[FTTC] PosteCasa FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tylerdurden1977]

A detta del callcenter, puoi tranquillamente rifiutare il secondo kit che ti arriva e la procedura di attivazione si interrompe.

[SNK2k5]

Originariamente inviato da tylerdurden1977

Buongiorno a tutti,

vi racconto la mia esperienza: ho fatto richiesta una prima volta sabato mattina...sono già registrato su poste ho fatto autenticazione con l'app Postepay...fatta tutta la procedura di attivazione senza errori ma non mi è arrivata nessuna mail.

Allora ho chiamato il 160 e mi hanno confermato che dai loro portali non risultavano richieste di attivazioni e mi hanno consigliato di rifarla cambiando l'autenticazione...ho fatto con SPID e la mail di conferma mi è arrivata subito dopo. Stamattina arrivata anche quella di sabato mattina

Fatto sta che ora il call center mi dice che non possono annullare gli ordini a sistema, ma di accettare il primo kit che mi arriva e di rifiutare il secondo kit e in questo modo la pratica non andrà avanti...speriamo bene!!

Nel frattempo la migrazione in automatico da Wind Infostrada, con il codice di migrazione inserito, non può essere evasa in automatico e dovrò fare io poi disdetta manualmente con Wind. Mi rode un po' perchè dovrò saldare le 12 rate residue del modem, ma ho visto nel modulo di disdetta che posso mantenerle almeno rateizzate e quindi l'importo che andrò a pagare sarà lo stesso (19.90 poste + 5 wind x 12 mesi)...ma con FTTH invece che FTTC
Costi di cessazione Wind che ammontano a 21€ come da contratto

io situazione identica alla tua ma sono arrivato a tre ordini! stamattina mi dicono che manderanno 3 kit, due quindi li rifiuterò

[alefello]

Io avevo anche pensato di inviare richiesta di recesso per uno dei due ma non saprei. Il "pro" sarebbe che se quando portano il kit non sono in casa, non possono "consegnarmeli" entrambi (come fanno attualmente i corrieri che ti buttano il pacchetto in giardino), il "contro" è che poi non saprei quale sarebbe da rifiutare nel caso si presenti il corriere con entrambi nello stesso momento. Bisognerebbe sapere quanto ci mettono ad elaborare la richiesta di ripensamento rispetto invece ad elaborare l'invio dei kit.

[carlo.bat]

A me stanno consegnando il modem.
L'unico problema che mi rimane è che non avendo prodotti finanziari di poste non posso configurare l'app postepay per vedere la mia linea.
Il 160 mi rimanda all'assistenza di postepay che mi rimanda al 160.
Sapete aiutarmi?

[numbhead]

l'app postepay ci è inaccessibile passa dal sito

[daxino]

Originariamente inviato da carlo.bat

A me stanno consegnando il modem.
L'unico problema che mi rimane è che non avendo prodotti finanziari di poste non posso configurare l'app postepay per vedere la mia linea.
Il 160 mi rimanda all'assistenza di postepay che mi rimanda al 160.
Sapete aiutarmi?

Mmm allora sarà meglio che gli faccio un colpo di telefono, vedo che hai fatto richiesta il 16, io il 14 sera e non c'è traccia della spedizione del modem.

[tati29268]

Originariamente inviato da tylerdurden1977

Buongiorno a tutti,

vi racconto la mia esperienza: ho fatto richiesta una prima volta sabato mattina...sono già registrato su poste ho fatto autenticazione con l'app Postepay...fatta tutta la procedura di attivazione senza errori ma non mi è arrivata nessuna mail.

Allora ho chiamato il 160 e mi hanno confermato che dai loro portali non risultavano richieste di attivazioni e mi hanno consigliato di rifarla cambiando l'autenticazione...ho fatto con SPID e la mail di conferma mi è arrivata subito dopo. Stamattina arrivata anche quella di sabato mattina

Fatto sta che ora il call center mi dice che non possono annullare gli ordini a sistema, ma di accettare il primo kit che mi arriva e di rifiutare il secondo kit e in questo modo la pratica non andrà avanti...speriamo bene!!

Nel frattempo la migrazione in automatico da Wind Infostrada, con il codice di migrazione inserito, non può essere evasa in automatico e dovrò fare io poi disdetta manualmente con Wind. Mi rode un po' perchè dovrò saldare le 12 rate residue del modem, ma ho visto nel modulo di disdetta che posso mantenerle almeno rateizzate e quindi l'importo che andrò a pagare sarà lo stesso (19.90 poste + 5 wind x 12 mesi)...ma con FTTH invece che FTTC
Costi di cessazione Wind che ammontano a 21€ come da contratto

anche io sono nella stessa situazione. i passaggi quali sarebbero?devi fare migrazione e poi cosa?grazie

[carlo.bat]

Originariamente inviato da daxino

Mmm allora sarà meglio che gli faccio un colpo di telefono, vedo che hai fatto richiesta il 16, io il 14 sera e non c'è traccia della spedizione del modem.

Esatto, richiesta fatta il 15 sera, con la conferma della ricezione mail il 16.
Ieri nel tardo pomeriggio mi è arrivato il messaggio per il tracking del pacco, ovviamente oggi non sono a casa per cui spero che almeno mi telefanano e vado a prenderlo in hub.

[tati29268]

Originariamente inviato da carlo.bat

Esatto, richiesta fatta il 15 sera, con la conferma della ricezione mail il 16.
Ieri nel tardo pomeriggio mi è arrivato il messaggio per il tracking del pacco, ovviamente oggi non sono a casa per cui spero che almeno mi telefanano e vado a prenderlo in hub.

alla fine i costi sono 19+19?oltre quelli di migrazione, ovvio..

[Signor Finnigan]

Mi aggiungo anche io all’intasamento dei sistemi loro. Due ordini

[daxino]

Richiesta fatta il 14, spedizione modem ancora nulla. Il call center mi ha detto di aspettare fino a giovedì, nel caso apriranno segnalazione. Intanto dall'home banking vedo che hanno attivato la domiciliazione.

[tylerdurden1977]

Originariamente inviato da tati29268

anche io sono nella stessa situazione. i passaggi quali sarebbero?devi fare migrazione e poi cosa?grazie

Una volta attivata la linea con Poste, manderò via PEC a wind il modulo di disdetta (lo trovi qui: https://www.windtre.it/moduli-utili/moduli-fisso/). Nello stesso modulo, se hai rate residue del modem in comodato, puoi scegliere se saldarle in un'unica soluzione o mantenere la rateizzazione prevista.

[numbhead]

Eppure si muove

22/02/2022 00:00

AVVENUTA_SPEDIZIONE

[t9t9t9]

Attivabile a 19.90 per altri 4 giorni

https://www.poste.it/postecasa-ultra...-1476553680622

[tylerdurden1977]

Originariamente inviato da numbhead

Eppure si muove

dopo quanti giorni dalla sottoscrizione dell'offerta?
io fatta sabato, ordine confermato la sera stessa ma ancora nessuna notizia della spedizione...

tra l'altro ho fatto caso ora che è sparito il tab dell'offeta sottoscritta all'interno dell' App Postepay....a voi risulta?

[numbhead]

Ordine del 15 Febbraio, appuntamento 7 Marzo

[tylerdurden1977]

quindi spedizione a circa 7gg dall'adesione...vabbè sono nei tempi allora

[~pennywise~82]

Adesione fatta domenica 13 febbraio,modem e chiavetta ricevuti il 16…ma ad oggi ancora nessuna chiamata…

[daxino]

E finalmente si son decisi a spedire anche il mio kit, SMS appena ricevuto. Vediamo se rispetteranno la data del 04/03 scelta in fase di richiesta... È una migrazione da FTTC a FTTC, c'è la possono fare su

[VanCleef]

Io iscrizione il 19, oggi mi è arrivata la mail dell'attivazione della domiciliazione bancaria.
Sul sito poste il modem non risulta ancora spedito.