riparazione secondo anno mediaworld

[SpoX]

Buongiorno,
succede questo.
Microfono siri iphone 6 probabilmente rotto perché si sente un fruscio sulla registrazione dei messaggi vocali e siri non funziona. Portato il telefono a Mediaworld (entro II anno dall'acquisto) 14 giorni per fare il preventivo.
Esito:
"codice non conformità 129" non passato in garanzia.
Proposto preventivo da 342 euro per sostituzione con telefono ricondizionato.
Rifiutato restituito il telefono dopo 34 giorni dalla consegna.
Vi sembra normale ?
grazie

[axelv]

Non è normale, ma con le garanzie in queste catene si...purtroppo. Non acquisterò mai un iphone in uno di questi negozi. Ho avuto altre esperienze e sono state davvero un incubo.

[SpoX]

Non è normale, ma con le garanzie in queste catene si...purtroppo. Non acquisterò mai un iphone in uno di questi negozi. Ho avuto altre esperienze e sono state davvero un incubo.

Non capisco come hanno diagnosticato il problema e su quale base non è in garanzia. Oltretutto la riparazione è da 50 euro ovvero 10 euro di pezzi e 40 di mdo a stare larghissimi.
ovviamente anche per me hanno 'chiuso'.
Avete esperienza di riparazioni simili fatte da apple ? costano lo stesso queste cifre ?
grazie

[teo180]

Ho imparato ad acquistare i dispositivi Apple in Apple Store proprio per avere 2 anni di garanzia presso di loro, in quel caso te lo avrebbero riparato subito, o con un muletto in attesa
che il tuo sia pronto o direttamente sostituito

[SpoX]

Ho imparato ad acquistare i dispositivi Apple in Apple Store proprio per avere 2 anni di garanzia presso di loro, in quel caso te lo avrebbero riparato subito, o con un muletto in attesa
che il tuo sia pronto o direttamente sostituito

errore gravissimo ho fatto. Ma scusa l'apple store dove sono io non c'è vale la stessa cosa per quello online ?
comunque se la situazione è questa conviene prendere online direttamente alla fonte.

[teo180]

Si se compri online è come se acquisti nel negozio fisico

[SpoX]

Ciao,
allora iphone riparato 10 minuti fa.
Costo ricambi: 5 euro + spedizione
Mano d'opera: 15 minuti
Skill richiesto: medio.
Scrivo per chi ne avesse bisogno
Malfunzionamento: siri non funziona e la visualizzazione grafica si muove sempre. Registrando un messaggio vocale si sente rumore.
Sostituito tutto cavetto il flat con:
. telecamera anteriore
. sensore di prossimità
. sensore di luminosità
. microfono anteriore
Diagnosi a posteriori : microfono anteriore rotto (quello dentro la fessura per l'ascolto) non quello in basso sotto al tasto home.

Link al tutorial per la riparazione:

https://www.youtube.com/watch?v=i3bTHmjLfUg&list=PLQELxXis2b0c7s_Vkvhl349gBF1aQO3-u&index=2

Attenzione: confrontato con quello di mia moglie la telecamera anteriore funziona molto meglio ovvero con poca luce ha zero rumore.

Non è possibile che mi abbiano preventivato 342 euro. Mi spiace ma è un furto.
Mai più.

[axelv]

Ciao,
allora iphone riparato 10 minuti fa.
Costo ricambi: 5 euro + spedizione
Mano d'opera: 15 minuti
Skill richiesto: medio.
Scrivo per chi ne avesse bisogno
Malfunzionamento: siri non funziona e la visualizzazione grafica si muove sempre. Registrando un messaggio vocale si sente rumore.
Sostituito tutto cavetto il flat con:
. telecamera anteriore
. sensore di prossimità
. sensore di luminosità
. microfono anteriore
Diagnosi a posteriori : microfono anteriore rotto (quello dentro la fessura per l'ascolto) non quello in basso sotto al tasto home.

Link al tutorial per la riparazione:

https://www.youtube.com/watch?v=i3bTHmjLfUg&list=PLQELxXis2b0c7s_Vkvhl349gBF1aQO3-u&index=2

Attenzione: confrontato con quello di mia moglie la telecamera anteriore funziona molto meglio ovvero con poca luce ha zero rumore.

Non è possibile che mi abbiano preventivato 342 euro. Mi spiace ma è un furto.
Mai più.
Ma lo hai riparato tu??
E 5€ tutta quella roba??

[SpoX]

si ma è un pezzo unico

[Max(IT)]

con 342 € in pratica MW stava passando il tuo telefono come non riparabile in garanzia e richiedendo ad Apple un refurbished...

Scusa ma come hanno giustificato la riparazione fuori garanzia ? Hai fatto cadere il telefono ? E' entrato in contatto con liquidi ?
Non me lo spiego... io non avrei mai accettato di ripararmi il telefono da solo dopo 1 anno di vita. A meno che tu non sappia di aver danneggiato tu il telefono in qualche modo.....

[SpoX]

con 342 € in pratica MW stava passando il tuo telefono come non riparabile in garanzia e richiedendo ad Apple un refurbished...

Scusa ma come hanno giustificato la riparazione fuori garanzia ? Hai fatto cadere il telefono ? E' entrato in contatto con liquidi ?
Non me lo spiego... io non avrei mai accettato di ripararmi il telefono da solo dopo 1 anno di vita. A meno che tu non sappia di aver danneggiato tu il telefono in qualche modo.....

Si è proprio questo il punto.
Nessuna giustificazione ne report di diagnosi; veramente scandaloso solo "codice non conformità 129" .
Per onestà devo dire che il tel mi è scivolato dalla tasca mentre ero seduto ma non so correlare il guasto con questo evento. Per me potrebbe essere stato anche un fault elettrico precedente visto che la capsula microfonica faceva rumore; di fatto siri lo utilizzo poco quindi me ne sono accorto per caso. Al di la di questo per evitare altre cialtronate in giro e restare un altro mese senza telefono ho preferito tagliare corto.

[Max(IT)]

Si è proprio questo il punto.
Nessuna giustificazione ne report di diagnosi; veramente scandaloso solo "codice non conformità 129" .
Per onestà devo dire che il tel mi è scivolato dalla tasca mentre ero seduto ma non so correlare il guasto con questo evento. Per me potrebbe essere stato anche un fault elettrico precedente visto che la capsula microfonica faceva rumore; di fatto siri lo utilizzo poco quindi me ne sono accorto per caso. Al di la di questo per evitare altre cialtronate in giro e restare un altro mese senza telefono ho preferito tagliare corto.
ma c'erano evidenti segni di una caduta ?

[SpoX]

ma c'erano evidenti segni di una caduta ?

In realtà un micro segno di strisciata precedente c'era anche se al tempo non diede problemi.
Forse l'hanno interpretato in tal senso ......
Comunque non sto a sindacare l'intervento in garanzia non mi interessa.
Sto solo dicendo che francamente 34 giorni per guardare se un telefono ha un segno mi sembrano troppi.
Che arrivare a 342 euro per un flat di ricambio pagato 5 euro e 15 minuti di mdo mi sembra assurdo.
Che io avrei anche accettato un preventivo di 120 euro ovvero 20% del prezzo del telefono.
Che una diagnosi di 5 minuti avrebbe confermato il problema al microfono.
Che un preventivo non è un consuntivo ecc. ecc. ecc.
Ciao ciao MW a mai più.

[Max(IT)]

In realtà un micro segno di strisciata precedente c'era anche se al tempo non diede problemi.
Forse l'hanno interpretato in tal senso ......
Comunque non sto a sindacare l'intervento in garanzia non mi interessa.
Sto solo dicendo che francamente 34 giorni per guardare se un telefono ha un segno mi sembrano troppi.
Che arrivare a 342 euro per un flat di ricambio pagato 5 euro e 15 minuti di mdo mi sembra assurdo.
Che io avrei anche accettato un preventivo di 120 euro ovvero 20% del prezzo del telefono.
Che una diagnosi di 5 minuti avrebbe confermato il problema al microfono.
Che un preventivo non è un consuntivo ecc. ecc. ecc.
Ciao ciao MW a mai più.
un graffio non ha nulla a che fare con il tuo problema ed è considerato come normale segno di "usura" da utilizzo...
Una ammaccatura pesante o segni di liquido sarebbero stati tutt'altro discorso.
34 giorni sono un tempo scandalosamente alto.