Tanto ci penseranno loro di punto in bianco a "farcela pagare" per aver sfruttato, in completa onestà, una loro defaillance contrattuale. Purtroppo mi sto rassegnando, ogni giorno che passa anziché vederla più vicino questa 200 mega la vedo sfumare. Ma poi, è possibile mai che siamo in così pochi ad aver richiesto questo upgrade! Che diamine.
E se siamo così pochi, cosa costa mandare sti quattro modem di sta minchia?!
extreme2zx
09-04-2018, 23:21
Ecco un altro utente che si lamenta della nostra stessa problematica:
https://www.facebook.com/Wind/posts/1884114488273953
Proviamo a sollecitare rispondendo a questo post. :read:
ciubek73
10-04-2018, 08:39
Salve a tutti,
come temevo oggi è arrivata la fattura e mi hanno addebitato il costo di cambio piano (16,39€) e la nuova tariffa wind home 200mb dal 10/02 (giorno in cui ho richiesto il cambio tariffa) di 27,22€....
OVVIAMENTE IL MODEM DAL 10 FEBBRAIO NEANCHE L'OMBRA!!!!
L'operatore mi ha detto che faranno degli storni nei prossimi mesi perchè dalle segnalzioni che ho fatto risulta chiaro che non ho usufruito della 200mb...ovviamente dubito fortemente che ciò accada e già saprò che dovrò sbattermi per riavere i soldi.
L'alternativa sarebbe bloccare il rid ma anche li ci sta da sbattersi!!
Alla fine darò fiducia a questi elementi poi vedremo...il rid lo potrò bloccare anche in futuro!!
Cosa dicono le vostre fatture????
Chiamato il 155 e anche a me hanno detto del problema al sistema a cui stanno mettendo rimedio.
Ecco un altro utente che si lamenta della nostra stessa problematica:
https://www.facebook.com/Wind/posts/1884114488273953
Proviamo a sollecitare rispondendo a questo post. :read:Risposto anche io, sono Alessandro ;)
E pensare che basterebbe consentire il ritiro nei negozi... Ma che problemi ci sono? Come associano al contratto il modem LTE, la Chromecast eccetera possono farlo con il modem VDSL.
Siamo arrivati alla follia assoluta del modem imposto e allo stesso tempo negato per mancanza di procedure per distribuirlo ai già clienti... :doh:
Veramente tragicomico. Roba da far ribaltare dalle risate se lo racconti a un cittadino di un paese estero (uno qualsiasi). E pensare che il CEO di Wind Tre è cittadino statunitense...
Jeffrey, in USA queste cose non succedono di certo, come on!!!
diddevil
10-04-2018, 11:31
Salve a tutti,
come temevo oggi è arrivata la fattura e mi hanno addebitato il costo di cambio piano (16,39€) e la nuova tariffa wind home 200mb dal 10/02 (giorno in cui ho richiesto il cambio tariffa) di 27,22€....
OVVIAMENTE IL MODEM DAL 10 FEBBRAIO NEANCHE L'OMBRA!!!!
L'operatore mi ha detto che faranno degli storni nei prossimi mesi perchè dalle segnalzioni che ho fatto risulta chiaro che non ho usufruito della 200mb...ovviamente dubito fortemente che ciò accada e già saprò che dovrò sbattermi per riavere i soldi.
L'alternativa sarebbe bloccare il rid ma anche li ci sta da sbattersi!!
Alla fine darò fiducia a questi elementi poi vedremo...il rid lo potrò bloccare anche in futuro!!
Cosa dicono le vostre fatture????
nell'area clienti del sito hai la voce "contributo di variazione"? e se sì, che data porta?
extreme2zx
10-04-2018, 12:50
Poco fa in chat:
"Ciao, da verifiche risulta che la tua richiesta è in gestione. Ti faremo sapere al più presto."
:muro:
ciubek73
10-04-2018, 14:17
nell'area clienti del sito hai la voce "contributo di variazione"? e se sì, che data porta?Se la voce che dici doveva stare sotto "offerta attiva".. Beh li non la vedo.
Inviato dal mio Mi MIX 2 utilizzando Tapatalk
Bruno/62
10-04-2018, 16:36
Pourparler
sono intestatario di due linee Infostrada, una vecchia “All Inclusive Unlimited Affari adsl fino a 20mb” ed una “All Inclusive Unlimited Fibra 100” allocate nella stessa palazzina su due piani diversi ma stessa chiostrina. Per non pagare 8,6% di aumento ho approfittato del diritto di recesso entro il 5 aprile e quindi sono passato per entrambe a “Windhome Unlimited fibra 200 chiamate illimitate senza scatto ed una sim con 100mb a 27,90+2 per il modem”, sempre mantenendo una versione affari ed una family. La richiesta è avvenuta per entrambe il giorno 29 marzo e per la versione affari il giorno 4 aprile mi è stato recapitato il modem dlink 5592 da sostituire al modem adsl quando non avrò piu connessione, mentre per la versione family non avendo ricevuto nulla ho contattato il 159 e mi hanno risposto di avere dei problemi con il software che non riesce ad assegnare il nuovo modem a chi gia possiede fibra 100 in quanto lo vede come gia assegnatario di un modem fibra. Il tutto dovrebbe sbloccarsi per fine aprile.
Scusate se mi sono dilungato troppo.
Vi aggiorno: per la linea affari (ex 20mb wind) richiesta il 29 marzo il modem è arrivato il 4 aprile e ieri mattina 9 aprile sono passato a fibra, pomeriggio attivato il viop e in serata arrivato sms di chiusura pratica. Per la linea family tutto tace.
BigEaster
12-04-2018, 16:26
Ho provato anche su Twitter....
"Ciao, la tua segnalazione è in gestione. Ti faremo sapere quanto prima possibile"
:muro:
extreme2zx
12-04-2018, 17:18
Ho provato anche su Twitter....
"Ciao, la tua segnalazione è in gestione. Ti faremo sapere quanto prima possibile"
:muro:
È da due mesi che mi rispondono così su Twitter :doh:
Io ormai aspetto un'altra settimana poi ordino il 7590. Tanto avevo già in programma di procurarmelo... E ho già intuito che la faccenda andrà mooooolto per le lunghe :rolleyes:
BigEaster
12-04-2018, 22:08
Io ormai aspetto un'altra settimana poi ordino il 7590. Tanto avevo già in programma di procurarmelo... E ho già intuito che la faccenda andrà mooooolto per le lunghe :rolleyes:
Penso che farò così anch'io.
Ancora ci si può fare qualche soldo vendendo il 7490.
Almeno, si ammortizzano le spese...
Penso che farò così anch'io.
Ancora ci si può fare qualche soldo vendendo il 7490.
Almeno, si ammortizzano le spese...
Già... 80-100€ dalla vendita del 7490 dovremmo ricavarli senza problemi. Ma a voi stanno addebitando ugualmente i 2€ mensili?
Quasi quasi li chiamo e vedo se è possibile rinunciare al modem, magari riesco a spuntare pure lo sconto delle rate :ciapet:
BigEaster
13-04-2018, 10:11
Già... 80-100€ dalla vendita del 7490 dovremmo ricavarli senza problemi. Ma a voi stanno addebitando ugualmente i 2€ mensili?
Non ho ancora dati sulla nuova fattura....la precedente arrivava giusta giusta alla fine del contratto fibra 100. Il modem, prima, non lo pagavo ma mi
veniva addebitata la quota di attivazione fibra rateizzata....
Quasi quasi li chiamo e vedo se è possibile rinunciare al modem, magari riesco a spuntare pure lo sconto delle rate :ciapet:
Giusto!
Veramente, tempo fa, ci ho già provato ma non sono stato abbastanza
convincente.
Ora si potrebbe far leva sul fatto che sono due mesi che aspettiamo a causa
di un loro problema e abbiamo il diritto di poter provvedere a nostre spese....
no, a me i 2 euro ancora non li hanno addebitati
Per ora non ho ottenuto sconti ( ma ci riproverò :Perfido: ) ma vi consiglio di tampinarli, perchè è una situazione grottesca... Mi hanno detto che la situazione non si sbloccherà almeno fino a metà della settimana prossima. Campa cavallo...
Intanto nei negozi Wind i modem rimangono a prendere la polvere perchè la maggior parte degli utenti si abbona via web.... :muro:
Ho telefonato adesso al negozio wind e i modem per la 200 gli sono arrivati. Mi hanno detto che se passo me lo danno.
Nel caso fosse vero e li avessero entrambi quale consigliate? Lo metterei comunque in cascata.
Ho telefonato adesso al negozio wind e i modem per la 200 gli sono arrivati. Mi hanno detto che se passo me lo danno.
Nel caso fosse vero e li avessero entrambi quale consigliate? Lo metterei comunque in cascata.
Facci sapere se te lo danno davvero, sarebbe una notizia fantastica!
Tra i due personalmente ho una leggera preferenza per lo ZYXEL, ma se lo devi sfruttare solo come modem a mio avviso uno vale l'altro.
extreme2zx
13-04-2018, 13:07
Ho telefonato adesso al negozio wind e i modem per la 200 gli sono arrivati. Mi hanno detto che se passo me lo danno.
Nel caso fosse vero e li avessero entrambi quale consigliate? Lo metterei comunque in cascata.
Ottimo, speriamo bene. :cool:
ciubek73
13-04-2018, 16:08
Ho telefonato adesso al negozio wind e i modem per la 200 gli sono arrivati. Mi hanno detto che se passo me lo danno.
Nel caso fosse vero e li avessero entrambi quale consigliate? Lo metterei comunque in cascata.
Ho chiamato anche io negozio wind di zona, prima mi dice che il ritiro a negozio o la spedizoine dipende dagli accordi presi con il 155 al momento della richiesta di passaggio da 100mb a 200mb. Poi appena gli dico che sono quasi 2 mesi e mezzo che aspetto il modem mi dice di passare in negozio a ritirarlo e se poi mi dovesse arrivare a casa con il corriere di rifiutare il prodotto.
Mi chiedo ma se io vado a ritirarlo in negozio lo inseriranno nei sistemi che ho il modem nuovo giusto?? perchè se fosse cosi il problema sarebbe risolto altrimenti siamo davvero tornati ai tempi dei piccioni viaggiatori eh!!!!
Dice che domani gli arrivano...io ci vado se me lo danno me lo prendo e sti c...i!!!
extreme2zx
13-04-2018, 16:22
Ho chiamato anche io negozio wind di zona, prima mi dice che il ritiro a negozio o la spedizoine dipende dagli accordi presi con il 155 al momento della richiesta di passaggio da 100mb a 200mb. Poi appena gli dico che sono quasi 2 mesi e mezzo che aspetto il modem mi dice di passare in negozio a ritirarlo e se poi mi dovesse arrivare a casa con il corriere di rifiutare il prodotto.
Mi chiedo ma se io vado a ritirarlo in negozio lo inseriranno nei sistemi che ho il modem nuovo giusto?? perchè se fosse cosi il problema sarebbe risolto altrimenti siamo davvero tornati ai tempi dei piccioni viaggiatori eh!!!!
Dice che domani gli arrivano...io ci vado se me lo danno me lo prendo e sti c...i!!!
Bene, speriamo non facciano pasticci come al loro solito... tipo che addebitano due modem. :ciapet:
Infatti ed è per questo che sto riflettendo sulla cosa, ma anche per scaramanzia perchè sono stato fra i primi a passare da adsl wind a fibra 50 e se avessi aspettato invece un paio di settimane mi avrebbero mandato il fritzbox invece del technicolor
BigEaster
13-04-2018, 17:33
Il mio negozio di fiducia ha detto che la richiesta di passaggio dalla 100 alla 200 è solo fattibile tramite 155, quindi, il modem può essere ritirato in negozio solo se si erano presi accordi in tal senso al momento del passaggio.
Avendo scelto la consegna a casa tramite corriere ora non c'è più nulla da fare.
Se si attiva una nuova linea o si fa la portabilità in negozio, è possibile ritirare lì il modem.
A me l'operatore a precisa domanda disse che era prevista solo la modalità di spedizione. Tra l'altro avevo tentato di richiedere il passaggio in un negozio proprio per evitare beghe con il modem ma mi fu detto che era possibile solo tramite 155.
extreme2zx
13-04-2018, 18:07
Se è per questo, non era neanche previsto che si prendessero tutto questo tempo per spedire un modem... e ancora non si sa quando di preciso! :mbe:
Hanno l'anomalia al sistema... ok... ma se prendessimo il modem al centro Wind, eviterebbero la spedizione. Che ci vuole a non spedirli se tanto non li hanno ancora inviati? :boh:
A sto punto direi che proprio non sono intenzionati a risolvere il problema. Con la scusa che navighiamo, secondo loro possiamo benissimo attaccarci al tram. :mc:
Comunque uno dei prossimi giorni vado in negozio e vedo se riesco a procurarmelo... Se il venditore riesce ad associarlo al contratto non credo ci siano problemi.
BigEaster
14-04-2018, 08:01
Visto che, molto probabilmente, il modem che ci arriverà (in data assolutamente improbabile) dovrebbe essere il D-Link 5592, vorrei chiedere un chiarimento sulla sua dotazione di porte USB.
Appurato che sono due, non riesco ad avere la certezza sul fatto che siano
2.0 o 3.0.
Ho scaricato il manuale del produttore dove dice che sono 2.0.
Ho visto in giro un post di Psyred che lo conferma.
Il mio dubbio nasce dal fatto che sul web ci sono in giro descrizioni che affermano che siano 3.0.
Inoltre, qui sul forum di HWUpgrade, nel thread dedicato a [VDSL] Wind/Infostrada FTTC, alla prima pagina,
sono descritte ancora come 3.0.
Un refuso?
Dovrebbero essere entrambe 3.0.
Le specifiche riportate nel primo post del thread le ho ricavate dal datasheet ufficiale:
https://eu.dlink.com/it/it/-/media/product-pages/dva/5592/files/dva5592a1datasheet.pdf
BigEaster
14-04-2018, 08:28
Dovrebbero essere entrambe 3.0.
Le specifiche riportate nel primo post del thread le ho ricavate dal datasheet ufficiale:
https://eu.dlink.com/it/it/-/media/product-pages/dva/5592/files/dva5592a1datasheet.pdf
Sì, è vero, in questo documento riporta 3.0/2.0.
Nelle specifiche tecniche del manuale in italiano, sempre ufficiale, riporta
2.0.
Questo apparato è un po' misterioso...non risulta in vendita e lo trovo
solo sul sito D-Link in lingua italiana.
Lo hanno fatto apposta per Wind/Tre?
In questa discussione, si afferma che la porta USB1 sia 3.0 mentre la USB2 sia 2.0.:
http://tutti422.rssing.com/chan-59477887/latest.php
In questa discussione, si afferma che la porta USB1 sia 3.0 mentre la USB2 sia 2.0.:
http://tutti422.rssing.com/chan-59477887/latest.php
Probabile che sia così, sicuramente quel documento non è chiarissimo.
BigEaster
14-04-2018, 08:41
Probabile che sia così, sicuramente quel documento non è chiarissimo.
Se riuscissimo a metterci le mani sopra, faremmo un po' di esperimenti....
ma Wind non è d'accordo.....:muro:
A un mio amico hanno allacciato la linea nuova ieri, dovrebbe ricevere il modem oggi.
Gli chiederò lumi in proposito.
E niente, al negozio mi hanno detto che avendo fatto richiesta tramite il 155 devo aspettare il corriere.
Ho chiamato il 155 e c'è ancora, ma in fase di risoluzione, il solito problema tecnico e cioè il sistema non riesce a censire gli upgrade :confused:
Su Facebook stanno tirando tutte le maledizioni possibili ad Infostrada, per i disservizi (compresa la questione dei passaggio 100 > 200 e relativo modem).
La mia fibra 100 non ha mai dato alcun problema e mi sto quasi pentendo di aver richiesto l'upgrade :D ma i 100gb di traffico mobile, sono troppo invitanti.
BigEaster
14-04-2018, 10:28
E niente, al negozio mi hanno detto che avendo fatto richiesta tramite il 155 devo aspettare il corriere.
Ho chiamato il 155 e c'è ancora, ma in fase di risoluzione, il solito problema tecnico e cioè il sistema non riesce a censire gli upgrade :confused:
Senza parole....solo parolacce....:muro:
Su Facebook stanno tirando tutte le maledizioni possibili ad Infostrada, per i disservizi (compresa la questione dei passaggio 100 > 200 e relativo modem).
La mia fibra 100 non ha mai dato alcun problema e mi sto quasi pentendo di aver richiesto l'upgrade :D ma i 100gb di traffico mobile, sono troppo invitanti.
Infatti, la sim dati da 100GB è veramente ottima....e i dati condivisibili con altre sim. Una grande offerta.
Io, infatti, non ce l'ho con Wind per partito preso....anzi, a mio parere, è quella con cui mi sono trovato meglio nelle mie peripezie
di networking casalingo. Da vecchio cliente, sono anche riuscito rinegoziare i costi, alle volte. Mi sono sempre sentito trattato "decentemente".
Ovviamente, ognuno ha le sue esperienze...che dipendono anche da questioni contingenti, logistiche...
e pure, di fortuna!
Però, stavolta hanno fatto una grossa fesseria....non bloccante ma ridicola....
"avendo fatto richiesta tramite 155", come se ci fosse un'alternativa... :asd:
Quanta disorganizzazione! :incazzed:
BigEaster
14-04-2018, 10:43
A questo punto era meglio chiudere il contratto, usufruendo della possibilità
di non pagare il recesso vista la rimodulazione, e farne uno nuovo.
Forse per questo timore hanno affrettato le cose, per evitare le disdette.
E la fretta è cattiva consigliera......
Infatti, la sim dati da 100GB è veramente ottima....e i dati condivisibili con altre sim. Una grande offerta.
Io, infatti, non ce l'ho con Wind per partito preso....anzi, a mio parere, è quella con cui mi sono trovato meglio nelle mie peripezie
di networking casalingo. Da vecchio cliente, sono anche riuscito rinegoziare i costi, alle volte. Mi sono sempre sentito trattato "decentemente".
Ovviamente, ognuno ha le sue esperienze...che dipendono anche da questioni contingenti, logistiche...
e pure, di fortuna!
Però, stavolta hanno fatto una grossa fesseria....non bloccante ma ridicola....
Confermo. Nel senso che anch'io non ho mai avuto problemi e probabilmente non ne avrò nemmeno con l'upgrade ma non ho mai visto così tante lamentele, condensate in poco meno di due mesi. Qualcosa sta andando terribilmente storto dalle parti di Wind/Infostrada...
E' un peccato che si perdano in queste procedure farraginose e autolesioniste, perchè sono rapidissimi ad aggiornare i profili tecnici (nel mio caso meno di 24h per il passaggio da da 17a a 35b).
TIM ad esempio per un banale upgrade al profilo 100 Mb (inizialmente mi attivarono il 50/10 Mb) impiegò quasi una settimana; e dovetti sfinirmi con il 187 per ottenere quello corretto.
Infatti!
Io ad es. ho chiesto il passaggio dalla 50 alla 200 il 14 marzo sera verso le 20 e la mattina dopo avevo già il profilo nuovo. E' la prima volta da quando sono con infostrada che non mi risolvono il problema nel giro di 24 ore. Li perdono, dai. :)
BigEaster
14-04-2018, 12:31
... sono rapidissimi ad aggiornare i profili tecnici (nel mio caso meno di 24h per il passaggio da da 17a a 35b).
Sì, anche da me.
Inoltre, il passaggio da ADSL a fibra è stato assolutamente indolore.
Il Fritz è arrivato in qualche giorno e funzionava in ADSL, poi, è passato
sulla VDSL in brevissimo tempo e senza problemi.
Guardate qua, è arrivato il DLink al mio amico:
https://preview.ibb.co/hUezp7/DLink_5592.jpg (https://ibb.co/di9M2S)
aveva chiesto il passaggio o nuova attivazione?
BigEaster
14-04-2018, 12:42
aveva chiesto il passaggio o nuova attivazione?
Nuova attivazione.....:muro:
27.90, telefonate e modem compresi!
Bruno/62
14-04-2018, 14:29
Vi aggiorno: per la linea affari (ex 20mb wind) richiesta il 29 marzo il modem è arrivato il 4 aprile e ieri mattina 9 aprile sono passato a fibra, pomeriggio attivato il viop e in serata arrivato sms di chiusura pratica. Per la linea family tutto tace.
Per la linea family richiesta richiesto upgrade 100-->200 il 29 marzo ieri 13 aprile attivato 35b. manca soltanto il modem, ora sono al vostro pari.
BigEaster
14-04-2018, 14:40
Per la linea family richiesta richiesto upgrade 100-->200 il 29 marzo ieri 13 aprile attivato 35b. manca soltanto il modem, ora sono al vostro pari.
Però!
Nel nostro caso ci hanno messo meno di 24 ore....
Bruno/62
14-04-2018, 15:00
Una curiosità, sono passato ieri da profilo 17a a 35b e sono in attesa del nuovo modem. Attualmente ho il Fritz 7490 e con il profilo 17a andavo a 78/18 mb, ora con il 35 vado a 88/12 e mi chiedevo: è normale visto che il 7490 è per la fibra 100? devo forse modificare qualche parametro? Sinceramente mi aspettavo la banda piena almeno in download con il 7490.
BigEaster
14-04-2018, 15:58
Una curiosità, sono passato ieri da profilo 17a a 35b e sono in attesa del nuovo modem. Attualmente ho il Fritz 7490 e con il profilo 17a andavo a 78/18 mb, ora con il 35 vado a 88/12 e mi chiedevo: è normale visto che il 7490 è per la fibra 100? devo forse modificare qualche parametro? Sinceramente mi aspettavo la banda piena almeno in download con il 7490.
No, è normale e dipende dalla qualità della linea, quindi dalla distanza e dai disturbi di diafonia.
La distanza incide molto di più col profilo 35b, la diafonia si verifica a frequenze differenti.
Se hai una linea con valori veramente ottimi puoi avere la banda piena.
Pensa che la mia è persino peggiorata col passaggio in 35b.
Non è un buon auspicio ma finché non mi arriva sto (bene/male)detto modem non possono verificare nulla ed eventualmente segnalare il problema.
Una curiosità, sono passato ieri da profilo 17a a 35b e sono in attesa del nuovo modem. Attualmente ho il Fritz 7490 e con il profilo 17a andavo a 78/18 mb, ora con il 35 vado a 88/12 e mi chiedevo: è normale visto che il 7490 è per la fibra 100? devo forse modificare qualche parametro? Sinceramente mi aspettavo la banda piena almeno in download con il 7490.
Al passaggio (17b > 35b), con il Fritz a me non è cambiata una virgola. A 70 andavo prima, a 70 vado adesso.
Idem, aggancio i soliti 99 Mb circa. L'unica differenza è che adesso posso superare il limite dei 108 Mb del profilo (113-114 Mb effettivi tramite SNRm tweak).
Bruno/62
14-04-2018, 16:53
Speriamo bene, sono a 46 metri dal cabinet e quando mi avevano attivato fibra100 andavo a 101/21, ma dopo alcuni mesi mi sono ritrovato a 78/18. Aspettiamo il nuovo modem per capire quanto andrà fibra200.
BigEaster
14-04-2018, 17:01
Speriamo bene, sono a 46 metri dal cabinet e quando mi avevano attivato fibra100 andavo a 101/21, ma dopo alcuni mesi mi sono ritrovato a 78/18. Aspettiamo il nuovo modem per capire quanto andrà fibra200.
Mamma mia....a 46 metri sei vicinissimo.
Se sei sceso a 78 allora è solo colpa della diafonia....
Bruno/62
14-04-2018, 17:23
Mamma mia....a 46 metri sei vicinissimo.
Se sei sceso a 78 allora è solo colpa della diafonia....
Si abbiamo un cavo 25 coppie diretto dalla chiostrina al cabinet, per 12 condomini. Prima ero solo ora siamo in 4 ad avere fibra, penso è propio diafonia.
extreme2zx
14-04-2018, 18:08
A questo punto era meglio chiudere il contratto, usufruendo della possibilità
di non pagare il recesso vista la rimodulazione, e farne uno nuovo.
Forse per questo timore hanno affrettato le cose, per evitare le disdette.
E la fretta è cattiva consigliera......
Un po' complicato perché c'è chi non ha terminato le rate del vecchio modem, costi di attivazione non ancora conclusi che poi andrebbero saldati.
Inoltre c'è rischio anche di rimanere per un po' senza linea, chissà come gestirebbe il loro sistema una nuova attivazione con stesso nominativo appena disdetto... non oso immaginare!
Meglio a questo punto attendere il modem 200 mega ma continuando a navigare. :D
BigEaster
14-04-2018, 18:27
Un po' complicato perché c'è chi non ha terminato le rate del vecchio modem, costi di attivazione non ancora conclusi che poi andrebbero saldati.
Inoltre c'è rischio anche di rimanere per un po' senza linea, chissà come gestirebbe il loro sistema una nuova attivazione con stesso nominativo appena disdetto... non oso immaginare!
Meglio a questo punto attendere il modem 200 mega ma continuando a navigare. :D
Ormai è tardi, intendevo al momento in cui ho richiesto il passaggio.
Era meglio se aspettavo un po' e poi davo la disdetta senza costi di disattivazione, visto che si poteva fare a causa dell'aumento dovuto
al passaggio alla fatturazione mensile.
Poi, facevo un nuovo contratto e prendevo pure un'offerta migliore.
Perdevo il numero Wind ma tanto non mi interessa, uso numerazioni VOIP.
extreme2zx
14-04-2018, 18:31
Ormai è tardi, intendevo al momento in cui ho richiesto il passaggio.
Era meglio se aspettavo un po' e poi davo la disdetta senza costi di disattivazione, visto che si poteva fare a causa dell'aumento dovuto
al passaggio alla fatturazione mensile.
Poi, facevo un nuovo contratto e prendevo pure un'offerta migliore.
Perdevo il numero Wind ma tanto non mi interessa, uso numerazioni VOIP.
Sì, non c'erano i costi di disattivazione. Ma ad esempio io avrei dovuto saldare il Fritz!Box e i costi di attivazione, sicuro li addebitavano. :doh:
BigEaster
16-04-2018, 09:01
Inizia una nuova settimana all'insegna dell'incertezza:muro:
Ora non ho più nemmeno qualche informazione errata in cui credere.
Continuiamo a farci sentire nei vari canali...
Se qualcuno ha qualche novità...
diddevil
16-04-2018, 10:37
Inizia una nuova settimana all'insegna dell'incertezza:muro:
Ora non ho più nemmeno qualche informazione errata in cui credere.
Continuiamo a farci sentire nei vari canali...
Se qualcuno ha qualche novità...
attualmente le varie risposte sono:
155: facciamo un sollecito, c'è da aspettare. Riceverà la chiamata dal servizio logistico o dal corriere
social: la sua richiesta è in gestione, la aggiorneremo al più presto (mai fatto sentire nessuno)
sta quasi prendendo sembianze mistiche questa attesa della CHIAMATA :doh:
BigEaster
16-04-2018, 10:52
Oggi ho chiamato per un altro motivo ed ho chiesto di nuovo un aggiornamento.
L'operatore mi ha detto che la questione è nota dal 20 gennaio e
l'ultima informazione sulla data di risoluzione parla di fine aprile.
Però, questa data ha già subito slittamenti....:mc:
E in 4 mesi non sono riusciti a spedire un cavolo di modem, o consentirne il ritiro nei negozi? No, ma io non ho parole....
Va beh procedo all'acquisto, se aspetto che me lo mandino loro... :Prrr:
Mi ha appena chiamato Wind. Mi hanno datato la spedizione del modem a giovedì 19 tramite DHL. Aspettatevi una chiamata da Milano!
diddevil
16-04-2018, 11:11
Mi ha appena chiamato Wind. Mi hanno datato la spedizione del modem a giovedì 19 tramite DHL. Aspettatevi una chiamata da Milano!
dai, il primo aprile è passato, smettila! :D
Scherzi a parte, ottimo se cominciano a spedire! :sofico:
BigEaster
16-04-2018, 11:13
Mi ha appena chiamato Wind. Mi hanno datato la spedizione del modem a giovedì 19 tramite DHL. Aspettatevi una chiamata da Milano!
Incredibile!
Sono quasi commosso....
qual è la tua data di attivazione?
Incredibile!
Sono quasi commosso....
qual è la tua data di attivazione?
La richiesta della 200 si attesta al 7 febbraio, me l'avranno attivata pochi giorni dopo (su fattura recita 7 febbraio)
dai, il primo aprile è passato, smettila! :D
Scherzi a parte, ottimo se cominciano a spedire! :sofico:Vedessi io, quasi non ci credevo. Solitamente non rispondo a chiamate che arrivano da Roma o Milano, ma oggi l'istinto mi ha detto di fidarmi!
BigEaster
16-04-2018, 11:25
La richiesta della 200 si attesta al 7 febbraio, me l'avranno attivata pochi giorni dopo (su fattura recita 7 febbraio)
Probabilmente, seguiranno un ordine in base alle date di attivazione...
diddevil
16-04-2018, 11:54
Probabilmente, seguiranno un ordine in base alle date di attivazione...
Ma speriamo!
Io ho fatto la richiesta il 06/02 e attivazione il giorno dopo :stordita:
BigEaster
16-04-2018, 18:13
10 minuti fa, ricevuto sms:
Gentile Cliente, le confermiamo di aver richiesto la sostituzione del modem guasto. Nei prossimi giorni il corriere la contatterà da uno dei seguenti numeri 035.803 - 035.559 - 02.3705, per concordare un appuntamento per la consegna. La informiamo che, oltre al modem non funzionante, dovrà restituire al corriere l'alimentatore.
Ho chiamato subito il 159 e mi hanno detto che non devo far caso al testo
e che il modem "guasto" me lo tengo! Il mio Frizzone funziona benissimo!
Stanno un po' fuori recentemente...
Volevano pure l'alimentatore:D
Iecs, è successo anche a te?
Ah.confermano che dovrebbe essere il D-Link che sarebbe pure compatibile con la fibra "vera" (FTTH).
Da quanti secoli avevi ricevuto l'upgrade a 200?
Giuseppinus
16-04-2018, 19:49
Ricevuto messaggio Wind:
Gentile Cliente, le confermiamo di aver richiesto la sostituzione del modem guasto. Nei prossimi giorni il corriere la contatterà da uno dei seguenti numeri 035.803 - 035.559 - 02.3705, per concordare un appuntamento per la consegna. La informiamo che, oltre al modem non funzionante, dovrà restituire al corriere l'alimentatore.
Speriamo bene il.modem technicolor va benissimo
diddevil
16-04-2018, 20:06
visto che l'sms sta arrivando già a più di un utente, vi chiedo una cortesia. Potreste specificare (chi riceve l'sms):
- data di richiesta upgrade e data di effettiva attivazione
- modello modem e velocità attuale (50/100 mega)
- cosa prevedeva la vecchia tariffa (modem in comodato, con canone mensile ecc)
- se vi hanno chiesto di restituire o meno il modem (sia via sms che conferma o meno via 155/159)
Magari riusciamo a capire come si stanno muovendo.
Grazie per chi collaborerà ;)
Giuseppinus
16-04-2018, 20:18
visto che l'sms sta arrivando già a più di un utente, vi chiedo una cortesia. Potreste specificare (chi riceve l'sms):
- data di richiesta upgrade e data di effettiva attivazione
- modello modem e velocità attuale (50/100 mega)
- cosa prevedeva la vecchia tariffa (modem in comodato, con canone mensile ecc)
- se vi hanno chiesto di restituire o m,eno il modem (sia via sms che conferma o meno via 155/169)
Magari riusciamo a capire come si stanno muovendo.
Grazie per chi collaborerà ;)
Upgrade chiesto il 20/2,attivo la 200 mega dal 21/2.
Modem technicolor con fibra 50.
Modem in comodato d'uso,pagavo solo l' attivazione.
Via sms chiesto sostituzione modem guasto
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