[Thread Ufficiale] Asus N551JM e JK

[jota123]

Originariamente inviato da ais001

... installa quelli nVidia... senza eXperience e vanno bene lo stesso e sono pure più aggiornati

Faccio subito grazie!

[Piggy314]

Originariamente inviato da ais001

... installa quelli nVidia... senza eXperience e vanno bene lo stesso e sono pure più aggiornati

aggiorno quindi? mi serve per fallout 4

[Trypower]

Ragazzi, ma anche a voi dà schermada blu con "driver power state failure" per ogni minima cosa? Me l'ha fatto quando installavo i driver della stampante, per aggiornare la "geForce experience" e ora mentre installa fallout 3 (volevo giocarlo per "prepararmi" al 4)... Ormai qualsiasi cosa di nuovo provo ad installare devo aver paura di questa schermata blu!

[oet97]

Originariamente inviato da Trypower

Ragazzi, ma anche a voi dà schermada blu con "driver power state failure" per ogni minima cosa? Me l'ha fatto quando installavo i driver della stampante, per aggiornare la "geForce experience" e ora mentre installa fallout 3 (volevo giocarlo per "prepararmi" al 4)... Ormai qualsiasi cosa di nuovo provo ad installare devo aver paura di questa schermata blu!

ciao, se tu avessi letto nel forum, tutti qui hanno avuto il tuo problema...
ma non leggi i messaggi, e la risposta, c'è scritta proprio qui..
qualche messaggio fa si è detto di NON installare geforce experience..non hai letto!!....
nvidia con experience, crea gravi conflitti con OS
Per il resto ti consiglio di leggerti il forum, non sono molti post, e se hai bisogno, ti aiuteremo..

[lecs]

La mia pagina in "Controllo stato della riparazione" segnala: Product repair is in progress. Spero che non mi facciano noie perché il problema cè ed è evidente. Mi auguro anche che si sbrighino perché a stare senza NB è una mazzulata nelle palle . A qualcuno hanno mai cambiato la motherboard? In quanto tempo hanno evaso la riparazione?

[marcoroma93]

Originariamente inviato da lecs

La mia pagina in "Controllo stato della riparazione" segnala: Product repair is in progress. Spero che non mi facciano noie perché il problema cè ed è evidente. Mi auguro anche che si sbrighino perché a stare senza NB è una mazzulata nelle palle . A qualcuno hanno mai cambiato la motherboard? In quanto tempo hanno evaso la riparazione?

Ormai sono passati 14gg da quando sullo stato della riparazione c'è scritto "Product repair is in progress" non se l'unico

[fresnel]

Originariamente inviato da lecs

La mia pagina in "Controllo stato della riparazione" segnala: Product repair is in progress. Spero che non mi facciano noie perché il problema cè ed è evidente. Mi auguro anche che si sbrighino perché a stare senza NB è una mazzulata nelle palle . A qualcuno hanno mai cambiato la motherboard? In quanto tempo hanno evaso la riparazione?

A me da il mio PC in riparazione dal 26 ottobre, sono ancora in attesa di una batteria, ma la MB di ricambio e l'alimentatore da quello che ho capito li hanno avuti quasi subito

[lecs]

Originariamente inviato da marcoroma93

Ormai sono passati 14gg da quando sullo stato della riparazione c'è scritto "Product repair is in progress" non se l'unico

Originariamente inviato da fresnel

A me da il mio PC in riparazione dal 26 ottobre, sono ancora in attesa di una batteria, ma la MB di ricambio e l'alimentatore da quello che ho capito li hanno avuti quasi subito

Sti gran cazzi, 14 giorni Marco, 16 giorni Fresnel. Ma che scherziamo?! Speriamo non ci voglia davvero tutto questo tempo perché mi girerebbero non poco i coglioni, ci lavoro con il NB, come quasi tutti noi.

[marcoroma93]

Originariamente inviato da lecs

Sti gran cazzi, 14 giorni Marco, 16 giorni Fresnel. Ma che scherziamo?! Speriamo non ci voglia davvero tutto questo tempo perché mi girerebbero non poco i coglioni, ci lavoro con il NB, come quasi tutti noi.

A chi lo dici io lavoro con il notebook tutta la giornata pensa un po' che disagio, se andrà tutto bene la prossima settimana, considerando i tempi di spedizione e riparazione arriverà per l'ultima settimana di ottobre dopo quasi 1 mese! e sperando che risolverò il problema altrimenti addio ASUS

[fresnel]

Originariamente inviato da lecs

Sti gran cazzi, 14 giorni Marco, 16 giorni Fresnel. Ma che scherziamo?! Speriamo non ci voglia davvero tutto questo tempo perché mi girerebbero non poco i coglioni, ci lavoro con il NB, come quasi tutti noi.

Che vuoi che ti dica, girano anche a me le palle, ma la situazione è questa... Dispiace sopratutto non avere idea di quando il portatile tornerà. Nel frattempo mi sono fatto dare un notebook aziendale per lavorare, ma fa abbastanza pena...

[fresnel]

Ho deciso, tramite un parente avvocato, di spedire una bella lettera di diffida alla Asus anche coin richiesta di rimborso. Probabilmente non servirà a nulla ma spero che aiuti a sbloccare la faccenda...

[lecs]

Originariamente inviato da fresnel

Ho deciso, tramite un parente avvocato, di spedire una bella lettera di diffida alla Asus anche coin richiesta di rimborso. Probabilmente non servirà a nulla ma spero che aiuti a sbloccare la faccenda...

Fai benissimo, e come dice @marcoroma93 la cosa sicura è che questo è l'ultimo prodotto Asus che compro, stupido io che mi sono fatto abbabbiare dalla qualità/prezzo paventata. Ieri avrebbe fatto 2 mesi di vita, DUE. Se non fosse che è un problema ricorrente non mi lamenterei è chiaro, i difetti sui prodotti della grande distribuzione capitano. Aspettiamo fiduciosi, dalla mia ti dico che fai bene a minacciarli, perché questo è l'unico modo per farsi valere in questo mondo di clausole e clausolette.

[ais001]

@lecs
... "Product repair is in progress" è un pò strano... resta attivo lo stato il tempo della riparazione fisica... chiama e chiedi spiegazioni.
Sicuro di aver scritto tutto del problema? Se la riparazione si è bloccata per un'altro problema oltre a quello dichiarato... è normale che i tempi si allungano... perchè se c'è uno o più problemi "oltre a quello dichiarato" la riparazione si blocca in attesa di autorizzazione ufficiale di Asus.

Tanti si "dimenticano" di dire di avere altri problemi... e quindi la pratica resta bloccata anche 30gg... dipende dal problema rilevato e se Asus accetta la riparazione in garanzia o no.

[ais001]

@fresnel
... chiama e chiedi spiegazioni.... è strano che finora non siano arrivate batterie... altrimenti avrebbero avvertito il cliente del problema.

... non serve a nulla mandare lettere... vengono "perse nei meandri"... cerca di contattare il CAT e chiedere spiegazione direttamente al CAT... e non al callcenter Asus che loro vedono quello che vedi tu a video

[oet97]

Originariamente inviato da lecs

La mia pagina in "Controllo stato della riparazione" segnala: Product repair is in progress. Spero che non mi facciano noie perché il problema cè ed è evidente. Mi auguro anche che si sbrighino perché a stare senza NB è una mazzulata nelle palle . A qualcuno hanno mai cambiato la motherboard? In quanto tempo hanno evaso la riparazione?

ciao....a me hanno cambiato la motherboard, e ci hanno messo esattamente un mese...stessi messaggi tuoi nella pagina riparazione..
avevo telefonato due volte, e mi avevano detto che stavano aspettando i pezzi di ricambio..
Ma a me è coinciso con il carnevale cinese...i pezzi arrivano da Taiwan( se non li hanno in casa)..
armati di pazienza ed aspetta...

[ais001]

Originariamente inviato da oet97

Ma a me è coinciso con il carnevale cinese...i pezzi arrivano da Taiwan( se non li hanno in casa)..

... quello purtroppo è uno di quei problemi che Asus non riesce a gestire. i cinesi fanno festa e non lavorano, punto. Per assurdo bisognava pensarci prima... ma Asus non fa magazzino, ordina volta per volta i pezzi (giustamente)... ma in questo modo si possono allungare le tempistiche

[fresnel]

Originariamente inviato da ais001

@fresnel
... chiama e chiedi spiegazioni.... è strano che finora non siano arrivate batterie... altrimenti avrebbero avvertito il cliente del problema.

... non serve a nulla mandare lettere... vengono "perse nei meandri"... cerca di contattare il CAT e chiedere spiegazione direttamente al CAT... e non al callcenter Asus che loro vedono quello che vedi tu a video

Innanzitutto grazie per il supporto (e sopporto ) la lettera in realtà sarebbe un fax con ricevuta di ritorno e tramite un'associazione di consumatori ma penso tu abbia ragione, non credo servirà a un gran che... D'altra parte male che va avrò sprecato un fax

Sicuramente quando dici di contattare il CAT hai ragione e ci ho pensato più volte ma ti assicuro che, anche se sembra assurdo, trovare il numero della service trade di Roma è... Impossibile!!!
Dopo tanto cercare ho trovato un indirizzo e-mail e ho chiesto informazioni, ma non mi faccio troppe illusioni...

[ais001]

@fresnel
... fidati... inizi una "via" che non porta a nulla. Non perchè non serva, ma perchè la tua pratica non subirebbe alcuna variazione, anzi ti risponderebbe Asus che è nelle tempistiche secondo la classificazione per i problemi riscontrati... quindi perdi tempo e soldi inutilmente

... contatta via email il CAT di Roma e chiedi informazioni sul tuo ticket. Vedrai che ti rispondono.... io dal mio ufficio vedo poco niente quindi non posso dirti "fisicamente" cosa stanno facendo, ma conoscendo i tecnici (hanno fatto pratica da me) so cosa possono fare e come lavorano... sono si romani, ma quando lavorano si impegnano

[lecs]

Originariamente inviato da ais001

@lecs
... "Product repair is in progress" è un pò strano... resta attivo lo stato il tempo della riparazione fisica... chiama e chiedi spiegazioni.
Sicuro di aver scritto tutto del problema? Se la riparazione si è bloccata per un'altro problema oltre a quello dichiarato... è normale che i tempi si allungano... perchè se c'è uno o più problemi "oltre a quello dichiarato" la riparazione si blocca in attesa di autorizzazione ufficiale di Asus.

Tanti si "dimenticano" di dire di avere altri problemi... e quindi la pratica resta bloccata anche 30gg... dipende dal problema rilevato e se Asus accetta la riparazione in garanzia o no.

Ho chiesto informazioni ieri, mi han detto che il notebook è in attesa di ricevere i pezzi per la riparazione. Io ho specificato quelli che erano i problemi evidenti, poi in una cartella sul desktop (l'unica presente in modo da esser evidente) ho lasciato una nota con ulteriori segnalazioni e in cui ho specificato tutto ciò che andava chiarito (ma sempre relativo a quel tal problema). Non so se la leggeranno mai, spero di sì.
Trenta giorni di attesa sarebbero una tragedia, devo partire per Reggio Emilia il 27 e mi serve il mio dannato notebook.
Ho inserito l'RMA nell'apposito tracking fornito dal CAT a questo sito http://www.stitaly.it.
Il risultato è questo...

Ais riusciresti a chiarire cosa esplicitano quei P/N passati in garanzia?

[fais94]

Qualcuno ha informazioni riguardo a quando arriverano in Italia gli Asus n551vw???
E quali configurazioni ci saranno??