Guida per la spedizione

[stemanca]

Originariamente inviato da Tensor
è tutta roba che si trova sul sito delle poste..che senso ha questo topic?

Non condivido... Se è per questo, tutto quello che c'è su questo forum (sicurezza, reti, giochi, modding...) è roba che si trova su internet, cercandola

Lo scopo di questo thread è dare una guida rapida di utilizzo immediato anche per l'utente più sprovveduto ed inesperto. E mi pare che risponda in pieno ai requisiti

Magari si potrebbe pensare di ampliarla anche ai corrieri privati, ma forse si rischia di fare pubblicità...

Ciao

STE

[luxo]

Ciao, complimenti per la guida

vorrei segnalare che le Poste hanno allestito il servizio di "RECLAMO ONLINE"

qui si trova la "Carta della qualità" cioè la qualità del servizio offerto: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/

poi qui trovate per ogni tipologia di spedizione le "specifiche" di qualità del servizio e come e quando effettuare il reclamo: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/schede.shtml

la lettera di reclamo unificata online è qui: http://www.poste.it/azienda/posteris...ireclamo.shtml

spero di essere stato utile.


p.s.: avviso che ho effettuato un reclamo per una raccomandata scomparsa e sto aspettando da 34 giorni una risposta.... vediamo se entro i 40 ci riescono

ciao

[Mammabell]

poteva essere utile anche una guida all'imballaggio visto che un paio di volte mi è arrivata della merce ad effetto farina!! Monitor e motherboard fracassati....senza polistirolo ne niente....meno male che quando sento puzza di niubbo pago post...altrimenti preferisco non rischiare...


a proposito dei rimborsi delle posta....6 mesi per avere 6 euro per un j+3 in ritardo...

byez

[BeBrA]

Originariamente inviato da luxo
Ciao, complimenti per la guida

vorrei segnalare che le Poste hanno allestito il servizio di "RECLAMO ONLINE"

qui si trova la "Carta della qualità" cioè la qualità del servizio offerto: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/

poi qui trovate per ogni tipologia di spedizione le "specifiche" di qualità del servizio e come e quando effettuare il reclamo: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/schede.shtml

la lettera di reclamo unificata online è qui: http://www.poste.it/azienda/posteris...ireclamo.shtml

spero di essere stato utile.


p.s.: avviso che ho effettuato un reclamo per una raccomandata scomparsa e sto aspettando da 34 giorni una risposta.... vediamo se entro i 40 ci riescono

ciao

Ciao!
Mi sono fatto spedire un pacco in j+3 il 13, venerdì scorso.
Oggi è il 4 giorno lavorativo e non ho ricevuto ancora il pacco, pur risultando in consegna utilizzando il tracking.
Il reclamo posso farlo direttamente io (destinatario) quando mi arriverà il pacco usando il modulo online?
Ciao,
Simone

[luxo]

Originariamente inviato da BeBrA
Ciao!
Mi sono fatto spedire un pacco in j+3 il 13, venerdì scorso.
Oggi è il 4 giorno lavorativo e non ho ricevuto ancora il pacco, pur risultando in consegna utilizzando il tracking.
Il reclamo posso farlo direttamente io (destinatario) quando mi arriverà il pacco usando il modulo online?
Ciao,
Simone

solo il mittente o un delegato può fare il reclamo.
ciao

[BeBrA]

Originariamente inviato da luxo
solo il mittente o un delegato può fare il reclamo.
ciao

Ok. Sai se si può usare il modulo online o si deve fare richiesta allo sportello?
Grazie

[luxo]

Originariamente inviato da BeBrA
Ok. Sai se si può usare il modulo online o si deve fare richiesta allo sportello?
Grazie

il reclamo si può fare online.
io ne ho fatto uno da 35 giorni... sto aspettando ancora la risposta che dovrebbe arrivare nei 40 giorni...

ciao

[BeBrA]

OK, grazie.
Intanto rimango in attesa del pacco, poi, visto che si può fare online e quindi non comporta grosse perdite di tempo chiederò a chi ha spedito se mi compila il modulo.
Ciao

[Robyuri22]

Giovedí scorso ho spedito un pacco in J+1 (non assicurato) e ad oggi non e' ancora stato consegnato. Il tracking non ha mai funzionato... Ho giá chiamato le poste per il reclamo e m'hanno detto che bisogna attendere 15 giorni per sapere qualcosa...

Di tante spedizioni che ho fatto questa é la prima volta che mi succede una cosa del genere...

Avete consigli sul da farsi?

Ciao e grazie...

[]ken[]

Originariamente inviato da Robyuri22
Giovedí scorso ho spedito un pacco in J+1 (non assicurato) e ad oggi non e' ancora stato consegnato. Il tracking non ha mai funzionato... Ho giá chiamato le poste per il reclamo e m'hanno detto che bisogna attendere 15 giorni per sapere qualcosa...

Di tante spedizioni che ho fatto questa é la prima volta che mi succede una cosa del genere...

Avete consigli sul da farsi?

Ciao e grazie...

Prova a richiamare il numero verde delle poste, sperando di beccare l'impiegato giusto che sappia darti effettivamente una mano. Di solito, in questi casi, chiedono comunque di far passare qualche altro giorno prima di poter dare una stima precisa dello stato della spedizione. 15 giorni tuttavia mi sembrano eccessivi...per questo ti suggerisco di chiamare con frequenza giornaliera.

Inoltre puoi già inoltrare la richiesta di rimborso, se hai la ricevuta di spedizione, perchè è ovvio che i soldi in più spesi per la consegna in 24 ore, nel tuo caso, non sono serviti.

[Robyuri22]

Originariamente inviato da ]ken[
Prova a richiamare il numero verde delle poste, sperando di beccare l'impiegato giusto che sappia darti effettivamente una mano. Di solito, in questi casi, chiedono comunque di far passare qualche altro giorno prima di poter dare una stima precisa dello stato della spedizione. 15 giorni tuttavia mi sembrano eccessivi...per questo ti suggerisco di chiamare con frequenza giornaliera.

Inoltre puoi già inoltrare la richiesta di rimborso, se hai la ricevuta di spedizione, perchè è ovvio che i soldi in più spesi per la consegna in 24 ore, nel tuo caso, non sono serviti.

Sto facendo esattamente come dici te. Purtroppo non mi senti dire nulla di nuovo...

Non so proprio che fare...

[]ken[]

Originariamente inviato da Robyuri22
Sto facendo esattamente come dici te. Purtroppo non mi senti dire nulla di nuovo...

Non so proprio che fare...

Chiedi di parlare col direttore/direttrice dell'ufficio postale dal quale hai effettuato la spedizione ed esponi chiaramente la vicenda. Può darsi che, così facendo, si riesca a fare pressione ed a sapere qualche notizia in più.

[kingvisc]

Originariamente inviato da luxo
Ciao, complimenti per la guida

vorrei segnalare che le Poste hanno allestito il servizio di "RECLAMO ONLINE"

qui si trova la "Carta della qualità" cioè la qualità del servizio offerto: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/

poi qui trovate per ogni tipologia di spedizione le "specifiche" di qualità del servizio e come e quando effettuare il reclamo: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/schede.shtml

la lettera di reclamo unificata online è qui: http://www.poste.it/azienda/posteris...ireclamo.shtml

spero di essere stato utile.


p.s.: avviso che ho effettuato un reclamo per una raccomandata scomparsa e sto aspettando da 34 giorni una risposta.... vediamo se entro i 40 ci riescono

ciao

grazie per i complimenti e per l'aiuto, ho modificato il primo post aggiungendo queste cose!

come è andata col tuo reclamo?

[mantes]

Ciao a tutti.
Dovrei spedire un paio di banchi di ram,e avevo pensato alla raccomandata.
I bachi sono abbastanza costosi,dato che si tratta di Kingston HiperX DDR434.
Posso stare tranquillo,che voi sappiate,ci sono stati molti casi di ram o altri componenti andati "persi" con questo tipo di spedizione?

[luxo]

Originariamente inviato da kingvisc
grazie per i complimenti e per l'aiuto, ho modificato il primo post aggiungendo queste cose!

come è andata col tuo reclamo?

ancora niente

N.B.: IL SECONDO LINK CHE HAI MESSO è ERRATO.

quello giusto è http://www.poste.it/azienda/posteris...ireclamo.shtml

devi cliccarci col tasto destro e fare "copia collegamento" e poi incollarlo... se copi solo il testo non va

[stemanca]

Originariamente inviato da mantes
Ciao a tutti.
Dovrei spedire un paio di banchi di ram,e avevo pensato alla raccomandata.
I bachi sono abbastanza costosi,dato che si tratta di Kingston HiperX DDR434.
Posso stare tranquillo,che voi sappiate,ci sono stati molti casi di ram o altri componenti andati "persi" con questo tipo di spedizione?

La raccomandata va benissimo, al limite preoccupati di imballare bene, tanto in 5 cm di limite puoi mettere molta carta con le bolle o altro per fare spessore

[mantes]

Ok,allora vada per la raccomandata.
Speriamo bene,io quando devo spedire qualch'cosa del genere sto sempre in ansia..

[REPERGOGIAN]

Originariamente inviato da BeBrA
Ciao!
Mi sono fatto spedire un pacco in j+3 il 13, venerdì scorso.
Oggi è il 4 giorno lavorativo e non ho ricevuto ancora il pacco, pur risultando in consegna utilizzando il tracking.
Il reclamo posso farlo direttamente io (destinatario) quando mi arriverà il pacco usando il modulo online?
Ciao,
Simone

ottima guida!!!


quoto BeBrA
perchè anche io mi son fatto spedire un pacco j+3 assicurato martedi' entro le 12. doveva arrivare venerdi'.
Ad oggi(domenica) è fermo a Roma!!!io sono al nord e domani è il 4° giorno e nn credo proprio che domani mi arrivi, quindi da martedi' si parte col reclamo

[REPERGOGIAN]

rettifico
il pacco ieri era a roma e oggi alle 14.30 è arrivato in piemonte!!!

meglio cosi'

[kingvisc]

Originariamente inviato da REPERGOGIAN
rettifico
il pacco ieri era a roma e oggi alle 14.30 è arrivato in piemonte!!!

meglio cosi'

felice per te! però cerchiamo di metterci del nostro per agevolare il lavoro delle Poste, ad esempio mettendo l'indirizzo in modo chiaro, completo, e ben visibile.