stampante HP funziona solo da terminal connessi a Wifi 5Ghz, non 2.4Ghz

[pierr1976]

Ciao a tutti, avrei bisogno di una mano perchè sto uscendo pazzo, col capo che mi sta col fiato sul collo per questo problema da settimane:

Abbiamo un router con due linee Wifi che ho chiamato in maniera diversa, una per la banda 2.4 Ghz e l'altra per la banda 5Ghz

la stampante aziendale HP è collegata al router tramite wifi con la banda 2.4 Ghz. Quella da 5Ghz la stampante nemmeno la vede se faccio lo scan delle linee Wifi disponibili.

Dal PC collegato via cavo al router non ho nessun problema a stampare. La velocità di connessione di questo PC corrisponde a quella della linea 5Ghz comunque.

Tutti i pc portatili, tablet e cellulari che si collegano alla rete wifi, riescono a stampare SOLO se sono collegati alla banda a 5 Ghz. Se sono collegati alla banda 2.4 Ghz non riescono a stampare. E il mio capo diventa furioso perchè magari in quel momento il suo tablet si è collegato alla rete 2.4Ghz


Se esiste la possibilità di risolvere questo problema illuminatemi per favore, ma con spiegazioni semplici e passo dopo passo perchè non sono molto avvezzo a questi problemi e a certe terminologie.

Ho la possibilità di entrare con il PC via browser sia nelle impostazioni del router che in quelle della stampante.


Grazie a tutti quelli che proveranno a darmi una mano!