iPhone 5s crasha e si riavvia

luca.milan30 · 23-03-2017, 17:33

Ciao a tutti! Vi scrivo perchè ho un problema (che ormai va avanti da quasi un mese) con il mio iPhone 5S 16 gb con iOS 10.2.1 acquistato alla Mediaworld in giugno 2016 facendo anche l'assicurazione. Tutto è iniziato circa un mese fa, lo stavo usando e si è bloccato e poi si è riavviato. Subito è successo 1 volta. Con il passare del tempo ha ricominciato a ripetersi spesso, fino ad arrivare un giorno in cui continuava a riavviarsi in loop. L'ho lasciato una notte fermo e spento, la mattina dopo l'ho acceso ed è durato circa 15 minuti per poi riavviarsi nuovamente in loop, crashando. A volte dopo essersi bloccato apparivano delle righe colorate. Così mi sono deciso e l'ho portato alla mediaworld per l'assistenza. Dopo circa 18 giorni mi hanno inviato un sms dicendo che il prodotto era rientrato dall'assistenza e che era disponibile per il ritiro. Martedì sono andato a prenderlo e tutto ok. Il mio iPhone funzionava di nuovo! Stamattina togliendolo dalla carica, dopo averlo acceso, sbloccato ho cominciato ad usarlo normalmente, e ad un certo punto ha crashato nuovamente, ripresentando ancora le righe e riavviandosi in loop L'ho lasciato spento per 15 minuti e poi l'ho riacceso e funzionava. Poi l'ho spento per tutto il resto della mattina. Adesso è dalle 14 di oggi circa che funziona e non si è ancora riavviato.
Cosa mi consigliate di fare? Se si dovesse ripetere ancora mi consigliate di portarlo ancora alla mediaworld (la garanzia scade a giugno) o meglio in un centro apple autorizzato? Me lo sostituiscono?
Spero di essere stato chiaro, vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto!

teo180 · 24-03-2017, 22:41

Ripristinalo come nuovo, o fattelo ripristinare da qualcuno, se il problema si presenta ancora, è un guasto hardware e va sostituito

luca.milan30 · 24-03-2017, 23:54

Purtroppo le ho già provate tutte... anche il ripristino.. penso che andrò alla mediaworld e chiedo se me lo sostituiscono... speriamo..
grazie per il supporto

teo180 · 25-03-2017, 13:43

Quote:

Originariamente inviato da luca.milan30

Purtroppo le ho già provate tutte... anche il ripristino.. penso che andrò alla mediaworld e chiedo se me lo sostituiscono... speriamo..
grazie per il supporto

Esistono diversi ripristini, ripristino da telefono, da itunes e ripristino DFU, quale di questi hai eseguito?

23-03-2017, 17:33	#1
luca.milan30 Junior Member Iscritto dal: Jan 2015 Messaggi: 9	iPhone 5s crasha e si riavvia Ciao a tutti! Vi scrivo perchè ho un problema (che ormai va avanti da quasi un mese) con il mio iPhone 5S 16 gb con iOS 10.2.1 acquistato alla Mediaworld in giugno 2016 facendo anche l'assicurazione. Tutto è iniziato circa un mese fa, lo stavo usando e si è bloccato e poi si è riavviato. Subito è successo 1 volta. Con il passare del tempo ha ricominciato a ripetersi spesso, fino ad arrivare un giorno in cui continuava a riavviarsi in loop. L'ho lasciato una notte fermo e spento, la mattina dopo l'ho acceso ed è durato circa 15 minuti per poi riavviarsi nuovamente in loop, crashando. A volte dopo essersi bloccato apparivano delle righe colorate. Così mi sono deciso e l'ho portato alla mediaworld per l'assistenza. Dopo circa 18 giorni mi hanno inviato un sms dicendo che il prodotto era rientrato dall'assistenza e che era disponibile per il ritiro. Martedì sono andato a prenderlo e tutto ok. Il mio iPhone funzionava di nuovo! Stamattina togliendolo dalla carica, dopo averlo acceso, sbloccato ho cominciato ad usarlo normalmente, e ad un certo punto ha crashato nuovamente, ripresentando ancora le righe e riavviandosi in loop L'ho lasciato spento per 15 minuti e poi l'ho riacceso e funzionava. Poi l'ho spento per tutto il resto della mattina. Adesso è dalle 14 di oggi circa che funziona e non si è ancora riavviato. Cosa mi consigliate di fare? Se si dovesse ripetere ancora mi consigliate di portarlo ancora alla mediaworld (la garanzia scade a giugno) o meglio in un centro apple autorizzato? Me lo sostituiscono? Spero di essere stato chiaro, vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto!

24-03-2017, 22:41	#2
teo180 Senior Member Iscritto dal: Nov 2008 Messaggi: 4723	Ripristinalo come nuovo, o fattelo ripristinare da qualcuno, se il problema si presenta ancora, è un guasto hardware e va sostituito

24-03-2017, 23:54	#3
luca.milan30 Junior Member Iscritto dal: Jan 2015 Messaggi: 9	Purtroppo le ho già provate tutte... anche il ripristino.. penso che andrò alla mediaworld e chiedo se me lo sostituiscono... speriamo.. grazie per il supporto

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