Kroll Ontrack, come funziona il recupero dati

Il nome può suonare evocativo, ricordando agli appassionati i laboratori dove si producono processori per PC, nei quali si intravedono personaggi in tuta di tyvec, persi in un mondo sospeso fra la fantascienza e l'onirico delle luci monocromatiche. C'è camera bianca e camera bianca. Quella appena descritta è una delle più estreme, dalla Classe 10 in giù.

Una camera bianca Classe 10 può presentare fino ad un massimo di 10 particelle inquinanti di dimensione di 0.5 micron per piede cubo d’aria, uno standard estremamente restrittivo ma richiesto per alcuni passaggi di lavorazione. Una camera bianca Classe 100 è meno estrema, e permette che possano esserci al massimo 100 particelle da 0,5 micron per ogni piede cubico. Non serve di più per il mondo degli hard disk, motivo per il quale è proprio una Classe 100 quella che abbiamo visitato.

Camici bianchi e non tute in tyvec, ambienti non isolati fisicamente dal resto del locale, ma standard rispettati attraverso grandi cappe aspiranti simili a quelle dei laboratori di chimico-farmaceutici del controllo qualità. Questa la camera bianca di Kroll Ontrack, con tecnici specializzati che si alternano a differenti postazioni. Per ogni disco viene valutata la portata del danno e la sostituzione delle parti per poterlo riportare all'operatività, motivo per cui è impressionante pensare che ogni parte di ogni disco in commercio (certo, per quelli di una decina di anni fa è impensabile) è disponibile nei magazzini Kroll Ontrack. Ovvio, non tutti i dischi o parte di essi si trovano in ogni sede, ma un database condiviso fra le diverse localizzazioni mondiali permettono di verificare la disponibilità della componentistica e provvedere alla sostituzione.

I tempi di intervento e di consegna al cliente vanno da una dozzina di ore a qualche giorno, in rapporto alla complessità del danno e al grado di urgenza del cliente stesso. Abbiamo visto davvero molte componenti di dischi sparse un po' per il locale, ben catalogate per marchio, tipologia e versioni firmware. Il grosso del magazzino però è nei sotterranei, che non abbiamo visitato.

Facendo un esempio pratico, se dovesse arrivare un disco WD Raptor danneggiato nel rotore, qui o in una delle altre sedi Kroll Ontrack ci sarebbe il pezzo di ricambio o un disco intero da smontare per poter procedere al recupero dati, con personale ben preparato in materia. Anche l'allineamento delle testine viene svolto a mano, utilizzando microscopi ottici con controllo a monitor per accertarsi della perfetta calibrazione. 

Non abbiamo parlato di prezzi. A domanda diretta, ci è stato detto che gli interventi medi variano fra 900,00 Euro e i 1400-1500,00 Euro, un prezzo che può sembrare elevato se si pensa al proprio disco con le foto delle vacanze, ma che potrebbe essere addirittura risibile se si pensa in ottica aziendale e all'importanza dei dati recuperati. Chiudiamo questo articolo con una serie di immagini direttamente dalla camera bianca, in cui è possibile osservare alcuni passaggi. Ultima cosa: avete fatto il backup dei vostri dati?

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