Spegnimento improvviso e "strano" del PC

[Fhom]

Ciao a tutti, spero tanto che possiate aiutarmi per capirci di più sul problema che sta affliggendo il mio PC e indirizzarmi come muovermi.

Problema: Il PC si spegne improvvisamente ma in modo che reputo anomalo, il sistema risulta sostanzialmente bloccato, i monitor perdono entrambi il segnale, la tastiera rimane bloccata (bloc num acceso che non si spegne ed essendo una G15 rimane comunque tutta accesa) e il PC non risulta connesso al router, nonostante questo il LED di "stato" del PC rimane acceso, tutte le ventole continuano a girare ma sono costretto a spegnerlo o resettarlo da pulsante.

Configurazione:

Alimentatore PC Modulare ENERMAX EMD525AWT II 525W MODU 82+
CPU Intel Core i5-3450 3,1GHz Socket 1155 77W con GPU Ivy Bridge Boxed
Dissipatore CPU Enermax ETS-T40-TB socket Intel AMD
VGA SAPPHIRE Radeon HD7870 GHz Edition Core 1000 MHz Memory GDDR5 4.8Gb/s 2GB DVI HDMI Mini-DP
Scheda Madre AsRock H77 PRO4/MVP Socket 1155 DDR3 SATA3 USB3 ATX
SSD Samsung 830 Series MZ-7PC128B 128GB PC Basic 2.5" Lettura 520MB/s Scrittura 320MB/s SATA3 Retail
Hard Disk Interno Western Digital Caviar Blue 1TB 3.5" 7200rpm 32MB SATA3 WD10EALX
RAM DDR3 Corsair Vengeance Low Profile CML8GX3M2A1600C9 1600MHz 8GB (2x4GB) CL9
Masterizzatore Interno Sony Optiarc AD-5280S 24x DVD/CD Sata Bulk Nero
Case Midi Cooler Master CM 690 II Advanced USB 3.0

Montato e spedito da negozio online, Windows 7 installato da me su disco SSD.

Nel registro degli eventi non vi sono voci che facciano pensare ad un problema del sistema operativo e quindi prima di reinstallare mi farebbe molto comodo avere un vostro parere.

Gli unici eventi di errore di sistema che appaiono sono relativi al momento in cui spengo/riavvio fisicamente il PC

Nome registro: System
Origine: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Data: 10/11/2012 22:22:27
ID evento: 41
Categoria attività:(63)
Livello: Critico
Parole chiave: (2)
Utente: SYSTEM
Computer: Dave
Descrizione:
Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema.

Nome registro: System
Origine: EventLog
Data: 10/11/2012 22:22:38
ID evento: 6008
Categoria attività:Nessuna
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/D
Computer: Dave
Descrizione:
Precedente arresto del sistema inatteso a 22:15:22 su ‎10/‎11/‎2012.

Il PC è stato acceso 10 ore in cui l'ho utilizzato principalmente giocando allo stesso gioco ma non ci sono altri errori (neanche nel registro Applicazioni) in questo lasso di tempo prima che si spegnesse improvvisamente circa 5 minuti prima dell'errore (ho usato questo tempo per fare gli accertamenti riportati sopra).

Non ci capisco granchè della parte elettronica, eventualmente dovrei portarlo ad un negozio fisico per fare un controllo più approfondito e poi inviare eventuali pezzi problematici al negozio online per la sostituzione, ma prima di tutto vorrei avere qualche idea di cosa potrebbe essere anche perchè non è detto che poi il problema si presenti portandolo in assistenza e quindi avere già qualche indizio sarebbe estremamente utile!

Come cambiamenti ho cambiato le impostazioni delle ventole che erano a velocità massima e abbassando le soglie come permette la scheda madre AsRock indicata, visto che continuano a girare tutte (quelle della scheda video comprese) non penso possa essere quello il problema ma in caso vi riporto i settaggi precisi.

Il PC mi è arrivato il 30/10/2012 di seguito tutte le volte che è successo il problema che quindi non accade sempre e in particolari situazioni o quantomeno per queste non sono riuscito ad individuare analogie.

Critico 10/11/2012 22:22:27 Kernel-Power 41 (63)
Critico 08/11/2012 19:18:01 Kernel-Power 41 (63)
Critico 08/11/2012 13:08:08 Kernel-Power 41 (63)
Critico 01/11/2012 17:13:48 Kernel-Power 41 (63)
Critico 01/11/2012 11:56:45 Kernel-Power 41 (63)
Critico 31/10/2012 15:24:51 Kernel-Power 41 (63)


Aggiungo inoltre che non c'è nè BSOD nè riavvio automatico (che comunque ho disabilitato dalle opzioni di manutenzione "sperando" di vedere un blue screen).

Riguardo al risparmio energetico ho messo le impostazioni per alte prestazioni e disabilitato lo spegnimento dei dischi, l'ibernazione e tutto il resto... ma se devo ricontrollare qualcosa lo ricontrollo e vi indico i settaggi inseriti.


Se c'è qualcosa che posso fare per dare maggiori dettagli chiedete pure.

Grazie in anticipo.

[alecomputer]

L' ipotesi piu probabile e che qualche componente hardware del pc si surriscaldi piu del normale e che cosi facendo blocchi il pc .
Per verificare questa ipotesi dovresti provare a riportare la velocita delle ventole al valore normale , in questo modo verifichi se e proprio la temperatura eccessiva a bloccare il pc .

[Fhom]

L' ipotesi piu probabile e che qualche componente hardware del pc si surriscaldi piu del normale e che cosi facendo blocchi il pc .
Per verificare questa ipotesi dovresti provare a riportare la velocita delle ventole al valore normale , in questo modo verifichi se e proprio la temperatura eccessiva a bloccare il pc .

Ciao, ti ringrazio per la risposta, in questo caso quindi non ci sarebbe comunque qualche evento registrato sul registro degli eventi?

Il settaggio della scheda madre per le ventole da quanto ho capito però dovrebbe funzionare che quando la temperatura supera una certa soglia la ventola va al massimo, ora ci sta anche che non funzioni questo sistema però non è strano?

In particolare questi sono i settaggi che ho messo al BIOS:

CPU Fan - Automatic - 50° Level 3
Case Fan 1 - Automatico - 50° Level 2
Case Fan 2 - Manual - Level 2

Quindi in teoria dovrebbero funzionare a quel livello fino a quei gradi e poi andare al massimo livello (9 o 10), nel caso della Case Fan 2 non posso mettere automatico ma solo quel settaggio lì.

Provo comunque a rialzare la velocità e vedo.

[alecomputer]

Se e un problema di temperatura non viene registrato niente sul registro eventi .
Per la temperatura ti consiglio di abbasttare la soglia 50°C in alcuni casi potrebbero essere troppi .

[Fhom]

Se e un problema di temperatura non viene registrato niente sul registro eventi .
Per la temperatura ti consiglio di abbasttare la soglia 50°C in alcuni casi potrebbero essere troppi .

Sotto a 50° c'è solo 45° in ogni caso come scrivevo prima il funzionamento dovrebbe essere che sopra a quella soglia le ventole dovrebbero andare al massimo della velocità. Qualcuno sa di malfunzionamenti per questo sistema e/o per quella scheda?

Ora sto cercando di mettere il PC sotto stress e alzare la temperatura per vedere se effettivamente si pianta tutto o se le ventole aumentano di velocità.

Altre idee nel frattempo?

Edit: Le ventole funzionano correttamente, ho usato il programma HeavyLoad per lo stress test e CPUID HW Monitor (oltre all'AsRock AXTU) per monitorare le temperature e superando i 45° effettivamente le ventole hanno aumentato il loro lavoro (si sentivano ad orecchio), certo c'è anche caso che la situazione si presenti di tanto in tanto ma per ora questo è un altro test.

[Fhom]

Nessuno ha idee o si è imbattuto in un problema simile? :|

Io sto continuando a cercare (vedo diversi thread in vari forum di problemi simili) e fare prove in particolare cambiando versioni di driver video (ammesso sia quello) ma non è facile capire quale sia l'origine...

[alecomputer]

Blocchi come quelli che descrivi possono dipendere da molte cose sia da problemi hardware che da problemi software .
Anche se nel tuo caso penso che non centri nulla il software o i driver .

Per le ventole puoi anche averle settate nel modo corretto , ma questo non significa che riescano a raffreddare bene i componenti hardware o siano sufficenti per il raffreddamento del pc .
Dovresti fare alcuni test per verificare le temperature , apri il pannello laterale del case e lascialo aperto , poi aggiungi una ventola che butta aria verso la scheda madre . Quindi controlla se il pc si blocca oppure no .

Anche altri componenti come la ram o la scheda video potrebbe bloccare il pc , in questo caso per la ram puoi fare un test con il programma memtest , e provare a sostituire la scheda video con un altra di prova .

[Fhom]

Cercando meglio mi sono imbattuto in questo:

http://www.behardware.com/news/12705/black-screens-and-radeon-hd7870-a-solution.html

Non sono ovviamente sicuro al 100% che possa essere questo il problema ma i sintomi ci sono tutti e il modello è precisamente quello, direi che visto anche i test che ho fatto che non fanno pensare ad altro (stress con programmi appositi, memtest) ci sono buone possibilità che sia quello, se fosse così sarebbe tipico, torno ad AMD/ATI per dargli fiducia visto il rapporto qualità/prezzo e subito prendo la fregatura :D

Mi prendo ancora qualche giorno per cercare eventuali altre cause e poi sento chi di dovere per vedere di farla sostituire.