View Full Version : Problema ULTIMO MIGLIO (infostrada-telecom)
Allora, è da maggio che chiamo infostrada per questo problema.
Ho un contratto da 8 MB.
Dalla centrale partono 8 MB ma ne ricevo 2MB.
Chiamo e mi abbassano il profilo a 6MB per "migliorare" ma non cambia nulla. dopo test e mesi di lamentele l'ultimo operatore con ul quale parlo mi dice che c'è un problema all'ultimo miglio e che non è competenza loro ma di telecom.
chiamo telecom e quasi mi picchiano XD e dicono di chiamare infostrada che si interefaccerà con telecom.
Come devo fare e come posso risolvere questo problema?
grazie
EDIT AGGIUNGO IN PRIMA PAGINA TUTTI I TEST E LE INFO SPARSE NEL TOPIC.
http://i50.tinypic.com/ogh2qv.png
ora adsl2+ (con portante bloccata da infostrada a 6MB)
io scarico cosi:
http://i49.tinypic.com/1hzdzn.png
ecco altre info sul mio dslam
http://i49.tinypic.com/2sal3ps.png
http://i50.tinypic.com/332s8oy.png
http://i49.tinypic.com/i1dzz9.png
INFO SUL CHIPSET DEL ROUTER
http://i46.tinypic.com/a0yk2b.png
ancora info
http://i50.tinypic.com/29xj4vr.png
http://i50.tinypic.com/14j2ter.png http://www.pingtest.net/result/69775948.png
http://i46.tinypic.com/2ivif5s.png
Ciao, sicuramente è di competenza Telecom ma tu sei cliente Infostrada.... quindi sono loro (infostrada) a doversi attivare e comunicare a Telecom il problema.
Ma è più facile scaricare la colpa a mamma telecom.
X quello che preferisco avere Alice, almeno non ci sono scuse su chi deve intervenire.
Ps: se posti i valori della linea xò si può capire se è un problema sul cavo oppure se sei distante dalla centrale.
Ciao, sicuramente è di competenza Telecom ma tu sei cliente Infostrada.... quindi sono loro (infostrada) a doversi attivare e comunicare a Telecom il problema.
Ma è più facile scaricare la colpa a mamma telecom.
X quello che preferisco avere Alice, almeno non ci sono scuse su chi deve intervenire.
Ps: se posti i valori della linea xò si può capire se è un problema sul cavo oppure se sei distante dalla centrale.
chiamato infostrada e dopo averci litigato mi ha detto che telecom non interverrà MAI, solo nel caso ci siano migliaia di utenti in questa zona col mio problema rifarà l'ultimo miglio e i vecchi cavi SIP
Comunque ora ho impostato il router (dgn2200v3) su adsl2+ con fw modifiicato
SNR 3.1
attenuazione 44.4
down 4450
up: 509
senza modifiche
snr 9.1
down: 2600
up 509
hanno fatto decine di test. a casa ho tutto il doppino nuovo anche
Dream Guardian
22-09-2012, 15:25
Sei lontano ed hai SNR basso.
Ti consiglio di fartela impostare a 2 mega, almeno avrai una linea stabile.
Purtroppo con la tua attenuazione non puoi chiedere di più...
Sei lontano ed hai SNR basso.
Ti consiglio di fartela impostare a 2 mega, almeno avrai una linea stabile.
Purtroppo con la tua attenuazione non puoi chiedere di più...
Ma non è vero.
La mia linea è stabilissima. Mai avuto una disconnessione nemmeno a 8 mega. Io aggancio 2700 di portante ci manca solo che la faccio abbassare a 2.
A casa di un amico con attenuazione a 48 aggancia 7mb di portante. Quindi la diatanza non centra nulla in questo caso. Anche il mil vicino con valori peggio dei miei aggancia 6mb. Quindi è questo ultimo miglio il problema
Chi e come deve risolvere ????
io sono distante dalla centrale... 45-48db
aggancio dai 5.500 fino a 6.400... dipende dalle giornate.
Secondo me quindi hai tutti i diritti per chiedere una verifica.
Chi? tu come cliente infostrada DEVI chiedere a loro, è competenza di telecom? ok.. ma la pratica va aperta tra LORO... non puoi certo chiamare tu il 187.
Quindi direi continua con l'assistenza clienti Infostrada, prima o poi qualcuno volenteroso segnalerà il problema.
io sono distante dalla centrale... 45-48db
aggancio dai 5.500 fino a 6.400... dipende dalle giornate.
Secondo me quindi hai tutti i diritti per chiedere una verifica.
Chi? tu come cliente infostrada DEVI chiedere a loro, è competenza di telecom? ok.. ma la pratica va aperta tra LORO... non puoi certo chiamare tu il 187.
Quindi direi continua con l'assistenza clienti Infostrada, prima o poi qualcuno volenteroso segnalerà il problema.
Infatti la mia attenuazione corrisponde a 3100 metri dalla centrale. e il MINIMO che dovrei avere è 5MB.
Ma tutti fin ora mi hanno detto che riparano l'ultimo miglio solo se si verificano centinaia di problemi con la linea ADSL
richiama e digli che hai problemi al telefono che senti fruscii e che hai spesso disconnessioni.
Dovranno mandare un tecnico telecom
XenonEvolution
22-09-2012, 19:31
con 44 di attenuation sei a + di 2,5km e sopratutto in adsl2+ hai ancora più probemi
purtroppo cè poco da fare
con 44 di attenuation sei a + di 2,5km e sopratutto in adsl2+ hai ancora più probemi
purtroppo cè poco da fare
3100 metri dalla centrale. allora voglio sapere come mai la signora a fianco a 5 mB di portante senza modificare nessun fw di nessun router.
poi voglio sapere come mai a casa dei miei l'attenuazione è 48 e arriva adsl2+ a 7MB
ho anche impostato il profiloa adsl g.dmt ma nulla...e stasera l'assistenza infostrada non ha risposto.
torna in telecom...
mai stato telecom XD
comunque ci ho pensato volevo vedere qualche offerta ma il sito è offline -.-" wow iniziamo bene.
io pago 24.95€ con infostrada ADSL 8MB 24H e chiamate illimitate solo con lo scatto alla risposta di 12 centesimi (ma non importa perchè chiamo 1 volta al mese al massimo)
e non credo che telecom faccia un offerta simile :S
XenonEvolution
22-09-2012, 21:13
scusami ma che router usi?? se hai quello della telecom digita sul browser: 192.168.1.1 e vai su statistiche
fai un bel screen di tutti i parametri
anch io ho un mio vicino di casa e io ho di attenuazione 5db e lui 45db
io 5db perchè la centrale dove sono collegato sta a 200metri invece il mio amico sta sull'altro lato di strada e fà parte di un altra centrale + lontana
lui ha la 7mb ma scarica a 250kb/s con ping su maya a 90ms invece io con la 8mb 760kb/s e ping 22ms
e siamo entrambi su interleaved e g.dmt
dslam siemens
scusami ma che router usi?? se hai quello della telecom digita sul browser: 192.168.1.1 e vai su statistiche
fai un bel screen di tutti i parametri
anch io ho un mio vicino di casa e io ho di attenuazione 5db e lui 45db
io 5db perchè la centrale dove sono collegato sta a 200metri invece il mio amico sta sull'altro lato di strada e fà parte di un altra centrale + lontana
lui ha la 7mb ma scarica a 250kb/s con ping su maya a 90ms invece io con la 8mb 760kb/s e ping 22ms
e siamo entrambi su interleaved e g.dmt
dslam siemens
io come ho detto ho infostrada e ho router netgear dgn2200v3
i valori li ho postati sopra
http://i50.tinypic.com/ogh2qv.png
ora adsl2+ (con portante bloccata da infostrada a 6MB)
XenonEvolution
22-09-2012, 21:26
escludendo un problema di router
anche cambiando operatore,richiedere un intervento da tecnici,farti abbassare la portante,modificare l'snr,rifare l'impianto nuovo in casa e cambiare filtri
con 41-44 di attenuazione cè poco da fare se lontano dalla centrale
richiama infostra per farti aprire un guasto sulla linea
comunque mandami via mp il tuo paese e provincia cosi ti dico se la tua centrale ha avvisi
escludendo un problema di router
anche cambiando operatore,richiedere un intervento da tecnici,farti abbassare la portante,modificare l'snr,rifare l'impianto nuovo in casa e cambiare filtri
con 41-44 di attenuazione cè poco da fare se lontano dalla centrale
richiama infostra per farti aprire un guasto sulla linea
comunque mandami via mp il tuo paese e provincia cosi ti dico se la tua centrale ha avvisi
inviato. comunque almeno 6-7 MB dovrei averli. quel valore è assurdo perchè altri tipo casa dei miei con 48db arrivano a 6 MB :muro: dovrei solo cambiare casa XD e andare dove ci sono le bellissime fibre ottiche di fastweb XD
XenonEvolution
22-09-2012, 21:48
risposto
ma i tuoi se scaricano un file debian o driver aggiornati ati/nvidia a quanto scaricano? dimmi il valore in kb/s
risposto
ma i tuoi se scaricano un file debian o driver aggiornati ati/nvidia a quanto scaricano? dimmi il valore in kb/s
domani provo a scaricare ina distro ubunto e vedo ma se ricordo bene sui 500 600
edit: ho solo una presa a casa, il doppino controllato il mese scorso e quell'unica presa è una rj11
XenonEvolution
22-09-2012, 22:44
se sul link rate hai 2395Kbps è impossibile scaricare a 600kb/s
con quel rate dovresti scaricare al max 300kb/s
domanda per gli esperti: lui ha un netgear e nella sua centrale ha un unico dslam alcatel atm forse sono incompatibili e falsano i valori??
se sul link rate hai 2395Kbps è impossibile scaricare a 600kb/s
con quel rate dovresti scaricare al max 300kb/s
domanda per gli esperti: lui ha un netgear e nella sua centrale ha un unico dslam alcatel atm forse sono incompatibili e falsano i valori??
no no io intendevo dai miei.
io scarico cosi:
http://i49.tinypic.com/1hzdzn.png
ecco altre info sul mio dslam
http://i49.tinypic.com/2sal3ps.png
http://i50.tinypic.com/332s8oy.png
http://i49.tinypic.com/i1dzz9.png
INFO SUL CHIPSET DEL ROUTER
http://i46.tinypic.com/a0yk2b.png
ancora info
http://i50.tinypic.com/29xj4vr.png
XenonEvolution
22-09-2012, 23:19
il massimo è 249kb/s che scarichi?
il massimo è 249kb/s che scarichi?
si. ho postato tutti i valori. anche sulla dslam che ho e tutto. possono essere utili tutte quelle informazioni? come max rate mi porta 3700.
comunque si scaricavo a 249 il massimo e scaricavo ubuntu
XenonEvolution
22-09-2012, 23:39
secondo me se ti fai abbassare fino a 2mb non avresti + problemi
secondo me se ti fai abbassare fino a 2mb non avresti + problemi
Ma quali problemi? Io non ho problemi. Non ho mai disxonnessioni.
L'unico problema è che pago 8 mb e ricevo 2 mega. Non ho altri problemi :s
thecliffhanger
23-09-2012, 08:25
L'unico problema è che pago 8 mb e ricevo 2 mega. Non ho altri problemi :s
non vorrei attizzare di più i fuochi, ma sui vari contratti internet tu paghi sempre una connessione FINO A 7-8-10-20-quello che è-mb. questo significa che se ce l'hai a 7 mega va bene, buon per te. ma se ti attacca a 5 mega al gestore andrà bene lo stesso, lo stesso dicasi se attacca a 3 o a 2. la soglia minima sotto cui non deve scendere è appunto 2 mega, se dovesse scendere sotto allora puoi contestare tutto.
quindi lasciando stare migli, doppini e connessione dei vicini (purtroppo ho imparato che paradossalmente ogni connessione è un caso a sè), anche secondo me ti conviene cambiare contratto e farlo per la 2 mega: a parte scaricare a velocità inferiori, non ti darà niente di meno di una 8 mb.
e consiglio sul tecnico telecom: spera che NON ti arrivi a casa un tecnico telecom dopo le tue chiamate perchè probabilmente a casa tua non troverà nessun guasto e significa pagargli sull'unighia 80€!
:eek:
p.s.: ho fatto appena ieri il contratto con infostrada, tra una decina di giorni diventerò loro cliente effettivo.. leggo ste e cose e mi dico che cominciamo proprio bene :D
XenonEvolution
23-09-2012, 08:29
Ma quali problemi? Io non ho problemi. Non ho mai disxonnessioni.
L'unico problema è che pago 8 mb e ricevo 2 mega. Non ho altri problemi :s
allora cambia gestore ma sappi che staresti nella stessa situazione
ma da maya.ngi.it quanto pinghi?
p.s.: ho fatto appena ieri il contratto con infostrada, tra una decina di giorni diventerò loro cliente effettivo.. leggo ste e cose e mi dico che cominciamo proprio bene :D
non preoccuparti quello sfigato sono io.
ma poi non ho ancora capito il motivo per il quale devo farmi ridurre la linea a 2MB? XD XD
ora brucio tutta le verticale del palazzo e la cabina cosi vediamo se telecom interviene :ciapet:
allora cambia gestore ma sappi che staresti nella stessa situazione
ma da maya.ngi.it quanto pinghi?
http://i50.tinypic.com/14j2ter.png
http://www.pingtest.net/result/69775948.png
http://i46.tinypic.com/2ivif5s.png
oggi ti posto i risultati di un altra linea infostrada per comparare.
thecliffhanger
23-09-2012, 10:48
a parte il download la tua linea è perfetta, l'upload tra l'altro è quello di una 7 mega. dico di passare ad una 2 mega perchè visto che c'è un problema singolo che non si può risolvere, riduci il tuo abbonamento e paghi di meno ;)
fabio336
23-09-2012, 10:54
a parte il download la tua linea è perfetta, l'upload tra l'altro è quello di una 7 mega. dico di passare ad una 2 mega perchè visto che c'è un problema singolo che non si può risolvere, riduci il tuo abbonamento e paghi di meno ;)
sicuro sia possibile? :sofico:
a parte il download la tua linea è perfetta, l'upload tra l'altro è quello di una 7 mega. dico di passare ad una 2 mega perchè visto che c'è un problema singolo che non si può risolvere, riduci il tuo abbonamento e paghi di meno ;)
io pago 24 euro al mese ora era un offerta di 6 anni fa che mi dura ancora. e per ora non ci sono offerte simili quindi mi conviene restare come sono e tartassare quei maledetti XD
lunedi li richiamo e dico loro (come suggerito) che ho problemi al telefono fruscio e altro e poi gli dico di questo fatto anche
CASA DEI MIEI
http://i48.tinypic.com/2wfomk0.png
http://i47.tinypic.com/dcfq86.png
http://i50.tinypic.com/2n6hh6w.png
ecco dice tutto questi test.... 44db in dowstream e io mi chiedo..PERCHE'..... (senza fw modificati eh... il router è un philips più vecchio)
chiamato infostrada mi risponde un tipo e subito gli dico:
"voglio aprire una segnalazione per il problema dell'ultimo miglio"
lui: "ok nessun problema, la apro subito................................fatto".
io penso ottimo. devo richiamare lunedi
Gli ho chiesto fino a quanti MB posso ricevere e lui mi dice con 3 euro in piu riceve 20 MB. ma facendo la verifica della copertura mi dice che non c'è. mah... l'operatore è scemo?
____ANGEL___
25-09-2012, 21:00
io sono a 48db e aggancio portante piena in adsl2+ con target 6, la cosa che fa incazzare è che infostrada usa dei dslam di merda, non erogano potenza sufficiente e parlo di potenza applicata quindi tutto ne risente, già a 30 35db di attenuazione scordatevi la portante piena quando su un classico siemens anche a 35db si può avere la 10 mega e avere portante piena con target 12
farti ridurre la linea serve a nulla tanto il profilo è adattativo e infostrada nn ha offerte commerciali x meno di 7 mega (la 7 è wholesale, la 8 solo ull)
stai attento a ridurre il margine di rumore per agganciare di +, infostrada ha un sistema di ricondizionamento automatico della linea e quindi ti viene automaticamente cambiato il profilo in porta dslam con uno con target + alto e quindi meno performante
a casa dei tuoi con 25db di margine di rumore... :D :D :D :D :D :D e 6000kbps
Che vergogna!!!!
a casa dei tuoi con 25db di margine di rumore... :D :D :D :D :D :D e 6000kbps
Che vergogna!!!!
No snr è 10 e attenuazione è 44.
Speriamo che la mia segnalazione ad infostrada dia i suoi frutti. Sono davvero sfigao comunque xD
Mi sono lamentato cosi tanto che oggi sono iniziati i lavori per la fibra ottica giù al mio palazzo. Sui cavi cé scritto Telecom. Ma li passa anche la fibra ottica di fast web ??
Magari si tratta di lavori per la vdsl...a quanto pare Telecom sta cominciando a darsi da fare!
Questi sono i cavi. L'addetto mi ha riferito che si tratta di fine ottica visto che da me stranamente ancora non c era...
La vdsl devi essere vicinissimo alla centrale io sto a 3100 metri
http://img.tapatalk.com/d/12/09/27/7ezytu9a.jpg
sabato attivo la 20 MB
oggi richiamo per vedere se la segnalazione del problema ha dato i suoi frutti.
la signorina mi annulla la 20 MB e dice che il problema dell'ultimo miglio non lo aggiusteranno mai perchè si tratta di interventi straordinari che deve fare telecom.
e mi rimette a 8 mega con 5 euro di sconto in bolletta per 6 mesi per i disagi arrecati
non posso chiamare un tecnico telecom. l'ultimi miglio sarebbe la parte di cavo da dentro il palazzo (armadiettodi ferro SIP) fino al mio appartamento?
mah
random566
09-10-2012, 15:42
l'ultimi miglio sarebbe la parte di cavo da dentro il palazzo (armadiettodi ferro SIP) fino al mio appartamento?
"l'ultimo miglio" è riferito a tutte le tratte in rame fra le centrali telecom e le abitazioni degli utenti ed è di esclusiva proprietà telecom anche se si è collegati ad altro gestore
"l'ultimo miglio" è riferito a tutte le tratte in rame fra le centrali telecom e le abitazioni degli utenti ed è di esclusiva proprietà telecom anche se si è collegati ad altro gestore
ma io ho letto molti articoli che dicono che l'ultimo miglio non è più di telecom:
http://ilportaborse.com/2012/03/cancellato-lultimo-miglio-finisce-il-monopolio-di-telecom/
EDIT:
ho ricollegato il router (un altro) a monte (fuori ka prota quasi)
http://i49.tinypic.com/35kohgl.jpg
risultato? NON E' CAMBIATO NULLA: 44 attenuazione 2.3 MB ecc ecc
http://i49.tinypic.com/zlysus.png
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